Postbank Testbericht

An einem Samstag kurz vor Weihnachten ist mir etwas passiert, was ich so schnell glaub ich nicht vergessen werde.

Ich bin in meinem Wohnort Karlsfeld mit meiner EC Karte der Sparkasse zum Geldautomaten der Postbank gegangen und wollte Geld für Weihnachtseinkäufe abheben.

Soweit so gut. Alles klappte, ich gab meine Karte in den Automaten, gab meine Pin Nummer ein, den gewünschten Betrag. Der Automat piepte mich an, ich soll meine Karte wieder entnehmen. Tat ich.... und hörte das Rattern der Geldsortierung. Aber nun piepte der Automat wieder. Aus technischen Gründen ist eine Auszahlung momentan leider nicht möglich.

Na gut dachte ich mir, auch nicht so wild. Und setzte meinen Fußmarsch zur nahe gelegenen Sparkasse fort. Dort versuchte ich mein Glück wieder.

Leider war der Betrag aber schon abgebucht. Sodaß ich keine Weihnachtseinkäufe machen konnte.

Ich bin also wieder zur Post um den überforderten Mitarbeitern dort mein Problem zu schildern. Sie waren echt sehr unfreundlich und konnten mir gar nicht weiterhelfen. Angeblich dürfen Sie mir nicht sagen, welche Sicherheitsfirma den Geldautomaten betreut, da dies unter den Datenschutz fällt.

Naja, Moral von der Geschichte ist nun, daß meine Bank Nachforschungen anstellen mußte, wo mein Geld geblieben ist. Das alles hätte mit einem Anruf des netten Postbeamten geklärt werden können, wie mir die Dame von der Security Firma sagte, die früher den Geldautomaten ( von wegen Datenschutz, am Geldautomaten war ein Aufkleber mit Service Rufnummer), denn dann wäre jemand gekommen und hätte das im Geldautomaten zuviel verbliebene Geld an mich rausgeben können.

Leider hat es so über einen Monat gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte. Und daß, weil der Herr in meiner Postfiliale nicht mal einen Anruf machen wollte. Eigentlich war das nur ein kleineres Problem, was macht er bei nem großen?