ProMarkt Testbericht

Im März 2009 bestellte ich erstmals bei myby.de, da auf melsungen-online.de ein 75 EUR Gutschein aus der Aktion "mybySparWochen75" angeboten wurde, welcher bei einem Mindestbestellwert von 250 EUR eingelöst werden konnte. Das lies ich mir natürlich nicht entgehen....


DER ANBIETER

myby GmbH & Co. KG
Grafenberger Allee 297
D-40237 Düsseldorf
E-Mail: [email protected]
www.myby.de

myby.de ist ein Unternehmen der Arcandor AG, die ja mittlerweile leider Insolvenz anmelden musste und vor den bevorstehenden Bundestagswahlen ja zu einem Politikum zu werden scheint. Im Web kann man nachlesen, dass myby unter Kooperation der Arcandor AG mit der Axel Springer AG ("BILD") in der Dachgesellschaft "Primondo", der Versandsparte der Arcandor AG integriert ist. Ganz schön verschachtelt...
Nachdem die Seite in den letzten Tagen ein paar Tage offline war (offensichtlich wegen der Turbulenzen um die Arcandor-Insolvenz) ist die Webseite nunmehr wieder online und myby.de meldet sich gleich mit einer 50 EUR-Gutschein Aktion ab einem Mindestbestellwert von 250 EUR zurück....


DAS ANGEBOT - DIE WEBSEITE - SORTIMENT - PREISE

Die Webseite von myby.de ist grafisch recht schön aufgemacht und recht übersichtlich in verschiedene Produktkategorien aufgebaut. Die Webseite lädt schnell und fehlerfrei.
Das Produksortiment besteht nahezu ausschließlich aus Produkten aus den Bereichen Computer, TV/Heimkino, Audio, Foto&Video, Telekommunikation, Navigation sowie Haushalt & Körperpflege, ist aber dennoch relativ begrenzt und hat bei weitem nicht den Umfang wie jener des Branchenprimus AMAZON. Auch wenn sich das Sortiment grundsätzlich nicht nur auf spezielle Sonderangebote beschränkt, ist die Auswahl generell jedoch sehr begrenzt. So ist derzeit beispielsweise bei myby.de kein IPOD TOUCH erhätlich, ob dies an der laufenden Gutscheinaktion liegt, kann ich nicht bestätigen aber vermuten, da das 16 GB Modell mit einem Durchschnittspreis von 250 EUR aufgrund des Gutscheines nur noch rd. 200 EUR kosten würde und somit ein echtes Schnäppchen wäre. Ich vermute daher, dass myby.de zu Zeiten der Gutscheinaktionen heiß begehrte und populäre Produkte wohlmöglich aus dem Angebot entfernt, beweisen kann ich dies natürlich nicht, es liegt aber

Bilder von Myby.com
Myby.com..meiner Meinung nach sehr nahe...

Es ist also angebracht, die Preise vorher sehr sorgfältig zu vergleichen, da myby.de nicht immer die günstigste Alternative ist, sondern bei manchen Produkten oft deutlich über dem mittleren Preis im Web liegt. Nachfolgend einige Beispiele unter Berücksichtigung der aktuellen Gutscheinaktion.
Während z.B. der APPLE IPOD NANO 16 GB vom günstigsten Händler für 169,99 EUR incl. Versandkosten angeboten wird, kostet er bei myby.de 189 EUR incl. Versand.

Das Wii-Fit-Balance Board wiederum kostet bei myby.de derzeit 74 EUR ohne Versandkosten, der günstigste Preis bei anderen Online-Händlern liegt bei 77,30 EUR incl. Versandkosten.
Grundsätzlich kann man bei myby.de schon sparen, wenn man Gutscheinaktionen clever ausnutzt. zu Zeiten außerhalb von Gutscheinaktionen ist der Versender aber nicht immer die günstigste Alternative. Ich würde das auch nicht so skeptisch sehen, wenn die Preise um ein paar EUR differieren, da der Service von myby.de ja recht ordentlich und mehr als zufriedenstellend ist, doch manchmal ist die Preisdifferenz zu anderen Online-Händlern doch schon relativ hoch, wie man an obigen Beispiel des IPOD NANO 16 GB sehen kann, hier liegt der myby.de-Preis um rund 11 % höher und zu verschenken hat man ja schließlich auch nichts...

In meinem speziellen Fall vom März 2009 habe ich einen SONY AV-RECEIVER bestellt, der bei myby.de um 259 EUR angeboten wurde. Damals gab es eben den besagten 75 EUR Gutschein, sodass nach Abzug dieses Gutscheins ein Rechnungsbetrag von 184,-- EUR übrigblieb. Der Versand war in diesem Fall aufgrund des Bestellwerts kostenfrei. Den Receiver habe ich im ganzen Internet und auch in Elektronikdiscountern nirgendwo billiger gefunden, selbst bei EBAY hätte er samt Versand rd. 220 EUR gekostet, eine schöne Ersparnis also, die sich aber nur aufgrund der angebotenen Gutschein-Sonderaktion ergab.
Da die angebotenen Gutscheine auch auf der Webseite von myby.de deutlich sichtbar und gekennzeichnet waren, ist myby.de hierzu nichts vorzuwerfen, da ja jeder Kunde die Aktion bereits auf der Startseite einsehen konnte und somit niemand benachteiligt wurde, weil er evtl. die Gutscheinaktion nicht kannte.

Wie gesagt, aktuell ist wieder ein 50 EUR-Gutschein verfügbar, der sich im Warenkorb bei einem Mindestbestellwert von 250 EUR einfach bei dem Feld Gutschein den entsprechenden Gutscheincode einlösen lässt (siehe melsungen-online.de unter "myby").

BESTELLVORGANG UND VERSANDKOSTEN
Der Bestellvorgang ist denkbar einfach, wie man ihn von diversen Online-Shops gewohnt ist. Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und mit diesem dann zur Online-Kasse gehen. Bevor man allerdings eine Bestellung tätigen kann, ist eine Registrierung bei myby.de nötig, welche aber ebenso schnell wie übersichtlich bewältigt ist. Der Online-Shop ist übersichtlich strukturiert, die entsprechenden Angebote sauber und umfangreich beschrieben und jeweils mit einem großen Bild des betreffenden Artikels versehen. Ebenso befinden sich in der jeweiligen Produktbeschreibung überwiegend ausführliche Datenblätter der Hersteller sowie in einigen Fällen auch Kundenberichte zu den entsprechenden Produkten.

Hinsichtlich der Bezahlungsmöglichkeiten bietet myby.de eigentlich alle gängigen Zahlungsmethoden an. Hierzu gehören im einzelnen Zahlung per :
Überweisung (Vorauskasse)
Kreditkarte (MASTERCARD, VISA und American Express)
PAYPAL

Für größere Anschaffungen (aber bereits ab 99 EUR) bietet myby.de einen Finanzierungsservice mit Ratenzahlung über die SANTANDER BANK an, diesen habe ich aber noch nie in Anspruch genommen und kann hierzu nicht viel aussagen...
Ein großer Vorteil ist für mich die angebotene Zahlungsmethode per PAYPAL, das ja vielen EBAY-Mitgliedern bestens bekannt ist, da die Zahlung sofort nach der Bestellung abgeschlossen werden und somit kräftig an Versanddauer gespart werden kann, da der Versand bei Lager-Verfügbarkeit gleich versandt werden kann.

Bei den geringen Gewinnmargen im Bereich der Unterhaltungselektronik ist mir persönlich aber schleierhaft, wie der Anbieter hier noch etwas verdienen konnte, den ganz nebenbei habe ich für meinen Einkauf ja auch noch PAYBACK-Punkte erhalten.
Erfreulich ist, dass Versandkosten i.H.v. 3,95 EUR nur bei einem Bestellwert unter 20 EUR anfallen, über 20 EUR ist der Versand grundsätzlich versandkostenfrei, ähnlich wie bei AMAZON und für mich vorbildlich...

LIEFERZEIT / LIEFERUNG / RÜCKGABE
Die Lieferzeit betrug in meinem Fall 4 Tage von der Bestellung weg, die ich allerdings abends getätigt habe und somit der Tag der Bestellung fairerweise nicht mitgerechnet werden sollte. Zwischenzeitlich habe ich bei myby.de einmal angerufen und mich nach dem Lieferstatus erkundigt, da ich keinen aktuellen Online-Lieferstatus auffinden konnte, da der Receiver offensichtlich nicht direkt bei myby vorrätig war. In einem weiteren Fall bestellte ich 4 PC-Spiele, welche bereits nach 2 Tagen nach der Bestellung (bei PAYPAL-Zahlung) bei mir eintrafen. Die Lieferung selbst erfolgte hierbei jeweils per DHL. Insgesamt lässt sich an der Versanddauer keine Kritik üben, 2-4 Tage ist hier wirklich kein schlechter Wert.

Meine Nachfrage der myby-Hotline (0180Nummer zu 14 cent je Minute) im Rahmen meiner Lieferstatus-Anfrage wurde recht professionell und freundlich beantwortet, es machte schon den Eindruck, als ob sich die Hotline-Mitarbeiter große Mühe geben, bei Rückfragen oder Problemen den Kunden auch nach der Bestellung und Auslieferung nicht alleine zu lassen. Die Wartezeit bis ich an einen entsprechenden Mitarbeiter verbunden wurde, war recht kurz, am telefonischen Support ist daher nichts zu bemängeln.
Die Lieferung erfolgte sauber verpackt in einem entsprechenden myby-Karton, in welcher der originalverpackte Receiver sauber und sicher verpackt war. Entsprechende Unterlagen zur möglichen Rückgabe lagen ebenso bei, wie ein Rücksendeschein für den kostenlosen Rückversand bei Ausnutzung des 14-tägigen Rückgaberechts. Da ich mein Rückgaberecht nicht ausgeübt habe, kann ich hierzu keine Erfahrungen berichten, ich denke aber, dass es keine Probleme geben dürfte, da ich ja dank PAYPAL-Zahlung die Zahlung stornieren könnte, falls die Gutschrift des Kaufpreises bei Rückgabe auf sich warten lassen würde...

FAZIT
myby.de ist ein empfehlenswerter Anbieter, wenn man vor Bestellung die Preise sorgfältig prüft. Mittels der angebotenen Gutscheine kann man dabei schon das eine oder andere Schnäppchen
machen, doch allzu sehr würde ich mich hierauf auch nicht verlassen, da auch durchaus Produkte im Sortiment sind, welche sogar nach Anrechnung des beispielsweise 50 EUR Gutscheins den Preis diverser Online-Shops übersteigen. Genaues und kritisches Vergleichen sei hierbei angeraten, denn nur so kann man sich über Ersparnisse bei seinen Einkäufen freuen. Wer den Gutschein hier clever einsetzt (z.B. bei den preislich interessanten "Preiskrachern" in der Rubrik "Nicht verpassen"), der kann sich später keine Vorwürfe machen, für das entsprechende Produkt evtl. zuviel bezahlt zu haben.

Der Service stimmt bei myby.de, weshalb ich diesen Anbieter bei Preisgleichheit oder auch bei geringfügig höheren Preisen auf diesen Online-Versender zurückgreifen würde. Empfehlen kann man myby.de getrost, für 5 Sterne reichts aufgrund des ausgedünnten Produktsortiments und der teilweise höheren Preise als bei der Konkurrenz für mich nicht...
Fazit: Grundsätzlich empfehlenswert, aber Preise sollten verglichen werden

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