ProMarkt Testbericht

Ciao hat ja immer ein paar Bonusprogramme bei sich auf der Seite anzubieten und so kam es dann auch das ich über Ciao auf ProMarkt.de gelandet bin , da Ciao für jeden Einkauf 3% Rabatt gibt und auf dem Ciaokonto gutschreibt...und da ich sowieso grad einen DVD-Player kaufen wollte kam mir dieses Angebot recht gelegen.

;-;_Layout_;-;

Das Layout ist in den ProMarkt typischen Farben schwarz und gelb gehalten. Das Menü ist sehr übersichtlich und effektiv aufgebaut. Im oberen Frame befinden sich die Mainlinks wie Home , Kontakt , Service etc.

Die untere Bildschirmhälfte ist unterteilt in 2 Frames einen Inhaltsframe ( der linke ) welcher unter anderem einen Quickfinder verschiedene Produktkategorien und den Warenkorb enthält und einen mit Servicefunktionen ( der rechte ) wie einem Shopfinder , einer Liste mit Sonderöffnungszeiten sowie einer kostenfreien Bestellnummer.

Die Navigation gestaltet sich sehr leicht und niemand der sich auf Ciao zurechtfindet dürfte Probleme haben sich auf der ProMarkt Seite zu orientieren.

;-;_Produktsuche/Darstellung_;-;

Ich suchte wie ja bereits erwähnt einen DVD-Player. Deshalb gab ich beim Quickfinder logischerweise erst mal diesen Suchbegriff ein und Schwupps erschienen auf dem Bildschirm sämtliche DVD-Player die ProMarkt.de anbot. Sie waren nach dem Preis geordnet , der günstigste zuerst. Das war mir ganz recht denn ich wollte eigentlich kein Vermögen für das Gerät ausgeben. Dann hab ich noch nach einem günstigen Player mit möglichst vielen Funktionen ( besonders wichtig war das er sämtliche Formate abspielt ) gesucht und da landete ich dann beim SEG Los Angeles für 150 €.

Nach einem Klick auf das Bild des Geräts wurden auf der Seite die spezifischen Funktionen übersichtlich und vollständig aufgelistet. Die verschiedenen Funktionen werden dabei per Hyperlink noch genau erklärt falls man sich unter einem bestimmten Begriff nicht wirklich etwas vorstellen kann. So dient diese Seite gleichzeitig als kleine Onlinehilfe für das Produkt.

Desweiteren wird noch der Listenpreis sowie natürlich der ProMarkt.de Preis angezeigt sowie die Lieferzeit , diese betrug bei mir 2-3 Tage (!). Sämtliche wichtige Informationen zum Produkt kann man sich dann auch noch kompakt ausdrucken lassen und es gibt die Funktion sich mit einem Verbraucherforum verbinden zu lassen um sch zusätzlich zu informieren , was ein Zufall das grad Ciao dieses Forum ist...


;-;_Produktvergleich_;-;

Falls man sich noch nicht sicher ist welches Produkt man nun letztendlich haben möchte kann man sich die in frage kommenden markieren und sie sich dann auf einen Blick noch mal anschauen wobei die Funktionen übersichtlich gegenübergestellt werden.

;-;_Bestellung_;-;

Als Zahlungsarten stehen bei der Bestellung 2 verschiedene Arten nämlich per Kreditkarte oder per Nachnahme zur Verfügung. Ich habe mich für Nachnahme entschieden und war sehr erfreut darüber das in den 4,95€ Versandkosten die Nachnahmegebühr schon enthalten ist. Die Versandkosten gelten für die gesamte Bestellung auch wenn sie in mehreren Teillieferungen gesendet wird.Dem Kunden wird ausserdem innerhalb von 72 Stunden eine Bestätigung seiner Bestellung per E-Mail zugesandt.

Wie dann auch von ProMarkt versprochen hatte ich in meinem virtuellen Postkasten prompt die Bestellbestätigung und nach drei Tagen konnte ich dann auch meine Bestellung in den Händen halten.


;-;_Garantiefälle/Retour_;-;

Unglücklicherweise hatte mein Player aber einen kleine Defekt so das ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht und meiner 2-jährigen Herstellergarantie gebrauch machen musste. Dazu muss man einfach den beiliegenden Retourschein ausfüllen und die Ware unfrei in der Originalverpackung zur Post bringen , ProMarkt.de übernimmt die Kosten. Man bekommt dann noch einmal eine Bestätigung per Mail das seine Sendung bei ProMarkt angekommen ist und nach etwa 3 Wochen hat sich das ProMarkt Serviceteam mit der Reparatur beschäftigt und man hat seine Bestellung wieder. In diesen drei Wochen benutzte ich auch mehrmals die Kostenlose Servicehotline ( Mo-Fr 9-18 Uhr ) bei der mich durchgehend freundliche Mitarbeiter über den Stand meiner Bestellung informierten.


;-;_Fazit_;-;

ProMarkt.de ist eigentlich das Paradebeispiel eines Onlineshops denn er bietet wirklich alles was der Verbraucher sich wünscht und auch braucht um über das Internet sein Wunschprodukt zu bestellen. Die Seite ist übersichtlich , bietet alle wichtigen Funktionen wie zum Beispiel den Produktvergleich oder den Quickfinder und der Kunde hat wirklich das Gefühl das er König ist. Auch der Service nach einer Bestellung ist hervorragend wie zum Beispiel die kostenlose Service Hotline ( das hat man leider nicht immer ) mit freundlichen Mitarbeitern. Auch die Preise welche laut AGB mit denen der Filialen divergieren kann sind im Durchschnitt gut auch wenn man natürlich einige Produkte woanders billiger bekommen kann. Ein einziger klitzekleiner Minuspunkt ist allerdings das man keine DVD/CD oder ähnliche Artikel über den Shop bestellen kann aber der ändert an meiner vollen 5 Sterne Bewertung auch nichts mehr...

©u tobberich


PS : den 3%C Rabatt gibts nicht mehr