Reifen- und Felgenhandel Koch Testbericht

Die telefonische Beratung und die Auftragsannahme waren sehr freundlich (Freitag nachmittag). Ich solle zunächst eine Auftragsbestätigung bzw. Einzugsermächtigung per Mail erhalten, damit die Unterlagen unterschrieben zurück gefaxt werden können. Was aber danach folgte war schlichtweg nur unrpofessionell, und führte im Ergebnis zu einem nicht zustande gekommenen Auftrag und einem unzufriedenen (ehemals potenziellen) Kunden.

Bis Mittwoch kam allerdings keine Mail, also rufe ich erneut an: Der Mitarbeiter wundert sich ebenso darüber, findet aber unter meinem Nachnamen meinen Auftragswunsch vom Freitag noch im System. Er stellt einen Schreibfehler in der Mailadresse fest, das kann natürlich immer mal vorkommen und ist kein Problem.

Das Problem für reifenhimmel bestand allerdings weiterhin darin, dass sie es bis zum darauf folgenden Freitag immer noch nicht geschafft hatten, mir an die mittlerweile korrigierte Adresse eine Mail mit den angekündigten und zur Auftragsabwicklung erforderlichen Unterlagen zuzusenden.

Also - rufe ich erneut an: Ein weiterer Mitarbeiter, welcher sich nun aber doch sehr darüber wundert, wieso ich denn gar keine Auftragsnummer nennen könne (hallo, ja bitte woher denn?). Telefonische Bestellungen wären seiner Meinung nach sowieso nicht erlaubt und dürften von Mitarbeitern nicht angenommen werden (aha? seltsam...). Auch könne er überhaupt nicht unter meinem Namen im System suchen, das ginge gar nicht (vor 2 Tagen ging's aber noch...). Als ich ihm dann noch entgegnete, dass sein Kollege zwei Tage zuvor wenigstens noch meinen Auftrag im System auffinden konnte, wurde er geradezu empört und ungehalten. Ich solle doch nicht unveshämt werden... hallo? Wo hat er denn bitte seine Kinderstube gelassen, geschweige denn sein "Verkaufstalent"? Nach Beschwichtigungen meinerseits habe ich ihm meine Handynummer überlassen, mit seiner Zusage, er würde erstmal intern klären und sich dann melden.

Gemeldet hat sich bis heute niemand mehr von Reifenhimmel … auch besser so: ich habe anderswo ruck-zuck bestellt und alles tipp-topp! Deshalb mein Rat: Finger weg von reifenhimmel.de, von wegen perfekte Abwicklung! Letztlich kann ich zu Produkten oder Lieferung nichts anmerken, weil es ja nicht einmal zu einem Auftrag kommen konnte.