tonermaus.de Testbericht

Bestellt habe ich einen Toner mit der Artikelbezeichnung Canon BX-20 um 38.52€ inkl. Versandkosten (brutto).
Leider habe ich aber die falschen Patronen bestellt, da ich die Daten des Drucks meiner Tochter eingetragen hatte und nicht die von meinem. Aufgefallen ist es mir erst, als die Patrone bei mir angekommen sind und ich war über meine Dummheit verärgert.
Ich dachte, dann drucke ich eben bei meiner Tochter im Zimmer weiter, aber ich erinnerte mich wage an die vielen positiven Rezensionen, die auch den tollen Kundenservice erwähnten.

So entschloss ich mich, mein Glück zu probieren und rief bei der Kundenhotline an, um mich nach einer Rückgabe zu erkundigen.
Empfangen wurde ich von einer überaus freundlichen Dame, die gleich auf meine Wünsche einging und mir versicherte, dass sie die Patrone austauschen, solange ich sie originalverpackt zurückschicke.
Die Dame erklärte mir weiterführend, wie ich das Paket genau adressieren soll, um schnellstmöglich die neue Patrone zu erhalten.
Zu meinem Erstaunen sind nicht einmal 3 Tage zwischen der Retour und dem Erhalt der neuen Patrone vergangen und ich konnte wieder mit meinem Drucker arbeiten.

Die Qualität der Patronen ist super.
Ich bin zwar kein Experte in dem Bereich, aber anderen Rezensionen zu Folge kann man bei manchen Shops einen echten Fehlgriff landen.
Daher achte ich auch darauf, dass Originalware verschickt wird und keine aufgefüllten/rebuilt Ware, die schneller aufgebraucht wird und scheinbar auch Schlieren hinterlassen kann.

Ich habe den Shop einer Kollegin weiterempfohlen, die sich einen Toner für ihren Laserdrucker bestellen wollte und sie ist gleichermaßen begeistert wie ich. Bei ihr dauerte der Versand sogar nur 1 Tag.
Ich würde hier sogar Tonermaus empfehlen, Kunden Rabatte zu gewähren, die erfolgreich weitere Kunden akquiriert haben, so könnte man eine höhere Kundenbindung erreichen.