21run.com Shopbewertungen

21run-com

Wir sind ein Laufsportfachgeschäft in der Metropolregion Rhein-Neckar (zwischen Heidelberg und Mannheim). Wir besitzen jede Menge Know-How rund um das Thema Laufen. Da Du als Internetkunde keine ausführliche Beratung vor Ort in unserem Laufshop benötigst, erspart uns dies einiges an Beratungsleistung. Diese kostet normal viel Zeit und damit Geld. Wir müssen keinen digitalen Fußabdruck und keine biomechanische Analyse machen, was oft bis zu einer Stunde dauern kann. Besonders bei Asics und bei...

Shop-Informationen
5 Sterne
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4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Stern
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0 Sterne
(2)

Pro & Kontra

Vorteile

  • Auswahl ok
  • '0': günstige Preise
  • '0': günstig '1': billig '2': Sparpreise

Nachteile / Kritik

  • Retourenabwicklung unseriös
  • '0': kein Kundenservice '1': Ware oft nicht Vorhanden '2': lange Lieferzeiten oder gar keine Lieferung
  • '0': Lange Lieferzeit '1': falsche Deklarierung von Produktverfügbarkeit '2': Kein Kundenservice

Bezahlung

21run.com bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

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    Gebühr: 4,50 €,
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    SOFORT Überweisung

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    Visa

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    Mastercard

Service-Dienstleistungen

  • Möglichkeit der Lieferverfolgung

Weiteres

  • Technologien

    SSL,Newsletter,Produktsuche

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

  • Finger weg!

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  sehr preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja

    - Es gibt keinen Kundenservice. Das Kontaktformular ist ein Fake, da keinerlei
    Reaktion erfolgt, bis auf die automatische Standardantwort. Die auf der Webseite
    mit "auf Lager, sofort lieferbar" ausgewiesen Produkte, sind nach Abschluss der
    Bestellung auf einmal doch nicht verfügbar.

    - Es gibt keinen Kundenservice. Das Kontaktformular ist ein Fake, da keinerlei
    Reaktion erfolgt, bis auf die automatische Standardantwort. Die auf der Webseite
    mit "auf Lager, sofort lieferbar" ausgewiesen Produkte, sind nach Abschluss der
    Bestellung auf einmal doch nicht verfügbar.
  • Katastrophaler Shop mit verbrecherischem Verhalten!

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  schlecht
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  klein
    • Sind Sie Kunde?:  ja

    Pro:

    '0': günstige Preise

    Kontra:

    '0': kein Kundenservice '1': Ware oft nicht Vorhanden '2': lange Lieferzeiten oder gar keine Lieferung

    Empfehlung:

    Nein


    - Absolut nicht zu empfehlen! Ein Shop der auf aggressive Werbung setzt, aber
    nichts von dem hält was er verspricht. Lieber ein paar Euros mehr bei einem anderen
    Shop bezahlen, als bei 21run.com wenig zu bezahlen aber keine Ware zu bekommen.
    Kundenservice ist leider nicht vorhanden, da weder auf Emails noch auf Anrufe
    reagiert wird. Der einzige kleine Trost ist, dass ich mit PayPal bezahlt habe
    und der Käuferschutz mir hilft mein Geld zurück zu bekommen, da 21run von sich
    aus nicht handelt.
    - Am 20.05. habe ich Schuhe online bestellt, die angeblich auf Lager waren
    und direkt mit PayPal bezahlt. In der Bestätigungsmail
  • Jürgen sagt zu 21run.com

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
    • Preisniveau:  sehr preiswert
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Verkauft Schuhe als lieferbar, die Sie garnicht haben. Hält dann den Kunden ewig mit der "Beschaffungsgarntie" hin. Überhaupt nicht zu empfehlen. Versprechen scheinen reine Geschäftspflege zu sein und haben keinen Wahrheitsgehalt. Immer einen Bogen um 21run.com
  • ACHTUNG - UNSERIÖS !

    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja

    Pro:

    Auswahl ok

    Kontra:

    Retourenabwicklung unseriös

    Empfehlung:

    Nein

    ICH KANN NUR WARNEN VOR DIESEM SHOP !!!

    Habe am 31.5.2013 Sachen retour gesendet, weil sie nicht gepasst haben.
    Wurde durch DHL am 3.6.2013 auch zugestellt habe ich im Sendungsverlauf gesehen. Von 21run kam jedoch keine mail, dass die Retoure eingegangen ist. Erst auf Nachfrage per mail kam die Antwort:

    "Hallo,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Ist Ihre Sendung bei uns eingetroffen, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Retoure oder Ihren Umtausch innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten. In der Regel schaffen wir dies viel schneller, nämlich innerhalb von 14 Tagen. Dies
    Warum kann eine Retoure oder ein Umtausch bis zu 14 Tage oder länger dauern?
    Leider erreichen uns sehr oft Sendungen, die beschädigte oder sogar getragene Ware beinhaltet. Daher müssen wir jede Sendung auf Sicht und Qualität prüfen.
    Nach der Verarbeitung Ihrer Retoure oder Ihres Umtauschs erhalten Sie Ihren Kaufpreis oder eine mögliche Kaufpreisdifferenz umgehend auf dem Zahlweg zurück, mit dem Sie eingekauft haben.
    sportliche Grüße / best regards / sincères salutations
    Esther S.
    "

    Schon mal sehr merkwürdig, dass der Schreiber seinen Nachnamen nicht nennt. Was soll das denn?!

    Mittlerweile ist der 27.6.2013 und 21run hat sich erst auf meine erneute Nachfrage gemeldet:

    "Hallo,
    vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Die Artikel durchlaufen bei uns immer eine Sichtprüfung. Durch die hohe Anzahl an abzuarbeiteten Retouren kommt es derzeit zu Verzögerungen, bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihre Retoure wird schnellst möglichst verbucht. Wir haben Sie nicht vergessen!
    Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!
    sportliche Grüße / best regards / sincères salutations
    Felix H. "

    Es ist schon mal eine Frechheit, sich so extrem lange Zeit zu lassen, sehr unglaubwürdig, dass ein größeres Unternehmen 30 Tage braucht, um Retouren zu bearbeiten, ich denke eher die sitzen auf dem Geld und wollen es so lange wie möglich hinauszögern oder sogar in Vergessenheit geraten lassen.
    Wenn die 30 Tage um sind, werde ich das Geld durch meine Bank zurückbuchen lassen, wenn die es vorher nicht zurücküberweisen. Immerhin fast 150€.
    Habe schon Angst, sie behaupten, dass meine Retoursachen Mängel hatten oder sowas.....!!! Die waren aber alle in absolut einwandfreiem Zustand.

    Ich werde dann berichten.

    Sowas habe ich noch in keinem anderen Laden erlebt, echt!


    Ich werde bei denen ganz sicher nichts mehr kaufen und kann den Shop auch nicht weiterempfehlen es sei denn man hat keine Rücksendungen, dann isses vllt egal


    Update: Am 3.7. (nach genau 30 Tagen!) wurde mir der Rücksendebetrag endlich kommentarlos erstattet. Es gab keine Email über den Rücksendestatus oder die Erstattung der Summe. Sehr fragwürdige Geschäftspraktika.
  • Ironman Jürgen sagt zu 21run.com

    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
    • Information & Kundenservice:  sehr gut
    • Umgang mit Reklamationen:  gut
    • Preisniveau:  sehr preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  sehr gut
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Toller Shop !! Tolle Preise !! Toller Service !! Kostenloser Versand :-)

    Hier bekommt man für sein Geld noch was. Insgesamt 4 mal bestellt und war immer zufrieden. Habe auch retournservice in anspruch genommen und es war alles OK! Weiter so www.21run.com :-)
  • Ware zunächst nicht verfügbar & spätere Lieferung o.k.

    • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
    • Information & Kundenservice:  gut
    • Umgang mit Reklamationen:  gut
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  sehr klein
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ich habe zwei Paar Adizero Adios bestellt und es wurde nur ein Paar geliefert. Erst nach mehrfacher Nachfrage wurde mir nach einen Monat mittgeteilt, dass der Schuh gar nicht verfügbar wäre. Ich wurde später noch einmal kontaktiert, dass der Schuh verfügbar wäre und er wurde