Amazon Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Fehlende Zuständigkeit von Amazon bei Bestellungen bei Marktplatz-Firmen

  

  04.11.2011, 23:15 Uhr von
  jo777
  

  2

  Bewertungen (13) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Marktplatz Firmen können das Angebot auf eine sehr sinnvolle Weise ergänzen. Produkte mit geringerm Umsatz können von diesen spezialisierten Firmen zu guten Bedingungen geliefert werden.

  Kontra:

  Wenn mit einer Bestellung bei einer solchen Firma ein Problem auftritt, wird der Kunde allerdings von Amazon "allein im Regen" stehen gelassen. Die Firma kann argumentieren, Amazon würde das Problem durch fehlerhafte Abläufe verursachen.

  Empfehlung:

  Nein

  Amazon verfügt eigentlich über ein riesiges Angebot an Produkten. Darunter auch viele Bücher. Zahlreiche Bestellungen bei Amazon selbst wurden bisher immer zu unserer Zufriedenheit abgewickelt. Denn die Artikel waren meistens als lagernd deklariert und die Lieferung erfolgte darum in der Regel sofort.
  
  Nun haben wir einmal eine Bestellung der Partnerfirma "Die Bücherfrau" in Auftrag gegeben. Obwohl Amazon schreibt, diese Partner würden gleiche Lieferbedingungen aufweisen, war dem nicht so. Die Bücherfrau beklagte sich über das grosse Gewicht des Buches, welches ihr hohe Portokosten verursachen würde. Auch die Fragen zur Lieferung würden ihr zu viel Zeit kosten. Obwohl eine verbindliche Bestellung vorlag, lehnte die Bücherfrau aus diesen Gründen die Lieferung ab.
  Amazon wurde ein Mail geschickt. Dies enthielt alle Angaben und die Stellungnahme der Bücherfrau, welche offenbar selbst die Zusammenarbeit mit Amazon für diesen speziellen Fall als nicht sehr gut empfand.
  Auf dieses Mail kam eine automatiserte Standardantwort von Amazon zurück, welche weder auf den vorliegenden Fall bezug nahm noch auf das wohldokumentierte Problem eintrat.
  Im Gegenteil, die in der Antwort enthalten Angaben standen sogar in einem krassen Wiederspruch zu dem gemelden Verhalten der Bücherfrau.
  
  Auch wenn das Angebot, das unter dem Begriff "Marktplatz"-Firmen erwähnt wird, noch stark ausgebaut werden kann, sollte Amazon bei diesen Firmen doch ein wenig Qualitätskontrolle betreiben. Es wäre auch vorteilhaft, wenn die offenbar schon von anderen Kunden festgestellten, problembehafteten Abläufe überprüft werden könnten.
  So behauptet die Bücherfrau unter anderem, es würde ihr auch für ausländische Kunden die Umsatzsteuer von Amazon belastet, obwohl Amazon diese Steuer sicher nicht an den deutschen Staat entrichten muss. Dies weil ja die Lieferung ins Ausland geht.
  
  Besonders befremdend wäre es, wenn Amazon vor allem Produkte mit weniger Wertschöpfung an die Partner zur Abwicklung übertragen würde. Diese dann jedoch wegen dem vermeintlich knappen Gewinn auf eine Auslieferung verzichten können. Ob hier ein Missverständniss oder gar ein Missbrauch vorliegt, kann im aktuellen Fall nicht gesagt werden. Denn Amazon ist nicht einmal in der Lage zum gemeldeten Fall eine individuelle Antwort abzugeben.
  Offebar muss Amazon auch beim eigenen Kundendiesnt sparen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 05.11.2011, 09:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Netter Bericht , Lg Sigrid

• Der schlechtere Teil von Amazon

  

  19.11.2008, 22:57 Uhr von
  FelixPogeez
  Hi, bin an Gegenlesungsaktionen sehr interessiert. Schreibt einfach ins Gästebuch oder per PM ode...

  2

  Bewertungen (34) / Kommentare (18)
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  Pro:

  wenig (Preis?)

  Kontra:

  lange Lieferzeiten Hohe Versandkosten (Unseriös?)

  Empfehlung:

  Ja

  Hi Leute,
  
  heute sag ich euch mal meine Meinung zum Thema Amazon Marketplace. Dazu muss ich sagen, dass ich erst 2 mal etwas dort gekauft habe, aber bei amazon direkt schon so ca. 20 Mal.
  Amazon ist ein Internethändler, der durch seinen super Service in Sachen Garantie und ähnlichem auffällt. Ganz anders verhält es sich allerdings mit dem Amazon Marketplace. Hier können sich irgendwelche Händler wie bei Ebay anmelden und Waren verkaufen, oft auch gebrauchte Ware. Oft liegt der Marketplace Preis unter dem Amazon.de Preis, aber es kommen dort je nach Händler oft noch saftige Versandkosten hinzu. Die Verkäufer tragen dazu oft noch so Namen wie limastore_44 . Vertrauensvoll ist das in meinen Augen nicht!!! Was mich noch am Marketplace von Amazon stört, ist die schlechte Garantie-Abwicklung. Außerdem bestellt man manchmal fast bei einem Marketplace Händler, im Glauben es sei Amazon direkt. Zu so etwas sage ich lieber nein danke! Anders als bei Ebay kann man ausserdem leider nicht mit Paypal bezahlen, sodass man keinen Kauferschutz hat im Fall der Fälle. Meine beiden Artikel die ich bei verschiedenen Händlern dort gekauft habe sind alle ordnungsgemäß angekommen. Allerdings erst nach einer Lieferzeit von schlappen 4 Wochen (!) statt der angegebenen 3 Werktagen. Der Versand einer Speicherkarte wurde mir mit 4,50 Euro berechnet. Der blanke Wahnsinn.
  
  Sie merken schon ich schreibe diesen Artikel in Rage. Es tut mir Leid wenn er dadurch nicht so informativ ist, aber die Wut darüber musste einfach mal raus. Jetzt geht es mir schon gleich viel besser.
  
  Ich möchte natürlich niemanden dazu verleiten ab jetzt absolut nichts mehr beim Amazon Marketplace zu kaufe!!! Dieser Bericht spiegelt nur meinen eigenen, absolut subjektiven Eindruck wieder!!! Die Qualität dieses Artikel liegt wahrscheinlich auch unter dem meiner anderen Berichte.
  
  Noch ein Wort zu Amazon.de . Mein Eindruck vom Marketplace hat nicht mit meinem Eindruck von Amazon selbt zu tun. Amazon slbst finde ich echt toll!!!
  
  In diesem Sinne,
  ein müder FelixPogeez
  Gute Nacht euch allen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 10.01.2010, 19:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ganz guter Bericht würde mich über eine Gegenlesung freuen ;) lG [email protected]

  • 

    MasterSirTobi, 27.11.2008, 18:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da gibts ein dickes SH von mir. LG MasterSirTobi

  • 

    LiTTLE_MiSS_Sunshine, 22.11.2008, 16:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner bericht, freu mich über gegenlesungen.lg

  • 

    Baby1, 20.11.2008, 10:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

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