DELL Business Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• die Dell-Computer

  

  04.09.2002, 17:20 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo @all!... ;)
  
  Da bin ich wieder und Heute mal mit einem Thema, was wohl viele PC-Freaks/PC-Fans interessieren wird!
  
  Es handelt sich um... DELL!... ;)
  
  Jetzt aber erst einmal zur Hintergrundgeschichte . . . wirklich kurz!
  
  ---------------------------------------------------------
  
  Da ich schon seit meinem 10. Lebensjahr oder so einen PC habe und dieser auch nicht von mir wegzudenken ist (siehe Fotobearbeitung, Homepage, u.v.m.), dachte ich mir zunächst, es muss doch auch was anderes als Windows geben. Denn, ich habe/hatte prinzipiell ärger mit Windows! Also, her mit der SuSe 7.0 (wobei ich hier auf meinen Beitrag in: "Home » Computer » Software » Betriebssysteme » Linux » SuSE Linux 7.0" verweisen möchte)! Mh, alles ja schon nicht schlecht... doch dann! Urplötzlich akzeptierte mein PC den Explorer nicht mehr –das war nur der Anfang einer leidvollen Story- und dann kam dies hinzu und jenes bis ich letztendlich den PC gar nicht mehr verwenden konnte/kann!... :(
  
  Oh je, Jini ohne PC... das kann nicht lange gut gehen! Also, durfte/darf ich solange, bis wohl mein neuer PC kommt, mit dem von meinem Freund arbeiten!...
  
  Find ich zwar lieb, ist aber doch nicht wirklich so schön! Also, überlegte ich... und überlegte... und da kam mir die Idee, da mein Freund mir auch von einem Special-Angebot von DELL erzählt hatte... „geh ich da doch einfach mal auf die Homepage“!
  
  Wo wir jetzt beim eigentlichen Thema wären.
  
  Ich möchte euch jetzt ein wenig die Homepage www.dell.de näher bringen und euch ein wenig über das Handling erzählen und berichten, sowie die Angebotsvielfalt und den Service!
  
  ---------------------------------------------------------
  
  Ich also www.dell.de eingetippt, wenige Augenblicke gewartet und da war sie nun. Eine schlichte, dennoch seriöse Seite blinkt auf in blau- und grautönen. Die Hintergrundfarbe/Grundfarbe ist weiss.
  
  
  Mein Eindruck über die Page und den Service:
  Diese etwas schlichte Page ist vom Design her klar und übersichtlich gestaltet. Z.B. hat man im obersten Fensterbereich eine graue schmale Zeile, direkt darunter eine etwas grössere dunkelblaue Zeile und noch ein Stückerl weiter unten kommt dann die Grundfarbe weiss!
  
  In diesen Zeilen steht bei dieser Intro-Seite z.B. mittig: Unternehmensprofil – Support – Kontakte – Karriere
  und ganz rechts kommt man dann zum „Bestellstatus“, dazu gleich noch mehr!
  
  In der grösseren, blauen Zeile findet ihr ganz links das DELL-Logo und rechts den Hinweis „Bestellen Sie online oder wählen Sie 0180-522 44 65 (nur 0.12 Euro/min)“ und darunter dann ziemlich klein die Verknüpfung „Startseite“!
  
  Auf der Haupt- bzw. Grundseite findet ihr weiter links die Navigation für „Dell-International“ und darunter die „DELL-Preisstürmer“, also die derzeitigen Angebote! Rechts werdet ihr Willkommen geheissen und könnt euch dann für die nächsten Hauptseiten entscheiden: Privatkunde – Firmenkunde – Grosskunde & öffentliche Auftraggeber! Alles sehr übersichtlich, klar und deutlich verständlich.
  
  Achtet auf die untere, rechte Seitenecke. Dort ist ein kleines Kreuz welches immer wieder von []-Eckklammern verschlungen wird. Klickt mal darauf!... ;) Dort könnt ihr nämlich eure Meinung zu der Homepage abgeben!
  
  So, da ich nun mal Privatanwender bin klicke ich natürlich auch auf diese Verknüpfung und warte einen Augenblick! Bitte berücksichtigt, dass ich daher nur hier zu einen Erfahrungsbericht schreiben kann . . .;)
  
  Wenige Augenblicke sind rum und die neue Page ist fertig aufgebaut. An für sich ist die Struktur immer die gleiche. 1. Graue Zeile, 2. Blaue Zeile und 3. Weisse Grundpage! Erst mal drüber schauen und gucken was es dort so alles gibt!
  
  Oh, die blaue Zeile hat neue Funktionen! Dort könnt ihr jetzt z.B. anklicken: Startseite – Desktop – Notebook – Workstation – Zubehör – Service! Aber, dieses könnt ihr auch etwas weiter unten auf der Grundseite finden, mit kleinen Bildern verdeutlicht.
  
  Auf der linken Seite ist jetzt ein Frame hinzu gekommen in dem folgendes zu finden ist:
  - Value-Code: Was ist E-Value?
  - Newsletter: an- bzw. abmelden
  - DELL-Programm: Das Affiliates Program
  - Hilfreiche Info: warum DELL? – Auszeichnungen und Testberichte – Zahlungsmethoden – Service und Support!
  
  Alles sehr deutlich, klar und übersichtlich! Doch dann konnte ich nicht mehr warten und schaute mir das DELL-Preisstürmer-Angebot an! Übrigens: zu diesen Preisstürmern gibt es auch ein Gewinnspiel... wer also gerne an Gewinnspielen teilnimmt... ;)
  
  So, nun hat man die Qual der Wahl. Entweder man klickt bischen weiter rechts auf die Angebote und erhält somit eine Übersicht der Preisstürmer oder aber, man geht auf „eigenes System Konfigurieren“, was ich tat, und kann sich dann seinen PC selber –zum grössten Teil- zusammenstellen. Aber, immer auf das Aktuelle Angebot bezogen, natürlich!... ;)
  
  Ich habe z.B. anstatt eines eines normalen 15“ Monitores, der so angegeben war für das System dann den 17“ TFT-Flachbildschirm ausgewählt... und Schwups... da sprang der Rechnungsbetrag, den ihr ganz unten unter der Konfigurationsliste findet, in die Höhe. Dort wird auch direkt die Mehrwertsteuer ausgeworfen und, ihr habt die Wahl ob ihr monatlich 36 Raten zahlen wollt oder 48!... ;) Toll, dass DELL gleich mitdenkt und es dem Privatkunden so angenehm wie möglich macht. Hier nun mal ein Ausschnitt, wie so eine Konfiguration aussieht... die Preise sind vom 27-06-02:
  
  Standardkomponenten
  +++ Dell Preisstürmer Angebote bis 27.Juni 2002 +++
  100 Euro Sparvorteil + 100 Euro Rabatt beim Kauf von Office XP + bis zu 100 Euro Monitor-Rabatt + 100 Euro Mail-In Rabatt
  
  Servicefreundlicher Designer-Minitower in schwarz/grau
  Intel® 845 Chipsatz mit 400 MHz oder 533 MHz Bustakt
  6 USB 2.0 Schnittstellen
  Audioausgang und 2x USB 2.0 an der Vorderseite
  Single Channel DDR-SDRAM mit 266 MHz
  4 x AGP
  Ultra ATA-100 Festplattenschnittstelle
  3,5" Diskettenlaufwerk
  Symantec Norton Antivirus 2002
  AOL 7.0 Zugangssoftware vorinstalliert
  100 Euro Online Sparvorteil - bereits im Preis inbegriffen
  
  
  Service Weitere Informationen
  Für Ihre Produktivität sind 3 Jahre Vor-Ort-Service bereits voreingestellt. Um den beworbenen Basispreis anzuzeigen, können Sie das blau hinterlegte Serviceangebot auswählen.
  
  1 Jahr Abhol-Reparatur Service (- EUR 111,00)
  1 Jahr Vor-Ort Service (- EUR 83,00)
  2 Jahre Vor-Ort Service (- EUR 45,00)
  1 Jahr Vor-Ort-Service und weitere 2 Jahre Abhol-Reparatur-Service (- EUR 35,00)
  3 Jahre Vor-Ort-Service
  4 Jahre Vor Ort Service am nächsten Arbeitstag (+EUR 93,00)
  5 Jahre Vor Ort Service am nächsten Arbeitstag (+EUR 169,00)
  
  
  Software
  Achten Sie auf unseren Office XP Sparvorteil!
  
  MS Works 6.0 - das Komplettpaket für Privatanwender
  MS Office XP SB OEM inkl. CD - Word, Excel, Outlook, Publisher (+EUR 280,00)
  MS Office XP Professional OEM inkl. CD - Word, Excel, Outlook, Publisher, PowerPoint, Access (+EUR 430,00)
  
  
  Office XP Sparvorteil
  Beim Kauf von Office XP SB oder Office XP Professional sparen Sie 100 Euro!
  
  Ohne
  100 Euro Office XP Rabatt (- EUR 100,00)
  
  
  Prozessor
  Intel® Pentium® 4 Prozessor 1,80 GHz, 400 MHz PSB
  Intel® Pentium® 4 Prozessor 1,90 GHz, 400 MHz PSB (+EUR 43,11)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor 2A GHz, 400 MHz PSB (+EUR 86,21)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor, 2,26B GHz, 533 MHz PSB (+EUR 215,52)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor, 2,40B GHz, 533 MHz PSB (+EUR 431,03)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor, 2,53B GHz, 533 MHZ PSB (+EUR 560,34)
  
  So, das wäre nur der Anfang einer langen, langen Konfigurationsreihe... hinzu könnt ihr dann noch Wählen: Sound, Boxen, Grafik, u.v.m!
  
  Nachdem ich also nun das System fertig zusammen gestellt hatte, ging es zur Kasse. Dort wird euch dann nochmal in einer langen Zusammenfassung alles aufgezählt, was ihr ausgewählt habt und weiter unten könnt ihr dann entweder „neu konfigurieren“, „bestellen“ oder „löschen“ wählen. Ich aber ab zur Kasse... also auf „bestellen“ geklickt. Dann müsst ihr nur eure Angaben eingeben, was in einem üblichen HTML-Formular sein wird. Hier habt ihr aber nun wieder 2 Möglichkeiten. Entweder ihr könnt anklicken „Lieferanschrift wie Rechnungsanschrift“ wobei das Formular dann automatisch eure Daten überträgt oder aber, ihr klickt dies nicht an und gebt eure Wunschlieferadresse an, wo ihr halt wirklich immer anzutreffen seid!... ;)
  
  So. Nachdem ihr also nun euer Formular ausgefüllt habt, einfach abschicken und relaxt zurück legen!... ;)
  
  ---------------------------------------------------------
  
  Also, meine Erfahrung mit der Dell.de-Homepage würde ich als SEHR GUT bewerten, da sie meines erachtens sehr übersichtlich und informativ ist.
  
  Desweiteren sind die Produkte und Artikel auch für einen Laien sehr gut verständlich beschrieben und, es gibt immer eine Preisauskunft, also kann
  es gar nicht vorkommen, dass man sich entweder verkalkuliert, noch das man überrascht wird, wie hoch die Rechnung denn wird!... ;)
  
  Ich gebe Dell für die Homepage ein sehr gut und, der Service ist auch nicht schlecht. Gleich am nächsten Tag erhaltet ihr die Bestell-Bestätigung via E-Mail, wenn ihr diese Adresse angegeben habt versteht sich und antworten auf eure Fragen, die ihr an den Webmaster z.B. geschickt habt, werden auch innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Was doch nur ein positives Zeichen ist, oder?
  
  Fazit: Wer einen PC möchte, den aber selber konfiguriert wissen will.. der darf die Dell.de-Page nicht überblättern! weiterlesen schließen

• Schnien und die DELL-Computer... ;)

  

  02.07.2002, 17:37 Uhr von
  Schnien
  Also! Ich bin eine berufstätige Bürokauffrau, die nebenbei noch abends zur Schule geht, um ihr Ab...

  5

  Bewertungen (15)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo @all!... ;)
  
  Da bin ich wieder und Heute mal mit einem Thema, was wohl viele PC-Freaks/PC-Fans interessieren wird!
  
  Es handelt sich um... DELL!... ;)
  
  Jetzt aber erst einmal zur Hintergrundgeschichte . . . wirklich kurz!
  
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  Da ich seit meinem 15. oder 16. Lebensjahr einen PC habe und dieser auch nicht von mir wegzudenken ist (siehe Fotobearbeitung, Homepage, u.v.m.), dachte ich mir zunächst, es muss doch auch was anderes als Windows geben. Denn, ich habe/hatte prinzipiell ärger mit Windows! Also, her mit der SuSe 7.0 (wobei ich hier auf meinen Beitrag in: "Home » Computer » Software » Betriebssysteme » Linux » SuSE Linux 7.0" verweisen möchte)! Mh, alles ja schon nicht schlecht... doch dann! Urplötzlich akzeptierte mein PC den Explorer nicht mehr –das war nur der Anfang einer leidvollen Story- und dann kam dies hinzu und jenes bis ich letztendlich den PC gar nicht mehr verwenden konnte/kann!... :(
  
  Oh je, Jini ohne PC... das kann nicht lange gut gehen! Also, durfte/darf ich solange, bis wohl mein neuer PC kommt, mit dem von meinem Freund arbeiten!...
  
  Find ich zwar lieb, ist aber doch nicht wirklich so schön! Also, überlegte ich... und überlegte... und da kam mir die Idee, da mein Freund mir auch von einem Special-Angebot von DELL erzählt hatte... „geh ich da doch einfach mal auf die Homepage“!
  
  Wo wir jetzt beim eigentlichen Thema wären.
  
  Ich möchte euch jetzt ein wenig die Homepage www.dell.de näher bringen und euch ein wenig über das Handling erzählen und berichten, sowie die Angebotsvielfalt und den Service!
  
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  Ich also www.dell.de eingetippt, wenige Augenblicke gewartet und da war sie nun. Eine schlichte, dennoch seriöse Seite blinkt auf in blau- und grautönen. Die Hintergrundfarbe/Grundfarbe ist weiss.
  
  
  Mein Eindruck über die Page und den Service:
  Diese etwas schlichte Page ist vom Design her klar und übersichtlich gestaltet. Z.B. hat man im obersten Fensterbereich eine graue schmale Zeile, direkt darunter eine etwas grössere dunkelblaue Zeile und noch ein Stückerl weiter unten kommt dann die Grundfarbe weiss!
  
  In diesen Zeilen steht bei dieser Intro-Seite z.B. mittig: Unternehmensprofil – Support – Kontakte – Karriere
  und ganz rechts kommt man dann zum „Bestellstatus“, dazu gleich noch mehr!
  
  In der grösseren, blauen Zeile findet ihr ganz links das DELL-Logo und rechts den Hinweis „Bestellen Sie online oder wählen Sie 0180-522 44 65 (nur 0.12 Euro/min)“ und darunter dann ziemlich klein die Verknüpfung „Startseite“!
  
  Auf der Haupt- bzw. Grundseite findet ihr weiter links die Navigation für „Dell-International“ und darunter die „DELL-Preisstürmer“, also die derzeitigen Angebote! Rechts werdet ihr Willkommen geheissen und könnt euch dann für die nächsten Hauptseiten entscheiden: Privatkunde – Firmenkunde – Grosskunde & öffentliche Auftraggeber! Alles sehr übersichtlich, klar und deutlich verständlich.
  
  Achtet auf die untere, rechte Seitenecke. Dort ist ein kleines Kreuz welches immer wieder von []-Eckklammern verschlungen wird. Klickt mal darauf!... ;) Dort könnt ihr nämlich eure Meinung zu der Homepage abgeben!
  
  So, da ich nun mal Privatanwender bin klicke ich natürlich auch auf diese Verknüpfung und warte einen Augenblick! Bitte berücksichtigt, dass ich daher nur hier zu einen Erfahrungsbericht schreiben kann . . .;)
  
  Wenige Augenblicke sind rum und die neue Page ist fertig aufgebaut. An für sich ist die Struktur immer die gleiche. 1. Graue Zeile, 2. Blaue Zeile und 3. Weisse Grundpage! Erst mal drüber schauen und gucken was es dort so alles gibt!
  
  Oh, die blaue Zeile hat neue Funktionen! Dort könnt ihr jetzt z.B. anklicken: Startseite – Desktop – Notebook – Workstation – Zubehör – Service! Aber, dieses könnt ihr auch etwas weiter unten auf der Grundseite finden, mit kleinen Bildern verdeutlicht.
  
  Auf der linken Seite ist jetzt ein Frame hinzu gekommen in dem folgendes zu finden ist:
  - Value-Code: Was ist E-Value?
  - Newsletter: an- bzw. abmelden
  - DELL-Programm: Das Affiliates Program
  - Hilfreiche Info: warum DELL? – Auszeichnungen und Testberichte – Zahlungsmethoden – Service und Support!
  
  Alles sehr deutlich, klar und übersichtlich! Doch dann konnte ich nicht mehr warten und schaute mir das DELL-Preisstürmer-Angebot an! Übrigens: zu diesen Preisstürmern gibt es auch ein Gewinnspiel... wer also gerne an Gewinnspielen teilnimmt... ;)
  
  So, nun hat man die Qual der Wahl. Entweder man klickt bischen weiter rechts auf die Angebote und erhält somit eine Übersicht der Preisstürmer oder aber, man geht auf „eigenes System Konfigurieren“, was ich tat, und kann sich dann seinen PC selber –zum grössten Teil- zusammenstellen. Aber, immer auf das Aktuelle Angebot bezogen, natürlich!... ;)
  
  Ich habe z.B. anstatt eines eines normalen 15“ Monitores, der so angegeben war für das System dann den 17“ TFT-Flachbildschirm ausgewählt... und Schwups... da sprang der Rechnungsbetrag, den ihr ganz unten unter der Konfigurationsliste findet, in die Höhe. Dort wird auch direkt die Mehrwertsteuer ausgeworfen und, ihr habt die Wahl ob ihr monatlich 36 Raten zahlen wollt oder 48!... ;) Toll, dass DELL gleich mitdenkt und es dem Privatkunden so angenehm wie möglich macht. Hier nun mal ein Ausschnitt, wie so eine Konfiguration aussieht... die Preise sind vom 27-06-02:
  
  Standardkomponenten
  +++ Dell Preisstürmer Angebote bis 27.Juni 2002 +++
  100 Euro Sparvorteil + 100 Euro Rabatt beim Kauf von Office XP + bis zu 100 Euro Monitor-Rabatt + 100 Euro Mail-In Rabatt
  
  Servicefreundlicher Designer-Minitower in schwarz/grau
  Intel® 845 Chipsatz mit 400 MHz oder 533 MHz Bustakt
  6 USB 2.0 Schnittstellen
  Audioausgang und 2x USB 2.0 an der Vorderseite
  Single Channel DDR-SDRAM mit 266 MHz
  4 x AGP
  Ultra ATA-100 Festplattenschnittstelle
  3,5" Diskettenlaufwerk
  Symantec Norton Antivirus 2002
  AOL 7.0 Zugangssoftware vorinstalliert
  100 Euro Online Sparvorteil - bereits im Preis inbegriffen
  
  
  Service Weitere Informationen
  Für Ihre Produktivität sind 3 Jahre Vor-Ort-Service bereits voreingestellt. Um den beworbenen Basispreis anzuzeigen, können Sie das blau hinterlegte Serviceangebot auswählen.
  
  1 Jahr Abhol-Reparatur Service (- EUR 111,00)
  1 Jahr Vor-Ort Service (- EUR 83,00)
  2 Jahre Vor-Ort Service (- EUR 45,00)
  1 Jahr Vor-Ort-Service und weitere 2 Jahre Abhol-Reparatur-Service (- EUR 35,00)
  3 Jahre Vor-Ort-Service
  4 Jahre Vor Ort Service am nächsten Arbeitstag (+EUR 93,00)
  5 Jahre Vor Ort Service am nächsten Arbeitstag (+EUR 169,00)
  
  
  Software
  Achten Sie auf unseren Office XP Sparvorteil!
  
  MS Works 6.0 - das Komplettpaket für Privatanwender
  MS Office XP SB OEM inkl. CD - Word, Excel, Outlook, Publisher (+EUR 280,00)
  MS Office XP Professional OEM inkl. CD - Word, Excel, Outlook, Publisher, PowerPoint, Access (+EUR 430,00)
  
  
  Office XP Sparvorteil
  Beim Kauf von Office XP SB oder Office XP Professional sparen Sie 100 Euro!
  
  Ohne
  100 Euro Office XP Rabatt (- EUR 100,00)
  
  
  Prozessor
  Intel® Pentium® 4 Prozessor 1,80 GHz, 400 MHz PSB
  Intel® Pentium® 4 Prozessor 1,90 GHz, 400 MHz PSB (+EUR 43,11)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor 2A GHz, 400 MHz PSB (+EUR 86,21)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor, 2,26B GHz, 533 MHz PSB (+EUR 215,52)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor, 2,40B GHz, 533 MHz PSB (+EUR 431,03)
  Intel® Pentium® 4 Prozessor, 2,53B GHz, 533 MHZ PSB (+EUR 560,34)
  
  So, das wäre nur der Anfang einer langen, langen Konfigurationsreihe... hinzu könnt ihr dann noch Wählen: Sound, Boxen, Grafik, u.v.m!
  
  Nachdem ich also nun das System fertig zusammen gestellt hatte, ging es zur Kasse. Dort wird euch dann nochmal in einer langen Zusammenfassung alles aufgezählt, was ihr ausgewählt habt und weiter unten könnt ihr dann entweder „neu konfigurieren“, „bestellen“ oder „löschen“ wählen. Ich aber ab zur Kasse... also auf „bestellen“ geklickt. Dann müsst ihr nur eure Angaben eingeben, was in einem üblichen HTML-Formular sein wird. Hier habt ihr aber nun wieder 2 Möglichkeiten. Entweder ihr könnt anklicken „Lieferanschrift wie Rechnungsanschrift“ wobei das Formular dann automatisch eure Daten überträgt oder aber, ihr klickt dies nicht an und gebt eure Wunschlieferadresse an, wo ihr halt wirklich immer anzutreffen seid!... ;)
  
  So. Nachdem ihr also nun euer Formular ausgefüllt habt, einfach abschicken und relaxt zurück legen!... ;)
  
  ---------------------------------------------------------
  
  Also, meine Erfahrung mit der Dell.de-Homepage würde ich als SEHR GUT bewerten, da sie meines erachtens sehr übersichtlich und informativ ist.
  
  Desweiteren sind die Produkte und Artikel auch für einen Laien sehr gut verständlich beschrieben und, es gibt immer eine Preisauskunft, also kann
  es gar nicht vorkommen, dass man sich entweder verkalkuliert, noch das man überrascht wird, wie hoch die Rechnung denn wird!... ;)
  
  Ich gebe Dell für die Homepage 5 der 5 Sterne und, der Service ist auch nicht schlecht. Gleich am nächsten Tag erhaltet ihr die Bestell-Bestätigung via E-Mail, wenn ihr diese Adresse angegeben habt versteht sich und antworten auf eure Fragen, die ihr an den Webmaster z.B. geschickt habt, werden auch innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Was doch nur ein positives Zeichen ist, oder?
  
  Fazit: Wer einen PC möchte, den aber selber konfiguriert wissen will.. der darf die Dell.de-Page nicht überblättern!
  
  Eure Schnien
  
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  © 2002 written by: Jeanine Hofmann – Schnien – [email protected] weiterlesen schließen

• Qualität zu kaufen, lohnt sich!

  

  01.07.2002, 18:57 Uhr von
  enno59
  

  4

  Bewertungen (24)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Es war im November 1999. Aus beruflichen Gründen suchte ich einen einigermaßen leistungsfähigen PC. Solide verarbeitet sollte er sein, für Büroanwendungen gut dimensioniert. Und ich legte Wert auf eine ordentliche Garantieleistung, sprich lange Garantiezeit und guter Service (auch aufgrund schlechter Erfahrungen mit der Computer-Verkaufskette Vobis). Im Hintergrund spielte dabei natürlich auch der Gedanke eine Rolle, dass eine Firma, die lange Garantiezeiten bietet, Produkte herstellt, die die Firma damit nicht gerade in den Ruin treibt, sprich von sehr guter Qualität sind.
  
  Bei meinen Recherchen überzeugten mich schließlich die Angebote der Firma Dell am meisten. Ich orderte einen PC (mit der Bezeichnung Dimension T500 – heute natürlich hoffnungslos veraltet). Dazu gehörte ein Service-Paket mit einer dreijährigen (!) Garantiezeit – im ersten Jahr mit Vor-Ort-Service, in den beiden folgenden Jahren mit Pick-Up-Service. Nach Bestellung erfolgte die Lieferung umgehend, das Gerät war in Ordnung. Zunächst also keine Fehlentscheidung. Natürlich sind die Computer von Dell etwas teurer als vergleichbare PC´s. Aber ich wusste ja, warum ich diesen erhöhten Aufwand tragen wollte.
  
  Lange Zeit war ich sehr zufrieden mit dem System – den Einbau einer zweiten Festplatte, eines CD-Brenners und einer Soundkarte (ein bestimmtes Musikübungsprogramm konnte oder wollte einfach nicht mit dem Soundchip on board), all das akzeptierte der Rechner weitgehend klaglos. Bis vor ein paar Tagen: da war er einfach nicht mehr zu bewegen, wenigstens zu booten - weder von meiner Notfalldiskette (doch, die hatte ich mal angefertigt) noch von der zweiten Platte noch von der Windows-CD. Er erkannte zwar alle Laufwerke, aber danach: black screen :-(((
  
  Also erinnerte ich mich der Garantieleistung – ich war, wie man sich leicht vorstellen kann, ziemlich erleichtert, als ich feststellte, dass die drei Jahre noch nicht vorbei waren – und rief bei der Telefonnummer an, die in den Unterlagen angegeben war. Und siehe da, sie funktionierte! Es war zwar keine kostenfreie Nummer, sondern eine mit der Vorwahl des Ortes, in dem die Deutschland-Vertretung von Dell ihren Sitz hat (frag mich bitte jetzt keiner, welcher das ist ;-)). Und zunächst war auch kein Mensch an der Strippe, sondern so ein Computer mit Stimme. Dennoch ließ ich mich nicht kirre machen, nach ein paar Klicks sprach ich einem richtigen Menschen. Nach meinen Erklärungen zur Situation verlangte mein Gesprächspartner die Systemnummer, die sich auf einem Zettel auf der Rückseite des PC´s befindet. Es ist also notwendig, ein solches Telefongespräch von dort zu führen, wo der PC gerade steht.
  
  Ich tauchte ab – nicht zum letzten Mal während dieses Gespräches. Tatsächlich, da war ein kleiner Aufkleber. Und die Nummer stimmte auch, wie wir feststellten, nachdem mein Gesprächspartner mit die Daten aus seinem Computer vorgelesen hatte. Nun ja, und nun nahm das Schicksal seinen Lauf. Nachdem ich die ganzen Boot-Übungen, die ich alleine schon absolviert hatte, erneut durchführen durfte, sollte ich die Dell-Service-CD einlegen. Service-CD?? Hä?? Hatte ich die auch…? Doch, so langsam dämmerte mir, dass damit die CD´s gemeint waren, mit denen ich am Beginn meiner Bekanntschaft mit diesem Computer nichts anfangen konnte. Ich fand sie sogar, nach höchstens 1 Minute!
  
  Aber es war umsonst. Auch von dieser CD ließ sich der Rechner nicht beeindrucken. Und dann kam die Frage, die ich besser nicht wahrheitsgemäß beantwortet hätte. "Können Sie den Computer öffnen?" Nach meiner Antwort hatte ich den Salat. Ich nahm der Verkleidung ab – und das Gespräch verlängerte sich dadurch nicht unerheblich. Nunmehr musste ich die verschiedenen Kabel abziehen und wieder aufstecken. Und immer wieder: PC ausschalten, PC einschalten. Es funktionierte dennoch nicht. Da half auch nicht, die Verbindungen zur zweiten Platte und zum Brenner zu lösen, die Soundkarte herauszunehmen. Nix. Wäre ja auch noch schöner gewesen, wenn ich schuld gewesen wäre.
  
  Irgendwann sagte der Typ am anderen Ende der Leitung, ich solle doch mal die Kabel von CD-ROM-Laufwerk und Festplatte auf dem Motherboard umtauschen. Na gut, wenn er meint. PC ausschalten, umgetauscht, PC einschalten – und ... Er bootete! Ich konnte es nicht fassen! Der Rechner startete sogar das Betriebssystem. Hervorragend! Alles in Ordnung – nur dass ich es nicht verstand. Egal erst mal. Nach Aufforderung steckte ich alle anderen Kabel wieder auf – nach dem Ausschalten selbstverständlich. Und als alles drin und dran war, schaltete ich ein und – nichts! Der PC rührte sich nicht mehr. Gar nicht mehr. Jetzt zählte er nicht mal mehr den Speicher hoch, geschweige dass er die Laufwerke erkannte. Und der Lüfter ging auch nicht an. Mucksmäuschenstill! Wie ich und wie der andere Telefonmensch. Nach einer Schrecksekunde oder auch zwei hörte ich: "Da ist wohl Ihr Netzteil abgeschmiert!"
  
  Da wollte ich ihm beinahe recht geben. Ein defektes Netzteil hatte ich erst unlängst an einem anderen Rechner erlebt. Aber das mit dem Rechtgeben habe ich erst mal gelassen. Schließlich hatte ja ich angerufen. Obwohl die Begründung mit nicht so recht einleuchtete: Ich hätte zuviel zusätzliche Geräte angeschlossen. Es hatte ja lange Zeit funktioniert. Aber so ein Netzteil ist auch nur ein Mensch. Im übrigen fand ich die Zahl der Zusatzgeräte gar nicht weiter schlimm. Wenn das Netzteil für diese zusätzlichen Geräte nicht ausgelegt war, wozu waren dann die zusätzlichen Einbauschächte? Nur zum Schönaussehen? Egal! Jetzt vernahm ich genau das aus dem Hörer, was ich eigentlich schon lange hören wollte. Ich hätte ja noch Garantie und er würde das Gerät von einer Kurierfirma abholen lassen. Diese würde sich bei mir melden. Nach 5 bis 7 Tagen wäre der PC dann repariert, und er würde mir wiedergebracht werden. Na, wenigstens das. Nach beinahe einer Stunde Telefongespräch, immer wieder unterbrochen durch ein Abknieen meinerseits vor dem PC.
  
  Am selben Tag noch meldete sich die Kurierfirma, die mir zunächst einen Termin am nächsten Tag zwischen 8 und 12 Uhr anbot. Nach einem Gegenangebot meinerseits, das auf 17 Uhr lautete, schwenkte die Dame am Telefon allerdings umgehend um (das gleiche Spiel wiederholte sich übrigens bei der Absprache des Rücklieferungstermines) und wir vereinbarten 17 bis 19 Uhr. Tatsächlich klingelte es am nächsten Tag kurz nach 17 Uhr. Da ich die Originalkiste noch hatte (wenn Ihr wüsstet, wie viele Originalkisten ich noch habe *g*), hatte ich den Rechner problemlos verpacken können.
  
  Etwa 5 Tage später bekam ich den PC zurück. Und er funktionierte. Allerdings war, wenn ich den beiliegenden Zettel richtig interpretierte, das Netzteil doch nicht defekt, sondern es hatte sich wohl irgendein Kabel in oder am Netzteil gelockert, was ich bei einer Kontrolle unmittelbar nach dem "Stillstand" nicht entdeckt hatte. Nun lief der Rechner wieder, er bootete auch – wie zuvor.
  
  Die Auswahl von Dell mit dem guten Garantieservice hatte sich im nachhinein als vollkommen richtige Entscheidung herausgestellt.
  
  Insgesamt hätte Dell für Bestellung, Lieferung, Qualität und Garantieleistung in der Gesamtbewertung 1 Punkt verdient gehabt. Wegen des von mir zu bezahlenden Telefongespräches zähle ich einen halben Punkt hinzu. Und weil das nicht geht, muss ich einen ganzen Punkt hinzurechnen.
  
  Fazit: Qualität ist immer etwas teurer. Es rechnet sich aber meist, solche Angebote auszuwählen. weiterlesen schließen

• Perfekte Komplettsysteme vom Direktvermarkter!

  

  05.05.2002, 21:32 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (24) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich habe ja bereits schonmal einen Bericht zu Kundenservice bei Dell geschrieben. Nun möchte ich noch mal einen Bericht zum Online Shop und zur Hardware verfassen.
  
  Wie man ja bereits am Firmenlogo hier in der Ciao Kategorie lesen kann, „be direct“ handelt es sich bei Dell um einen Direkt Vermarkter von Computersystemen. Zudem ist das Unternehmen mit eines der größten weltweit und ist eigentlich auch in jedem Land vertreten.
  
  
  Der Internetauftritt
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Unter der Adresse Dell.de erreicht man den Online Shop des Unternehmens. Bevor es dort weiter geht muss man zuerst einmal den gewünschten Shop anklicken. Da Dell nicht ausschließlich an Privatkunden liefert, gibt es auf der Homepage drei verschiedene Shops: Für Privatkunden, für kleine Unternehmen und für große Unternehmen ab 500 Mitarbeitern.
  Diese Shops unterscheiden sich zum einen in den Preisen für die Geräte und in den Angeboten. Da Unternehmen ja andere Anforderungen an Computer haben als der normale Privat User.
  Ich möchte mich aber in diesem Bericht hauptsächlich auf den Privatkundenshop beziehen, wobei es im Prinzip bei diesen drei Shops auch nicht so große Unterschiede, im Bezug auf Bestellung und Navigation, gibt.
  
  Der Onlineshop
  °°°°°°°°°°°°°°°°
  Ist von der Machart her für mich eigentlich einer der besten, die ich je gesehen habe. Gleich auf der Startseite werden einem stets aktuelle Angebote präsentiert. Diese sind eigentlich auch immer recht günstig und von der Ausstattung her sehr gut. Im Bezug auf die Prozessoren wird man bei Dell aber nur Intel finden, Angebote mit einem AMD Prozessor gibt es dort nicht.
  
  Im oberem rechten Bereich gelangt man dann gleich zu den einzelnen Kategorien, hier kann man wählen zwischen Desktop Systemen, Server Systemen und schließlich noch Notebooks und Zubehör.
  
  Bei den gesamten verschiedenen Computersystemen findet man verschiedene Modelle die jeweils schon eine Grundausstattung besitzen. Schauen wir also mal in die Kategorie Desktop Systeme, welche für den normalen Benutzer am attraktivsten sind, so findet man hier drei Modellarten. Diese unterscheiden sich vor allem in der Ausstattung und im Preis. Es fängt also an bei den Low Budget Systemen, dem Dimension 2200 und geht bis zum High End Gerät dem Dimension 8200.
  
  Hat man sich also die gewünschte Modellklasse ausgesucht kommt man zur Konfigurationsseite. Die Modelle haben wie gesagt schon eine gewisse Grundausstattung. Klickt man bei dem Gerät nun auf Konfigurieren und Bestellen so kann man aber noch individuell seine Ausstattung anpassen. So kann man z.B einen schnelleren Prozessor nehmen oder zusätzlich noch andere Software mitbestellen. Dieser Vorgang läuft über einen sehr gut gestalteten Assistenten, es wird einem auch immer der aktuelle Preis angezeigt, welcher mit zunehmender Ausstattung auch sehr schnell wächst.
  
  Hat man sich nun das gewünschte Gerät ausgesucht, so legt man es in den Warenkorb und kann die Bestellung abschicken.
  
  Die Hardware bei Dell/ Die Preise
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  Man findet bei Dell eigentlich recht hochwertige Hardware, in erster Linie Intel Produkte. Was mir persönlich nicht so gut bei Dell gefällt, ist das man nicht genau Detail Informationen zu den einzelnen Produkten erhält. So fände ich es viel besser wenn ich z.B wüsste von welcher Firma meine RAM Module sind. Wie gesagt findet man bei Dell eigentlich immer sehr gute und hochwertige Hardware und gerade in den Spitzenmodellen, wie z.B dem 8200 sind auch immer die aktuellen Chipsätze von Intel verarbeitet. In den günstigeren Modellen findet man dann eher noch die etwas älteren Chipsätze und Prozessoren.
  
  Die Preise bei Dell sind nicht immer die günstigsten und gerade neue „Sachen“, also z.B jetzt gerade der Intel 850 Chipsatz, lässt sich Dell teuer bezahlen. Auch z.B Arbeitspeicher sind bei Dell nicht gerade billig und man bekommt sie anderswo sicherlich um einiges günstiger. Ich würde deshalb Dell nicht unbedingt empfehlen wenn man z.B mal ein einzelnes Teil für den PC benötigt, wie z.B einen Prozessor oder einen Arbeitspeicher.
  Vielmehr liegt der Vorteil an Dell bei den gut konfigurierten Systemen welche eigentlich auch immer sehr gut aufeinander abgestimmt sind und keine Probleme verursachen. So zumindest meine Erfahrung. Und schließlich ist auch der Kundenservice bei Dell nicht schlecht (habe ich ja noch einen extra Bericht zu geschrieben)
  
  
  Die Lieferung/ Der Bestellvorgang
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  Bestellt wird wie gesagt über den Online Shop. Hierbei erhält man meisstens auch noch Vergünstigungen wenn man den Rechner Online bestellt. Meisstens erhält man einen Preisvorteil von 100 Euro, je nach Aktion.
  Bezahlt werden kann bei Dell mit verschiedenen Möglichkeiten. Akzeptiert wird, EC Karte und Kreditkarte. Ausserdem bietet Dell noch eine Finanzierung an, es ist also auch Möglich den Rechner in kleinen Raten zu zahlen.
  
  Die Versandkosten sind nicht ganz so günstig, habe gerade mal nachgeschaut, bei einem kompletten Rechner belaufen sich diese auf ca. 75 Euro.
  
  Bei meinem Rechner war die Lieferung nicht gerade sehr flott und dort müsste sich auch sicherlich noch was verbessern. Nachdem man bestellt hat bekommt man erst noch mal eine schriftliche Auftragsbestätigung wo noch mal die einzelnen Posten des PCs aufgelistet sind.
  Meinen Rechner habe ich nach etwa 4 Wochen geliefert bekommen, dies lag nach Auskunft von Dell daran das es irgendwelche Inkompatibilitäten gab die erst beseitigt werden mussten.
  Dell bietet aber die Möglichkeit den Bestellstatus des Rechners jederzeit online Abzurufen. Dort sieht man dann wie lange es nocht in etwa dauert bis man das gute Stück sein eigen nennen kann.
  
  
  Fazit
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  Also für mich ist eigentlich Dell ein sehr guter Anbieter. Man kann sich zumindest sicher sein dass man einen Rechner bekommt der gut aufeinander abgestimmt ist und keine Probleme verursacht. Sicherlich ist Dell nicht einer der billigsten Anbieter auf dem Markt, aber dafür kann man sicher sein das man auch hochwertige Produkte erhält. Ich denke auch das Dell sehr Vorteilhaft für Leute ist, die sich mit Rechnern nicht so gut auskennen. Bei Leuten mit viel Erfahrung ist es auf jedenfall besser sich den Rechner ggf. selber zusammmen zu bauen weil dies sicherlich um einiges günstiger sein wird.
  Auch mit dem Service bei Dell bin ich zufrieden, man ehält insgesamt 3 Jahre Garantie auf den Rechner und 1 Jahr davon ist sogar eine Vor Ort Garantie, d.H es kommt ein Techniker nach Hause und versucht das Problem vor Ort zu lösen.
  Bei meinem nächsten Rechner werde ich auf jedenfall vorher erstmal bei Dell vorbeischauen und sehen was dort so im Angebot ist. Vor allem bei den Angeboten erhält man eine sehr gute Ausstattung zu einem doch relativ günstigem Preis.
  
  Gruss Trendscan weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    herzens_licht, 21.05.2002, 16:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Tach auch *smile*

  • 

    ralli01, 05.05.2002, 21:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Vielleicht kauf ich den nächsten Rechner da..Gruss Ralli