DELL Business Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Jetzt bin ich auch Kunde bei Dell

  

  08.01.2009, 19:29 Uhr von
  Fanatico1981
  

  4

  Bewertungen (89) / Kommentare (29)
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  Pro:

  Sehr guter Support, Übersichtlichkeit

  Kontra:

  Kleine Fehler auf der Seite

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich am letzten Wochenende den Dell Studio Hybrid bestellt habe, möchte ich einfach mal meine Erfahrungen preisgeben.
  
  __--Der Online-Shop--__
  
  Im Detail möchte ich hier nur auf die Sektionen eingehen, die ich bei der Auswahl des Studio Hybrids kennen gelernt habe, was sich aber im Prinzip nicht stark von anderen Komponenten, wie Notebooks und Monitoren unterscheidet.
  Beim Hybrid stehen insgesamt 5 Ausgangskonfigurationen zur Auswahl, wobei 3 davon mit einem Monitor versehen sind.
  Jedoch gab es hier einige Sachen die ich nicht so ganz verstanden habe.
  Es fing schon damit an, dass bei der günstigsten Variante ein Bild von einem Mini-Tower angezeigt wurde, was überhaupt nicht passt und auch den Kunden total verwirrt.
  Als nächstes kam hinzu, dass man dieses Modell teilweise nicht mit den gleichen Komponenten aufrüsten kann, wie die anderen, aber dafür wird Dell schon seine Gründe haben.
  Genauso war es beim billigsten Modell mit Monitor. Ich habe bei diesem den Monitor weggelassen (geht nur bei dieser Konfiguration) und ansonsten alles so gewählt, wie bei der, die ich mir zusammengestellt habe, und kam dabei auf einen höheren Preis.
  Man sollte also hierbei sehr genau aufpassen und alle Möglichkeiten durchspielen, damit man am Ende nicht zu viel Geld ausgibt.
  
  Nun vielleicht aber noch mal zur Erläuterung, was man alles so wählen kann.
  Nachdem man sich also für eine Basisversion entschieden hat, kann man die verschiedenen Komponenten bzgl. ihrer Leistung wählen.
  Anfangen tut dies erstmal mit der Dauer der Rundumgarantie, die in der Regel bei 12 Monaten liegt, in manchen Fällen aber bis auf 4 Jahre verlängert werden kann.
  
  Danach geht es, auf der Seite mit dem Namen „Meinen Dell konfigurieren“, an die einzelnen Hard- und Softwarekomponenten, wie Prozessor, Festplatte, Arbeitsspeicher, Vista-Version, Art der Tastatur und Maus, bis hin zur Gehäusefarbe.
  Die Grafikkarte kann bei diesem Modell allerdings nicht verändert werden.
  
  Hat man sich bei der ersten Seite durchgeschlagen geht es auf der nächsten, „Meinen Dell erweitern“, dann mit Druckern, W-Lan-Routern und Lautsprechern weiter.
  
  Anschließend gelangt man noch zu „Meinen Dell schützen“ und kann sich für eine McAfee Version oder z.B. eine Unfallversicherung entscheiden.
  
  Sämtliche Preisänderungen sind hinter der jeweiligen Option beschrieben und rechts daneben findet man stets den aktuellen Preis, sowie eine Zusammenfassung der gewählten Komponenten.
  Allerdings hat diese eine kleine Macke, da sie nur bei großen Auflösungen korrekt dargstellt wird, auf meinem Laptop kann ich immer nur eine Zeile davon lesen.
  
  Wenn man nun endlich fertig ist, geht es nur noch um die Bestätigung der Konfiguration, bei der man alles noch mal fein übersichtlich aufgelistet bekommt.
  Ist alles korrekt, kann man den PC in den Warenkorb packen und weiterstöbern oder die Bestellung aufgeben.
  Dafür ist natürlich ein Account erforderlich, den man aber problemlos erstellen kann, insofern noch nicht vorhanden.
  Bei den Zahlungsoptionen hat man die folgenden Auswahlmöglichkeiten:
  - Kreditkarte (Visa, Master Card, American Express)
  - EC-Karte
  - Wirecard (www.mywirecard.com)
  - Ratenzahlung, in Zusammenarbeit mit der Santander Bank (halte ich absolute nix von)
  
  Die Lieferung erfolgt dann mit UPS, wobei sicher viele schon Erfahrungen mit diesem Versandanbieter hatten und auch dementsprechende Meinungen.
  Ich bin nur froh, dass das Lager von mir aus nicht allzu kompliziert zu erreichen ist, denn meistens bin ich zu den Zustellungszeiten nicht zu hause.
  
  __--Service--__
  
  Da sich durch meine Recherchen auf der Seite einige Fragen ergeben hatten, entschloss ich mich, einfach mal bei der Bestellhotline anzurufen und nachzufragen.
  Nach einigem Warten und einer Weiterleitung wurde ich dann mit einem Mitarbeiter verbunden, der mir meine Fragen allesamt beantworten konnte und mir am Ende seinen Namen und Nummer gab, da er mir evtl. ein Angebot für meine zusammengestellte Konfiguration machen könnte.
  Von daher gab es hier absolut nichts zu beanstanden.
  
  __--Die Bestellung--__
  
  Nachdem nun erst mal das Jahr 2008 zu Ende ging und das neue begann hatte ich mich mehr und mehr für eine Konfiguration entschlossen, die sich auf 714,20€ belief.
  Nun hatte ich die Alternativen, entweder über Webmiles zu bestellen, was bei der aktuellen Aktion etwas mehr als 2100 Webmiles und damit, nach meinen Berechnungen, etwas mehr als 6€ sind oder ich rufe den Herrn von Dell an und lasse mir ein Angebot unterbreiten.
  
  Da ich hier nicht lange überlegen musste, entschied ich mich für die letzte Alternative.
  Ich teilte also erstmal meine gewünschte Konfiguration mit und sollte dann ca. 30 Minuten auf den Rückruf warten, da die Ermäßigung noch abgesprochen werden musste.
  Nach gut 20 Minuten erfolgte dann der Rückruf und mir wurde ein Angebot von 690€ gemacht, was ich auch sofort annahm.
  Nach der Übermittlung meiner Daten inkl. Kreditkarte, war die Bestellung erledigt und ich bekam kurze Zeit später eine E-Mail mit allen Details und einem Link, um stets den Bestellstatus abfragen zu können.
  
  __--Das Warten auf die Bestellung--__
  
  Am Telefon wurde mir bereits gesagt, dass es wohl 10 Werktage dauern wird, ehe ich den Computer erhalte und auch in der E-Mail wurde der 15.01. als Orientierung genannt.
  Da ich aber immer so neugierig war, verfolgte ich stets die Statusinformation von Dell, bei der der ganze Bestellprozess in 5 Phasen eingeteilt wird:
  - Phase 1: Auftragsbearbeitung
  - Phase 2: Produktionsvorstufe
  - Phase 3: Produktion
  - Phase 4: Lieferungsvorbereitung
  - Phase 5: Lieferung
  
  Recht zügig nach meiner Bestellung konnte ich hier sehen, dass Phase 2 schon erreicht war.
  Die große Überraschung folgte dann am Montagabend, denn als ich da wieder mal die Informationen abrief, stellte ich mit erstaunen fest, dass Phase 5 bereits erreicht ist und ich bald eine E-Mail erhalte mit dem Link zur UPS Sendungsverfolgung.
  Damit hat Dell eine wirklich schnelle Arbeit und mit UPS ging es diesmal auch sehr schnelle, denn ich hatte diesmal das Glück, dass der Mensch mal am späten Nachmittag kam und ich mir den Anruf bei UPS und die Abholung in deren Lager ersparen konnte.
  Somit ist der komplette Bestellprozess abgeschlossen.
  
  __--Mein Fazit--__
  
  Mit dem von mir erlebten Service bin ich sehr zufrieden und auch mit der am Ende doch wesentlich schneller ablaufenden Lieferung, womit die ganze Bestellung nun nicht mal eine Woche gedauert hat.
  Bzgl. der Seite hoffe ich, dass die hier und da auftauchenden Mängel mit der Zeit behoben werden und dass das Ganze Konfigurationssystem etwas durchschaubarer wird.
  Denn ich bin mir sicher, ein PC Laie wird hier schnell an seine Grenzen stoßen und total verwirrt die Seite schließen und will dann auch sicher nichts mehr von Dell wissen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tk7722, 21.07.2009, 11:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, liebe Grüße

  • 

    meisterjaeger86, 13.07.2009, 18:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    der support ist klasse lg

  • 

    retilein, 08.07.2009, 13:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sehr schöner bericht und lg

  • 

    anonym, 06.07.2009, 19:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    viele grüsse von der marnie

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• ... nur was für Kenner ...

  

  01.10.2008, 04:59 Uhr von
  Gina87
  

  4

  Bewertungen (104) / Kommentare (39)
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  Pro:

  große Auswahl, man stellt sich Wunschgerät zusammen

  Kontra:

  man muss Ahnung haben, keine Beratung

  Empfehlung:

  Ja

  +++++++++++++++
  +++ DELL.de +++
  +++++++++++++++
  Dell kenne ich eigentlich schon länger. Doch für mich kam dieser Webshop eigentlich nie so wirklich in Frage. Denn, wenn ich mir ein teures technisches Gerät kaufen würde, so dachte ich mir immer, dann nur im Laden. Da kann ich mir alles selbst anschauen, mich beraten lassen und auch die Ware zurückbringen, falls etwas damit nicht in Ordnung sein sollte. Aber wie gesagt, in Betracht gezogen habe ich den Shop nie.
  Bis mein kleiner Bruder sich über die Seite ein Laptop bestellte. Er erzählte mir stolz, welche tollen Features das Gerät habe. Als das Laptop dann ankam, war ich schon etwas erstaunt über das Notebook. Es hat mir sehr gut gefallen. So habe ich mich selbst auch einmal auf der Seite umgeschaut und versucht das Sortiment zu durchstöbern.
  
  Aufbau
  ++++++++
  Gelangt man auf die Seite, ist diese zunächst einmal aufgeteilt. Man kann wählen zwischen den Punkten „DELL für Privatanwender“ und „DELL für Unternehmen“. Da ich mich nicht für irgendein Unternehmen auf der Seite umschaue, wähle ich natürlich den ersten Punkt aus. Danach erscheint eine neue Seite. Hier kann man nun weitere Kategorien anwählen. Die Oberkategorien lauten:
  Desktops,
  Notebooks,
  Monitore,
  Drucker und Tinte,
  Elektronik und Zubehör.
  Die Homepage ist zu Anfangs durch die Einteilung in die oben genannten Kategorien recht übersichtlich gestaltet. Je tiefer man jedoch nach einem Gerät sucht, desto komplizierter und komplexer wird das Ganze. Man sollte sich eine wenig mit der Technik auskennen und wissen worauf es ankommt, denn sonst fällt die Wahl einfach viel zu schwer. Bei mir beginnt das Problem schon, wenn ich nur af Notebooks klicke. Dann erscheinen plötzlich neue Unterpunkte (Studio-Laptops, XPS-Laptops usw.), obwohl ich mit diesen Begriffen eigentlich gar nicht anfangen kann. Also bleibt mir nichts anderes übrig, als auf gut Glück etwas anzuklicken.
  Das, was mir aber die Suche erleichter hat ist die linke Spalte, mit der ich meine Suche eingrenzen kann (nach Größe, Gewicht, etc.).
  Bereits als ich die Kategorien gefunden habe, musste ich mich doch sehr wundern, denn ich hatte eigentlich ein völlig falsches Bild von Dell. Ich dachte die Firma würde nur PCs und Notebooks verkaufen. Ich habe allerdings schnell bemerkt, dass die Auswahl sehr viel größer ist.
  
  Sortiment
  +++++++++
  Das Sortiment ist wesentlich größer, als ich gedacht habe. Neben PCs und Notebooks kann man auch sehr viel Zubehör und andere Geräte, wie zum Beispiel Digitalkameras bekommen.
  Zum Zubehör gehört Desktop-Zubehör (Mäuse, Tastaturen, Kopfhörer…), Notebook-Zubehör (Taschen, Akkus, Netzteile…), Drucker, Patronen, Massenspeicher und, und, und. Zudem gibt’s auch Einiges an Software (Betriebssysteme, Virenschutz…). Außerdem kann man bei Dell MP3-Player, Navigationssysteme, Computerspiele, Projektoren und vieles mehr kaufen.
  
  Bestellprozess
  ++++++++++++
  Wenn man ein Produkt gefunden hat und kaufen möchte, kann man auf der Seite der Artikelbeschreibung unter anderem auch die erwartete Versandzeit finden. Kleineres Zubehör wird meist recht schnell versendet. Größere Geräte können schon mal drei Wochen oder meh in Anspruch nehmen. Die Versandkosten belaufen sich bei Zubehör auf etwas mehr als 13€. Somit lohnt sich der Kauf bei Dell eigentlich nur bei größeren Sachen. Da bekommt man die Lieferungen meist um sonst. Durchgeblickt habe ich bei dem Versandsystem allerdings noch nicht. Bestellen kann man auch per Telefon, gebührenfrei unter 0800 533 55 60 62.
  Will man etwas kaufen kann man entweder Finanzierung oder normalen Kauf anwählen. Zudem muss man sich bei Dell als Kunde registrieren. Zahlungsoptionen sind:
  Kreditkarte
  Lastschrift
  Wirecard (Onlinebezahldienst)
  
  Meinung
  ++++++++
  Im Großen und Ganzen halte ich das Konzept der Firma Dell GmbH für eine gute und innovative Idee. Allerdings ist es wirklich eher für Kenner geeignet. Man muss einfach wissen, was an will. Die Seite selbst ist auch etwa unübersichtlich.
  Ansonsten hat bei meinem Bruder alles geklappt. Er hat sein Gerät etwa nach 4 Wochen erhalten und ist sehr zufrieden damit.
  Ich vergebe 4 von 5 Sternen.
  
  Kontakt
  ++++++++
  Dell GmbH
  Main Airport Center
  Unterschweinstiege 10
  60549 Frankfurt am Main
  Deutschland
  Telefon: 069/9792-0
  Telefax: 069/34824-8000
  © Gina87/giorginalina, 2008 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    werder, 11.01.2009, 22:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön berichtet! LG aus Hannover!

  • 

    hbscgirl, 21.12.2008, 18:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich wünsche dir einen schönen 4. advent. liebe grüße

  • 

    Striker1981, 03.12.2008, 18:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Weihnachtliche Grüße vom STRIKER

  • 

    Matz2008, 25.11.2008, 22:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreicher Testbericht.

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• Ich bin ein DELLer

  

  15.05.2004, 15:38 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (15)
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  Pro:

  Übersichtlich

  Kontra:

  muss aufpassen das man auch alles was man will bestellt hat

  Empfehlung:

  Ja

  Auf der Suche nach dem Optimum
  
  Ich habe mich schon seit einiger Zeit sämtliche Informationen über Notebooks eingeholt, Prospekte gewälzt, in Fachgeschäften nachgefragt und mich bei Bekannten die sog. Mund zu Mund Propaganda geholt. So bin ich bei Dell gelandet.
  
  
  DIE WEBSITE
  
  Die Internetseite bei Dell ist übersichtlich gestaltet, so dass sich auch ein Laie auskennt. Unter www.dell.de kommt man auf die Startseite auf der man dann auswählen kann zwischen Firmenkunden, Privatanwender oder Großunternehmen.
  
  Auch ist die Seite immer aktuell und manchmal werden auch besondere Angebote oder Aktionen angeboten auf die man in jedem Fall achten sollte, den da kann man schon mal ein Schnäppchen erhaschen.
  
  Ich hab mich nur mit den Privatanwendern befasst.
  
  Nach dem Klick auf Privatanwender gelangt man auf eine weiter Hauptseite. Auch dort steht man wieder vor der Wahl.
  Will man sich Soft- oder Hardware (Notebook, Bildschirme, Drucker, ...) zulegen, sich weiteres Zubehör anschaffen oder einfach sich nur informieren.
  
  In meinem Fall bin ich dann auf die Seite mit den Notebooks und hab mich da mal genauer umgesehen.
  
  Dort findet man dann eine Leiste mit einer Reihe von Notebooks in den ganz unterschiedlichen Preiskategorien, wobei die den Preise immer die billigsten, also ohne weitere individuelle Aufrüstung, angeben sind. So kann man einen guten Überblick gewinnen, bei welcher Preisklasse man einsteigen möchte.
  
  Auch da hab ich mir das ein oder andere Notebook angeschaut. Die Preise täuschen ein klein wenig, denn wenn man den Arbeitsspeicher aufrüsten lassen möchte, oder hier und da noch was ändern möchte ist man ruck zuck ein paar Euros mehr los als eigentlich geplant. Ich hab mir überlegt welches Notebook für mich und vor allem für meinen Geldbeutel in Frage kommt und hab mich dann speziell für eins entschieden und dann noch individuell auf meine Bedürfnisse abstimmen bzw. aufrüsten lassen.
  
  
  DIE BESTELLUNG
  
  Danach hab ich dann die kostenlose Service-Bestell-Nummer von Dell angerufen. Sofort wurde mein Gespräch angenommen und die freundliche Dame wollte wissen was ich den möchte und hat mich danach weiterverbunden. Da dacht ich schon das ich erst mal in eine Warteschleife gestellt werde, aber nix da, sofort wurde ich an einen Mitarbeiter weitergeleitet der für Bestellungen zuständig ist. Den freundlichen Herrn hab ich dann natürlich mit Fragen gelöchert. Er hat mir brav meine Fragen beantwortet und mit mir dann meine individuellen Wünsche für mein Notebook abgestimmt und die Daten eingeben.
  
  Was mich allerdings stutzig gemacht hatte, waren die recht hohen Versandkosten, zwar betragen die nämlich satte € 75,40. Da hab ich natürlich den netten Herrn auch gefragt wieso die so hoch sind und ob man da nichts machen könnte. Das Notebook wird von UPS geliefert wurde mir erklärt und zu meiner Freude hat mir der gute Mann dann noch angeboten, sollte ich jetzt bei ihm gleich das Notebook bestellen würde er mir die hohen Versandkosten erlassen. Tja somit war dann mein Notebook bestellt, die Durchwahlnummer von meinem Berater hab ich auch bekommen, er hat mir nämlich erklärt das er jetzt mein zuständiger Berater bei Fragen oder auftretenden Problemen sei.
  
  
  LIEFERZEIT
  
  Die Lieferzeit würde zwischen acht und zehn Arbeitstagen betragen und wird eben von UPS geliefert. Mein Notebook konnte ich nach neun Arbeitstagen in Empfang nehmen, also voll im Soll.
  
  
  
  DIE BEZAHLUNG
  
  Es werden mehrere Möglichkeiten für die Bezahlung angeboten. Ich habe bequem mit Kreditkarte bezahlt und meine Daten telefonisch durchgegeben.
  Auch eine Zahlung mit EC-Karte bei Lieferung ist möglich, genauso gut kann man auch mit Überweisung oder per Scheck zahlen, allerdings sind diese beiden Zahlungsmöglichkeiten nur per Vorkasse möglich.
  Eine Ratenfinanzierung bietet Dell mit ihrem Partner der CC-Bank AG auch an, zu attraktiven Konditionen wie es auf der Website steht.
  
  
  SERVICE
  
  Man kann zusätzlich noch einen ganz besonderen Service ordern.
  Einen 3 Jahre Abhol- und Reparaturservice in ganz Europa, durch diese Erweiterung dieses Service sind alle Eventualitäten und Kosten abgedeckt. Auch einen 3 Jahre langen Vor-Ort-Service schon am nächsten Werktag ist zu möglich zu ordern. Hierzu zählt ein umfassender Vor-Ort-Support zu Hause, im Büro oder sogar auf Reisen. Diese Erweiterung wäre ratsam, wenn man dieses System vor allem für Geschäftszwecke nutzt oder man den Komfort eines Vor-Ort-Service am nächsten Werktag dem Einschicken vorzieht.
  Auch ein technischer Support online oder per Telefon ist möglich.
  Dies muss aber zusätzlich zu dem Standartservice geordert werden.
  
  Der Standartservice beinhaltet 1 Jahr Abhol- und Reparaturservice in ganz Europa.
  
  
  
  MEIN FAZIT:
  
  Ich fand es doch ziemlich ungewohnt ein Notebook telefonisch zu bestellen und auch erst zusammenstellen zu lassen. Auch hatte ich dann doch die Befürchtung ob auch alles so geliefert wird wie ich mir das wünschte. Aber meine Bedenken wurden mit der korrekten vollständigen Lieferung beiseite geschoben und ich kann nur positiv über die Bestellung und den Internetauftritt bei Dell berichten.
  Auf der Website findet man sich sehr gut zurecht, kommt schnell von einem zum anderem Menü, auch ist alles gut beschrieben und leicht verständlich.
  
  Der Mitarbeiter, bei dem ich bestellt hatte, war sehr freundlich, auch wenn ich viele Fragen gestellt habe und mir manche Sachen nochmals erklären ließ, hat er mir doch sehr bei der Zusammenstellung meines Notebooks geholfen.
  
  Auch war das Gerät gut, stoßsicher aber auch handlich verpackt.
  
  Nun ist das Notebook bei mir in Betrieb und sollte ich mal wirklich Probleme haben, was ich natürlich nicht hoffe, kann ich mich an meinen Betreuer wenden, sollte das Problem dann nicht gelöst werden, kommt sogar ein Dell Mitarbeiter vorbei um das Problem zu beheben. Hoffe aber nicht das das mal nötig sein wird.
  
  Ich hoffe ich konnte einen guten Einblick über den Internetauftritt von Dell und die telefonische Bestellung vermitteln. weiterlesen schließen

• Was sagen Sie denn dazu?

  

  14.12.2003, 00:36 Uhr von
  McSam
  Hi Leute, Yopi ist für mich eine echt feine Sache. Mittlerweile ist es wirklich so, dass ich ...

  4

  Bewertungen (13)
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  Pro:

  bersichtlicher Auftritt, gutes Preis/Leistung-Verhältnis

  Kontra:

  Schwache Hotline, zu wenig Produktinfos

  Empfehlung:

  Ja

  Wenn Ihr ein Auto seht, dass irgendwie orientierungslos durch die Gegend kreiselt, dann bin ich der Fahrer. Ich gebe es ja zu – ich habt hier und da leichte Probleme mein Ziel zu finden. Damit ich mir diese Blöße nicht mehr geben muss, habe ich bei Dell mir einen PocketPC (Dell Axim X5) mit Navigationssoftware bestellt. (Berichte kommen nach ausführlichen Tests nach!)
  
  Die Homepage
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  Die deutsche Homepage von Dell ist www.dell.de.
  
  Gut ist auf jeden Fall die Übersichtlichkeit und die Optik. Wenige Farben, die aber gut und effektiv eingesetzt man das ganze Überschaubar und relativ schnell findet man den Punkt, den man sucht.
  
  Leider ist der Informationsgehalt für mich nicht ausreichend gewesen. Ich hab mich durch die Beschreibungen und die technischen Daten geklickt und ein paar Fragen blieben auf jeden Fall offen: z.B. ist das Gerät CF-Cards Typ I kompatibel, muss ich mir noch einen Dockingsstation kaufen oder ist die inklusive (nur ein paar offene Punkte). Solche fehlenden Informationen sind störend, da man dann doch wieder zu Hörer greifen muss.
  
  Weiterhin schlecht war, dass ich über einen Link von einer anderen Homepage zu dem Axim X5 kam – und da standen andere Informationen und andere Preise für das gleiche Gerät. Damit ist die Verwirrung natürlich komplett und eine Nachfrage musste her. Die Seite wurde dann auch kurz darauf aus dem Netz genommen.
  
  Außerdem hatte ich häufiger mal technische Probleme. Man kann die Seite zwar mit jedem Browser problemlos laden, aber hier und da kommen Meldungen, dass dieser Teil gerade nicht zur Verfügung steht oder ein anderes Problem hat.
  
  Die Bestellung
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  Die Bestellung klappt wirklich problemlos. Man muss zunächst eine ganze Menge an Informationen hinterlegen: Name, Telefonnummer, Rechnungs- und evtl. Lieferanschrift, aber auch eine Versicherung, dass man nicht gerade in Afghanistan eine Rakete bauen will (amerikanische Exportbestimmungen). Ansonsten wählt man nur noch die Zahlungsart (Raten, Kredit- oder EC-Karte) aus. Leider kann man nicht auf Rechnung oder per Nachnahme zahlen.
  
  Wenig später erhält man dann eine Auftragsbestätigung per Mail. Noch etwas später bekommt man, wenn man per EC-Karte zahlt, ein Formular per Post, das man unterschreiben und zurückschicken muss. Zumindest lt. Brief. Lt. Hotline braucht man es nicht – die Lieferung kommt eh. Sagt, nicht getan und Lieferung kam wirklich! Und wieso bekomme ich dann einen Brief? Die Hotline: „Das ist eben so!“ ;-)
  
  Die Hotline
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  Mein Lieblingsthema!
  
  Da meine Fragen zu dem Gerät nicht komplett mit Hilfe des Internets geklärt werden konnten, gab es einen Anruf bei der Hotline. Die hat mir auch alles schön telefonisch bestätigt. Nur wollte ich das auch schriftlich (per Mail) haben – leichtes stutzen („Wieso denn? – Hab ich doch gerade alles gesagt!“) und dann die Einwilligung. Die Mail aber kam nicht.
  
  Zweiter Anruf Hotline wegen dem Formular, dass ich unterschrieben zurücksenden sollte. Der Betrag auf dem Formular war „nur“ 300 Euro, das Gerät kostet aber ca. 555 Euro. Soviel Glück, dass das ein Weihnachtssondersuperangebot sein könnte, habe ich sowieso nicht, ich nahm daher eine Falschbuchung an. Also Anruf: erste Dame: „Moment ich verbinde, weiß ich auch nicht.“ – 8 Minuten später: „ Finanzbuchhaltung“. Dem netten Man erklärte ich mein Problem bzw. Anliegen. „Mmmh … tja … weiß ich auch nicht. Vielleicht finde ich was dazu bei ihren Unterlagen“ (Gute Idee eigentlich) „ Mmh … Zahlungsmodalitäten … wohl eher nicht … aber Details vielleicht? Was meinen Sie?“ – Ich fand die Idee gut und er fand sogar was raus. Ich kürze an der Stelle hier mal extrem. Nach 10 weiteren und erfolglosen Minuten brachte er mir den Vorschlag, dass ich erstmal das Formular unterschreibe, Dell mir was schickt, ich schau mal rein und wenn es nicht das richtige ist, dann schicke es wieder zurück und wir telefonieren dann mal wieder. Der nette Mann war ganz erstaunt, dass ich den Vorschlag nicht so gut fand. Nach zwei weiteren Überredungsversuchen stellt er mich dann weiter. Erklärung: mein Navisystem und mein PocketPC kommen in zwei Lieferungen (das stand vorher auch irgendwo) und dafür gibt es dann auch zwei Formulare (das stand nirgends) mit jeweils dem Teilbetrag. Aber Ihr müsst mir doch zustimmen – der Vorschlag des „Finanzexperten“ war kreativ!
  
  Die Lieferdauer und die Lieferung
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  Lt. Dell sollte die Lieferung am 01.12.2003 kommen (Zusage des Beraters an der Hotline und lt. Internet). Am 02.12.2003 stand der Termin 01.12.2003 immer noch drin, dann verschwand er. Am 11.12.2003 kam das Gerät – dank der Onlineverfolgung von UPS konnte ich genau den Weg Irland -> Eindhoven (NL) -> Herne -> Frankfurt -> Karlsruhe nachverfolgen. Ist echt spannend! ;-)
  
  Das Gerät war sehr gut verpackt und auch einwandfrei i.O. Kann man wirklich nichts gegen sagen.
  
  Das Fazit
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  Auch wenn es sich nicht so anhört – eigentlich bin ich ganz zufrieden mit Dell. Da hat man schon ganz andere Dinge mitgemacht. Die Hotline könnte etwas fähiger sein und der Internetauftritt etwas aussagekräftiger. Ansonsten klappt alles ziemlich gut und ich würde bei Dell wieder bestellen. Evtl. mache ich mir einfach nur zu viele Gedanken und hätte alles Laufen lassen sollen. weiterlesen schließen

• Europas größter Computerhersteller?

  

  15.12.2002, 17:33 Uhr von
  UnrealityMan
  Meine Hobbies: Games, Internet, TV, Musik, Konsolen, Xbox. Bin auch bei ciao.com als HaloFreak un...

  4

  Bewertungen (7)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Mein Aldi-PC hat nun schon einige Zeit auf dem Buckel und die neusten Spiele laufen nur noch mit starkem Geruckel. Da sich die Computer von Aldi leider schlecht aufrüsten lassen musste natürlich ein neuer her. Doch von welcher Firma? 2 PC's von Aldi hatte ich schon, aber es muss auch mal was anderes sein.
  
  So giff ich zum DELL-Prospekt, den ich vor ein paar Tagen in meinem Briefkasten hatte. Und siehe da: "November-Spezial-Angebot"! 2,53 Ghz, 512 MB RAM, eine ATi Radeon 9700 Grafikkarte und einiges mehr zu einem wirklich fairen Preis! So machte ich mich auf ins Internet und schaute mir das ganze mal auf der DELL Homepage an. Zum einem Preis von ~1200 Euro bekommt man wirklich einen Spitzen-PC der momentan zu dem Preis seines Gleichen sucht. Also packte ich noch ein wenig Extras dazu und bestellte den PC. Bei der 1. Bestellung musste man das Geld überweisen und damit fingen die Probleme auch schon an...
  
  Nach der Bestellung warteten wir erstmal 2 Tage bis zur "selbstgenerierten" Auftragsbestätigung, auf der nochmal alles stand, was wir bestellt haben. Schon am Tag danach kam von einer DELL Mitarbeiterin die endgültige Auftragsbestätigung. Auch hier nochmal alle Details der Bestellung. Kurz danach rief die selbe Mitarbeiterin bei uns an und erklärte und das mit der Überweisung, gab uns die Bankverbindungsdaten und noch einmal den Gesamtpreis. Das Geld überwiesen wir am gleichen Abend noch per Online-Banking.
  
  Wir warteten 2 Tage und dann kam abends ein weiterer Anruf der DELL Mitarbeiterin. Und nun das unglaubliche: Sie teilte uns mit, dass wir vielleicht keinen PC mehr bekommen, da schon alles ausverkauft sei! Es wäre aber nicht sicher und wenn wir Glück haben, würden wir noch einen bekommen. Man teilte uns noch die Aufragsnummer mit und die Kundennummer. Mit diesen Nummern konnten wir dann auf der DELL Site schauen wie der Status ist.
  Gut, dachten wir, hoffentlich wird's was...
  
  Nach 4 Tagen hatten wir noch keine neuen Infos und noch nicht mal eine Kundennummer um den Bestellstatus auf der DELL Site aufzurufen. Ein Anruf bei der (kostenlosen) DELL Hotline klärte uns auf: Das Geld war noch nicht da. Was?! Online-Banking geht doch sowieso schnell und nach ca. 5 Tagen immer noch nichts da? Der Mitarbeiter sagte uns, wir sollen doch am nächsten Tag nochmal anrufen (also Dienstag) und noch einmal fragen. Wenn das Geld bis Mittwoch eingehen würde, bekämen wir sicher noch einen PC.
  
  Nagut, dann warten wir halt. Am nächsten Tag riefen wir ein weiteres mal an. Doch auch dieses mal war das Geld noch nicht da. Wir machten uns schon sorgen ob die Bank nicht mal wieder Mist gebaut hätte. Aber zum Glück war dem nicht so: Am gleichen Abend schauten wir nochmal auf der DELL Site ob sich nicht doch noch was getan hat. Und siehe da: Unser PC war in der Produktions-Vorbereitung! Er war uns also schonmal sicher.
  
  Die Tage vergingen und nichts tat sich auf der Site. Verärgert riefen wir bei der DELL Hotline an und fragen, was denn los sei. Die für uns zuständige Mitarbeiterin teilte uns mit, dass die DVD-Brenner von NEC ausverkauft wären und sich daher der Versand des PC's sich bis zu 4 Wochen verzögern könnte. Bitte? 4 Wochen? Also bitte, es wird doch irgendwo auf der Welt noch diese Brenner geben?!
  
  Nagut, wir warteten ab. Nach einer weiteren Woche waren wir endlich in Produktion - dachten wir...
  Es schwankte immer zwischen Produktions-Vorbereitung und In Produktion. Außerdem schwankte auch der Versandtermin immer: Zuerst der 4. Dezember, dann der 9., der 16., der 20. und dann sogar der 23. Dezember! So gehts nicht dachten wir uns und riefen noch einmal verärgert bei der DELL Hotline an. Wieder machte man uns klar, dass die Brenner nicht da wären. Wir drohten schon an, zu stornieren, warteten dann aber doch noch ab.
  
  Dann, nach weiteren ca. 4 Tagen Wartezeit war es anscheinend vollbracht: Ich schaute am 11. Dezember abends nochmal in den Status: Produktions-Vorbereitung. Aber siehe da: Am 12. Dezember um ca. 6:00 Uhr wurde doch tatsächtlich der PC ausgeliefert!
  Komisch, am Abend davor noch nicht mal gebaut und dann schon abgeschickt. Aber wahrscheinlich musste eben nur noch der DVD-Brenner eingebaut werden.
  
  Nun konnten wir auch auf UPS.com schauen, wo unser PC gerade ist. 2 Pakete waren unterwegs. Vermutlich das eine mit dem Rechner und das andere mit den extra bestellten Sound-Boxen. Beide warteten noch in Limerick auf das Schiff zu den Niederlanden. Seit dem 13. Dezember ist 1 Paket noch in Limerick, das andere liegt schon in Eindhoven, Niederlande, zum Versand nach Deutschland bereit. Eintreffen sollen die Pakete anscheinend am Dienstag, 17. Dezember.
  Mal sehen ob daraus was wird - ich werden den Bericht sicher noch einmal auktualisieren.
  
  Mein Fazit bis jetzt:
  Unverschämt ist es, das Angebot auf der Website zu haben, wenn gar keine PC's mehr da sind. Dadurch werden die Kunden nur verärgert. Außerdem ist die lange Lieferzeit wirklich frustrierend.
  Positiv ist aber, dass sich die Mitarbeiter wirklich bemühen die Wünsche der Kunden zu erfüllen und unser PC wurde auch viel früher verschickt als erst angegeben (statt dem 23. der 12.). Alles in allem ist der Kundenservice okay, aber die Kunden werden eigentlich um es mal hard auszurücken, regelrecht verarscht. Wenn keine PC's mehr da sind, sollte man das Angebot von der Site nehmen um nicht noch mehr Beschwerden zu kassieren...
  
  Aber wenigstens kommt der PC überhaupt ;-) Also gerade noch ein "Gut".
  Grüße
  
  (c)2002 UnrealityMan weiterlesen schließen

• Qualität zu kaufen, lohnt sich!

  

  01.07.2002, 18:57 Uhr von
  enno59
  

  4

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Es war im November 1999. Aus beruflichen Gründen suchte ich einen einigermaßen leistungsfähigen PC. Solide verarbeitet sollte er sein, für Büroanwendungen gut dimensioniert. Und ich legte Wert auf eine ordentliche Garantieleistung, sprich lange Garantiezeit und guter Service (auch aufgrund schlechter Erfahrungen mit der Computer-Verkaufskette Vobis). Im Hintergrund spielte dabei natürlich auch der Gedanke eine Rolle, dass eine Firma, die lange Garantiezeiten bietet, Produkte herstellt, die die Firma damit nicht gerade in den Ruin treibt, sprich von sehr guter Qualität sind.
  
  Bei meinen Recherchen überzeugten mich schließlich die Angebote der Firma Dell am meisten. Ich orderte einen PC (mit der Bezeichnung Dimension T500 – heute natürlich hoffnungslos veraltet). Dazu gehörte ein Service-Paket mit einer dreijährigen (!) Garantiezeit – im ersten Jahr mit Vor-Ort-Service, in den beiden folgenden Jahren mit Pick-Up-Service. Nach Bestellung erfolgte die Lieferung umgehend, das Gerät war in Ordnung. Zunächst also keine Fehlentscheidung. Natürlich sind die Computer von Dell etwas teurer als vergleichbare PC´s. Aber ich wusste ja, warum ich diesen erhöhten Aufwand tragen wollte.
  
  Lange Zeit war ich sehr zufrieden mit dem System – den Einbau einer zweiten Festplatte, eines CD-Brenners und einer Soundkarte (ein bestimmtes Musikübungsprogramm konnte oder wollte einfach nicht mit dem Soundchip on board), all das akzeptierte der Rechner weitgehend klaglos. Bis vor ein paar Tagen: da war er einfach nicht mehr zu bewegen, wenigstens zu booten - weder von meiner Notfalldiskette (doch, die hatte ich mal angefertigt) noch von der zweiten Platte noch von der Windows-CD. Er erkannte zwar alle Laufwerke, aber danach: black screen :-(((
  
  Also erinnerte ich mich der Garantieleistung – ich war, wie man sich leicht vorstellen kann, ziemlich erleichtert, als ich feststellte, dass die drei Jahre noch nicht vorbei waren – und rief bei der Telefonnummer an, die in den Unterlagen angegeben war. Und siehe da, sie funktionierte! Es war zwar keine kostenfreie Nummer, sondern eine mit der Vorwahl des Ortes, in dem die Deutschland-Vertretung von Dell ihren Sitz hat (frag mich bitte jetzt keiner, welcher das ist ;-)). Und zunächst war auch kein Mensch an der Strippe, sondern so ein Computer mit Stimme. Dennoch ließ ich mich nicht kirre machen, nach ein paar Klicks sprach ich einem richtigen Menschen. Nach meinen Erklärungen zur Situation verlangte mein Gesprächspartner die Systemnummer, die sich auf einem Zettel auf der Rückseite des PC´s befindet. Es ist also notwendig, ein solches Telefongespräch von dort zu führen, wo der PC gerade steht.
  
  Ich tauchte ab – nicht zum letzten Mal während dieses Gespräches. Tatsächlich, da war ein kleiner Aufkleber. Und die Nummer stimmte auch, wie wir feststellten, nachdem mein Gesprächspartner mit die Daten aus seinem Computer vorgelesen hatte. Nun ja, und nun nahm das Schicksal seinen Lauf. Nachdem ich die ganzen Boot-Übungen, die ich alleine schon absolviert hatte, erneut durchführen durfte, sollte ich die Dell-Service-CD einlegen. Service-CD?? Hä?? Hatte ich die auch…? Doch, so langsam dämmerte mir, dass damit die CD´s gemeint waren, mit denen ich am Beginn meiner Bekanntschaft mit diesem Computer nichts anfangen konnte. Ich fand sie sogar, nach höchstens 1 Minute!
  
  Aber es war umsonst. Auch von dieser CD ließ sich der Rechner nicht beeindrucken. Und dann kam die Frage, die ich besser nicht wahrheitsgemäß beantwortet hätte. "Können Sie den Computer öffnen?" Nach meiner Antwort hatte ich den Salat. Ich nahm der Verkleidung ab – und das Gespräch verlängerte sich dadurch nicht unerheblich. Nunmehr musste ich die verschiedenen Kabel abziehen und wieder aufstecken. Und immer wieder: PC ausschalten, PC einschalten. Es funktionierte dennoch nicht. Da half auch nicht, die Verbindungen zur zweiten Platte und zum Brenner zu lösen, die Soundkarte herauszunehmen. Nix. Wäre ja auch noch schöner gewesen, wenn ich schuld gewesen wäre.
  
  Irgendwann sagte der Typ am anderen Ende der Leitung, ich solle doch mal die Kabel von CD-ROM-Laufwerk und Festplatte auf dem Motherboard umtauschen. Na gut, wenn er meint. PC ausschalten, umgetauscht, PC einschalten – und ... Er bootete! Ich konnte es nicht fassen! Der Rechner startete sogar das Betriebssystem. Hervorragend! Alles in Ordnung – nur dass ich es nicht verstand. Egal erst mal. Nach Aufforderung steckte ich alle anderen Kabel wieder auf – nach dem Ausschalten selbstverständlich. Und als alles drin und dran war, schaltete ich ein und – nichts! Der PC rührte sich nicht mehr. Gar nicht mehr. Jetzt zählte er nicht mal mehr den Speicher hoch, geschweige dass er die Laufwerke erkannte. Und der Lüfter ging auch nicht an. Mucksmäuschenstill! Wie ich und wie der andere Telefonmensch. Nach einer Schrecksekunde oder auch zwei hörte ich: "Da ist wohl Ihr Netzteil abgeschmiert!"
  
  Da wollte ich ihm beinahe recht geben. Ein defektes Netzteil hatte ich erst unlängst an einem anderen Rechner erlebt. Aber das mit dem Rechtgeben habe ich erst mal gelassen. Schließlich hatte ja ich angerufen. Obwohl die Begründung mit nicht so recht einleuchtete: Ich hätte zuviel zusätzliche Geräte angeschlossen. Es hatte ja lange Zeit funktioniert. Aber so ein Netzteil ist auch nur ein Mensch. Im übrigen fand ich die Zahl der Zusatzgeräte gar nicht weiter schlimm. Wenn das Netzteil für diese zusätzlichen Geräte nicht ausgelegt war, wozu waren dann die zusätzlichen Einbauschächte? Nur zum Schönaussehen? Egal! Jetzt vernahm ich genau das aus dem Hörer, was ich eigentlich schon lange hören wollte. Ich hätte ja noch Garantie und er würde das Gerät von einer Kurierfirma abholen lassen. Diese würde sich bei mir melden. Nach 5 bis 7 Tagen wäre der PC dann repariert, und er würde mir wiedergebracht werden. Na, wenigstens das. Nach beinahe einer Stunde Telefongespräch, immer wieder unterbrochen durch ein Abknieen meinerseits vor dem PC.
  
  Am selben Tag noch meldete sich die Kurierfirma, die mir zunächst einen Termin am nächsten Tag zwischen 8 und 12 Uhr anbot. Nach einem Gegenangebot meinerseits, das auf 17 Uhr lautete, schwenkte die Dame am Telefon allerdings umgehend um (das gleiche Spiel wiederholte sich übrigens bei der Absprache des Rücklieferungstermines) und wir vereinbarten 17 bis 19 Uhr. Tatsächlich klingelte es am nächsten Tag kurz nach 17 Uhr. Da ich die Originalkiste noch hatte (wenn Ihr wüsstet, wie viele Originalkisten ich noch habe *g*), hatte ich den Rechner problemlos verpacken können.
  
  Etwa 5 Tage später bekam ich den PC zurück. Und er funktionierte. Allerdings war, wenn ich den beiliegenden Zettel richtig interpretierte, das Netzteil doch nicht defekt, sondern es hatte sich wohl irgendein Kabel in oder am Netzteil gelockert, was ich bei einer Kontrolle unmittelbar nach dem "Stillstand" nicht entdeckt hatte. Nun lief der Rechner wieder, er bootete auch – wie zuvor.
  
  Die Auswahl von Dell mit dem guten Garantieservice hatte sich im nachhinein als vollkommen richtige Entscheidung herausgestellt.
  
  Insgesamt hätte Dell für Bestellung, Lieferung, Qualität und Garantieleistung in der Gesamtbewertung 1 Punkt verdient gehabt. Wegen des von mir zu bezahlenden Telefongespräches zähle ich einen halben Punkt hinzu. Und weil das nicht geht, muss ich einen ganzen Punkt hinzurechnen.
  
  Fazit: Qualität ist immer etwas teurer. Es rechnet sich aber meist, solche Angebote auszuwählen. weiterlesen schließen

• Perfekte Komplettsysteme vom Direktvermarkter!

  

  05.05.2002, 21:32 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (24) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich habe ja bereits schonmal einen Bericht zu Kundenservice bei Dell geschrieben. Nun möchte ich noch mal einen Bericht zum Online Shop und zur Hardware verfassen.
  
  Wie man ja bereits am Firmenlogo hier in der Ciao Kategorie lesen kann, „be direct“ handelt es sich bei Dell um einen Direkt Vermarkter von Computersystemen. Zudem ist das Unternehmen mit eines der größten weltweit und ist eigentlich auch in jedem Land vertreten.
  
  
  Der Internetauftritt
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  Unter der Adresse Dell.de erreicht man den Online Shop des Unternehmens. Bevor es dort weiter geht muss man zuerst einmal den gewünschten Shop anklicken. Da Dell nicht ausschließlich an Privatkunden liefert, gibt es auf der Homepage drei verschiedene Shops: Für Privatkunden, für kleine Unternehmen und für große Unternehmen ab 500 Mitarbeitern.
  Diese Shops unterscheiden sich zum einen in den Preisen für die Geräte und in den Angeboten. Da Unternehmen ja andere Anforderungen an Computer haben als der normale Privat User.
  Ich möchte mich aber in diesem Bericht hauptsächlich auf den Privatkundenshop beziehen, wobei es im Prinzip bei diesen drei Shops auch nicht so große Unterschiede, im Bezug auf Bestellung und Navigation, gibt.
  
  Der Onlineshop
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  Ist von der Machart her für mich eigentlich einer der besten, die ich je gesehen habe. Gleich auf der Startseite werden einem stets aktuelle Angebote präsentiert. Diese sind eigentlich auch immer recht günstig und von der Ausstattung her sehr gut. Im Bezug auf die Prozessoren wird man bei Dell aber nur Intel finden, Angebote mit einem AMD Prozessor gibt es dort nicht.
  
  Im oberem rechten Bereich gelangt man dann gleich zu den einzelnen Kategorien, hier kann man wählen zwischen Desktop Systemen, Server Systemen und schließlich noch Notebooks und Zubehör.
  
  Bei den gesamten verschiedenen Computersystemen findet man verschiedene Modelle die jeweils schon eine Grundausstattung besitzen. Schauen wir also mal in die Kategorie Desktop Systeme, welche für den normalen Benutzer am attraktivsten sind, so findet man hier drei Modellarten. Diese unterscheiden sich vor allem in der Ausstattung und im Preis. Es fängt also an bei den Low Budget Systemen, dem Dimension 2200 und geht bis zum High End Gerät dem Dimension 8200.
  
  Hat man sich also die gewünschte Modellklasse ausgesucht kommt man zur Konfigurationsseite. Die Modelle haben wie gesagt schon eine gewisse Grundausstattung. Klickt man bei dem Gerät nun auf Konfigurieren und Bestellen so kann man aber noch individuell seine Ausstattung anpassen. So kann man z.B einen schnelleren Prozessor nehmen oder zusätzlich noch andere Software mitbestellen. Dieser Vorgang läuft über einen sehr gut gestalteten Assistenten, es wird einem auch immer der aktuelle Preis angezeigt, welcher mit zunehmender Ausstattung auch sehr schnell wächst.
  
  Hat man sich nun das gewünschte Gerät ausgesucht, so legt man es in den Warenkorb und kann die Bestellung abschicken.
  
  Die Hardware bei Dell/ Die Preise
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  Man findet bei Dell eigentlich recht hochwertige Hardware, in erster Linie Intel Produkte. Was mir persönlich nicht so gut bei Dell gefällt, ist das man nicht genau Detail Informationen zu den einzelnen Produkten erhält. So fände ich es viel besser wenn ich z.B wüsste von welcher Firma meine RAM Module sind. Wie gesagt findet man bei Dell eigentlich immer sehr gute und hochwertige Hardware und gerade in den Spitzenmodellen, wie z.B dem 8200 sind auch immer die aktuellen Chipsätze von Intel verarbeitet. In den günstigeren Modellen findet man dann eher noch die etwas älteren Chipsätze und Prozessoren.
  
  Die Preise bei Dell sind nicht immer die günstigsten und gerade neue „Sachen“, also z.B jetzt gerade der Intel 850 Chipsatz, lässt sich Dell teuer bezahlen. Auch z.B Arbeitspeicher sind bei Dell nicht gerade billig und man bekommt sie anderswo sicherlich um einiges günstiger. Ich würde deshalb Dell nicht unbedingt empfehlen wenn man z.B mal ein einzelnes Teil für den PC benötigt, wie z.B einen Prozessor oder einen Arbeitspeicher.
  Vielmehr liegt der Vorteil an Dell bei den gut konfigurierten Systemen welche eigentlich auch immer sehr gut aufeinander abgestimmt sind und keine Probleme verursachen. So zumindest meine Erfahrung. Und schließlich ist auch der Kundenservice bei Dell nicht schlecht (habe ich ja noch einen extra Bericht zu geschrieben)
  
  
  Die Lieferung/ Der Bestellvorgang
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  Bestellt wird wie gesagt über den Online Shop. Hierbei erhält man meisstens auch noch Vergünstigungen wenn man den Rechner Online bestellt. Meisstens erhält man einen Preisvorteil von 100 Euro, je nach Aktion.
  Bezahlt werden kann bei Dell mit verschiedenen Möglichkeiten. Akzeptiert wird, EC Karte und Kreditkarte. Ausserdem bietet Dell noch eine Finanzierung an, es ist also auch Möglich den Rechner in kleinen Raten zu zahlen.
  
  Die Versandkosten sind nicht ganz so günstig, habe gerade mal nachgeschaut, bei einem kompletten Rechner belaufen sich diese auf ca. 75 Euro.
  
  Bei meinem Rechner war die Lieferung nicht gerade sehr flott und dort müsste sich auch sicherlich noch was verbessern. Nachdem man bestellt hat bekommt man erst noch mal eine schriftliche Auftragsbestätigung wo noch mal die einzelnen Posten des PCs aufgelistet sind.
  Meinen Rechner habe ich nach etwa 4 Wochen geliefert bekommen, dies lag nach Auskunft von Dell daran das es irgendwelche Inkompatibilitäten gab die erst beseitigt werden mussten.
  Dell bietet aber die Möglichkeit den Bestellstatus des Rechners jederzeit online Abzurufen. Dort sieht man dann wie lange es nocht in etwa dauert bis man das gute Stück sein eigen nennen kann.
  
  
  Fazit
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  Also für mich ist eigentlich Dell ein sehr guter Anbieter. Man kann sich zumindest sicher sein dass man einen Rechner bekommt der gut aufeinander abgestimmt ist und keine Probleme verursacht. Sicherlich ist Dell nicht einer der billigsten Anbieter auf dem Markt, aber dafür kann man sicher sein das man auch hochwertige Produkte erhält. Ich denke auch das Dell sehr Vorteilhaft für Leute ist, die sich mit Rechnern nicht so gut auskennen. Bei Leuten mit viel Erfahrung ist es auf jedenfall besser sich den Rechner ggf. selber zusammmen zu bauen weil dies sicherlich um einiges günstiger sein wird.
  Auch mit dem Service bei Dell bin ich zufrieden, man ehält insgesamt 3 Jahre Garantie auf den Rechner und 1 Jahr davon ist sogar eine Vor Ort Garantie, d.H es kommt ein Techniker nach Hause und versucht das Problem vor Ort zu lösen.
  Bei meinem nächsten Rechner werde ich auf jedenfall vorher erstmal bei Dell vorbeischauen und sehen was dort so im Angebot ist. Vor allem bei den Angeboten erhält man eine sehr gute Ausstattung zu einem doch relativ günstigem Preis.
  
  Gruss Trendscan weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    herzens_licht, 21.05.2002, 16:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Tach auch *smile*

  • 

    ralli01, 05.05.2002, 21:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Vielleicht kauf ich den nächsten Rechner da..Gruss Ralli