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Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Unkulantes Verhalten bei Dragonspice

  

  08.09.2012, 17:57 Uhr von
  Kamille
  

  0

  Bewertungen (21) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Nichts

  Kontra:

  Alles

  Empfehlung:

  Nein

  Wir haben bei Dragonspice Naturwaren sechs Produkte bestellt und sind insgesamt sehr enttäuscht. Wir bestellten 500 g Weidenröschen. Der Tee ist in Ordnung, doch ist für diese große Menge das Verfallsdatum zu kurz bemessen. Wir bestellten 500g Kamillenblüten Bio ganz. Sie sehen eklig aus, eher braun als gelb, riechen nicht gut, schmecken nicht gut und sind ziemlich, mit nicht vertrauenserweckenden, anderen Pflanzen und Gräsern verunreinigt. Wir haben diesen Tee mit unserem alten Kamillentee optisch und geschmacklich verglichen, und er erhält die denkbar schlechteste Note 6. Auch in aufgebrühtem Zustand ist er eher braun im Verhältnis zu unserem alten Kamillentee. Die Verpackung des Kamillentees war sehr unprofessionell. Eine Papiertüte war bis zum Bersten vollgestopft und mit einem einfachen Plastikklebeband zugeklebt. Die Tüte war so unter Spannung, dass das Klebeband teilweise abgegangen war. Außerdem bestellten wir getrocknete Heidelbeeren Bio. Die Heidelbeeren schmecken nicht nach Heidelbeeren haben keinerlei Aroma und schmecken nach nichts, ausser, total angebrannt. Außerdem sind die Stile noch dran. Auch die bestellten Inwerstücke sind unserer Meinung nach unterste Qualität. Merkwürdigerweise extrem bitter, unglaublich scharf und sehr faserig. Es ist keinerlei Vergnügen ihn zu essen und ich habe leider 1 kg bestellt. Da wir den Kamillentee nicht mit Appetit trinken und nur wegwerfen könnten und auch die Blaubeeren nicht essen können, habe ich Dragonspice gebeten wenigstens den Kamillentee und die Beeren zurückzunehmen und ihnen die Gründe dafür geschrieben. Ich bekam per Mail folgende lapidare Antwort :“ Ich gehe davon aus, dass Sie die Artikel geöffnet haben und probiert haben. Wenn ja, kann ich die Ware nicht zurücknehmen, da es sich um Lebensmittel handelt. Diese sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Es tut mir leid. Gezeichnet Dragonspice.“
  Bei Dragonspice werden wir garantiert nie wieder etwas bestellen. Es ist mir noch nie passiert, dass man mit einer berechtigten Reklamation so abgespeist wurde. Ohne zu probieren hätten wir doch gar nicht feststellen können, dass es sich um mangelhafte Ware und schlechte Qualität handelt und die ist also bei Dragonspice vom Umtausch ausgeschlossen! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Christian Recke, 30.09.2014, 10:48 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Ausschlaggebend für die Qualität eines Produkts ist die zum einen die sorgfältige Prüfung der Ware, zum anderen die Rückmeldungen der Kunden. Wir hatten bis dato noch keine einzige Beschwerde bezüglich der Kamillenblüten. Auch was die BIO Heidelbeeren anbelangt hatten wir noch nie eine Beschwerde. Wir führen BIO und konventionelle Heidelbeeren, beide sind geschmacklich fast identisch. Das ist eben so bei unbehandelten Naturprodukten, die nicht aufgepimpt wurden. Aus Ihren anderen Bewertungen entnehme ich, dass Sie vor allem Fertigprodukte bewerten in ansprechend aufgemachten Verpackungen und industrieller "Qualität". Das ist in Ordnung, aber dadurch sind unsere Waren und Verpackungen nicht automatisch schlecht oder mangelhaft. Wenn wir übers Jahr zig hundertmal Kamillenblüten und Heidelbeeren verkaufen und es bis dato keine negative Rückmeldung gegeben hat und wir zudem die Ware nach der Eingangsprüfung frei geben, dann IST die Ware auch in Ordnung. Solche Beschwerden bzw. Bewertungen wie von Ihnen kommen im Jahr vielleicht fünf mal vor und aus Erfahrung merken wir recht schnell, dass es nicht um die Qualität der Produkte geht sondern um die Erwartung, die jemand hat. Es gab einmal den Fall, dass ein Kunde meinte, unser naturreines Vanillepulver wäre keine Vanille. Schließlich hat sich herausgestellt, dass der Kunde davon ausging, dass die Vanille so süß und lieblich riecht wie in den Fertigjoghurts! Ihre Berwertung zum Ingwer lasse ich so stehen, das ist Geschmackssache und ein schwieriges Thema. Der Natur Ingwer, den Sie bestellt haben, ist ohne zusätzlichen Zucker, dafür schön scharf, teilweise aber auch etwas fasrig. Davor hatten wir sehr weichen eher milden Ingwer, der aber für viele zu stark gezuckert war. Jetzt haben wir zwei Sorten, die Geschmäcker sind einfach zu verschieden...

  • 

    sigrid9979, 09.09.2012, 09:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche einen schönen Sonntag

  • 

    Baby1, 08.09.2012, 21:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    [email protected], 08.09.2012, 19:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    freue mich auf Deine Gegenlesung, LG Simone

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