Handtuch-Welt.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Fehlerhafte Handtücher erhalten / Rücknahme verweigert

  

  22.07.2017, 09:33 Uhr von
  Michael Soost
  

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  # headline view
  
  - :text: Wir haben bei Handtuchwelt für mehrere hundert Euro hochwertige Handtücher
  bestellt und Ware minderer Qualität erhalten. Einige Handtücher hatten bereits
  bei der Lieferung Fäden gezogen, andere waren nach der ersten Wäsche nicht mehr
  intakt. Die gezogenen Fäden waren so lang, dass sie sich um die Handtücher verknoteten
  und wie Laufmaschen durch das Material liefen. Wir wandten uns an den Kundendienst,
  doch ein Retouren-Etikett wurde jedoch verweigert, obwohl wir bemerkten, dass
  es eine Reklamation sei. Also schickten wir die Ware (ein großer Karton!) auf
  eigene Kosten zurück. Nach zwei Wochen erhielten wir die Nachricht, dass eine
  Prüfung ergeben hätte, dass es sich um einen Fehler durch den Kunden handele,
  die Handtücher wären nicht ordnungsgemäß behandelt worden. Selbst für die Handtücher,
  die schon so bei uns eintrafen und von denen nicht einmal das Preisschild entfernt
  wurde, wurde die Rücknahme verweigert. Auf unseren Hinweis, dass eine Gewährleistungspflicht
  seitens des Verkäufers bestünde, wurde uns frech eine Email mit einer Rechtsanwaltskanzlei
  für Internetkäufe geschickt, die den Shop vertreten würde und auf ihrer Seite
  ausführt, wie man gegen Käufer im Onlinehandel vorgehen kann. Wir erhielten nicht
  einmal die beschädigten Handtücher zurück, erst auf Nachfrage kam nach Wochen
  die Ware wieder an.
  :type: intro
  :title: Einleitung
  - :text: Wir können nur jedem empfehlen, nicht bei diesem Shop zu bestellen. Man erhält
  nicht nur Ware minderer Qualität, die Rücknahme wird auch noch verweigert.
  :type: summary
  :title: Weitere Erfahrungen & Fazit weiterlesen schließen