HP Store Shopbewertungen

hp-store

Onlineshop des Elektronikartikelherstellers Hewlett Packard.

Shop-Informationen
5 Sterne
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4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Stern
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0 Sterne
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Pro & Kontra

Vorteile

  • Super gute Produktbeschreibungen, die einen Kauf exstrem erleichtern.
  • Gute Qualität

Nachteile / Kritik

  • Eigentlich nichts
  • etwas teuer

Bezahlung

HP Store bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  •  

    Visa

  •  

    Mastercard

  •  

    American Express

  •  

    Vorauskasse

  •  

    PayPal

  •  

    Rechnung

  •  

    Rechnung

Service-Dienstleistungen

  • Möglichkeit der Ratenzahlung

  • Möglichkeit der Bestellverfolgung

  • Möglichkeit der Lieferverfolgung

  • Unterstützung bei der Installation

    Installations-Kosten: Nein

  • Dienstleistungen nach dem Kauf

    Dienstleistungen-Kosten: Nein

  • Geschenkservice

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

  • Dato sagt zu HP Store

    • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
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    - :text: |-
    meine Bestellung brauche ich eine Rechnung. Rechnung hat HP nie verschickt. Auf Anfrage hat mir HP Support eine "Rechnung in Kopie" als PDF verschickt.
    Auf meine Aufforderung mir eine Original-Rechnung zukommen zu lassen, wurde mir beantwortet, dass Original-Rechnung nur eine ist und diese bereits verschickt wurde (per E-Mail als PDF). Das ist aber nicht war. Sogar habe ich während des Bestellprozesses "Rechnung per Post" selektiert. Support hat mir weiter mitgeteilt, dass sie mir nicht weiter helfen könen. Ich werde einen Anwalt einschalten müssen um eine Umsatzsteuer-Rechnung nach rechtlichen Vorgaben zu bekommen. Schande für HP. Nie
  • Monika Stiefel sagt zu HP Store

    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  teuer
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ich brauchte schnell neue Tinte, und hatte im HP Store zwei Patronen bestellt. Nachdem ich die Bestellung abgeschickt hatte, kam kurze Zeit später die Nachricht, dass mein HP Instant Ink Begrüssungs-Kit auf dem Weg sei. Also habe ich die Bestellung storniert.

    Das Paket wurde aber trotzdem geliefert. Ich habe es ungeöffnet zurückgeschickt mit Retouren-Aufkleber, etc. Leider entpuppte es sich als Fehler, das Paket ungeöffnet zurückzusenden.

    Jetzt behauptet nämlich der HP Store, in dem Paket sei nur eine Patrone gewesen, deshalb haben sie mir auch nur den halben Kaufpreis erstattet. Meine Erklärungen per mail wurden einfach abgetan mit den Worten "das System meldet uns,
  • EX-HpKunde sagt zu HP Store

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Kurzfassung: Ware bestellt, Ware gezahlt, Bestellungseingang bestätigt, Kaufbestätigung (Annahme) erhalten, Lieferdatum genannt, Ware in Liefervorbereitung, KEINE LIEFERUNG.

    - Schön Geld eingesackt für Ware, die (angeblich) nicht geliefert werden konnte
    - Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt seitens HP eine eigeninitiative Information über die Lieferprobleme
    - Erst auf mein Nachfragen, wann denn endlich die Lieferung eintreffen würde, wurde man aktiv (Lieferung in knapp 2 Monaten - LOL !)
    - Der Support (Fa. Sellbytel) war unfähig zur Hilfestellung, bot keinerlei Lösung oder anderweitige Kompensation an
    - Ware war bei anderen Händlern lieferbar, hätte also seitens HP

    Kommentare & Bewertungen

    • Steuerfuchs

      Steuerfuchs, 15.09.2015, 04:45 Uhr

      Bewertung: besonders wertvoll

      Leider gleiche Erfahrung gemacht, lieferbare Desktops bestellt, Vorkasse bezahlt, Bestellung von HP bestätigt und nach Rückfrage von HP storniert, Rückzahlung bis heute Fehlanzeige!

  • Iris sagt zu HP Store

    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  sehr schlecht
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Es ist kaum möglich, einen Kundenberater zu erwischen, man wird durch eine teure Telefonansage geleitet, anschließend war mehrfach besetzt. Dann wurde mir die falsche Tinte zum Gerät zugeschickt, ein Austausch wurde verweigert. Die verantwortlichen Ansprechpartner wurden von der Beraterin in Barcelona (!) nicht genannt. Unser armer kleiner gemeinnütziger Verein sitzt nun auf über 200,- € Verlust! Ganz sicher kein HP mehr!