ProMarkt Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Sind das wirklich die Guten...?

  

  20.02.2006, 01:06 Uhr von
  mswmsw
  Mache hier eine unbestimmte Auszeit, sollte es sich wieder lohnen, könnt ihr Euch gern bei Ciao ...

  3

  Bewertungen (95) / Kommentare (36)
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  Pro:

  Übersichtliche Homepage, auf der man sich schnell zurechtfindet. ~//~Sehr leichte, schrittweise Bestellung auf der Homepage. ~//~ Die Qualität der Ware ist sehr gut. ~//~ Die Ware wurde gut verpackt im Paket geliefert.

  Kontra:

  Schwierigkeiten mit einem Gutschein. ~//~ Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

  Empfehlung:

  Ja

  Sind das wirklich die Guten...?
  
  ...wie es so schön unter dem Promarkt-Namen in der Kopfzeile auf der Homepage steht.
  
  Hallo liebe Freunde und Leser,
  
  es war im letzten Jahr am 31.10.2005. – Halloween - als ich von „Points24“ eine gruselige Mail bekommen hatte, in der man neben vielen mehr oder weniger sinnvollen Angeboten auch einen Gutschein über 5,55 € von „promarkt.de“ anfordern konnte. Nachdem ich mich zuerst auf der Promarkt Homepage etwas umgesehen hatte, habe ich mich dann auch entschlossen, diesen anzufordern, da ich dort einige nützliche Schnäppchen entdeckt hatte. Was dann dabei alles noch geschehen ist, gleich in meinem Bericht…
  
  Jetzt wünsche ich Euch aber erst wieder viel Spaß beim Lesen und bedanke mich für alle Kommentare und Bewertungen...
  
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  Inhalt:
  
  1.) Meine Erfahrungen
  2.) Navigation, Design und Angebot
  3.) Produktbeschreibung, Bestellung und Bezahlung
  4.) Sonstiges
  5.) Fazit
  
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  1.) Meine Erfahrungen:
  
  ...denn bis ich meine Ware bekommen hatte, hat es ein wenig Nerven und Zeit gekostet. Nachdem ich wie erwähnt den Gutschein angefordert hatte, kam danach auch in wenigen Sekunden eine Mail mit dem Gutscheincode. Schön und gut, nachdem ich mir 3 Produkte ausgesucht hatte, und damit den Mindestbestellwert für den Gutschein von 50€ erreicht hatte, konnte ich auch den Gutscheincode eingeben. Damit fing aber erst - zunächst unbemerkt - mein Problem an, denn vermutlich arbeitet „promarkt.de“ mit zwei unterschiedlichen Systemen, so daß mein Gutschein zwar auf meinem Onlinekonto zu sehen war, aber intern irgendwie nicht verrechnet wurde. Denn nachdem ich meine 66 € per Vorkasse überwiesen hatte, bekam ich eine Mail, in der man sich für meine schnelle Überweisung bedankte, da aber 5,55€ zu wenig überwiesen wurden, forderte man mich auf, den Rest zu überweisen, bevor die Ware versendet werden kann.
  
  „TOLL“, das ist doch der Gutschein! War mein erster Gedanke, denn ich hatte in der Zwischenzeit die Mail mit dem Gutscheincode gelöscht, da er ja eingelöst war. Wie auch immer, zuerst habe ich auf die Mail geantwortet, jedoch ohne Erfolg, ich habe binnen 24 Stunden keine Antwort darauf bekommen, woraufhin ich die „01805“ er Service-/Bestellnummer angerufen habe. Hier bat mich eine zugegeben recht nette Dame den Gutscheincode noch einmal durchzugeben, woraufhin ich Trottel gestehen mußte, daß ich die Mail mit dem Code schon gelöscht hatte. Allerdings konnte ich ihr plausibel machen, daß der Gutschein auf meinem Onlinekonto immer noch sichtbar ist, aber bei ihr nicht, nachdem ich ihr meine Auftragsnummer durchgesagt hatte.
  
  Jetzt war das andere Ende an der Leitung auch ratlos und trommelte seine Arbeitskollegen auf den Nachbarplätzen zusammen, die jedoch scheinbar auch nicht weiterhelfen konnten. Nachdem ich schon 5 min in der Leitung war, ist ja nicht ganz billig, drängte ich etwas auf eine Lösung und sprach schon langsam mal eine Stornierung und Rücküberweisung an. Woraufhin die Dame – den Namen nenne ich hier nicht - mir versprochen hatte, sich darum zu kümmern.
  
  Scheinbar haben die letzten Worte von mir Wunder bewirkt, denn etwa eine halbe Stunde später kam eine Mail, daß die Bestellung soeben weitergeleitet wurde und der Gutschein auch OHNE Code anerkannt wurde. Frag mich da nur, was die mit dem Code gemacht haben, denn den hatte ich ja eingegeben, sonst würde der Betrag in meinem Account doch nicht angezeigt? Gefühlsmäßig fühle ich mich jetzt jedenfalls irgendwie wie ein Bittsteller, der einen Antrag bewilligt bekommen hat oder so? Darum auch einen vollen Stern Abzug in der Gesamtbewertung, eigentlich sollte ich sogar zwei abziehen...
  
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  2.) Navigation, Design und Angebot:
  
  Navigation:
  
  Gleich nach dem Aufrufen der Startseite „www.promarkt.de“ baut sich diese mit DSL sehr schnell auf. Zu sehen ist dann eine mit Werbung ausgefüllte Startseite, die ich unten als Screenshoot eingefügt habe. Von hier aus kann man entweder die Direktsuche benutzen oder sich mit Hilfe der 15 Rubriken am linken Bildschirmrand zu dem gewünschten Produkt navigieren. Am oberen Bildschirmrand befinden sich noch zwei weitere Menüleisten, wobei man in der oberen Leiste alle Informationen rund um die Homepage findet, wie z.B. Top Angebote, AGB, usw. Direkt unter dieser Menüleiste befindet sich noch eine weitere in gelb mit schwarzer Beschriftung. In den drei Punkten dreht sich alles um das eigene Konto bei „promarkt.de“, womit ich mich später noch beschäftigen werde. Insgesamt gibt es von mir fünf Sterne für die sehr schöne Navigation.
  
  Design:
  
  Die Farbgebung der Seite, die in dem für Promarkt üblichen schwarzgelb gehalten ist, gefällt mir ganz gut, wenn ich mir auch bessere Farbgebungen vorstellen könnte. Auch die Präsentation der Waren auf den meist weißen Hintergründen ist nicht schlecht. Die Abstimmung im Sinne der Lesbarkeit der Texte ist auch immer ganz gut, zumindest hatte ich keine Probleme beim Lesen. Insgesamt finde ich die Seite übersichtlich und auch vom Design her ganz gut gelungen – das sieht man gut auf meinen Screenshoots unten -, daher gibt es auch vier gute Sterne dafür.
  
  Umfang des Angebots:
  
  Da die Promärkte auf der grünen Wiese zu einer der großen Elektromarktketten gehört, ist es nur logisch, daß sich das Angebot auf der Homepage auch auf diesen Bereich beschränkt. Dafür ist das Angebot auf dem ersten Blick aber auch sehr umfangreich und sehr gut auf der Page sortiert, denn es ist sehr einfach, das gewünschte Gerät zu finden. Klickt man „Film & Foto“ an, um z.B. eine Speicherkarte für eine Digitalkamera zu kaufen, öffnet sich danach ein Untermenü, in dem man dann zwischen Digital-Kameras, Camcorder und Zubehör wählen kann. Nach einem erneuten Klick auf Zubehör öffnet sich ein weiteres Menü – siehe Screenshoot unten – wo man nur noch auf „Speicherkarten/Lesegeräte“ klicken muß, um alle Angebote aus diesem Bereich anzeigen zu lassen.
  
  Zuerst kommt einem das Angebot mit aktuell 134 Treffern riesig vor, dividiert man aber alle Speicherkarten-Modelle auseinander, bleiben unter dem Strich nicht viele Modelle übrig, zwischen denen man wählen kann, daher bewerte ich die Angebotstiefe insgesamt auch nur mittelmäßig.
  
  Das Preisniveau der angebotenen Waren auf der Homepage liegt übrigens in etwa auf der gleichen Höhe wie das der Offline-Märkte, daher sollte man immer gut schauen, ob es wirklich ein gutes Angebot ist, und es nicht doch irgendwo ein billigeres Angebot gibt.
  
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  3.) Produktbeschreibung, Bestellung und Bezahlung:
  
  Produktbeschreibung:
  
  Habe ich eben über das Angebot noch ein wenig gemeckert, muß ich hier zugeben, daß die Produktbeschreibung sehr gut ist, denn klickt man auf ein interessantes Produkt, öffnet sich eine Produktbeschreibung. In dieser sind neben den meist ausführlichen Informationen zum Produkt auch alle technischen Daten und - wenn vorhanden - Testurteile von diversen Zeitschriften untergebracht. So kann man schnell erkennen, ob das gewünschte Produkt den eigenen Bedürfnissen entspricht, die logischerweise je nach Anspruch und Geldbeutel sehr unterschiedlich sind. Insgesamt gibt es für die schöne und übersichtliche Produktbeschreibung volle fünf Sterne.
  
  Bestellung:
  
  Die Bestellung ist sehr einfach, denn dazu muß man nur am gewünschten Produkt den Warenkorb anklicken, schon landet der Artikel im persönlichen Warenkorb, in dem der Artikel auch leicht wieder gelöscht werden kann, wenn man z.B. ein besseres Angebot findet. Hat man jedoch die Bestellung komplett, kann man sich in sein persönliches Konto einloggen bzw. neu anmelden, wenn man dort noch nichts bestellt hat. Das funktioniert aber so einfach, daß ich mich damit auch nicht weiter beschäftigen möchte.
  
  Nun zurück zum Warenkorb, denn dort kann man jetzt, bevor man die Bestellung abschließt, noch einen eventuell vorhandenen Gutschein eingeben. Obwohl das bei mir zuerst problemlos geklappt hatte, kam es ja zu den erwähnten Problemen, die ich in Punkt eins ausführlich beschrieben habe. Daher sollte man unbedingt den Gutscheincode so lange aufbewahren, bis die Bestellung mit der Bezahlung und Lieferung abgeschlossen ist.
  
  Ach ja, fast hätte ich vergessen zu erwähnen, daß es auf der Seite auch so eine Art Verfügbarkeitsampel gibt. Befindet sich unter dem Produkt ein grüner Punkt, bedeutet das, daß der Artikel auf Lager ist und sofort geliefert werden kann. Bei einem gelben Punkt wird die Ware zu einem bestimmten Termin geliefert und ist nicht sofort verfügbar. Hat man ein Produkt mit rotem Punkt erwischt, wird die Ware sozusagen erst auf Bestellung bestellt. Das kann dann aber teilweise zu sehr langen Lieferzeiten führen, wenn man bedenkt, daß der Artikel erst von „promarkt.de“ bestellt werden muß.
  
  Zahlung*:
  
  Die Zahlung erfolgt per Nachnahme, Vorkasse oder mittels einer der folgenden Kreditkarten: Euro-/Mastercard, VISA-Card und American Express. Für Unternehmer ist nach Vereinbarung die Zahlung gegen Rechnung möglich.
  Für Bestellungen aus anderen EU-Mitgliedsstaaten gilt nur die Zahlung gegen Vorkasse als vereinbart. (*Dies ist ein Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)
  
  Ratenzahlung ist bei entsprechender Bonität auch möglich, der effektive Jahreszins beträgt aktuell 11,9 % bei der Stander Consumer CC-Bank. Weitere Informationen kann man hierzu im Infocenter erhalten, das man auf der oberen Menüleiste auf der Homepage finden kann.
  
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  4.) Sonstiges:
  
  Versandkosten und Lieferzeiten:
  
  Die Versandkosten betragen bei Vorkasse 6,95 € und bei Nachnahme wird zudem noch eine Extragebühr von 3,50 € erhoben.
  
  Es ist auch möglich, die Waren im Eilservice zu bestellen, dann kommt die Ware bei Bestellung vor 12 Uhr am nächsten Werktag und bei Bestellung nach 12 Uhr am übernächsten Werktag beim Kunden an. In Notfällen ist das sicher sinnvoll, aber wegen den hohen Zusatzkosten zur Normallieferung von 18 € pro Gerät (!!!) überhaupt nicht zu empfehlen.
  
  Bei der Normallieferung ist keine genaue Lieferzeit angegeben. Bei mir war es der sechste Werktag, an dem mein Paket geliefert wurde. Vermutlich wäre es auch noch etwas schneller gewesen, wenn es nicht die Schwierigkeiten mit dem Gutschein gegeben hätte, denn die Lieferzeit selbst war genau zwei Werktage lang…
  
  Verpackung:
  
  Das Paket mit den drei bestellten Artikeln wurde mir von einem sehr netten UPS-Boten in einem tadellosen Zustand ohne Beschädigungen übergeben. Wie man auf meinen Bildern unten erkennen kann, ist die Ware auch sehr gut und umweltfreundlich verpackt worden. Das Verpackungsmaterial besteht zu 100 % aus Pappe bzw. Papier und kann problemlos über das Altpapier entsorgt werden. In diesem Fall habe ich das leere, stabile Paket aber wiederverwertet und gleich wieder als neues Paket zur Post gebracht.
  
  Impressum:
  
  ProMarkt Online GmbH
  Kolonnenstraße 30 f
  10829 Berlin
  
  Zentralverwaltung (keine Beratung und kein Verkauf möglich)
  
  Internet: www.promarkt.de
  Telefon: 01805 - 999655 (12 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz) Mo-Fr 8:00-22:00 und Sa von 10-18 Uhr
  Fax: 01805 - 999644 (12 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz)
  Oder per Kontaktformular.
  
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  5.) Fazit:
  
  Eigentlich bin ich unterm Strich mit allem sehr zufrieden, wäre da nicht das Problem mit dem Gutschein gewesen, der irgendwie in den ewigen Jagdgründen der „promarkt.de“-Datenbank verschwunden war. Na ja, alles hat sich ja zum Glück noch aufgeklärt, aber irgendwie fühlt man sich bei der Aktion immer noch als Bittsteller, wie man im erstem Kapitel nachlesen kann. Gnädigerweise ziehe ich daher für diese Aktion nur einen vollen Stern bei der Gesamtbewertung ab, obwohl auch zwei gerechtfertigt wären.
  
  Auf der Seite macht es aber dennoch sehr viel Spaß, durch die Produkte zu navigieren, da es sehr einfach ist, jeden gewünschten Ort auf der Seite zu erreichen. Die Farbgebung und das Design sind gut gelungen, denn die Homepage wirkt übersichtlich und aufgeräumt, auch wenn ich mir eine etwas andere Farbgestaltung vorstellen könnte. Insgesamt gibt es hier von mir knappe fünf Sterne.
  
  Auf den ersten Blick kommt einem das Angebot riesig vor, dividiert man aber einen einzelnen Artikel aus der Masse, bleiben teilweise nur zwei oder drei Artikel übrig, unter denen man wählen kann, das ist aber von Produkt zu Produkt sehr unterschiedlich, warum auch immer? Insgesamt daher nur drei Sterne für das Angebot.
  
  Dafür sind die Produktbeschreibung und der Bestellvorgang aber sehr einfach, denn das kann man kaum besser machen, wenn man mal das Problem mit dem Gutschein ausklammert, was hoffentlich nur ein Einzelfall war. Bei diesen Zahlungsbedingungen finde ich es aber nicht so schön, daß man nur per Vorkasse oder Nachnahme bestellen kann. Daher insgesamt hier auch nur vier Sterne.
  
  Das Preisniveau der Waren ist etwa genauso hoch wie bei den bekannten Promärkten auf der grünen Wiese. Zum Schluß muß ich noch die doch sehr hohen Versandkosten bemängeln, die voll an dem Kunden weitergegeben werden, daher vergebe ich unter Berücksichtigung aller Eigenschaften, die ich eben erwähnt habe, auch „nur“ drei Sterne für die Seite „promarkt.de“ als Gesamtbewertung und spreche nur eine bedingte Empfehlung aus. Besser ist es dann schon in den Laden zu gehen, da spart man die Versandkosten, aber wer keinen Markt in der Nähe hat…?
  
  Man muß halt mal schauen, ob das Angebot zusagt, die Lieferung selbst war ja sehr gut und konnte sehr schön auf der UPS-Homepage mitverfolgt werden, siehe Screenshoot.
  
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  Ich poste meine Berichte überall unter dem gleichen Usernamen: mswmsw
  
  Bis zum nächsten Mal!
  Euer mswmsw.
  
  © 20.02.2006 mswmsw
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Mondlicht1957, 06.06.2007, 22:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr informativer Bericht. LG Pet

  • 

    anonym, 23.09.2006, 01:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lG von Diana (c;

  • 

    bodspy, 05.05.2006, 02:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    <b>* * * SH * * * <br/>Liebe Grüße <br/>RenÖ ;o </b>

  • 

    BelgiumKing, 30.04.2006, 11:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich unterstütze lieber den Einzelhandel vor Ort ;-)

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Bei leichten Waren hui, bei schweren pfui!

  

  16.04.2005, 01:20 Uhr von
  Kayah
  

  3

  Bewertungen (58) / Kommentare (3)
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  Pro:

  sehr übersichtliche und schnelle Seite, die Bestellung verläuft einfach, Bestellung online, per Fax und Telefon möglich, die Waren sind meistens vorrätig und innerhalb 2 Tagen lieferbar, Preise der Waren sind vergleichsweise günstiger, Versandkosten gerin

  Kontra:

  Bezahlung nur per Nachnahme (+ 1,50 € Gebühr) oder per Kreditkarte möglich, Lieferung bei Waren über 31 kg ist man inkompetenten Spediteuren ausgeliefert.

  Empfehlung:

  Ja

  Da mein Fernseher innerhalb von 5 Jahren das zweite Mal den Geist aufgab, beschloss ich, mir einen ganz Neuen zu kaufen. Da ich mich auch über meinen Kummer hinweg trösten muss, sollte es gleich eine Nummer größer sein. Ich verliebte mich gleich in einen ganz großen und da kam das Problem, wie ich das Teil nach Hause bekomme. Einen zweiten Mann hätte ich, aber wenn es nicht einmal in einen Kombi passt, stand schnell fest, dass er geliefert werden muss. Offline-Shops lassen sich so etwas gerne 50 € und mehr kosten.
  
  Im Internet schaute ich dann nach, ob es den Fernseher und die Lieferkosten nicht noch günstiger gibt und stieß dann u.a. auf promarkt.de.
  
  
  DIE SEITE:
  
  Die Seite ist schnell und übersichtlich.
  Auf der Startseite sieht man die Produkte, die gerade im Angebot sind und die es auch gerade in den Werbeprospekten gibt.
  
  Links sind die angebotenen Produkte grob in Kategorien unerteilt wie z.B. in Haushaltsgeräte, Computer oder Telekommunikation.
  
  Geht man auf den Link Übersicht gibt es noch eine feinere Unterteilung.
  
  Die "Detailsuche" ist sehr hilfreich, denn hier gibt man neben der Wunschkategorie noch seine Wunschmarke und den Preis ein, wenn man eine bevorzugte Marke hat und einen gewissen Preis nicht übersteigen möchte.
  
  Weiß man schon ganz genau, was man haben möchte und hat den vollständigen Namen des Produkts, kann man die Schnellsuche, oben links, nutzen.
  
  
  Hat man "sein" Produkt gefunden, klickt man einfach rechts auf den Warenkorb. Man kommt dann auf einen Seite, auf der man gleich die passenden Zubehörteile anklicken kann. Das finde ich sehr praktisch, denn dann muss ich nicht noch mühselig weiter suchen. Finde ich hier noch einen weiteren interessanten Artikel, klicke ich einfach auf das Kästchen links, ein Haken erscheint dann, und es wird meinem Warenkorb hinzugefügt.
  
  Auf dieser Seite kann man auch wählen, ob man eine erweiterte Garantie haben möchte. Vom Gesetzgeber ist eine Garantie von 2 Jahren vorgeschrieben und hier kann man noch, gegen Aufpreis, eine Garantie von 3 oder 5 Jahren wählen. Ich finde es aber maßlos überteuert, denn eine Garantie von 5 Jahren entspricht schon fast 30% des Neupreises des Produkts.
  
  Wenn man dann noch bedenkt, wie viele Internetfirmen in den letzten Jahren pleite gemacht haben, finde ich eine Planung bzw. Bezahlung von 5 Jahren in Voraus sehr risikoreich.
  
  Klickt man dann auf "weiter zum Warenkorb", bekommt man alle ausgewählte Waren in einer Tabelle angezeigt. Hier kann man auch die Menge verändern und die gewählten Artikel eventuell löschen.
  
  Geht man "zur Kasse" gibt man dann seine Mailadresse und sein Passwort ein.
  (Wer noch nicht angemeldet ist, wählt dann "ich bin Neukunde"). Ich habe meine erste Bestellung über das Telefon gemacht und bekam dann per Mail meine Kundennummer.
  
  Dann füllt man das bestehende Formular aus, d.h. man schreibt Name, Adresse und Telefonnummer hinein (übrigens 128 Bit SSL-gesichert) und schickt es ab.
  
  Nach kurzer Zeit bekommt man per Mail eine Auftragsbestätigung.
  
  
  WIE KANN MAN NOCH BESTELLEN:
  
  Neben der Onlinebestellung kann man noch per Fax oder per Telefon bestellen.
  
  Per Fax geht man im Bereich "Warenkorb" einfach auf "Faxformular" und druckt es sich dann aus. Darauf sind schon die Adresse, Faxnummer und die ganzen Artikel aufgelistet und man muss dann nur noch handschriftlich seine persönlichen Daten eintragen. Ich denke aber, wer sich soweit online durchgekämpft hat, kann auch gleich online bestellen.
  
  Ich schreibe trotzdem noch die Faxnr. auf:
  
  0211 / 96481 – 111
  
  Ich bestelle meistens per Telefon, weil ich oft noch ein paar Fragen habe, die ich dann gleich klären kann. Die Nummer ist kostenpflichtig ( 12Cent/Minute):
  
  01805 / 999 655
  
  Ich hatte bisher immer nette und geduldige Mitarbeiter am Telefon.
  
  Der Nachteil hierbei ist aber, dass man dann doch nicht gut verstanden wird und bei meiner Erstbestellung wurde z.B. mein Name falsch geschrieben.
  
  Bei telefonischer Bestellung bekommt man, wenn man nichts anderes sagt, die Auftragsbestätigung per Post. Ich habe bei meiner ersten Bestellung mein Mailadresse genannt und so hatte ich die Bestätigung noch am selben Tag per Mail.
  
  Bei weiteren Bestellung hat man dann eine Kundennummer, die man dann nur noch angeben muss und dann geht alles noch einfacher.
  
  
  VERSANDKOSTEN:
  
  Die Versandkosten betragen immer 4,95 €, egal wie groß der bestellte Artikel ist. Die Versandkosten finde ich vergleichsweise sehr günstig, denn ich habe schon für viel kleinere Artikel bei anderen Onlineshops Versandkosten von 7,95 € und mehr bezahlt.
  
  
  BEZAHLUNG:
  
  Privatkunden haben leider nur zwei Möglichkeiten, ihre bestellte Ware zu bezahlen:
  
  per Kreditkarte oder per Nachnahme.
  
  Bei der Nachnahme muss man aber noch 1,50 € Gebühr bezahlen. Das ist üblich und nicht zu teuer.
  
  Leider kann ich nicht per Rechnung zahlen - meine Lieblingsbezahlmöglichkeit.
  
  
  LIEFERUNG:
  
  (hier gehe ich etwas mehr darauf ein, weil es wegen der Lieferung zur Abwertung kommt).
  
  
  Kleinere Päckchen bis zu einem Gewicht von 31 kg liefert UPS und größere Lieferungen ab 31 kg übernehmen Spezialspediteure.
  
  Die Speditionen müssen die Ware bis hinter die erste verschließbare Türe bringen und wer z.B in einem Mehrfamilienhaus wohnt, bekommt die Ware dann nicht in die Wohnung gebracht, sondern ins Treppenhaus, weil die Eingangstür als die erste verschließbare Tür zählt. Gegen einen Aufpreis, denn man aber mit der Spedition selber ausmachen muss und NICHT mit promarkt.de, können noch erhebliche Zusatzkosten kommen, die man vorher nicht kalkulieren kann, weil es dafür keinen Fixpreis gibt. Man sollte dann eventuell mehrere Männer organisieren. Mich betraf es zwar nicht direkt, weil ich ein Haus habe, aber mir ist es einer Freundin passiert, der man den Fernseher einfach ins Treppenhaus gestellt hat und die Männer von der Spedition ihn nur gegen ein sehr hohes Trinkgeld in die Wohnung geschleppt haben (fast schon Erpressung!).
  
  Mit UPS klappte das immer sehr gut, aber zweimal hatte ich Ware deutlich über 31 kg und kann daher ein Liedchen von diesen "Spezialspediteuren" erzählen.
  
  Die Lieferung erfolgt immer mit Fremdspeditionen und wenn die Ware aus dem Lager von promarkt.de ist, liegt es nicht mehr in der Hand von promarkt, sondern muss sich dann selber mit den Speditionen herumschlagen.
  
  
  Ich wohne im Einzugsgebiet Düsseldorf und habe daher nur Erfahrungen mit den Speditionen hier gemacht und das kann man nicht immer verallgemeinern.
  
  
  Zwei Beispiele:
  
  
  1.
  Vor zwei Jahren sollte ich ein großes Paket von der Spedition "Ascherl & Co." in Hilden bekommen. Die Mitarbeiter von Ascherl & Co. hatten sehr viele Probleme mit der Kommunikation untereinander und mit der Logistik. Man durfte sich nicht den Tag aussuchen, sondern bekam einen Tag zugeteilt. Ihnen war es auch nicht möglich, die Zeit auf wenige Stunden einzugrenzen, also musste man von 9.00 – 17.00 Uhr auf die bestellte Ware warten. Als berufstätige Frau nicht immer so einfach und es wäre auch nicht so schlimm gewesen, wenn die Männer von der Spedition wenigstens gekommen wären. Telefonisch erreichte ich nur Mitarbeiter, die keine Ahnung hatten. Einer versprach mir dann, dass das Päckchen gleich am nächsten Tag als erstes ausgeliefert werden soll. Also blieb ich am nächsten Tag nur bis Mittag zu Hause und Ascherl & Co hatte wieder nichts geliefert. Auf meinem Anruf hier wurde sie richtig frech, weil ich nicht den dritten Tag warten wollte und da stornierte ich die Ware bei Promarkt und beschloss, frühestens 1-2 Jahre später wieder etwas Großes bei Promarkt zu bestellen, weil sich das "Problem" von Ascherl & Co. bestimmt von selbst lösen wird.
  
  
  2.
  Vor zwei Wochen bestellte ich nun diesen Fernseher, der mit seinen 95 kg deutlich die 31-kg-Grenze überschritt und hatte Angst, dass ich wieder auf Ascherl & Co. angewiesen war. Diesmal sollte aber die Ware von "Cretschmar Cargo" in Düsseldorf geliefert werden. Entweder war Ascherl & co damals nur eine Ausweichspedition gewesen oder sie haben tatsächlich die Spedition gewechselt.
  
  Mit Cretschmar Cargo lief die Kommunikation besser. Sie riefen 3 Tage nach der Bestellung bei mir an, und fragten mich, wann sie liefern sollen. Ich gab den gewünschten Tag an und sie konnten den Liefertermin auf nur 4 Stunden einschränken.
  
  Der Fernseher wurde auch pünktlich geliefert, nur war anscheinend Cretschmar Cargo mit so einem großen Paket hoffnungslos überfordert, denn sie schickten nur EINEN Mann und der hatte nicht einmal eine Sackkarre dabei. Der Fernseher wirkte im Karton noch größer, da er mit viel Styropor geschützt war. Auf einer Europalette stand nun das Monstrum und der Mann war nicht einmal in der Lage dieses Schwergewicht aus dem LKW, geschweige denn zu mir hinter die erste verschließbare Türe, zu bewegen.
  
  Ich rief bei Cretmschar Cargo an und dort sagte mir Herr K. (Name bekannt), dass sie immer nur einen Mann losschicken würden und die Kunden sich selber um eine Sackkarre und Hilfskräfte kümmern müssen (!). Wie bitte? Was ist denn das für eine Spedition? Wenn ich doch alles selber machen muss, dann kann ich gleich alles selber machen und kann es vor allem dann machen, wann ICH Zeit habe.
  
  Ich habe also alles in sehr kurzer Zeit organisiert und bin dankbar, weil ich Familiemitglieder habe, die mir schnell helfen konnten. Natürlich mussten sie viel Stress aufnehmen, weil sie alle in einer anderen Stadt arbeiten und ihre Arbeit unterbrechen mussten.
  
  promarkt.de sollte sich seine Speditionen gut aussuchen, denn der Ärger und die Mehrkosten bleiben an dem Kunden hängen und aus diesem Grunde, werde ich KEINE großen Waren mehr bei promarkt bestellen.
  
  
  LIEFERZEIT:
  
  Normalweise mit UPS ca. 2-3 Werktage, mit "Spezialspediteuren" etwas später, sehr umständlich und mit ordentlichen Mehrkosten verbunden bis gar nicht.
  
  
  Ich schreibe noch einmal alle Pros und Kontras auf:
  
  
  PRO:
  

  
  
  • sehr übersichtliche und schnelle Seite,
    
  • die Bestellung verläuft einfach,
    
  • Bestellung online, per Fax und Telefon möglich,
    
  • die Waren sind meistens vorrätig und innerhalb 2 Tagen lieferbar,
    
  • Preise der Waren sind vergleichsweise günstiger,
    
  • Versandkosten geringer – keinen Aufpreis bei großen Waren (immer 4,95 €),
    
  • Lieferung bis 31 kg hat immer sehr gut geklappt (Versendung per UPS).
    

  
  
  KONTRA:
  

  
  
  • Bezahlung nur per Nachnahme (+ 1,50 € Gebühr) oder per Kreditkarte möglich,
    
  • Lieferung bei Waren über 31 kg ist man inkompetenten Spediteuren ausgeliefert.
    

  
  
  FAZIT:
  
  Promarkt.de ist ein sicherer und zuverlässiger Onlineshop für Elektrogeräte. Die Waren sind vergleichsweise günstiger und auch die Versandkosten sind weniger, als bei vielen anderen Onlineshops.
  
  Bei kleineren Waren (bis 31 Kg) finde ich promarkt.de absolut empfehlenswert, bei größeren Waren (ab 31 kg) hat es beide Male nicht richtig mit der Zustellung geklappt und würde dann einen anderen Shop wählen.
  
  Promarkt sollte bei schwereren Waren lieber etwas mehr Geld für den Versand nehmen und dann kompetentere Speditionen wählen, denn da wird am falschen Ende gespart.
  
  Für kleinere Waren würde ich 5 Sterne geben, bei größeren, da der Versand nicht richtig funktionierte, nur einen und gebe daher insgesamt 3 Sterne.
  
  Ich habe promarkt.de noch eine Mail geschickt, in der ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck brachte, aber ich habe nie eine Antwort enthalte. Anscheinend legt man auf zufriedene Kunden keinen Wert!
  
  
  Vielen Dank für das Lesen und wenn noch Fragen sind oder etwas fehlt, dann schreibt mir doch bitte einen Kommentar.
  
  
  © Kayah weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pinna, 19.12.2005, 22:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja das mit den Zahlungsmöglichkeiten ist etwas doof, aber sonst find ich die Seite auch gut...

  • 

    anonym, 11.09.2004, 22:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hi, leider sind die Zahlungsmöglichkeiten nicht toll, Kreditkartenzahlungen sind nicht möglich, habe ich nicht mehr ... Nachnahme ist teuer, also sollten die beim Promarkt-Online auch Vorkasse oder Rechnung akzeptieren ... Gruß, Sven (Zoobr

  • 

    esplenada, 31.08.2004, 22:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Was für ein Bericht

• Die Lage der Märkte könnte eindeutig besser sein

  

  18.05.2003, 19:35 Uhr von
  Mathi15
  

  3

  Bewertungen (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Den computer und Technikhändler Pro Markt gibt es in der Umgebung von Leipzig genau 2mal, nämlich einmal im Paunsdorf Center im Osten der Stadt und zum anderen im Pösna Park imd SüdSüdosten.
  
  Ich war bisher nicht allzu oft im Pro Markt, da erstens der weg für mich sehr weit ist und die Auswahl gegenüber der Konkurrenz wie Media Markt doch etwas wenig ist.
  
  Tja, und dann wäre da ja noch die Kompetenz der Mitarbeiter, die ebenfalls besser sein könnte. Denn mitunter komme ich mir bei Pro Markt nicht sonderlich gut beraten vor.
  
  Wenn ich im Paunsdorf Center zu Gange bin, dann gehe ich zumeist eher in den Media Markt als in den pro Markt, obwohl beide Läden an sich gute Elektroläden sind.
  
  Doch preislich gesehen würde ich den Media Markt eher empfehlen, da besonders die Cd´s günstiger sind. Und das ist auch meist der primäre Grund, warum ich in diese Märkte gehe.
  
  betrachtet man jedoch die Kundenfreundlichkeit, sieht das ganze shon etwas anders an. Denn da macht der Pro Markt eindeutig das Rennen, denn hier überzeugen die Mitarbeiter durch ihre Kompetenz und Freundlichkeit.
  
  Auch in der Auswahl an den Produkten hat jedoch wieder der Media Markt die nase vorn.
  
  Insofern sind beide gute Elektromärkte, doch ich persönlich würde mich eher für den Media MArkt entscheiden.
  
  
  Ich war bisher erst einmal im Pro Markt in großpösna. Großpösna liegt ín der Nähe von Leipzig, in etwa 15 Kilometer vom Stadtkern in Süd bzw Südöstlicher Richtung entfernt.
  
  Da wären wir auch beim ersten nachteilm, denn für außenstehende ist es eher schlecht zu erreichen, da nur selten Busse dort hinfahren und auch keine Straßenbahn dort fährt
  
  Außerdem ist dieser Pro Markt auch lange nicht sop groß wie der beispielsweise in Paunsdorf. Deshlab würe ich auch eher nicht mehr nach Großpösna im zum PRO Markt zu fahren.
  
  Daher würde ich ihn zwar empfehlen, aber auf jeden Fall die Lage beachten.
  das ist ein wirklcihes Manko
  
  Insofern kann dies von Lage und Umgebung unterschiedlich sein, doch meines Erachtens nach sind die Märkte dieser Computer-Laden Kette im Umkreis von Leipzig nicht sonderlich vorteilhaft angelegt.
  
  Jedoch findet man Media markt zum Beispiel im Westen der Stadt, da hätte Pro Markt dann eh einen schwereren Stand, würde ich jedenfalls beahaupten. weiterlesen schließen