Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Entscheidende Erfahrungen

  

  11.12.2007, 20:11 Uhr von
  MarpeX
  Mit dem Prinzip, möglichst hohe Qualität mit Meinungen aufzuweisen, würde ich mich über Hinweise ...

  3

  Bewertungen (41) / Kommentare (20)
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  Pro:

  - großes Sortiment - hohe Produktvielfalt - einfache Homepage - einfache Bestellung - schnelle Reklamation

  Kontra:

  - lange Liederzeiten - hohe Versandkosten

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  in meinem mittlerweile 16. Testbericht möchte ich über eines der größten Versandhäuser von Deutschland berichten, Quelle.
  
  
  Hallo, ich möchte euch erne etwas über den Onlineshop von Quelle berichten, bei dem ich sicher so schnell nicht wieder einkaufen möchte.
  
  
  Besonders wichtig und vor allem entscheident im Online Shop, der unter quelle.de erreichbar ist, ist das Layout und die einfache Bestellung von Produkten.
  
  Wie folgt möchte ich nun ein wenig auf das Layout eingehen, welches in einem blau weißem Ton gehalten wurde und durch die vielen animierten Bilder zum Kauf anregen und die Homrpage belebt machen.
  
  Die Suchfunktion klappt wunderbar, und gefunden wird fast jedes Produkt, das auch im Katalog zu finden ist.
  
  Die Navigation finde ich einfach und gelungen für Interneterfahrenen, jedoch etwas schwierig für ältere Personen, die noch nicht so viel Ahnung mit Internet haben.
  
  Kategorisiert wird die Homepage sehr nützlich in Mode, Kinder, Elektronik, Haushalt, Bücher und Reisen, die jedoch etwas genauer in der Navigation erklärt werden.
  
  Preislich finde ich Quelle angemessen, jedoch noch etwas verbesserungsfähig.
  
  
  Nun aber endlich mal das Wichtigste an der Sache ist der Kauf und Verkauf, zu dem ich sagen kann, dass die Versandpreise absolut nicht angemessen sind und schnell von 5,95, dem geringsten Preis, ansteigen können.
  
  Die Bestellung geht recht flott über Telefon und Internet, und dauert bis zu einer Woche, was etwas lang ist, da zum Beispiel Amazon in der Hälfte der Zeit bezahlt.
  
  
  Mit dem Angebot bin ich wirklich sehr zufrieden, auch wenn ich sagen muss, dass man sich, je nach der Kategorie des Gerätes, das Produkt im Fachhandel kaufen sollte.
  
  
  Insgesamt kann ich sagen, dass Quelle schon seit Jahren erfolgreiche Arbeit leistet und sich wirklich bemüht dem Kunden etwas bieten zu können, auch wenn ich dies bisher nicht immer vom Kundentelefon und Bestelltelefon sagen konnte.
  
  Ich empfehle jeden mal eine kleine Bestellung zu tätigen, wenn man auch wirklich einige Zeit warten kann und auf eventuale Reklamationen einige Zeit warten muss.
  
  
  Ich bedanke mich hiermit bei allen Leserinnen und Lesern, die meine Testberichte nicht nur lesen, sondern auch gut und gern bewerten, denn ich lese garantiert zurück und bin für Gegenlesungen gern bereit.
  
  Viele Grüße,
  
  MarpeX. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Striker1981, 13.01.2008, 20:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    mfg STRIKER

  • 

    AnnaH, 20.12.2007, 02:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Knapp aber informativ dein Bericht.

  • 

    doelau, 17.12.2007, 22:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh vom Gegenleser doelau

  • 

    anonym, 17.12.2007, 20:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schon hilfreich, aber für ein sh zu wenig.

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• ... nicht mein Favorit ...

  

  11.12.2007, 14:15 Uhr von
  Gina87
  

  3

  Bewertungen (136) / Kommentare (46)
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  Pro:

  s. Bericht

  Kontra:

  s. Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich erneut über eines der großen Versandhäuser berichten. Diesmal spreche ich von Quelle. Dort habe ich schon einige Male bestellt und möchte nun meine Erfahrungen an euch weitergeben.
  
  
  
  ===================
  Homepage
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  Die Homepage und gleichzeitig der Onlineshop ist relativ übersichtlich und gut strukturiert. Was meiner Meinung nach sehr praktisch ist, ist das Suchfeld, in das man sogar Bestellnummern eingeben kann, sodass die Suche nach den gewünschten Artikeln doch sehr vereinfacht wird.
  Außerdem kann man bei Quelle punkten. Keine webmiles, aber happydigits (wobei ich nicht viel von diesem Rabattsystem halte).
  
  
  
  ===================
  Das Angebot
  ===================
  
  Das Angebot von Quelle ist relativ groß. Eigentlich kann man dort alles finden. Kleidung, Elektronik, Spielsachen, Möbel, sonstige Textilien und vieles mehr. Im Großen und Ganzen unterscheidet sich Quelle aber dennoch nicht wirklich von der Konkurrenz, denn diese bietet weitestgehend die gleiche Produktpalette an. Dadurch fällt es dem Verbraucher natürlich leichter Preise zu vergleichen. Quelle liegt, was die Preise betrifft meist im Durchschnitt, aber manchmal auch weit über der Norm. Daher rate ich jedem, der vorhat etwas bei einem Katalog zu bestellen, im Internet bei anderen Versandhäusern vorbeizuschauen um den besagten Artikel dort zu suchen und den Preis dann vergleichen.
  
  
  Das komplette Angebot, ist im kostenlosen Katalog, sowie im Internet zu finden. Genau wie die Homepage ist der Katalog sehr gut strukturiert und übersichtlich gestaltet. Um Sachen schneller zu finden, gibt es sogar ein Inhaltsverzeichnis. Wer gerne einen Katalog hätte, aber nicht genau weiß wo er zu bekommen ist, kann ihn ganz einfach per Internet bestellen. Entweder bei Quelle selbst, oder bei einigen Kataloganbietern.
  
  
  
  ======================
  Sonderdienste etc.
  ======================
  
  Was meiner Meinung nach einen Pluspunkt darstellt, sind einige Sonderdienste, wie zum Beispiel „Küchen-Quelle“ (bietet vor allem eine gute Beratung), der Foto-Service und der DVD-Verleih. Außerdem bietet Quelle Versicherungen, sowie Reisen an. Ich selbst habe noch keine dieser Sonderdienste genutzt, kann daher auch nicht wirklich beurteilen, ob diese zuverlässig sind.
  
  Die Versandkosten betrage bei Quelle 5,95 €. Bei Sammelbestellern werden nur 2,95 € berechnet. Ansonsten gibt es noch einige andere Versandmöglichkeiten, wie zum Beispiel die 24-Stundenlieferung. Diese Services sind aber auch wieder um einiges teurer.
  
  
  
  =============================
  Meine Erfahrungen und Meinung
  =============================
  
  Natürlich kannte ich den Katalog schon lange bevor ich dort zum ersten Mal bestellte. Aber richtig aufmerksam geworden auf Quelle bin ich eigentlich erst durch eine Quelle-Vertreterin in einer Karstadt-Filiale. Leider fand ich dieses Erlebnis eher abschreckend.
  
  Zunächst war alles noch ganz normal. Ich wurde angesprochen und man drehte mir einen Katalog von Quelle an. Zusätzlich wurde ich sofort in die Kundendatei von Quelle aufgenommen, das heißt ich musste bei der Vertreterin auch meine Adresse und Telefonnummer hinterlegen. Naja, was heißt ich musste, jedenfalls habe ich es gemacht. Was ich heute ehrlich bereue. Die Frau legte mir nah zu Hause gemütlich im Katalog zu blättern und mir etwas Schönes auszusuchen. Sie würde sich dann in einigen Tagen melden und die Bestellung aufnehmen. Weil mir das Ganze mittlerweile auf die Nerven ging, willigte ich widerwillig ein und ging weg.
  
  Wie versprochen wurde meine Familie einige Tage später angerufen. Gott sei Dank war ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause und meine Mutter konnte den ungebetenen Anrufer abwimmeln. Leider war dies nicht der erste und letzte Versuch der hartnäckigen Vertreterin. Sie versuchte es um genau zu sagen noch 4-mal, immer an anderen Tagen. Beim letzten Mal war ich gezwungenermaßen selbst am Telefon und versuchte ihr auf meine Art deutlich zu machen, dass ich kein Interesse an Produkten aus dem Katalog habe. Außerdem sei ich Schülerin und könnte es mir nicht leisten aus Spaß etwas zu bestellen. Kurz darauf wurde die Stimme am Telefon unverschämt und wies mich darauf hin, dass ich den Katalog dann von Anfang an, nicht hätte annehmen dürfen. Nach diesem Gespräch hörte ich nichts mehr von dieser Frau oder von Quelle.
  
  
  Bis zu diesem Erlebnis habe ich schon einige Male etwas bei Quelle bestellt. Meist Dinge für meine Mutter. Im Großen und Ganzen, spiegeln sich die negativen Erfahrungen mit der Vertreterin eigentlich nicht wider. Ich habe die Ware fristgerecht erhalten und der Bestellprozess lief meiner Meinung nach recht seriös ab. Nach den Bestellungen, habe ich hin und wieder einen Katalog erhalten. Nach den Telefongesprächen mit der „verständnisvollen“ Vertreterin, hatte ich von Quelle erst einmal genug und habe daraufhin auch bis jetzt nichts mehr bei Quelle bestellt. Die Konkurrenz mit Otto, Neckermann, Schwab und Baur ist ja schließlich riesengroß!
  
  
  © Gina87/giorginalina, 2007 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 03.11.2008, 22:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht -- Lg Sigi

  • 

    tk7722, 02.10.2008, 14:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, liebe Grüße

  • 

    presscorpse, 20.09.2008, 14:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    prima bericht! lg presscorpse

  • 

    anonym, 04.09.2008, 00:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schönen abend und lieben gruss

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• Keine Quelle-Figur

  

  11.12.2007, 12:26 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (92) / Kommentare (31)
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  Pro:

  Qualität recht gut

  Kontra:

  passt selten und hohe Versandkosten

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo, ich möchte euch erne etwas über den Onlineshop von Quelle berichten, bei dem ich sicher so schnell nicht wieder einkaufen möchte.
  
  
  -------Layout-------
  
  Der Shop ist in blau/weiß gehalten und hat sehr viele aufgeregte Bilder auf seiner Startseite. Für mich wirkt das sehr Chaotisch und unprofessionell, wobei allerdings durch die Navigationsbar die Navigation vereinfacht wird und selbstverständlich intuitiv ist.
  
  
  -------Kategorien-------
  
  Aktuelles
  
  Mode für sie
  
  Mode für ihr
  
  Baby, Kind und Spielen
  
  Technik und Multimedia
  
  Haushaltsgeräte
  
  Wohnen und Haushalt
  
  Auto, Hausund Garten
  
  Sport, Reisen und Freizeit
  
  Schmuck und Geschenke
  
  Bücher, Filme und Musik
  
  Schnäppchen und Auktionen
  
  
  
  -------Sortiment-----
  
  Wie man in den Kategorien sehen kann, bietet Quelle alles an, was man so benötigt. Die Qualität ist recht gut, doch die Passform lässt manchmal zu wünschen übrig. So denke ich oft, ich habe einen Kartoffelsack bestellt und soll dafür auch noch 40€ zahlen. Ja, die preise gefallen mir so gar nicht, denn da kann ich mir was besseres im Laden kaufen, und da kann ich es vorher anprobieren und muss nicht immer alles zurücksenden, wenn es nicht passt.
  Die Technischen Geräte sind allerdings oft ok, und auch der Preis ist in Ordnung.
  
  
  -----Kauf und Versand(kosten)------
  
  Wie in jedem Onlineshop wird die Ware in den Warenkorb gelegt und beim kauf wird man aufgefordert, die Daten anzugeben. Das ist alles nichts Neues.
  Die Versandkosten betragen normal 5,95€ was mir viel zu viel ist, und können bis zu 40€ für sperrige Dinge ansteigen. Der Versand dauert eine ganze Weile, ich musste oft bis zu einer Woche warten.
  Die Rücksendungen werden zwar ohne weiteres zurückerstattet, doch ist dies nur über den Hermes Paketshop möglich (bzw. war es, als ich damals bestellt habe), welcher sehr weit von mir entfernt ist.
  
  
  
  -----Zufriedenheit--------
  
  
  Wie oben schon beschrieben bin ich zwar zufrieden mit dem Angebotssprektrum, aber nicht mit der Ware. Sie ist zwar von guter Stoffqualität, doch passen tut sie mir selten, weshalb ich immer einen hohen Rücksendeaufwand hatte. Immer sind die Sachen zu lang, oder zu weit, bzw sind eher ausgebeult als tailliert.
  Die Nicht-Kleidungs-Artikel sind allerdings recht in Ordnung, wenn auch oft teuer.
  
  
  -------Fazit-------
  
  Für mich nie wieder, da sich der Aufwand nicht lohnt. Ich habe einfach keine Quelle-Figur und muss eben wo anders kaufen. Für Leute, denen die Sachen passen aber sicher eine gute Wahl. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puenktchen3844, 04.01.2009, 16:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein guter Bericht. LG

  • 

    paula2, 26.12.2008, 10:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    blackangel63, 20.10.2008, 22:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LiEbE gRuEsSe.........AnJa

  • 

    Jerry525, 08.09.2008, 12:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße an dich Jerry

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• Da habe ich auch schon öfters eingekauft

  

  11.12.2007, 10:53 Uhr von
  lassie222
  Ich schreibe auch bei dooyoo und ciao unter gleichem Namen!

  3

  Bewertungen (95) / Kommentare (37)
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  Pro:

  - man bekommt öfter mal Gutscheine im Wert von 10 Euro wenn man den Newsletter bestellt - tolle Ware - großes Sortiment

  Kontra:

  - hohe Versandkosten

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich auch schon des öfteren bei Quelle.de bestellt habe werde ich nun auch hierzu einen Bericht verfassen.
  
  Zur Internetseite:
  Der Aufbau der Seite ist recht übersichtlich. Oben findet man die einzelnen Kategorien und in der Mitte der Startseite findet man aktuelle Angebote.
  
  Die Produkte:
  Man bekommt dort Kleidung für die ganze Familie, Elektroartikel, Schuhe, Spielsachen, Bücher und noch vieles mehr. Man kann sich alles im Online Shop ansehen oder auch im Katalog, den man als Kunden automatisch erhält oder man fordert ihn an. Bestellen kann man auch sowohl über das Internet als auch über eine Bestellkarte per Post. Ersteres geht natürlich um einiges schneller.
  
  Versandkosten:
  Die Versandkosten betragen 5,95 Euro. Bei Sammebesteller sind es nur 2,95 Euro. Bei 24 Stundenlieferung gibt es 10 Euro Aufpreis auf die Versandkosten. Bei sperrigen Artikeln fallen 29 Euro Aufpreis an ganz egal wieviele Sachen man dann bestellen möchte. Bei sperrigen Artikeln besteht allerdings generell ein höherer Versandkostenpreis, was man alles in den AGB´s bei Quelle nachlesen kann.
  
  Bezahlung:
  Bezahlen kann man bequem nach erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Man kann aber auch mit Kreditkarte bezahlen.
  
  Bei Zurücksendung der Ware:
  Wird die Ware vollständig zurückgeschickt und man hat den Betrag schon überwiesen so wird das Geld dem Benutzerkonto gutgeschrieben. Dann hat man das Recht das Geld auf Wunsch auf sein Konto auszahlen zu lassen. Bei einer Zahlung mit Kreditkarte geht das Geld jedoch automatisch zurück.
  
  Rückgaberecht:
  Man hat ein 14 tägiges Rückgaberecht. In dieser Zeit kann man die Ware wieder zurück schicken. Hierfür ist ein Retouraufkleber der Bestellung beigelegt. Bie größeren Sachen wie Elektroartikeln muss man eine schriftliche Benachrichtigung per Post schicken damit die Ware wieder abgeholt wird.
  
  Meine Meinung:
  Ich habe schon öfter bei Quelle bestellt und bin eigentlich immer zufrieden gewesen. Die Ware kommt bei einer Bestellung über das Internet innerhalb einer Woche bei mir an. Aber auch die Zurücksendung der Ware klappt bestens und ich ziehe dann einfach die zurückgeschickte Ware von der Rechnung ab und überweise den Restbetrag. Das hat bisher immer super geklappt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LiFo, 20.12.2008, 19:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße aus dem Saarland =)

  • 

    Zzaldo, 08.09.2008, 22:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Stephan

  • 

    Estha, 31.07.2008, 14:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Susi

  • 

    ingoa09, 25.07.2008, 15:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr informativ! Liebe Grüße, Ingo

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• Her mit dem "altmodischen" Katalog!

  

  19.09.2006, 14:44 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (20) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  ...dachte ich mir, als er ins Haus flatterte - und dachte ich mir, nachdem ich mir das angetan habe, über's Internet zu bestellen.
  Da ich mir die Sachen schon im Katalog rausgesucht hatte, sollte es doch ganz flott gehen - ein paar Zahlen einkllicken, Adresse hinterlassen, Zahlungsart wählen, und tschüß. Dachte ich.
  
  Doch damit hatte ich die Rechnung ohne die Übervorsicht von Quelle.de gemacht.
  
  Erst mal begrüßten mich ewig lange Wartezeiten für relativ "einfache" Seiten - ich weiß wirklich nicht, was da so lange zu laden war.
  Dann, als ich endlich beim Bestellformular gelandet war; der nächste "Witz" - die Liste reichte nicht mal für meine Minibestellung. Gut, dafür gabs denn button "Bestellung erweitern" (oder so ähnlich) - jedenfalls bewirkte er, das noch mal eine mittelmäßig lange (Lade-) zeit verging, bis ich noch weitere zwei Produkte eintagen könnte.
  
  Nach dem kleinen Ärgernis die nächste, diesmal wirklich nützliche Überraschung:
  der Pc - bzw. Quelle.de - teilte mir unverzüglich und noch auf dieser URL mit, welche Artikel zur Zeit nicht lieferbar seien. Gleichzeitig wurde mir ein "Ersatzprodukt" vorgeschlagen; oder ich konnte einfach auf "von Bestellzettel entfernen" klicken.
  
  Fand ich durchaus sinnvoll, denn als ich mir mal vor Tag und Jahr was bei Quelle auf dem guten alten Postweg bestellt hatte, wurde mir einfach, ohne zu fragen, ein ähnliches Produkt mitgeschickt - was ich wegen nichtgefallens zurück zur Post schleppen musste. Zwei Wochen später kam dann Teil zwei der Sendung - und noch mal zurück zur Post.
  
  Hier im Net kann ich jetzt sofort entscheiden, ob ich auf das eine Produkt noch länger warten will oder mich lieber bei der Konkurenz umsehe und somit den potentiellen doppelten Weg zur Post einspare.
  
  Ich jedenfalls habe dann einen Artikel ausgetauscht - auch wenns nur die Farbe war - und einen von meiner Liste gestrichen.
  
  Sofort wurde mir der neue Preis mitgeteilt.
  
  Ich klickte zufrieden auf "Bestellung abschicken", schaute mir genervt den Hinweis "bitte kontrollieren sie noch mal Ihre Bestellung, bevor sie abschicken" an, kontrollierte pflichtgemäß - und dito.
  Der Hinweis verfolgte, bedrohte mich nahezu noch drei bis vier mal - als ich dann vor mich hinfluchte; scheint das irgendwas bewirkt zu haben; denn eine andere Page öffnete sich.
  "Danke für ihre Bestellung".
  Aha. Bitte schön.
  
  Auch hier kam nach kurzer Zeit eine Auftragsbestätigung nebst AGB und Gesamtbestellwert in den virtuellen Briefkasten geflattert - nur werde ich hier, anders wie bei amazon.de zum Beispiel, nie wieder bestellen.
  
  Das ganze hat - auch wenn es sich hier beiweiten nicht so dramatisch anhört - mich beiweiten mehr Zeit und Nerven gekostet als das gemütliche Ausfüllen eines einfachen Bestellzettels.
  
  Als das Paket dann ankam; mußte ich aber doch noch lachen - die Witzbolde haben mir den aktuellen Katalog mitdabeigepackt. Was meinen die wohl, woraus ich bestellt habe? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    waltraud.d, 19.09.2006, 15:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    anonym, 19.09.2006, 15:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und beide Augen zugedrückt:))

  • 

    anonym, 19.09.2006, 14:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nie wieder Quelle. Als ich nach drei Monaten angerufen habe und nach meiner Bestellung gefragt habe meinten die, dass meine Sachen "verloren gegangen wären"! Super wa? naja, seitdem haben wir uns da abgemeldet!

• Zu hohe Portokosten

  

  02.08.2002, 16:28 Uhr von
  vokuhila
  

  3

  Bewertungen (9)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bestelle gelegentlich Artikel aus dem Angebot von Quelle (Katalog und online). Nur sind leider in der letzten Zeit die Porto-Kosten so extem gestiegen, dass ich von weiteren Bestellungen vorerst absehen werde.
  
  Gestern habe ich mir im Online-Angebot von www.quelle.de ein Haushaltsgerät aus dem Angebot ausgesucht - doch beim Bestellvorgang musste ich feststellen, das Quelle für Verpackung und Versand 5 Euro berechnet. Und das war mir einfach zu viel - deshalb habe ich die Bestellung abgebrochen.
  
  Aus den AGB der Quelle AG:
  
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  Versandspesen
  
  Zuzüglich zum Kaufpreis berechnen wir pro Auftrag € 5,- Versandspesen.
  Sammelbesteller und Profi-Partner bezahlen pro Auftrag € 3,50, ab Bestellwert
  € 180,- entfallen hier die Versandspesen.
  
  Bei schweren oder sperrigen Artikeln mit diesem Zeichen berechnen
  wir zusätzlich pro Lieferadresse einen Aufschlag von € 5,-.
  
  Im QUELLE-SHOP werden keine Versandspesen berechnet, ausgenommen
  die Aufpreise beim 24-Std.-Lieferservice, beim Feierabend-Service, für Möbel
  und beim Frischblumenversand
  -----
  
  Vor 1 bis 2 Jahren hat Quelle noch Portokosten in Höhe von 5 DM berechnet. Dies ist eine Steigerung um fast 100% und somit wirklich zu viel. weiterlesen schließen