reBuy.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• presswurstesser sagt zu reBuy.de

  

  10.11.2014, 16:38 Uhr von
  presswurstesser
  

  1

  Bewertungen (3) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Habe vor einem Jahr ein iPhone 4 gekauft, bei dem nach einem halben Jahr der Homebutton nicht mehr ging. Die erste Reklamation wurde noch zügig bearbeitet, leider aber ging der Defekt beim Austauschhandy nach wenigen Wochen genauso los. Bei der zweiten Reklamation dann wartete ich zunächst fast 3 Wochen und erhielt dann ein weiteres iPhone, bei dem schon vom ersten Tag an der Home-Button nicht zuverlässig ging. Erneute Reklamation und Rücksendung, jetzt behauptet Rebuy man habe keinen Defekt festgestelt, man schicke mir das iPhone wieder zurück. 3 iPhones - alle defekt und ein Verkäufer der den Defekt leugnet. Optisch zwar sehr gut, technisch aber lausig. Auf Emails wird nicht reagiert, bei Telefonaten hängt man ewig in der Schleife - nie wieder Rebuy. Nie wieder! Obwohl ich am Anfang mal begeistert war. Aber was nützen 18 Monate Garantie, wenn Fehler nicht anerkannt werden? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    DNFilmwelt, 10.11.2014, 20:11 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    ist okay

  • 

    anonym, 10.11.2014, 18:28 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    Dankeschön und herzliche Grüße aus Köln!

• blogzcent sagt zu reBuy.de

  

  03.02.2014, 19:39 Uhr von
  blogzcent
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Leider sehr profitgeile Betreiber. Als Verkäufer kommt man sich verarscht vor. Es werden nur mikrige Preise gezahlt. Geben auch gerne mal an, dass Waren defekt sind, dabei tauschen sie die intakten Waren, die man hinschickt gegen defekte aus um Geld zu machen.

• LilaLaune sagt zu reBuy.de

  

  08.05.2013, 18:50 Uhr von
  LilaLaune
  

  1

  Bewertungen (16) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich hatte bisher kaum Kontakt zu reBuy. Vor ein paar Tagen bestellte ich nach langer Zeit mal wieder in diesem Onlineshop.
  
  Da ich die bestellte Ware zu einem bestimmten Termin benötigte, fragte ich telefonisch nach, ob die Lieferung vorraussichtlich rechtzeitig eintreffen würde. Die Service-Mitarbeiterin erklärte mir daraufhin nur in einem wenig freundlichen Tonfall, dass sie "ihre Hand nicht für die Lieferezeiten der Post ins Feuer legen würde". Die Wäre könnte pünktlich ankommen - oder eben auch nicht. Ich entschloss mich daher die Bestellung zu widerrufen und die Artikel anderweitig zu kaufen.
  
  Trotz rechtzeitigem, schriftlichem Widerruf wurde mir das Paket einfach zugesendet. Dies schadet aus meiner Sicht nicht nur der Umwelt, sondern stellt sogar einen Verbot gegen das Wettbewerbsrecht dar.
  
  (Zitat: "Wenn ein vor Warenversand ausgeübter Widerruf seitens des Händlers ignoriert und die Ware dennoch an den Käufer geschickt wird, stellt dies einen Verstoß gegen Wettbewerbsrecht dar. So entschied es jedenfalls das Oberlandesgericht Koblenz (Urteil vom 17.06.2009, Aktenzeichen: 9 U 20/09). Die Koblenzer Richter sahen das Versenden der Ware trotz erfolgtem Widerspruch als eine belästigende Werbung gegenüber dem Kunden an. Dabei sei es auch unerheblich, so das Gericht, dass der Händler in diesem Fall ohne Absicht handelte, da die Bearbeitung automatisiert erfolgte. Der Wettbewerbsverstoß setze kein Verschulden voraus." )
  
  Wie mir eine Mitarbeiterin Ihres Unternehmens telefonisch mitteilte, wäre es mit "Arbeit verbunden das Paket zu suchen" - daher würden keine Pakete, die sich bereits im Warenausgang befinden mehr storniert. Ich müsste daher das Paket annehmen, einen Versandschein ausdrucken, das Paket wieder zur Post bringen und dann abwarten bis die Ware bei rebuy geprüft wurde. Erst dann könnte ich mir mein Geld auszahlen lassen - was ich dann im übrigen auch selbst veranlassen muss. Das nennt man dann wohl Kundenservice!
  
  Auf meine Frage, ob dann für den ungewollten Versand auch noch 3,99€ Porto einbehalten werden, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Auf jeden Fall drohte man mir eine Strafe von 7,98€ als Belastung meines Kundenkontos an, wenn ich die Annahme der ungewollten Ware verweigere.
  
  Ich bin der Meinung, dass es in einem modernen Unternehmen doch möglich sein sollte ein Paket im eigenen Warenausgang wiederzufinden. Zudem ist es für mich als Kunden natürlich auch mit Arbeit verbunden die Ware wieder zurückzuschicken. Hinzu kommt der äußerst unhöfliche Tonfall der Mitarbeiter bei Gesprächen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 09.05.2013, 07:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG Simone

  • 

    Lale, 08.05.2013, 22:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    [email protected], 08.05.2013, 20:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Annabelle.

• Kunde sagt zu reBuy.de

  

  03.05.2013, 11:37 Uhr von
  Kunde
  

  1

  Bewertungen (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  DIE DIEBE. Ich hatte eine PS3 und einen Memory Card Adapter von reBuy bestellt aber kurz danach storniert. Ich hatte das Paket trotzdem bekommen. Ich hab geguckt, ob alles dabei war, war es. Dann habe ich den Rechnungszettel in das Paket reingelegt und wieder an reBuy geschickt. Sie haben mir das Geld für die PS3 zurück gegeben und ich habe sie gefragt, warum ich das Geld für den Adapter noch nicht bekommen hatte. Sie hatten gesagt, dass der Adapter nicht dabei war. Sie haben mir 19,99 EUR geklaut, was eine komplette Unverschämtheit war, weil sie wahrscheinlich die PS3 aus dem Paket geholt hatten und die Pappe in dem Paket samt Adapter weggeworfen hatten oder einfach angegeben haben, dass der Adapter nicht dabei war.
  
  Ich habe reBuy dann ein paar Emails geschrieben, ein paar mal angerufen, und jedes mal haben sie mir gesagt, dass der Adapter nicht dabei war. Also ist es schuld des Kundens, wenn die Leute bei reBuy nicht wissen, wie man ein Paket richtig auspacken. Die blöden Idioten.
  
  Ich kaufe NIE wieder etwas von Rebuy. weiterlesen schließen