sparhandy Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Antrag abgelehnt - "Sparhandy möchte mich nicht als Kunde haben"

  

  21.04.2014, 23:50 Uhr von
  snoopek
  

  1

  Bewertungen (13) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  ANgebote und gute Preise
  

  Kontra:

  Kundenservice
  

  Empfehlung:

  Nein

  Einleitung

  ich habe im März bei Sparhandy einen Vertrag abschließen wollen. Bei der Bestellung ging es alles wunderbar, ich wurde nur noch per Email gebeten, die Kopien von meinem Personalausweis und der EC-Karte an Sparhandy zu verschicken. Das habe ich sofort getan.
  
  Am 2 Tag die böse Überraschung - der Antrag wurde von Provider abgelehnt (beim Bestellstatus). Ich habe mich sofort an den Kundencenter gewendet und mir wurde gesagt, dass ich die Kopien des Ausweises und der EC-Karte nicht geschickt habe (das heisst er hat nicht im Emeilpostfach nachgeschaut). Als ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen habe, hat er den Bestellstatus auf "weitergeleitet" geändert. hmmm dachte ich mir - alles schick. Leider nach paar Minuten wurde mir die endgültige Entscheidung mitgeteilt - der Antrag wurde von Provider abgelehnt.
  
  Ich habe mich sofort mit OTELO (der Tarif wurde bei OTELO gebucht) in Verbindung gesetzt, um dies zu klären. Es hat sich herausgestellt, dass OTELO den Antrag nicht abgelehnt hat, sondern Sparhandy direkt.
  
  Ich habe dann wieder den Kundenservice angerufen (insgesamt 3 mal) - leider war der Mitarbeiter sehr genervt und wollte die Schuld an OTELO schieben. Da ich ihm gesagt habe, dass mir bei OTELO etwas anderes gesagt wurde, hat der Kundenbetreuer fast schreiend zu mir gesagt - SPAR HANDY MÖCHTE SIE NICHT ALS KUNDE HABEN.
  
  Ich bin richtig entsetzt, fassungslos und erschüttert, wie die Mitarbeiter von dem Kundendienst bei Sparhandy mit den Kunden (besser gesagt - denjenigen, die Kunden werden wollen) umgehen.
  
  PS: Ich habe keinen Antrag bei der Schufa (es ist also nicht der Grund der Ablehnung).
  
  

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Ich bin richtig entsetzt, fassungslos und erschüttert, wie die Mitarbeiter von dem Kundendienst bei Sparhandy mit den Kunden (besser gesagt - denjenigen, die Kunden werden wollen) umgehen. Schade, dass es so gelaufen ist.
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Modelunatic, 25.08.2014, 14:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & liebe Grüße

  • 

    anonym, 01.05.2014, 14:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris

  • 

    Phil123, 22.04.2014, 14:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lg vom Phil

  • 

    Lale, 22.04.2014, 08:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~+

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• Hände weg von Sparhandy

  

  10.09.2009, 11:55 Uhr von
  frogger321
  

  1

  Bewertungen (23) / Kommentare (8)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  Service

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo,
  ich möchte euch heute meine Erfahrungen mit sparhandy mitteilen und kann nur abraten!
  Anfang August wurde von sparhandy.de ein Angebot veröffentlicht, bei dem man 2 Verträge abschließt und ein relativ gutes Nokia-Handy dazu bekommt.Ich hatte zeitnah nach der Veröffentlichung (etwa 14.30Uhr) bestellen wollen – etwa 15.45Uhr. Durch einen Systemfehler von DENEN ging die Bestellung nicht durch (konnte aufgrund technischer Probleme nicht ausgeführt werden, blabla).
  Also nochmal probiert. Kurz nach 16 Uhr. Wieder derselbe Fehler. Es lag nicht an mir! Habe extra noch einen anderen Rechner probiert.
  Beim 3.Versuch stand dann die Meldung beo sparhandy, dass das Angebot beendet wurde.
  Ich finde das eine SCHWEINEREI. Hatte direkt danach angerufen (nach ewigem Klingeln und 5. Versuch bei der teuren 0180xNummer ging dann dochmal jemand ran) und eine Frau B. meinte ich solle eine Mail schreiben, dann kümmert sie sich drum und ich könnte wahrscheinlich noch bestellen.
  Einen Tag später kam die Meldung, ich kann nicht mehr bestellen, weil die Aktion ausgelaufen ist-> Ach ne, das wusste ich vorher schon, deswegen habe ich ja angerufen!
  Ich würde das Angebot gerne annehmen und hoffe auf ein Angebot des Anbieters.
  Ich finde das unmöglich, dass andere gegen 16Uhr bestellen konnten, ich durch einen Systemfehler von sparhandy nicht bestellen konnte und die jetzt auf stur schalten.
  Der Systemfehler ging ja nicht von mir aus. Vllt tut sich durch die schlechte Kritik was, ansonsten werde ich dort auf jeden Fall NICHTS BESTELLEN und kann euch auch nur davon abraten. Kundenservice ist dort NULL. Kulanz ist NULL und wahrscheinlich steht man bei Probleme mit dem Anbieter oder bei der Auszahlung und ähnlichen Sachen im Regen.
  Ich kann von der Seite wie gesagt nur abraten und hoffe, dass ich durch meinen Text einige davon abhalten konnte dort -unüberlegterweise- etwas zu bestellen.
  Sollte sich meine Meinung ändern -durch eventuellen Kontakt von Sparhandy, werde ich den Bericht natürlich aktualisieren.
  
  Kontaktieren können Sie mich unter:
  fragger123 [ät-Zeichen] arcor [Punkt] de weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 10.09.2009, 16:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön Berichtet.Würde mich über Gegenlesungen freuen ..Lg Sigi

  • 

    [email protected], 10.09.2009, 15:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    greetz from wallcity beartown

  • 

    testwriter, 10.09.2009, 14:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super Bericht. Freue mich auf Gegenlesungen ... lg von mir an dich

  • 

    ginger2007, 10.09.2009, 14:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh glg die ginger2007

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