Pro:
Qualität okay, Angebot umfangreich
Kontra:
schwer telefonisch Kontakt zu bekommen
Empfehlung:
Nein
Super, dass mein Produktvorschlag so schnell angelegt wurde, so kann ich Euch heute wieder einmal über einen Internetshop berichten.
Und zwar handelt es sich um eine weitere interessante Seite zum Thema Kinder und Spielen.
Bereits auf der Startseite kann man viele der Produkte sehen, welche in diesem Shop angeboten werden.
Gelandet sind wir in diesem Shop auf der Suche nach Zubehör für das Puppenhaus meiner kleinen Nichte. Es waren auch niedliche und interessante Produkte im Angebot, und schon, so dachte ich, erspare ich mir mal wieder das Rumrennen.
Ich stöberte also im Katalog von
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Spielzeuggalaxie.de – onlineshop
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Fündig wurde ich auch, die hübschen kleinen Möbel erinnerten mich an meine Kindheit, so ein Puppenhaus ist ja wirklich ein schönes Spielzeug für kleine Mädchen aber auch für kleine Jungs. Schließlich sollten sie ja auch frühzeitig lernen, dass auch sie ihre Pflichten in einem Haushalt zu erledigen haben :o).
Ich suchte mir also was Hübsches aus, ich kannte ja das Puppenhaus und wusste auch, dass noch die Möbel für das Elternschlafzimmer fehlten. Auch den preis fand ich nicht übel, also bestellte ich und freute mich schon riesig auf die Lieferung, da es als Geburtstagsgeschenk gedacht war.
Dazu aber später mehr.
Die Angebote in diesem Shop sind recht umfangreich so findet man die Kategorien
- Baby und Kleinkind
- Badespaß
- Basteln und Kreativität
- Blechspielzeug
- Dampfmaschinen
- Drachen und Kites
- Experimentierkästen
- Garten und Grills
- Holzspielzeug
- Kinderfahrzeuge
- Kinderzimmer (keine Möbel nur Deko und Zubehör)
- Konstruktion
- Lernspielzeug
- Magnetspielzeug
- Modellbau
- Murmelbahnen
- Neuheiten
- Outdoorspielzeug
- Plüsch
- Puppenhaus
- Puzzle
- Rennbahnen
- Rollenspielzeug
- Schachcomputer
- Schule
- Spiele
- Spielfiguren
- Spielpuppen
- Spielzeugautos
- Sport und Fun
- Stirlingmotoren (Fertige und Bausätze)
- Tischkicker und
- Zinnfiguren
Auch Gutscheine werden angeboten, die man in beliebiger Höhe kaufen und verschenken kann.
Ich habe auch die Möglichkeit, eine Herstellervorauswahl vorzunehmen.
Betreiber des Shops ist
Kontaktinformationen
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Spielzeuggalaxie GmbH
Ceseder Straße 15
49124Georgsmarienhütte
Tel.: 054018329984
Fax: 054018329986
Eine mail kann man über eine Eingabemaske versenden oder
E-Mail: [email protected]
Die Lieferung von diesem Shop erfolgt
- ohne Mindestbestellwert,
- ohne Versandkosten und wird
- über DHL abgewickelt.
Wohnt man zufällig in der Nähe kann man sich die Ware selbst abholen und bekommt 3 Prozent Rabatt.
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Der Einkauf in diesem Shop – meine Erfahrungen
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Der Einkauf wird wie üblich in onlineshops durchgeführt. Ich wähle mir eine Kategorie aus, suche das Produkt und wenn ich auf den Button klicke gelange ich zu näheren detaillierten Informationen zum jeweiligen Produkt. Gleichzeitig unter dem Produktbild finde ich dann die Information, ob es verfügbar ist oder nicht. Gekennzeichnet durch einen orangen Haken, unübersehbar.
Da bei dem Produkt, welches mich interessierte keine Lieferzeitangabe war versuchte ich den Shop telefonisch zu kontaktieren, weil ich wissen wollte, wie lange es dauert. Mehrmalige versuche scheiterten, nie war jemand erreichbar. Immer wieder wurde ich durch eine Bandaufnahme gebeten, mich per Fax oder mail in Verbindung zu setzen.
Da hatte ich aber keinen Bock drauf. Also suchte ich nach einem anderen Produkt, welches mit Lieferzeitangabe ausgestattet war. Leider wurde ich nicht fündig. Ich hatte mir nun mal in den Kopf gesetzt, die Puppenstube zu bestücken. Noch war ja genug Zeit bis zum Geburtstag der Kleinen. So dachte ich halt auch, länger als 14 Tage nach Eingang meines Geldes kann es ja nicht dauern.
„Lt. AGB: Die Lieferung erfolgt durch DHL innerhalb 1 Woche nach Eingang Ihrer Bestellung bzw. Ihrer Zahlung, sofern alle Artikel vorrätig sind“
Bisher war ich ja immer sehr begeistert von Einkäufen, vor allem von Spielsachen über Shops, jedoch hab ich mich hier ein wenig geärgert.
Ob es nun die Regel ist kann ich nicht sagen, denn trotz kurzer Lieferfristen wie angegeben wartete ich, und wartete auf meine Lieferung, der Geburtstag nahte und das Geschenk war immer noch nicht da. Dass mich das verärgert, könnt ihr Euch vorstellen, denn ich hatte bei der Wahl der
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Zahlungsart bei der Auswahl von
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- Vorauskassenzahlung,
- Bankeinzug oder
- Kreditkartenzahlung grundsätzlich versandkostenfrei!
die Vorkasse gewählt, um den Nachnahmegebühren in Höhe von 10 Euro zu entgehen, die finde ich wirklich etwas enorm.
Zahlung über paypal ist möglich, was mir immer eine gewisse Sicherheit gibt.
Das gute Ende war, die Lieferung kam viel zu spät bei mir an, ich musste ein Ersatzgeschenk kaufen, wiederholte Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen scheiterten immer wieder an der netten Bandstimme und dem Hinweis auf Fax und mail.
„Geben Sie uns die Chance, uns zu verbessern
und schreiben Sie uns
oder rufen Sie uns an, wenn Sie etwas nicht gut finden“.
Haha, nur wann geht mal einer an’s Telefon bitte?
Weiterhin meint der Betreiber.....
„Wir setzen auf Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Qualität.....“.auf so eine Aussage sollte ich schon vertrauen können, oder? Auch die Schnelligkeit betreffend.
Was die Qualität betrifft war alles okay, als die Lieferung endlich eintraf jedoch die späte Lieferung, oder besser gesagt, für mich und das kleine Geburtstagskind viel zu späte Lieferung habe ich kein Verständnis und dies ist auch ein Grund für mich, dort nicht mehr zu bestellen. Obwohl ich vor allem die Puppenhauszubehöre so was von niedlich finde.
Widerrufen wollte ich nicht, da ich ja unbedingt die kleinen Möbel haben wollte.
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Widerrufsrecht
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hat man wie üblich.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von einem Monat nach Erhalt der bestellten Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung, jedoch nicht vor Erhalt der bestellten Ware. Der Widerruf muß keine Begründung enthalten und kann in Textform oder durch Rücksendung der Ware erklärt werden
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Die Preise
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in diesem Shop werden selten gegenüber anderen Anbietern unterboten. Ich hab es mir ja zur Gewohnheit gemacht, vor allem auch mit Amazon zu vergleichen.
Zumindest bei den vielen Stichproben, die ich gemacht habe.
Die Mehrwertsteuer ist bereits in den Preisen enthalten, und da ich keine Versandkosten zahle wie z.B. bei Amazon rechnet es sich bei einzelnen Produkten dann am Ende doch.
Weiterhin finde ich blöd, dass ich hier nicht als Gast kaufen kann, sondern mich registrieren lassen muss. Ich habe ja nix dagegen, würde nur gern selbst entscheiden, wie ich einkaufe.
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Mein Fazit zu diesem Shop
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Ich denke, da ist noch einiges verbesserungsbedürftig. Hätte ich mich nicht so versteift in genau diese Puppenmöbel, die ich leider nirgendwo anders fand, wäre ich noch mehr verärgert, als ich es schon war.
Das Angebot ist gut und umfangreich, auch die Qualität war okay, soweit ich das halt für meine Bestellung sagen kann.
Wenn jedoch bei einem Produkt ein Haken hinter vorrätig steht muss ich mich darauf verlassen können, dass ich die Ware rechtzeitig erhalte. Zumal ich Vorkasse geleistet habe.
Ich lege viel Wert auf guten Service und vor allem möglichen persönlichen (telefonischen) Kontakt, was in anderen branchenähnlichen onlineShops auch möglich ist
Ich will weder zu- noch abraten, spreche hier nur für mich, und ich kaufe nicht mehr im galaktischen Spielzeugland ein, das ist klar.
Euer Mondlicht1957 weiterlesen schließen
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