Tchibo.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Frusthandy sagt zu Tchibo.de

  

  14.11.2013, 13:32 Uhr von
  Frusthandy
  

  0

  Bewertungen (2) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Einkauf bei Tchibo.de ist problemlos. Aber wehe man reklamiert und braucht den Kundendienst. Da ist alles zu spät, nichts passiert. Weder telefonisch noch schriftlich wird man ernstgenommen. Im Gegenteil, es werden von ungeschulten Mitarbeitern noch falsche Behauptungen aufgestellt.
  Fall ist folgender: Sony Ericsson Live gekauft, mit Vertrag. Nach Inbetriebnahme festgestellt, dass keine Speicherkarte drin war obwohl sie im Lieferumfang enthalten sein sollte. Fotografieren also nicht moeglich. Reklamiert..schriftlich, telefonisch...Antwort: Standardschreiben! Man habe noch keine Zeit gefunden..usw.
  Rueckgabe nicht moeglich,da die Nummer schon aktiviert und bekanntgegeben war.
  Seit Wochen versuche ich die Firma Tchibo zu bewegen, den Kaufvertrag zu erfuellen. Leider ist das Geraet schon bezahlt, das wird mir bei Tchibo nie mehr passieren, dass ich irgendeine Ware mit Kreditkarte bzw. Vorkasse kaufe. Leute, passt auf! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    eno011, 14.11.2013, 22:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße

• Der lausigste Service im Netz

  

  25.06.2003, 18:08 Uhr von
  igrosch
  

  0

  Bewertungen (17) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  Gute Produkte zu fairem Preis

  Kontra:

  Der lausigste Service im Netz

  Empfehlung:

  Nein

  Nie wieder Tchibo.de. Zuerst kam die Bestellung überhaupt nicht, auf eine Reklamations-Mail hin die Aussage, daß die Lieferung nicht zugesteltl werden konnte (noch nie passiert).
  
  Dann kam sie - und zwar doppelt. Beim 2. Mal extra zum Postamt, Annahme verweigert.
  
  Am Monatsende die Überraschung - es wurde auch doppelt abgebucht.
  
  Auf 2 Beschwerde-Emails kam nur eine automatische Reaktion - das System sei zur Zeit überlastet, daher könnte es dauern.
  
  Parallel noch ein Fax geschickt - keine Reaktion. Dann eine Email, daß die Retoure (nach 2 Wochen !) angeblich noch nicht bei Tchibo angekommen sei, und daß das Geld erst nach Eingang erstattet werden könnte.
  
  Danke, Tchibo, für ungebetene doppelte Sendungen und damit verbundenen Aufwand. Ich kaufe in Zukunft woanders, Auswahl gibt es genug im Netz. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Frusthandy, 14.11.2013, 13:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Noch einer, der den schlampigen, kundenunfreundlichen und arroganten Kundenumgang von Tchibo.de kennenlernen durfte!