PKW Allgemein Testbericht

Ein Ciao-Mitglied brachte mich auf die Idee, einen Bericht über ein Autohaus zu schreiben, dessen Service mich heute noch begeistert.

Es geht um Opel Ellmann in Bergheim (wer das zufällig nicht kennen sollte, ;-) , Bergheim liegt quasi neben Bergheim).

Vor nicht allzu langer Zeit besaß ich noch einen alten Opel Corsa A, er hatte 13 Jahre aufm Buckel ... Letzten September passierte es dann:

Ich war mit einer Freundin und meinem Freund unterwegs und wir wollten wieder nach Hause fahren, bei strömendem Regen. Die Betonung liegt hier auf WIR, denn das Auto wollte dies überhaupt nicht. Er bockte, ging ewig aus, ein Weiterfahren war unmöglich. Also riefen wir den ADAC an, der und nach einiger Zeit dann abschleppte. Er zog uns dann schnurstracks zum Opel Ellmann, denn wir befanden uns gerade in der Nähe dieses Autohauses. Dort mußte ich ihn dann schweren Herzens stehen lassen, denn er fuhr ja nicht mehr. Ich legte also einen Zettel ins Innere des Autos, daß er eine Panne habe, nicht das die netten Opel-Bediensteten denken täten, ich wäre ein dreister Parker.

Am nächsten Tag rief ich dort an und schilderte die ganze Situation.

Und nun kommen wir endlich zum eigentlichen Teil, nämlich zum Service:

Man war schon am Telefon sehr nett und kurze Zeit später machte ich mich mit einer Freundin auf den Weg dorthin um ihnen den Schlüssel und die Papiere zu bringen. Wir wurden dort recht freundlich begrüßt und ich füllte einen genauen Bogen aus und wurde auch noch einmal persönlich befragt, was und wie alles geschehen sei, sie wollten nichts ausschließen können. Leider konnten sie ihn nicht direkt testen, weil noch einige Autos zur Inspektion anstanden und feste Termine hatten. Also machte ich mich wieder auf den Heimweg, man sicherte mir einen Rückruf zu, sobald sie etwas wüßten.

Ich gestehe, ich konnte einfach nicht zu lange warten, also rief ich schon 4 Stunden später wieder an, da war man gerade auf Probefahrt mit ihm. Auf Probefahrt??? Der fährt??? Ich war außer mir, dieser dämliche Vorführeffekt! Kurz danach rief man mich wieder an und erzählte mir, man könne nichts feststellen. Da ich aber enorme Angst hatte, wieder liegen zu bleiben, schlug man dort vor, ihn einen weiteren Tag stehen zu lassen, eine erneute Probefahrt zu machen und ihn anschließend wieder durchzuchecken. Gesagt, getan. Am nächsten Tag rief man mich wieder an, mit dem gleichen Ergebnis, er fuhr einwandfrei und hatte keine Mängel. Der Herr mit dem ich telefonierte bemerkte mein Mißtrauen sofort und machte erneut den Vorschlag, es noch einen Tag zu versuchen und auch einmal im Regen zu fahren, denn meiner Ansicht nach lag es am Regen, irgendwo mußte wohl Wasser reinkommen, denn bei Regen fuhr er schon immer etwas seltsam ... Logischerweise regnete es nicht in den Massen, wie an dem Tag, als die Panne passierte. Also fuhr ich wieder los, um ihn abzuholen.

Auch an dem Tag wurde ich wieder sehr nett empfangen, man gab mir Tips und Ratschläge und meinte, egal, was passiert, ich solle auf jeden Fall wieder kommen, sie hätten eine Art „Krankenkarte“ angelegt, mit allen Details und Daten, die sie hatten feststellen können, man könnte also direkt in einem erneuten Fall mit der Inspektion beginnen. Nungut, nachdem all das geregelt war, mußte ich schlucken und war auf die Rechnung für diese 3 Tage Inspektion/Testfahrten, etc. gespannt. Doch dann kam die große Überraschung, ich zahlte für all den Service nur 3,65 DM!!! Dieser Preis kam zustande, weil man mir eine neue Birne für das Rücklicht eingesetzt hatte, die kaputt war. 3,65 DM, da komme ich bis heute nicht drüber! Was mich aber noch mehr umhaute, war die Tatsache, daß man eine Woche später bei uns anrief und nachfragte, ob noch etwas vorgefallen sei. Ist das nicht Service? Ich finde das spitze und ist auf jeden Fall ein klein bißchen Werbung wert!

Noch heute bekommen wir immer wieder Briefe von Opel Ellmann mit den neuesten Angeboten die sie haben oder für Frei-Inspektionen. Den Corsa habe ich ja leider nicht mehr (Ok, es gibt da ein ganz bestimmtes Ciao-Mitglied, daß wird jetzt sagen „Gott sei Dank“ ... *lol*), aber als ich letztens dort vorbeifuhr, stellte ich fest, daß sie auch recht viele Gebrauchtfahrzeuge haben, und in paar Jahren, wenn ich genug Geld habe, werde ich mich auf jeden auch dort umschauen, dort ist man nämlich in besten Händen, wie ich das nach dieser – zugegebenermaßen einzigen – Begegnung feststellen kann.