Auktionen Testbericht

Erst gab es den Tauschhandel, dann die Floh- und Trödelmärkte und in diesen tagen gibt es die Online-Auktionen für Leute die Spaß an dem Handel haben. Immer mehr Privatanbieter kaufen und verkaufen im Internet und nicht immer ist dies von Erfolg gekrönt, weil man sich nicht gut genug auskennt oder nicht weiß worauf man nun achten soll. Mittlerweile auktioniere ich schon sehr lange; bereits ganze 12 Jahre bewege ich mich auf dem Auktionsparkett und davon mittlerweile bereits 2,5 bei Online-Auktionen. Ich möchte hier Tips und Tricks an sowohl Käufer und Verkäufer geben, damit auch für Ihnen die Auktionen zum Erfolg werden können.

Sie wollen etwas ersteigern?

Natürlich sollten Sie sich erst korrekt anmelden beim Auktionshaus Ihrer Wahl. Ehrlichkeit spielt eine große Rolle in diesem Milieu und ein Teil des Erfolges hängt daran. Geben Sie also bereits bei der Anmeldung alle Daten korrekt ein; Name, Adresse, Alter, Emailadresse und (wenn verlangt) Bankdaten. Wenn es sich um einen korrekter Anbieter handelt, werden Sie eine Bestätigunsmail bekommen mit einem vorläufigem Passwort. Bestätigen Sie diese Mail sofort und loggen Sie sich unter Ihrem Bieternamen ein; am besten ändern Sie sofort Ihr Passwort um. Geben Sie Ihr Passwort aus Händen. Würden Sie jemanden Ihre PIN zuvertrauen?

Jetzt sind Sie registrierter Bieter und können sich auf der Suche machen nach interessante Angebote. Alle Auktionshäuser verfügen über eine Suchfunktion und wenn Sie diese gezielt einsetzen, kann diese sehr nützlich sein.

Wenn Sie etwas gefunden haben, dass für Sie in Betracht käme als Ersteigerungsartikel, sollten Sie einige Punkte beachten.

* Sehen Sie sich das Produkt gut an; lesen Sie den Text dazu ganz genau durch, denn bereits hier könnten sich Ungereimtheiten auf tun. Wird die Ware vollständig beschrieben? Wie sieht es mit den genauen Versandkosten aus? Gibt es ein Bild zu dem Artikel? Wird nicht zu viel versprochen oder sogar gelogen? Ist der Preis vertretbar? Haben Sie immer noch Fragen zu dem Artikel, dann können Sie dem Verkäufer eine Email zukommen lassen. Wenn der Verkäufer nun nicht, nur unvollständig oder pampig reagiert könnte dies schon mal ein Grund zur Vorsicht sein und Sie sollten sich lieber nach ein anderes Angebot umsehen.

* Jetzt sollten Sie sich den Verkäufer etwas genauer ansehen; hier können Sie sehr viele Rückschlüsse ziehen über die Ehrlichkeit des Verkäufers, die entscheidend sein sollen, wenn Sie später bieten wollen. Verkäufer die noch keine Bewertungen bekommen haben, sollte man grundsätzlich checken. Auch die Emailadresse des Verkäufers sollte man sich mal unter die Lupe nehmen. Wenn Sie sehen das dort eine Adresse wie z.B.: [email protected] oder sonstige komische Adressen stehen, kann ich nur raten von dem Angebot abzusehen. Vertrauenswürdiger sind da Adressen die auf AOL, CS (compuserve) oder web enden. Web.de ist zwar ein freier Emailanbieter, wer aber bei Ebay mit einer web.de-Adresse versteigern will, wird erst von Ebay auf dem Postweg kontrolliert.

Noch etwas zu den Bewertungen; jedes Auktionshaus bietet in etwa das gleiche System an und zwar Positiv-, Neutral- und Negativbewertungen. Anbieter mit weniger als 10 positive Bewertungen soll man zwar nicht ausschließen, aber ein wenig Vorsicht ist geboten. Diese Verkäufer sind noch neu auf dem Auktionsmarkt und können derweil schon mal Fehler machen in der Angebotsbeschreibung oder die Berechnung von Versandkosten. Sie sind noch zu unerfahren um als vertrauenswürdig zu gelten. Kaufen kann man trotzdem bei solche Verkäufer; man muss eben 2x hinsehen ehe man etwas kauft. Verkäufer mit negativen Bewertungen werden in der Regel durch das Auktionshaus gesperrt. 1 bis 2 Bewertungen reichen da manchmal schon aus. Beim Auktionshaus Ricardo kann es aber passieren dass Sie auf Verkäufer stoßen, die bereits 15 negative Bewertungen haben und trotzdem noch aktiv sind. Natürlich kann es schon mal zu Konflikten zwischen Käufer und Verkäufer kommen; eine negative Bewertung sollte man daher nur im äußerstem Notfall am geben. Ich habe bis jetzt 1 einzige negative Bewertung bekommen; die Verkäufer war so scharf auf das Geld, das Sie bereits nach 3 Tagen die Bewertung gab ohne Rücksichtnahme auf ein zwischenliegendes Wochenende und 2 Feiertage. Eine Email hätte völlig gereicht um dieses Problem zu lösen, denn ich hätte Ihr den Überweisungsbeleg zuschicken können.

Jetzt haben Sie den Artikel und den Verkäufer durchleuchtet und wollen diesen Gegenstand ersteigern, aber wie bietet man nun? Wie der eigentliche Bietvorgang geht, können Sie in den FAQ nachlesen bei den Auktionshäusern, da diese ihre eigene Bietsysteme verwenden. Allgemeine Tips zum Bieten sind aber Folgende:
~ Werden Sie nicht gierig.
~ Denken Sie daran das Sie an einem \"Glücksspiel\" teilnehmen wenn Sie bieten.
~ Überdenken Sie vorher genau, welche Summe Sie maximal bezahlen wollen für das Objekt das Sie da ersteigern wollen.
~ Wenn das Auktionshaus Bietagenten anbietet, sollten Sie diese nutzen.
~ Sagen Sie auch mal nein, wenn Sie sehen das der Preis des Artikel steigt und steigt. Andere Mütter haben auch schöne Kinder.

Es ist soweit; Sie haben tatsächlich einen Zuschlag bekommen. Wenn alles korrekt läuft bekommen Sie eine Mail des Auktionshauses. Setzen Sie sich so schnell wie es geht mit dem Verkäufer in Verbindung und geben Sie Ihre Adresse an (auch wenn der Verkäufer diese sowieso schon hat vom Auktionshaus), damit zeigen Sie sich kooperativ und vertrauenswürdig (was wiederum gut ist für Ihre Bewertung). Nachdem Sie nun vom Verkäufer eine Mail bekommen haben bezüglich Zahlungsmodalitäten, sollten Sie den Verkäufer wissen lassen wie und wann Sie die Summe bezahlen. Leiten Sie die Zahlung in die Wege und warten Sie ab. Rechnen Sie 3 tage für den Geldtransfer und eine Woche für den Versand. Spätestens 10 tage nach der Zahlung sollte also die Ware bei Ihnen sein.

Sehen Sie sich die Ware genau an; prüfen Sie alles nochmals mit den Daten aus dem Internet und geben Sie dem Verkäufer eine Bewertung. Sollte etwas nicht stimmen, klären Sie diese Sachen dann per Mail oder Telefon, ehe Sie eine Bewertung abgeben. Negative Bewertungen müssen nicht immer sein.

Sie wollen etwas Verkaufen?

Sie haben ja nun oben gelesen was ein Käufer vom Anbieter erwartet; korrekte Artikelbeschreibungen, gute Ware, korrekte Preise und schnelle Zusendung der Ware nach der Auktion bzw. Geldeingang.

Wichtig ist vor allem die Ehrlichkeit; versuchen Sie nicht Gebühren und Kosten auf den Käufer abzuwälzen. Bei Ebay ist es sowieso verboten. Setzen Sie Ihre Preise nicht zu hoch an, denn sonst bleiben Sie auf Ihre Ware sitzen.
Prüfen Sie die Bieter auf Ihre Bewertungen; Klickzirkel und Konkurrenten mit völlig irrealen Angeboten können so entlarvt werden. Auch Nichtzahler oder chronische Reklamierer. Sollte sie solche Bewertungen bei Bieter entdecken, dann haben Sie die Gelegenheit diese Gebote zu streichen. Lesen Sie dazu die FAQ Ihres Auktionshauses.

Bieter sind neugierig; daher sind Bilder bei den Angeboten sehr wichtig. Die meisten Auktionshäuser lassen 1 oder 2 gratis Bilder zu. Wenn Sie clever sind können Sie, über die Artikelbeschreibung, noch mehr freie Bilder zufügen, indem Sie einen Link zu Ihrer Homepage einbinden. Auf diese Homepage können Sie den Artikel optimal darstellen und promoten und sparen so eventuelle Auktionsgebühren.

Wenn eine Auktion zu Ende ist, sollten Sie sich so schnell wie es geht bei dem Käufer melden. Sie sollten höflich sein; schließlich könnte dieser Kunde Stammkunde bei Ihnen werden. Geben Sie in dieser Mail noch mal den Zuschlagspreis und die Versandkosten an und Ihre Kontodaten evt. Paybox). Wenn das Geld auf Ihr Konto eingetroffen ist (denken Sie auch an Wochenenden und Feiertagen), bewerten Sie den Käufer. Schicken Sie dem Kunden eine Mail und bedanken Sie sich für die schnelle Überweisung. Geben Sie auch an, wann das die Ware an den Kunden verschickt wird.

Dies waren nur wenige und allgemeine Tips; natürlich gibt es noch viel mehr was man da erzählen könnte, aber jedes Auktionshaus im Internet gibt sehr gute eigene Tips. Wichtig ist aber immer und überall die Ehrlichkeit. Höflichkeit tut übrigens auch keinem Weh und machen das Auktionieren nicht nur erfolgreicher, sondern auch eine spaßige Angelegenheit.

Es gibt sehr viele Auktionshäuser im Internet und davon auch viele in Deutschland. Ich möchte Ihnen daher einige empfehlen, weil sie in der Oberliga der deutschen Auktionshäusern gehören. Achten Sie aber auf die Gebühren; nicht jedes Auktionshaus arbeitet Provisionsfrei.

> www.ebay.de
> www.atrada.de
> www.ricardo.de

Die oberen 3 Auktionshäuser arbeiten mit Gebühren und Provisionen. Die folgenden 2 sind absolut gratis.

> www.hood.de
> www.romario.de

Eine Seite mit 1000e von Auktionshäusern in In- und Ausland, bietet www.auktionssuche.de. Hier gibt es auch ein enorm großes Forum das gebühren, Statistiken und schwarze Schafe diskutieret.

Viel Erfolg!