Bank für Gemeinwirtschaft BfG (nicht mehr aktiv) Testbericht

Ich bin seit 8 Jahren Kunde der BFG (heutigen SEB) Bank.

Die Erfahrungen des Wechsels aufgrund des kostenlosen Gehaltskontos zu Beginn in der Filiale in Bad Homburg sind sicherlich als insgesamt positiv zu bewerten.

Die weiteren Aussagen beziehen sich auf die Filiale in Frankfurt/Main.

Der Service hat sich hier in den letzten Jahren aus meiner Sicht verschlechtert.

1. Zugesagte Rückrufe erfolgen oft nicht.

2. Erhobene Gebühren können auf Anhieb nicht erklärt werden.

3. Fragen konnten nie direkt beantwortet werden. Es erfolgte bisher immer eine Rückfrage im
Hintergrund.

4. Datenschutz ist aus meiner Sicht nicht gewährleistet:
-Bei fehlerhaften Überweisungsaufträgen erfolgt eine Information beim Empfänger und nicht
beim eigentlichen Auftraggeber.
-Es gibt keine Diskretionszone bei Anträgen, der nächste Kunde steht direkt hinter
einem.
-Einblick in die Monitore oder auf die Kontoauszüge der Kunden durch die bauliche Anordnung
jederzeit möglich.

5. Geldkarte auf der Scheckkarte jetzt gebührenpflichtig.

6. Beratungen zu Geldanlagen oder Immobilien eher mittelmäßig.

7. Firmenkonto nicht möglich da nur Privatkunden betreut werden. Somit kein umfassender Service
möglich.

8. Gebühren und Zinsen recht hoch. Kulanz scheint es nicht zu geben.

Auch wenn das Internetbanking recht sicher erscheint und bisher gut funktioniert hat ist man im Zweifelsfall doch bei Fragen auf sich alleine gestellt.