Computer BILD Testbericht

Hallo und willkommen mal wieder zu einem Bericht aus meiner Feder ...

Heute soll es um einen leider ärgerlichen Vorfall gehen, aber dazu später mehr, ich will einfach nur mal kurz das Produkt vorstellen, was ein jeder eh schon kennt:

Computer Bild

Was ist die Computer Bild?
Wie der Name schon sagt, schonmal etwas aus dem Bereicht Bild, also dem Axel Springer Verlag, weiter lässt der Name schließen, dass es sich um etwas aus dem Bereich Computer haneln muss.

Richtig!

Die Computer Bild ist eine Zeitschrift, die sich mit allem rund um das Thema Computer beschäftigt, sie es Hardware, Software oder Zubehör.

Software:
In diesem Bereich sind imer wieder sher interessante berichte über die verschiedensten Bereiche zu finden (ohne Spiele, dazu gibt es ein externes Magazin!).
Die Programme werden auf ihre Funktionen getestetetm auf Fehler und Vorteile gegenüber anderen vergleichbaren Produkten. Dabei nimmt die Testerjury selten ein Blatt vor den Mund, was Mist ist, wird auch als solches dargestellt.
Die Tests sind ausführlich, werden explizit erklärt, auch die Bewertungen sind für jeden einsehbar und durchschaubar, da auch hier Erklärungen gegeben werden.

Hardware und Zubehör:
Auch hier verhält es sich, wie schon bei der Software beschrieben, die Tests werden ausführlich und ohne ein Blatt vor dem Mund niederschrieben und sind für alle einleuchtend.

Zum Magazin selber (weil ich hier nur grob auf dieses eingehen werde) bleibt daher abschließend zu schreiben:
Das Magazin ist top, ausführlich und informativ.

Ok, man darf hier keine tiefgehenden Fachsimpeleien erwarten, dazu müsste man schon ganz andere Zeitschriften kaufen, aber für den normalen Anwender, den Semi-Professionellen soll es ausreichend sein, und das ist es bei weitem.

Was bietet aber diese Zeitschrift außer den Berichten?

Natürlich, wie soll es anders sein, jede Menge Werbung, aber das ist ja mitlerweile in jeder Zeitschrift, warum sollte es hier also anders sein, meist liegt diese lose bei, so dass man einfach mit einem Grif das meiste direkt ins Altpapier entsorgen kann, sofern es einen nicht interessiert.

Weitere Punkte?
Diese Zeitschrift ist, wie viele andere ja auch, als Abo erhältlich,man spart zwar nicht wirklich was, aber es ist portofrei, ergo bequem ohne Extrakosten, direkt in Haus.

Aber eben das Abo ist der Knackpunkt, an dem ich mich aufregen muss und werde.

Ich war in Italien stationiert, also wurde mir das Abo kurzerhand auch dahingeliefert, ohne Probleme,allerdings halt zu einem erhöhten Preis, ist ja ok. Probleme gab es während dieser Zeit keine, denn diese fingen dann erst wieder an, als ich nach Deutschland zurückkam.

Ich habe mit telefonisch bei Computer Bild gemeldet (eine Nummer für die Abo-Betreuung findet man auf der Zeitschrift) und umeine Änderung meiner Daten und Umstufung des Abos auf das Inlandsabo gebeten, Antwort: Kein Problem, wird gemacht.

OK, das nächste Jahr fing an, was war passiert?
Meine Zeitschriften wurden mir von meiner ehemaligen Dienststelle aus Italien nachgeschickt?
Warum denn das?
Ganz einfach, die Adresse wurde NICHT geändert.
Also wieder anrufen, wieder ein Versprechen, wieder NICHTS!!!

Nach vielen erfolglosen Anläufen wurde meine Adresse zum Teil geändert, denn der Ortsname war falsch geschrieben, vor der PLZ stand dick ein I für Italien, und so wurden die Zeitschriften erst mit erheblicher Verspätung geliefert.
Wieder Anrufe, wieder nichts...

Dann blieben irgendwann die Zeitschriften aus, also reklamierte ich diese fehlenden Hefte, Antwort:schicken wir ihnen kostenfrei zu, ist doch klar!

Geschickt wurde aber nur eine Rechnung, die auch reklamiert werden musste, weil der Preis für das Auslandsabo erhoben werden sollte, aber ich wohne doch in Deutschland?!?!

Wieder Anrufe, wieder Adressen falsch, keine neue Rechnung, keine Hefte, die nachgeliefert werden sollten.

Ok, irgendwann kamen dann wenigstens meine regulären Hefte, immer noch mit einer teilfalschen Adresse, aber die kamen nun endlich an ...

Eine neue Rechnung erhielt ich dann erst, nachdem ich mit Verbraucherschutz und Anwalt gedroht hatte, da waren wir dann ja schonmal beim richtigen Preis angelangt, also wurde das Abo dann bezahlt.
Nun kam es wieder zur rechung für den Zeitraum 2004, was steht da?
Abo - ist ja OK, war ja richtig
Einzelhefte - ???

Wieso soll ich Einzelhefte bezahlen?
Ich rief an, und bekam zu hören, dass seien die Hefte, die ich ja telefonisch bestellt hätte?
Bestellt???
Sorry, ich klärte die Dame auf, dass es eine kostenfreie Lieferung gewesen sei, und ich um eine neue und korrekte Rechnung ersinne, denn diese ist faksch und wird nach deutschem Recht von mir nicht bezahlt, bis eine korrekte Rechnung kommt.

Aber nichts kam, keine neue Rechnung, nichts...
Zumindest einige Zeit nicht, denn dann kamen Mahnungen, ich solle meine Rückstände bitte sofort begleichen.
Wieder Anrufe, weil ja keiner etwas schafft dort, wieder die Forderung, dass man nun endlich mal die Unterlagen in Ordnung brächte, die fehlenden Hefte liefere (die bie heute nicht da sind) und zuviel verlangte Beträge bitte stornieren mag.
Storniert wurde, die Mahnung, aber nur bis zu nächsten Mahnung.
So ging das dann eine Weile, dann kam nichts mehr von denen.. bis....

bis eine Forderung eines Inkasobüros kam, ich solle doch bitte den Betrag X (Abo plus Einzelhefte) zzgl. Inkassogebühren sofort überweisen.

Ein Anruf beim Anwalt, um nachzufragen, ob das rechtens sei (dieser verneinte, weil keine gültige Rechung erfolgte, daher keine Verzögerung stattfand) und ein Anruf beim Inkassobüro, mit der Auffiorderung, diese Forderung sofort einzustellen, weil nicht rechtens, ergab wenigstens eine Einstellung von dieser Seite.

Wieder eine Vielzahl an Anrufen bei CB, die leider immer unfreundlicher wurden, es wurde sogar schon direkt aufgelegt, bevor ich überhaupt die Beschwerde richtig formuliert hatte.

Nun ist es soweit, dass CB es geschafft hat, dieser zwei Rechnungen (die rechtmäßige für das Abo, und die unrechtmäßige für die Hefte) zu trennen, somit habe ich nun eine korrekte Rechnung für mein Abo und könnte diese bezahlen.

Aber es steht immer noch die Forderung der Hefte aus, die eigentlich eine KOSTENFREIE Ersatzlieferung sein sollten, aber mir in Rechung gestellt werden.

Ich werde jetzt einfach das Abo, abzüglich der nie erhaltenen Hefte zahlen, ziehe denen also das durch Axel-Springer veranschlagte Geld für die Einzelhefte ab, wei nie erhalten, und überweise dann den Restbetrag.

Sollten dann noch weitere Forderungen von denen kommen, freut sich meine Anwältin, wie gut, dass man Rechtschutzversichert ist.

Wenn ihr das Magazin haben wollt, es ist ja wirklich gut, dann kauft es im Laden, niemals als Abo

Denn auch kündigen ist schwer, denn meine Kündigung wurde erst nach dem zweiten Anlauf bestätigt, davor habe man angeblich nie etwas erhalten.


Also, Finger weg vom Abo, die Zeitung kauft man lieber im Laden, nicht als Abo


Danke für eure Zeit