DPD Testbericht

Jemand, der häufiger mal etwas bei Ebay bestellt, kommt ja mit den verschiedensten Paketdiensten in Berührung. So auch ich. Bevor ich euch von meinen Erfahrungen berichte, erst einmal ein paar allgemeine Dinge:

Als Privatmensch, der hin und wieder mal ein Paket versendet, kann man die 800 Paketshops benutzen um sein Paket aufzugeben.
Beim DPD darf das Paket maximal 31,5 kg schwer und 175 cm lang sein. Sein, wichtig ist auch das Gurtmaß (Umfang plus längste Seite), es darf höchstens 3 m betragen.
Das Gurtmaß sollte bei Versenden stark beachtet werden, da es in den Preis mit einbezogen wird, also möglichst kleine Kartons verwenden.
Der Preis geht ebenfalls nach Ort, da es sich um ein Franchise-Unternehmen handelt und dadurch die Preise etwas abweichen können.
Hier mal die Preise für Berlin:

Preise nach Gewicht für Wenigversender (Inlandsversand):

Paket bis 3 kg: 5,50 €

Paket bis 20 kg: 10,50 €

Paket bis 31,5 kg: 15,00 €

Achtung wegen dem Gurtmaß: Wenn das Paket unter 3 kg wiegt, aber ein Gurtmaß von über 110 cm oder eine Kantenlänge von über 50 cm hat, dann müssen 10,50 € bezahlt werden!

Die Pakete sind automatisch bis 520 € versichert. Das wäre bei kleineren Paketen billiger wie mit der Post.

Expressversand ist auch möglich.

Ebenfalls möglich ist der Briefversand (innerhalb Deutschlands und nach Österreich). Der normale Parcel Letter (so heißt der beim DPD) darf nicht mehr wie 1000 g wiegen, muss aber mindestens 100 g schwer sein. Außerdem ist die Länge von maximal 36 cm, die Breite von maximal 25 cm und die Höhe von maximal 5 cm zu beachten.
Wem das nicht ausreicht, kann auf den Parcel Letter+ zurückgreifen. Er darf 50 cm lang werden; hier ist auch das Gurtmaß wichtig, es darf maximal 111 cm betragen.
Die Briefe werden innerhalb 24 Stunden versandt. Über die Preise kann ich leider nichts sagen.

So, nun zu meinen Erfahrungen:
Bei mir kamen häufiger mal Ebay-Pakete an, u. a. eben auch vom DPD. So fand ich dann häufiger mal einen Zettel im Briefkasten oder an der Wohnungstür, dass das Paket beim Nachbarn abgegeben wurde. Ich hab mir nichts Weiteres gedacht, auch wenn ich die ganze Zeit eigentlich zu Hause war. Ich hab gedacht, ich hätte vielleicht die Klingel überhört oder so. Na gut. Eines Tages, als ich wusste, dass etwas mit DPD kommen würde, guckte ich durch den Spion, als ich den Summer von der Haustür hörte. Es war der DPD-Mann. Er ging an meiner Tür vorbei nach oben, um wohl dort auch ein Paket abzugeben. Als er ging, hat er mir einen Zettel in den Briefkasten getan, er hatte das Päckchen einfach beim Nachbarn abgegeben, scheinbar aus Faulheit oder wie. Jedenfalls hat er nicht daran gedacht mal zu klingeln. Und ich musste wieder zum Nachbarn rennen. (Das ist mir ja auch unangenehm, wenn ich da ständig hingehen muss.) Ich war schon etwas entsetzt.

Letztens wurde es noch schlimmer. Mein Freund bestellte sich einen CarHIFI-Katalog. Er sollte mit DPD als Parcel Letter kommen. Komischerweise ist der nie angekommen. Nach Rücksprache mit dem DPD war er angeblich in den Briefkasten gesteckt worden, das war er aber garantiert nicht. Netterweise wurde uns der Katalog noch einmal geschickt, wieder mit DPD. Und was war, als ich aus dem Haus ging, fand ich die Sendung vor der Haustür unter den Klingeln, wo sie jeder hätte mitnehmen können! Geklingelt wurde natürlich nicht, obwohl ich die ganze Zeit da gewesen bin und ein Päckchen vom DHL habe ich auch angenommen, da die es schaffen zu klingeln. Das hat mich echt wütend gemacht, wer weiß, wo der erste Katalog gelandet ist. Scheinbar sind die Zusteller Analphabeten oder sie sind zu dumm um die Klingel zu bedienen.

Von Freunden habe ich ähnliches gehört. Angeblich wurde ein Paket bei einem Nachbarn Unger abgegeben, komisch nur, wenn es in dem Haus keinen gibt, der so oder so ähnlich heißt.

Somit kann ich nur jedem abraten, etwas mit dem DPD zu versenden. Das ist der unzuverlässigste Paketdienst, den ich kenne. Mit den anderen hatte ich bisher keine Probleme. Da bei diesem Postdienst das Gurtmaß zählt, ist er sowieso nur für sehr kleine Pakete günstig.

Es ist echt peinlich, dass sich so etwas ein Dienstleistungsunternehmen leisten kann, schließlich gäbe es sie ohne Kunden nicht. Und der Zeitdruck kann doch nicht so sein, dass man es nicht schafft zu klingeln. Der Service ist echt mies.