Dertour Testbericht

Mit DERTour, einem der größten Reiseveranstalter Deutschlands, der in fast allen Reisebüros präsent ist, kann man wunderbare Städtereisen im Komplett-Paket zu sehr günstigen Preisen machen. Auch ich habe eine solche hinter mir und möchte euch jetzt davon berichten...

1. Städtreisen mit der Bahn
2. Preise (Achtung Preisfalle!!)
3. Buchung im Reisebüro
4. Meine Reise
5. Zusendung der Reiseunterlagen
6. Kundenservice
7. Ablauf der Reise

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1. Städtreisen mit der Bahn

Ähnlich wie Ameropa bietet auch DERTour Komplett-Pakete für Städtereisen an. Diese beinhalten die Bahnfahrt hin und zurück, der Reiseveranstalter vergibt RIT-Tickets, diese ermöglichen eine flexible Fahrt in allen Zügen, auch im ICE, und außerdem sind je nach Wunsch eine oder mehr Übernachtungen mit Frühstück in einem Hotel im Paket dabei. Die DERTour Partnerhotels für diese Trips haben meist 4 Sterne.

Über "easy2mix": Dies ist ein Angebot auf der Internetseite des Reiseveranstalters, welches eine sehr individuelle Gestaltung der Reise erlaubt. Man kann dort das Paket komplett selbst zusammenstellen. Anreise per Bahn oder Flugzeug, Hotel, Mietwagen usw.


2. Preise

Die Preise für diese Komplettpakete sind unglaublich günstig. Würde man selbst die einzelnen Teile kombinieren müsste man deutlich mehr bezahlen. Das liegt überwiegend an der Bahnfahrt. Je nach Stadt und Hotel kosten 2 Nächte mit Frühstück im Doppelzimmer im 4-Sterne-Hotel inklusive Bahnfahrt ab etwa 150 Euro.

Aber Achtung bei Buchung im Reisebüro!! DERTour hat den Reisebüros die Reisenummern für diese Aktionsangebote nicht bekanntgegeben. Dadurch empfehlen die Reisebüros für die gewünschte Reise oft Pakete die deutlich teurer sind, als das was wirklich möglich ist. So hätte ich zB wenn ich nicht von dem günstigen Angebot im Internet erfahren hätte rund 50 Euro mehr zahlen müssen als nötig. Erst nach Rückfrage bei DERTour hat das Reisebüro die Nummern für das von mir gefundene Angebot erhalten und konnte es mir zur Verfügung stellen. Deshalb mein Tipp für solche Städtereisen im Komplett-Paket: Informiert euch vorher auf der Internetseite des Reiseveranstalters, denn dort findet man die günstigen Angebote und "easy2mix".


3. Buchung im Reisebüro

Nachdem also im Reisebüro dieses Angebot gefunden wurde funktionierte die Buchung problemlos. Zahlung im Reisebüro hat jedoch je nach Zeitraum bis zum Reiseantritt sofort und per Kreditkarte zu erfolgen, deshalb bucht am besten so früh wie möglich. Außerdem gibt es im Internet bei DERTour auch die Möglichkeit per Überweisung zu bezahlen, bei Flügen werden allerdings auch dort nur Kreditkarten (Mastercard und Visa) akzeptiert.


4. Meine Reise

Wie ihr sicherlich an den vorherigen Ausführungen schon gemerkt habt, habe ich eine Städtereise gemacht. Und zwar habe ich ein Komplett-Paket gebucht für eine 3-tägige Reise nach Dresden. Übernachtung und Frühstück fanden dort im 4-Sterne Hotel "Park Plaza" statt. Angereist sind wir mit dem ICE. Vor Ort mussten wir unser Programm selbst organisieren, was uns angenehme Freiheiten bescherte.


5. Zusendung der Reiseunterlagen

DERTour verschickt die Reiseunterlagen rechtzeitig, etwa 2 Wochen vor Reiseantritt. Im üblichen Plastikumschlag erhält man alle wichtigen Unterlagen. Die Buchungsbestätigung, Gutscheine für das Hotel und Fahrkarten liegen bei. Außerdem gibt DERTour nützliche Informationen zu Hotel und Anreise.
Auch legt DERTour eigene Reiseführer bei (1 pro Zimmer), die zwar etwas spärlicher sind als käuflich zu erwerbende, allerdings absolut ausreichen und auch nützliche Tipps für die Reise geben.


6. Kundenservice

Der DERTour Kundenservice ist eher durchwachsen. Zwar werden die Fragen des Kunden zufriedenstellend und sehr freundlich beantwortet, allerdings muss man sich bei Telefonaten sehr lange in der Warteschleife gedulden, was allerdings daran liegt, dass die Telefonisten sich viel Zeit für ihre Kunden nehmen. Auch der eMail-Support könnte schneller sein, ist allerdings zufriedenstellend. Insgesamt sind die Mitarbeiter von DERTour zwar beim Kundenservice nicht die schnellsten, aber dafür nett und hilfreich.


7. Ablauf der Reise

Unsere Reise verlief vollkommen problemlos und war sehr schön. Das gebuchte Hotel war für den Preis überdurchschnittlich gut. "Park Plaza Dresden" ist ein Business Hotel der Kategorie 4 Sterne und entsprechend gut ausgestattet. Für diesen Städtetrip war dies mehr als ausreichend, sogar komfortabel. Auch wenn die Klimaanlage in dem Hotel leider nicht funktionierte. Auch die Anreise mit den RIT-Tickets im ICE funktionierte ohne Probleme.
Insgesamt hatte DERTour alles richtig gemacht und die Reiseunterlagen vermittelten eine netten Umgang mit den Kunden.


Insgesamt kann ich den Reiseveranstalter DERTour nur absolut empfehlen. Für mich ein überzeugender Reiseveranstalter.