Holiday Inn Disneyland Resort Testbericht

Wie viele bereits wissen, sind wir ohnehin etwas francophil ( und zudem auch "Disney-phil" ) - also mal wieder ein Hotelbericht aus dem Disneyland Resort Paris

.... Da wir inzwischen Jahreskarten für das Disneyland Resort Paris besitzen und ohnehin öfter mal auch beruflich in Paris zu tun haben, verschlägt es uns recht oft hierhin - inzwischen bringen wir es auf sagenhafte 15 mehrtägige Besuche in 5 Jahren und haben so manches Hotel in diesem Resort und in der Nähe getestet - von daher sind Vergleiche zwischen den Hotels bzgl. Preis-Leistung für uns natürlich gut zu ziehen.

Heute möchte ich Euch mal wieder eines der neueren Hotels in der Nähe des Resorts vorstellen:

Das Holiday-Inn Disneyland Paris - in Marne-la-Vallee


Vor der Anreise steht die Buchung / Reservierung :
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Im Juli 2005 probierten wir erstmalig das erst 2003 eröffnete Holiday Inn Disneyland Paris aus und buchten via Internet spontan dort eine Übernachtung.

Die Buchung über das Internet ( www.holiday-inn.de oder www.ichotelsgroup.com) oder über das Hotel direkt telefonisch oder per Mail ist in jedem Falle zu empfehlen , der günstigeren Preise wegen - da eine Buchung über die Hotline des Disneyland-Resorts durchaus mal das doppelte Kosten kann ( die Herrschaften möchten schliesslich mitverdienen) .

Als registriertes Priority Club Mitglied kann man zudem seine Buchung jederzeit online einsehen und gegebenfalls ändern - dies gilt übrigens auch für Tarifänderungen !

Und ( im Gegensatz zur Pauschalbuchung inkl. Eintrittskarten über das Disneyland Resort ) : Die Preise gelten wie bei allen Hotelbuchungen pro Zimmer und nicht pro Person - aber dazu später....



Wie finde ich das Holiday Inn ? / Anreise / Lage
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Das Holiday Inn ValdeFrance / Disneyland Resort liegt in unmittelbarer Nachbarschaft des Resorts im neu erschlossenen Hotelviertel ( Hotels Val de France - so ist dieses Gebiet übrigens bereits von den Zubringerstrassen an ausgeschildert) .

Ca 30km von Paris entfernt ; der Disneyland Parc , das Einkaufszentrum La Vallee ( mit Outlet Shopping Center und SeaLife Aquarium) sind rund 5 Autominuten entfernt ( oder per Bus ereichbar).

Bei Anreise mit dem Flugzeug ( Flughafen CDG - Busservice zum Hotel / Resorts oder Bahnverbindung nutzen! ) oder Bahn sollte man am besten bis zum Bahnhof Disneyland Parcs anreisen - es gibt eine Direktverbindung vom Flughafen dorthin und zudem ist der Bahnhof auch Haltestelle des Hochgeschwindigkeitszuges TGV) und von von dort aus kann man den kostenlosen Hotelshuttle zu dem gebuchten Hotel nutzen, welcher im 15-20 Minuten Takt fährt.

Mit dem Auto:
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On Ihr nun aus Richtung Saarbrücken ( Süddeutschland) oder über Aachen ( aus Richtung Norddeutschland) fahrt - die Richtung Paris ist wohl eine der am besten ausgewiesen in Europa - beide Wege sind mautpflichtig ( ca 11,60 € pro Strecke ).
Die Beschreibung ab Grenze erspare ich uns und beschreibe lieber den Endspurt:
Man folgt ab Autobahn egal aus welcher Richtung nun kommend zunächst der Beschilderung Marne-la-Vallee , Disneyland Resort ( unverkennbar anhand der Mickey Mouse auf den Schildern ) , dann weiter Richtung Hotels Disneyland und fährt dann schliesslich vom Zubringer rechts ab Richtung Hotels Val de France.


Von der Zubringerstrasse aus kommend ( die Verkehrsführung in und um das Disneyland Resort ist wirklich gut durchdacht ) ist das Holiday-Inn übrigens das dritte Hotel auf der linken Seite in diesem Gebiet .
Vom Holiday-Inn aus sind es mit dem Auto zum Disneyland Parkplatz ca 5 Minuten - altenativ bietet sich der kostenlose ShuttleService an, der von morgens bis spät abends im ca 15 - 20 Minutentakt fährt und ca 8 Minuten vom Hotel bis zum Park benötigt.

Dieses neue Hotelgebiet umfasst ( bislang ) neben dem Holiday Inn zudem das 4 Sterne Mövenpick Resort , das My Travel Explorers sowie das Kyriad Hotel . Alle diese Hotels sind an einem schönen See gelegen und bieten einen erhosamen und bislang unverbauten Blick in die Tal-Landschaft Grand Morin.


Allgemeines zum Hotel
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Das HolidayInn ist ein 4 Sterne ThemenHotel, welches sich im Disneyland Resort Paris dem Zirkusthema verschrieben hat .

Optisch von aussen mutet es wie ein Schloss oder ein adeliger Landsitz an , innen in sonnigem gelb gehalten mit vielen Accessoires , Skulpturen und Bildern aus der Zirkuswelt und begeistert so die Kinder ( und auch Erwachsene)

Im geräumigen Foyer wird man von zwei überdimensionalen modernen Zirkusreiterskulpturen begrüsst und sogar ein kleines Kinderkarussell steht unmittelbar vor der Rezeption.

Das Hotel verfügt im Foyer zudem über eine DisneyBoutique und über zahlreiche Spielmöglichkeiten ( Billard , Tischfussball/Kicker, etc ) in unmittelbarer Nachbarschaft zur Bar und Videospiele im Eingangsbereich in einem separaten Raum, sowie über ein Schwimmbad mit Fitnessraum , Restaurant, Aussenterrasse, Spielplatz und einen grossen kostenlosen Parkplatz.


Service beim einchecken:
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Je nachdem zu welcher Tageszeit man anreist, ist es natürlich im Bereich der Rezeption mehr oder weniger voll. Nichtsdestotrotz geht es gut organisiert und geordnet und flott zu und allzulange Wartezeiten muss wohl niemand in Anspruch nehmen.

Während des Eincheckens beschäftigen sich die Kinder ohnehin bereits mit Karussell und diversen anderen Spielmöglichkeiten in der Nähe der Rezeption.

Für PriorityClub Mitglieder gibt es einen separaten Check-In - meist ohne jede Wartezeit.

Hat man im Internet bereits alle Daten bei der Buchung angegeben, muss eigentlich nur noch die Kreditkartennummer hinterlegt werden ( als Kaution, falls man im Hotel essen und trinken möchte, es wird dann alles auf die Zimmerrechnung wie üblich gebucht) und schon bekommt man seine Zimmerkarten, die sowohl für das Zimmer als auch für den Zugang zum Fitnessbereich und Hallenbad gültig sind.

Da wir für gewöhnlich nachts fahren und somit in aller Regel schon früh an den Hotels eintreffen, geben wir dieses bei der Buchung immer gleich mit an. So konnten wir auch in diesem Hotel unser Zimmer bereits um 9 Uhr morgens beziehen und zudem auch bereits das Frühstück am Anreisetag einnehmen.

Unkomplizierter geht es also gar nicht :o) !



Die Zimmer / Sauberkeit:
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Je nach Bedarf können verschiedene Zimmertypen gebucht werden , die sich von der Einrichtung her allesamt dem Zirkusthema anpassen und mit sonnig gelben Wänden und Zirkusbildern dekoriert sind und mit edlen dunkeln Holzmöbeln möbliert sind:

So gibt es Standard und Komfort-Doppelzimmer ebenso wie geräumige 4-Personen Familienzimmer mit einem französischen Doppelbett und Hochbett für 2 Kinder ( Family Bunk Room) bishin zu grossen Suiten mit einem separaten Kinderzimmer ( auch für grössere Familien zu empfehlen ).

Alle Zimmer sind zudem mit individuell regelbarer Klimanlage, Bad mit Badewanne und Duschabtrennung, Föhn, Safe , Fernsehr , Telefon und Internetanschluss ( WiFi - gegen Gebühr ) ausgestattet. Badartikel und auch Artikel zur Babypflege ( Notfallset) erhält man bei Bedarf kostenfrei über das House-Keeping - ansonsten gibt es in den Bädern Seifen- bzw. Duschgelspender.

Bei unserem ersten Besuch im Juli hatten wir eines der Familienzimmer mit Etagenbett für die Kinder gebucht . Das Hochbett für die Kinder war durch einen Zirkusvorhang abgetrennt ( siehe Bild) und so hatten die Kinder praktisch einen kleinen Raum für sich, in dem sogar ein kleiner Tisch nebst Fernsehr untergebracht war ( allerdings wurde dieser nun wirklich nicht benötigt bei dem Tagesprogramm *g*).

Lobenswert und durchdacht empfinde ich hierbei auch, dass jedes der Kinderbetten eine eigene Leselampe direkt am Bett hatte.

Allerdings hatte dieses Zimmer ( obwohl wirklich schön gelegen mit Seeblick ) bei Nutzung ében dieses wunderschönen Ausblicks einen auffälligen Mangel : Eine komplett verschmierte Fensterscheibe, auf der sich die Johurt oder Quarkspuren ( oder schlimmeres....) in Form von Patschehändchen und Klecksen wiederfanden...ihhh... da hat die Putzfrau nicht aufgepasst.... ansonsten war das Zimmer piccobello - insbesondere das Bad und für eine Nacht wollten wir nun auch nicht noch das Zimmer wechseln, aber da das nicht gerade unserem Empfinden nach 4 Sterne Standard ( und auch nichts darunter ) sein sollte, machte ich mir zum allerersten Mal die Guests Comment Card zunutze und hinterliess einen höflichen aber kritischen Kommentar bezgl der Sauberkeit der Scheiben und einiger kleiner Minimängel und gab diesen beim Bezahlen am nächsten Morgen an der Rezeption ab.

Was daraus wurde, erfahrt Ihr weiter unten.....

Bei unserem zweiten Besuch Anfang September 2005 hatten wir eine geräumige 4-Personen Suite mit separatem Kinderzimmer mit Hochbett ( in das Kinderzimmer hätte gut un gerne noch mindestens ein weiteres Zustellbett gepasst , so dass dieses Zimmer ganz sicher auch für Familien mit bis zu 4 Kindern genutzt werden könnte).
Zudem hat die Suite auch eine gemütliche Sitzecke mit mehreren bequemen Sesseln und ist wirklich äusserst geräumig.

Eine Minibar gibt es nicht ( wie auch im Mövenpick nicht ) - dafür stehen Getränke-und Snackautomaten auf den Etagen zur Verfügung und das deutlich günstiger als zu üblichen Minibarpreisen.... und zudem "kindersicher".... :o) - Baby- Fläschen macht man im Restaurant oder durch das House-Keeping gerne warm.
Auf den Zimmern stehen übrigens Wasserkocher bzw. Kaffeemaschinen zur Verfügung.

Anzumerken ist hier sicherlich auch die hervorragende Schallisolierung ( so bewohnten wir bei unserem letzten Aufenthalt dort Suite Nr 200, welche im Haupthaus liegt und zwar mit der Tür direkt an der Galerie zum Foyer und zur Bar und trotzdem haben wir nicht einen Laut von dort im Zimmer vernommen !)



Restaurant / Bar
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Das Hotel verfügt im Erdgeschoss sowohl über eine geräumige Bar mit unzähligen gemütlichen Sesseln als auch ein direkt dahinterliegendes grosses Restaurant mit schön gelegener Aussenterrasse mit Blick auf den See, wo je nach Wetterlage natürlich auch das Frühstück eingenommen werden kann oder zu Abend gegessen werden kann.

Unmittelbar vor dem Restaurant bzw. im Eingangsbereich desselben befindet sich eine grosse Kinderspielecke mit mehreren Tischen ( dort könnten die Kinder im Kreise ihrer Freunde, wenn sie möchten, auch essen....), mehreren Maltafeln, Bausteinen und einer Fernseh-Ecke - abends befindet sich hier auch ein kleines Kinderbuffet und ein Popcornautomat zur Selbstbedienung.

Da das Restaurant der Grösse des Hotels entsprechend alles andere als klein ist, kann man zwar nicht unbedingt von einer gemütlichen Atmosphäre sprechen aber ansprechend ist es allemal - bei den Hotels in und um das Resort erklärt es sich wohl von selbst , dass überall viele Kinder anwesend sind und dementsprechend gerngesehene Gäste sind.

Das Frühstücksbuffet ist umfangreich und beinhaltet neben den üblichen kontinentalen Frühstücksangeboten wie frische Croissants, diverse Brotsorten, Marmeladen , Aufschnitt, Käse, Cornflakes, Obst etc auch warme Speisen ohne Aufpreis ( wer schon öfter in französischen Hotels zu Gast war, wird wissen, dass dieses dort keineswegs immer üblich ist....) wie Rührei, Bacon und Würstchen.
Als Getränke werden neben Kaffee und Kakao auch Orangensaft, Apfelsaft und diverse Teesorten angeboten.

Abends wird ebenfalls ein grosses Buffet angeboten zu einem Preis von 25 Euro pro Person / Erwachsenen und 13 Euro pro Kind ( ab 4 Jahre - darunter kostenfrei).
Eine Vorbestellung ist hierbei sinnvoll - denn verglichen mit den Preisen in den anderen Disney-Hotels, ist das Abend-Buffet sehr günstig und entsprechend gut besucht und es treten gelegentlich Jongleure oder Clowns auf.
( zum Vergleich: im DisneylandHotel Restaurant Inventions kostet das Buffet - allerdings in Anwesenheit der Disney Charaktere - abends pro Erwachsenen satte 45 Euro !) ,

Die Preise an der Bar stehen meines Erachtens allerdings in keiner Relation mehr zum Geschmack der Cocktails , so zahlt man hier für einen undefinierbaren Cocktail 10 Euro.... ein Glas Wein ist für 6 Euro zu haben und dem Cocktail in jedem Falle vorzuziehen :o).......




Schwimmbad und Co
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Ebenfalls im Erdgeschoss ( das Hotel ist wirklich das, was man unter barrierefrei und somit ebenfalls Kinderwagen-freundlich bezeichnen würde ) befindet sich das hübsche Hallenbad mit vielen Fenstern nach draussen und somit einem schönen Blick auf die Landschaft .... Urlaubsfeeling eben.... Das Hallenbad verfügt über einen grossen Whirlpool, ein flaches Kinder- und Kleinkindbecken und ein normales Becken. Alle Becken sind angenehm beheizt und drumherum stehen ausreichend Liegestühle.

Der Zutritt zum Schwimmbad und danebenliegendem Fitnessraum erfolgt mit der Zimmerkarte. Grosse Badehandtücher werden hier unten kostenfrei gestellt und brauchen nicht mitgebracht zu werden. Das gleiche gilt für Schwimmflügel und Bretter - auch diese werden hier ausgegeben - wie eigentlich in allen Disney-Hotels.

Der Bereich ist piccobello sauber und sehr ansprechend gestaltet , wenn auch nicht gerade überdimensional gross - aber wer fährt schon wegen des Schwimmbads hierhin....

Am Abreisetag können diese Einrichtungen noch bis 11 Uhr genutzt werden - dann verliert die Zimmerkarte ihre Gültigkeit.



Die unglaubliche Überraschung / Kundenorientierung :
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Wie oben im Kapitel Zimmer und Sauberkeit kurz erwähnt, waren wir bei unserem ersten Besuch mit der Reinigung des Zimmers nicht so ganz zufrieden. Nun gehöre ich wirklich nicht zu denjenigen, die aus einer Mücke eine Elefanten machen und daher habe ich einfach nur die auf dem Tisch im Zimmer befindliche Guests Comment Card in englischer Sprache ausgefüllt und am nächsten Morgen an der Rezeption abgegeben ( und vermutete sie eigentlich schon fast im Müll....).

Eine Woche später fand ich bei uns im Briefkasten ein persönliches Schreiben vom General Manager des Hotels vor , in welchem sich dieser ausdrücklich für unsere kontruktive und höfliche Kritik bedankte, welche man im Hotel diskutiert hätte und uns einen Gutschein für eine Übernachtung für 2 Erwachsene und 2 Kinder übersandte.
Diesen lösten wir einige Wochen später dann auch ein und wurden besonders höflich empfangen und man stellte uns eine geräumige Suite zur Verfügung und zudem einen Obstkorb aufs Zimmer.

Ich muss sagen, dass ich von dieser Form der Reklamationsbearbeitung absolut überrascht und begeistert war. Ein Hotel gleich welcher Kategorie zeichnet sich eben nicht nur durch Zimmerstandard und Preise aus, sondern auch dadurch, wie man mit konstruktiver Kritik seiner Gäste umgeht und reagiert - dafür 5 Sterne !!!

Es versteht sich wohl von selbst, dass es bei unserem 2. Aufenthalt in diesem Hotel nun rein gar nichts mehr auszusetzen gab.


Adresse des Hotels:
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Holiday Inn
AT DISNEYLAND RESORT PARIS
20 AV LA FOSSE DES PRESSOIRS
MARNE LA VALLEE, 77703

FRANKREICH
Tel.: 33-1-64633737
Fax: 33-1-64633738
E-mail: [email protected]

Checkin ab: 15:00 ( falls früher, kann man dies aber bei der Reservierung angeben, häufig klappt auch ein früher Check-In !)
Checkout bis: 11:00




Preise / Buchungstips:
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Bei Internet-Buchung über die Website der Hotelkette gilt die Best-Price Garantie.
So kann man hier ein Zimmer ( Familienzimmer 2 Erw. / 2 Kinder ) inklusive Frühstück bei Vorausbuchung bereits ab 79 Euro pro Nacht ergattern ( und das ist kein Phantasiepreis, sondern wir haben bereits für diesen Preis wieder ein Zimmer für die Herbstferien gebucht!).

Zum Vergleich : würde man das Hotel im gleichen Zeitraum über die Hotline des Disneyland Resorts buchen, müsste man bei gleicher Leistung nur für das Hotelzimmer ( ohne Karten für den Park ) ca 170 Euro bezahlen !

Benötigt man hingegen Eintrittskarten für das Resort, bietet sich eine Pauschale über die Disneyland Hotline an - diese ist pro Person ( Basis 1 Nacht / 2 tage Eintritt in den Park ) ab 178 Euro zu haben. ( dass sich bei längerem Aufentahlt bereits sehr schnell die Anschaffung eines Passeport Annuel / Jahreskarte lohnt , habe ich ja bereits in meinem Mövenpick Hotel Bericht ja erwähnt - diese sind im Park erhältlich)


Fazit
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Beeindruckt von der wirklich extrem schnellen Reaktion auf unsere ( leichte ) Kritik , können wir das Hotel nur absolut weiterempfehlen !!! In jedem Hotel einer jeden Klasse können mal Mängel auftreten - die Frage ist eben auch , wie man mit Kritik umgeht und diese umsetzt .
Und an einem perfekten Management durch den General Manager und seines Personals und absolut vorbildlicher Kundenorientierung kann man hier wirklich keinen Zweifel haben !

Schon aufgrund des günstigen Preis-Leistungs-Verhältnisses für ein Hotel im Disneyland Resort Paris, kann man dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen.

Hat Tine denn auch mal wieder was zu meckern ?! Ja, ein klein wenig : Hier und da entdeckt man doch bereits einige etwas ramponierte Möbel etc... nichts dramatisches, aber sicher verbesserungswürdig für ein Hotel dieser Kategorie.... Verglichen mit Mövenpick und Co wirkt dieses Hotel deutlich weniger pompös und stellenweise sogar etwas kühl - aber für diesen wirklich unschlagbaren Preis wird es kaum jemandem gelingen ein vergleichbares Hotel in der Nähe des Disneyland Resorts bzw. Paris zu ergattern - selbst das Mövenpick ist da bei reiner Zimmerbuchung über die Homepage rund 20% teurer und bietet abgesehen vom pompöseren Look des Foyers nicht wirklich mehr an Leistung.