Karstadt Testbericht

Nicht sehr einladend ist der Karstadt in Wesseling im Rheinland. Schon das Gebäude in dem Karstadt untergebracht ist macht keinen freundlichen Eindruck.

Bis vor kurzem musste man um auf dem Parkdeck parken zu können, ist gleichzeitig Parkplatz für die Bewohner des Hochhauses in dessen Komplex Karstadt untergebracht ist. Karstadt belegt die untere Etage. Integriert ist ein kleines Restaurant, ein Frisör (Klier) der nicht gerade preiswert ist und ein Zeitungsladen.

Das Warenangebot ist aufgrund des begrenzten Platzangebotes nicht sehr groß. Bei Damen- und Herren- und Kinderbekleidung ist das Angebot ausreichend. Schreibwaren und Geschirr ist auch vorhanden und auch Schuhe sind erhältlich. Eine Schmuckabteilung ist vorhanden.

Alles andere ist wenn überhaupt nur in sehr begrenztem Umfang zu bekommen.

In dieser Woche hatte Karstadt unter anderem Eine Waschmaschine und einen Trockner im Angebot. Davon stand jeweils ein Ausstellungsstück „einfach so herum“. Dazu ein Hinweis, das man an der Kasse Auskunft erhalten könne.

Da in der vorigen Woche Spülmaschinen im Prospekt waren, und wir eine neue benötigen, fragten wir nach diesen.

„Spülmaschinen?“ „Hatten wir Spülmaschinen im Angebot, weiß ich gar nicht“ Die Angestellte fragte eine Kollegin. „Ne, weiß ich nicht. Ich glaube nicht“ war die Antwort.

Die Angestellte rief noch irgendwo an und fragte ob Spülmaschinen im Angebot gewesen seien und erhielt dort wohl die Antwort, dass das nicht der Fall gewesen wäre.

Wir hatten leider das Prospekt nicht mit, und waren ob der Auskunft der Angestellten natürlich unsicher, ob wir nicht das Prospekt verwechselt hatten. Man wird ja mit Prospekten und Beilagen in Zeitungen und Werbeblättchen regelrecht zugemüllt. Aber eigentlich waren wir uns sicher, dass das Spülmachinenangebot von Karstadt gewesen war.

Und dies bestätigte sich dann zu Hause auch, denn der Prospekt fand sich dort noch. Allerdings war der Wesselinger nicht unter den Kaufhäusern zu finden, die das Angebot f´ührten. Allerdings bin ich der Meinung, dass man in der Verwaltung eines Karstadtkaufhauses nicht nur über die Angebote im Haus sondern über die Karstadtangebote im Allgemeinen Bescheid wissen sollte, um nachfragenden Kunden kompetent Auskunft geben zu können.

Überhaupt machten die Angestellten auf mich einen unmotivierten und nicht sehr kompetenten Eindruck. Vielleicht ist dies mein subjektiver und persönlicher Eindruck aber das ganze Kaufhaus wirkte sehr provinziell.

Die gleiche Meinung habe ich auch bei Ciao unter Mogli2309 gepostet