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Online bei Atelco, was will man mehr!!!
Ein Erfahrungsbericht von Jackieboy77 über atelco.de (24.02.2004)


Jackieboy77s Urteil zu atelco.de



Navigation / Übersichtlichkeit
Umfang des Angebots
Aktualität der Website
Produktbeschreibungen
Strukturierung der Angebote



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Pro: Techniker-Chat, 3% Versand-Rabatt, Super strukturiertes Website-Design, schnelle Lieferung mit SMS Benachrichtigung
Kontra: Meist nicht der aller niedrigste Preis.

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Ich kaufe schon seit längerer Zeit gerne bei Atelco ein. Sowohl im normalen Laden als auch im Online-Shop (www.atelco.de). Auch für allgemeine Informationen gehe ich zur Suche oft auf diese Seite, da ich oft verlässliche Details zu Produkten finde und auch nach dem Kauf der Techniker Chat zur Verfügung steht! Das ist ein super Service!!!

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Website-Layout

Die Website von Atelco ist in Blautönen gehalten und fast zu allen Produkten sind klare Fotos vorhanden. Zudem gibt es umfangreiche Hilfeseiten zu allen möglichen Themen, so dass für jeden User was dabei ist und keiner sich uninformiert fühlt. Auch Fachbegriffe werden erläutert! Also auch für Technik-Laien geeignet!!! In meinen Augen sehr positiv!!! Man gelangt schnell zu den richtigen Informationen, ohne Umwege, ohne Schnickschnack!

Es gibt die Wahl zwischen Website-Darstellung in HTML und Java, zu finden auf dem linke Bereich, obere Hälfte der Site, gleich oberhalb der Kategorieleiste. Die Ladezeiten sind sehr schnell und der Aufbau der Produktbilder funktioniert super und die Fotos werden vollständig geladen. Eine extrem große Produktpalette wird angeboten, bei der guten Struktur der Site ist es aber auf keinen Fall als Informationsdschungel anzusehen. Der Besucher fühlt sich nicht von Informationen überflutet! Ein sehr gelungenes Design! Großes Lob!

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Warenangebot

Wie erwähnt bietet Atelco seinen Besuchern eine riesige Produktpalette. Vom hauseigenem ATELCO-PC bis hin zu Videokarten. Folgend die Kategorien:

- ATELCO-PCs
- Beispielsysteme
- Controller
- CPUs
- Datenübertragung
- Dienstleistungen
- Drucker
- Druckerzubehör
- DVD-Player
- Eingabegeräte
- Festplatten
- Gehäuse
- Grafikkarten
- Handys
- Home-Cinema
- Kabel
- Kameras
- Laufwerke
- Lüfter
- Mainboards
- Mini-Barebones
- Monitore
- Netzwerk
- Notebooks
- Projektoren
- RAM
- Sat-Receiver
- Scanner
- Software
- Sound
- Speichermedien
- TV-Karten
- Video-Karten
- Zubehör

Ich selbst habe mich überwiegend über Drucker, Notebooks, Festplatten, Grafikkarten, Kameras und Monitore informiert. Wegen der guten Gliederung der Kategorien im linken Frame der Website habe ich die entsprechenden Informationen sehr gut finden können!


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Bestellung und Beratung

Ich bin sehr begeistert von den Produkten von Atelco. Sie sind von überzeugender Qualität und super Kundenservice dazu.

Ein Techniker-Chat soll hier speziell hervorgehoben werden. Hier kann man von 10 bis 18 Uhr (Montag bis Freitag) mit den Technikern von Atelco chatten. Maximal kann ein Beratungsgespräch über Hardware und Hardwareprobleme 10 Minuten lang dauern.

Es wird eine kostenlose Telefonnummer angeboten. Ebenso sind Faxnummer und die Bestellhotline völlig gebührenfrei.

Folgendes bietet Atelco unter anderem an Service an:

- Kostenlose Info-Hotline

- Produktberatung

- Produktverfügbarkeit

- Vorbestellservice

- Kostenlose Angebotserstellung

- Direktversand

Der Telefon-Service ist erreichbar in folgenden Zeiten:

Montag bis Samstag 8:30 Uhr - 20 Uhr
Sonn- und Feiertags 13 Uhr - 18 Uhr

Ich habe zwar nur einmal beim Info-hotline für eine Produktberatung angerufen, kann aber nur sagen, dass das Beratungsgespräch sehr informativ und sehr freundlich ablief!

Da ein Versand-Rabatt von 3 % angeboten wird und sonst auch alles stimmte, habe ich mich für eine Bestellung beschlossen.

Der Bestellvorgang verlief äußerst simpel. Man klickt den gewünschten Artikel per Mouseklick an und es gelangt in den Warenkorb und nach Auswahlende kann man ganz leicht zur Kasse kommen. Dort ist die Bestellung aufgelistet. Der 3% Versand-Rabatt wurde auch schon berechnet. Danach habe ich die Kundennummer (oder Emailadresse bei Neukunden) eingegeben und fertig war der Bestellvorgang. Direkt danach erhält man zwei Emails. Eine enthält die Bestätigung der Bestellung, die zweite enthält eine Garantievereinbarung.

Zu erwähnen ist hier, dass man neben der Lieferung nach Hause die Bestellung auch direkt in einem der Filialen von Atelco abholen kann! Dies kann man direkt beim Bestellvorgang markieren und hätte so sich die Versandkosten gespart. Wenn man so einen Atelco-Laden in der Nähe hat, wäre dies ja auch nicht schlecht!

Am nächsten Tag hat mich Atelco per SMS informiert, wann die Ware das Atelco-Haus verlassen hat. So konnte ich mir ungefähr den Liefertermin ausrechnen. Super, so was!

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Lieferung

Die Lieferung erfolgte 2 Tage nach Bestellung. Super schnell also! Ware war sehr gut verpackt!!! Großes Lob von mir.


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Schlusssatz

Atelco gehört zu einer meiner absoluten Onlineshop-Favouriten in Sachen Computerzubehör. Zwar sind die Preise nicht die absolut günstigen, aber der Service ist vorbildlich und die Website ist sehr gut aufgebaut. Da ich aber oft auf den Preis eher achte (Atelco hat meist nicht den aller niedrigsten Preis) und den Service auch nicht immer brauche, gibt es nicht die Bestnote, aber 4 Sterne allemal.