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E-Commerce kennzeichnete die Markttrends der vergangenen Jahre. In den letzten Monaten immer mehr in den Vordergrund gerückt ist nun Mobile Commerc bzw. Mobile Business. Auf der zur Zeit stattfindenden Cebit werden die technischen Möglichkeiten, die die neuen Mobilfunkgeräte der dritten Generation in Verbindung mit UMTS leisten können eindrucksvoll präsentiert. Wie nun diese neue Technik wirtschaftlich lukrativ eingesetzt werden kann ist die Frage, die zur Zeit im Markt heiss diskutiert wird. Es geht darum, bestehende Prozesse durch die Mobilfunktechnologie effektiver zu gestalten und darum, neue hochprofitable Märkte auf Basis der neuen Möglichkeiten der Technologie zu erschließen. Genau diese beiden Fragen greift Jörg Zobel in seinem ca. 300 Seiten umfassenden Buch, Mobile Business und M-Commerce: Die Märkte der Zukunft erobern, auf.

Autor:
Jörg Zobel studierte Betriebswirtschaftslehre und Wirtschaftswissenschaften. Nachdem er als Gastredner an der Stanford University und der Harvard Business School tätig war, berät er seither bei der Boston Consulting Group Unternehmen im Bereich E-Commerce und Neue Medien.

Aufbau und Inhalt des Buches:
Nach einer definitorischen Eingrenzung und einem kurzen Überblick über den momentanen Marktzustand – WAP-Flop und SMS-Boom – stellt der Autor mit Jugendlichen und Managern die aus seiner Sicht lukrativsten Zielgruppen und ihre Bedürfnisse in Bezug auf mobile Datendienste vor. Es folgt ein absichtlich sehr kurz gehaltenes Kapitel über die technologischen Grundlagen des Mobilfunks. Das Hauptaugenmerk liegt hierbei nicht auf technischen Details, sondern auf den Nutzen, den die Technologie für die Anwender leisten kann. Für alle, die genaueres zur Technologie lesen möchten gibt es weitere Erläuterungen im Anhang. Im Weiteren stellt der Autor die Akteure im Mobilfunk, ihre Rollen und ihre unterschiedlich erfolgversprechenden Ausgangssituationen vor. Strategische Möglichkeiten werden diskutiert und Erlösquellen im Mobile Business ermittelt. Auf Basis der neuen technologischen Möglichkeiten erläutert der Autor drei verschiedene Modelle um Geschäftsideen zu entwickeln und zu Produktinnovationen auszubauen. Aus den vorgestellten Komponenten 1. neuer Nutzen auf Basis der Technologie, 2. Kundensegmente, 3. Erlösquellen und 4. Strategie, leitet der Autor gegen Ende des Buches die Handlungsspielräume für erfolgreiche Geschäftsmodelle ab. Ein sehr umfassender Anhang komplettiert das Buch. Neben den zusätzlichen Erläuterungen zur Technologie, ist ein Fragenkatalog zusammengestellt worden. Er ist unterteilt nach Branchen und beinhaltet die Fragen, die sich ein Unternehmen auf der Suche nach Ideen für die Nutzung mobiler Datendienste stellen sollte. Abschließend werden weitere sehr anschauliche Beispiele aufgezeigt, wie für verschiedene Branchen ( z.B. Finanzdienstleistungen, Spielehersteller, Check –In bei Flugesellschaften etc.) Geschäftschancen gefunden werden können.

Kritische Bemerkungen:
Das beste Buch, das ich zum Thema M-Business und M-Commerce kenne, und ich habe im Rahmen meiner Diplomarbeit nun wirklich alles abgegrast, was bisher erhältlich ist. Im Unterschied zu fast allen anderen Büchern, die sich mit Mobile Business befassen, steht bei diesem Buch nicht die Technik im Fordergrund. Es geht vielmehr um Strategieentwicklung, Marketing bzw. die Entwicklung von Geschäftsmodellen. Zahlreiche Beispiele des derzeitigen deutschen Marktes, Zukunftsvisionen über mögliche Entwicklungen und immer wieder der Vergleich zu den erfolgreichen Mobile-Business-Anwendungen im Pionierland Japan, machen das Buch insgesamt sehr anschaulich und angenehm lesbar. Die Formulierungen und die Schreibweise des Autor sind leicht verständlich. Sie erinnern teilweise mehr an einen Artikel einer Illustrierten, als an ein wissenschaftliches Buch. Die entwickelten Theorien und Modelle sind anhand einfachster, teilweise sogar banaler Beispiele sehr anschaulich und leicht verständlich erklärt. Gepaart mit der eher flappsigen Schreibweise musste ich beim Lesen an einigen Stellen stark schmunzeln. Bei welch einem trotzdem wissenschaftlich hochwertigen Buch kann man das schon...
Eine schöne Idee des Autors ist es, die Kapitel seines Buches zu markieren, die zum Verständnis von Mobile Business unerlässlich sind. Der Leser, der sich nur einen groben Überblick verschaffen möchte und nicht bereit ist das gesamte Werk zu lesen, wird durch die wesentlichen Kapitel geführt. Ebenfalls erfolgt nach jedem Abschnitt eine Zusammenfassung der Kernaussagen. Für Leser, die sich intensiver informieren möchten, gibt es wiederum zusätzliche Erläuterungen und Beispiele im Anhang. Weiterhin befinden sich nach wichtigen Kapiteln immer wieder gesondert dargestellte Abschnitte, in denen der Autor Denkanstöße für den Leser gibt und ihn motiviert selbst Visionen zu entwickeln. Dies fiehl mir nach den anschaulichen Beispielen und den gegebenen theoretischen Grundlagen, die vermittelt wurden nicht mehr schwer. Sicherlich wird einigen die recht saloppe Schreibweise und die sehr euphorischen und teilweise utopisch klingenden Visionen des Autors in einem wissenschaftlichen Buch missfallen. Vermutlich werden diese mehr durch Studien belegbare Zahlen und technologische Basiskenntnisse fordern. Für meinen Geschmack ist dies allerdings die Stärke des Buches, da ein Überblick verschafft werden soll, bei dem zu viele Zahlen und technische Details nicht erforderlich sind, und vermutlich eher verwirren würden. Anzumerken ist trotzdem, dass an technologischer Stelle nicht ausreichend recherchiert worden zu sein scheint. Bluetooth ist beispielsweise nicht wie im Buch behauptet ein Standard für Datenübertragung über Infrarot-Schnittstellen. Bluetooth ermöglicht hingegen per Kurzstreckenfunk die kabellose Übertragung von Daten, was gegenüber der Infrarotübertragung entscheidende Vorteile bietet. Auch die etwas ausführlichere Behandlung der technologischen Grundlagen im Anhang lässt noch zu viele Fragen offen.
Überrascht war ich, als ich auf den letzten Seiten des Buches zwei e-mail-Adressen des Autor fand. Ein Begleittext forderte dazu auf bei Anmerkungen, Fragen etc. zu schreiben. Hilfesuchend habe ich das auch getan... nicht nur einmal, sondern zweimal und zwei weitere Erinnerungsmails. Leider habe ich bis heute keine Antwort. Offensichtlich ist die Motivation die Fragen einer Studentin zu diesem Buch zu beantworten nicht sehr groß...

Insgesamt gesehen kann ich das Buch von Zobel nicht nur denjenigen wärmstens empfehlen, die sich wie ich im Rahmen des Studiums oder Berufes mit dem Thema auseinandersetzen, sondern allen, die in Zukunft ihr Handy auch für mobile Datendienste nutzen wollen und fasziniert sind von den Möglichkeiten die UMTS bietet. Sicherlich sollten alle, die sich intensiver mit Mobile Business beschäftigen möchten weiterführende Literatur lesen. Für Einsteiger ist das Buch von Zobel meiner Meinung nach allerdings eine Pflichtlektüre!!!