Novasol Hamburg Testbericht

Meine Frau, unser 6 Monate altes Baby und ich hatten uns auf die erste Märzwoche 2013 im Novasol Ferienhaus auf Teneriffa in El Tanque gefreut.

Vor Ort wurde aus der Vorfreude rasch ein Alptraum. Als die Vermieterin bei der Schlüsselübergabe bei Ankunft das Haus nicht betreten wollte sondern schnell das Weite gesucht hat, hätte uns das eine Warnung sein sollen. Das gilt auch für die überall im Haus verteilten batteriebetriebenen Raumduftautomaten, die einem den Atem verschlugen. Sollte sie doch nur eines verschleiern: Das dunkle und feuchte Haus war derart verschimmelt, dass wir Küche, Bad und Wohnzimmer im EG nicht benutzen konnten. Nach Abschalten der Duftautomaten kam ein penetranter, scharfer Schimmelgeruch zu Tage.

Die hygienischen Zustände sind den beigefügten Bildern zu entnehmen. Wir haben uns dann mit dem Baby in das Schlafzimmer im OG unseres Novasol Ferienhauses zurückgezogen, dass über ein kleine Dusche (ebenfalls verschimmelt) verfügte. So gut es ging waren wir jedoch nicht im Haus und haben uns draußen aufgehalten. Der Gesundheit zuliebe.

Während des Urlaubs habe ich Novasol Ferienhaus kontaktiert, die mir sofort 20% Nachlass angeboten haben und die sie unverzüglich auf mein Konto überweisen wollten, wenn ich sofort am Telefon meine Bankverbindung nenne. Ich habe erst einmal dankend abgelehnt. Übrigens: Zur vereinbarten Schlüsselübergabe bei Abreise ist die Vermieterin bis eine halbe Stunde nach Termin nicht aufgetaucht und war auch telefonisch nicht erreichbar. Also haben wir den Schlüssel hinterlegt, die Tür zugezogen und uns still von unsererem verschimmelten Novasol Ferienhaus auf Teneriffa verabschiedet. Wir haben uns dann einmal richtig auf Zuhause gefreut.