RIU Nautilus Hotel Málaga Testbericht

1. Lage


1.1. Die spanische Südküste

Spaniens Südküste unterteilt sich in die Costa de Luz, Costa del Sol und die Costa de Almeria. Torremolinos liegt an der Costa del Sol, in Andalusien.
Die Tagestemperaturen schwanken dort zwischen 17° C im Januar und 30° C im August. Man kann also ganzjährig dort Urlaub machen. Die Wassertemperaturen schwanken zwischen 14°C im Februar und 22°C im August. Andalusien wird auch \"Land des Lichts\" genannt\", was die 12 Sonnenstunden pro Tag im Juli eindrucksvoll beweisen. Selbst im Dezember scheint die Sonne noch sechs Stunden täglich. Die meisten Regentage allerdings hat mit Acht an der Zahl ebenso der Dezember, im Juli hingegen regnet es keinen einzigen Tag (im Juni und August ist es gerade mal 1 Tag/Monat). Generell ist diese Region also recht trocken, was auch die Flora in nichttouristischen Regionen zeigt.

1.2. Torremolinos

Torremolinos ist ein typischer Touristenort, mit mehreren Bars, Cafés, Bodegas, Restaurants und Geschäften entlang der 5 km langen Uferpromenade, hinter welcher eine breite Hotelfront den Ort nicht immer vorteilhaft \"ziert\". Entschädigt wird man dafür allerdings mit dem ebenfalls kilometerlangen, weißen Sandstrand. Abends zieht es die Jugend in die Discotheken, die Älteren ziehen die sehr guten Fischrestaurants im ehemaligen Fischerviertel \"La Carihuela\" vor. Der Ort ist 10 km südlich von Malaga gelegen, zum Flughafen braucht man mit dem Bus nur 15 Minuten. Über Fluglärm brauchten wir uns nur selten zu beklagen, da die Einflugschneise nördlich von Malaga liegt. Malaga kann man allerdings auch per Fähre in anderthalb Stunden Fahrt erreichen. Ein Besuch lohnt sich wirklich, zumal alles wunderschön per Fuß zu erreichen ist und die Stadt eine sehr lange Tradition hat.

1.3. Lage des Riu Nautilus****
Das Hotel könnte eigentlich keine bessere Lage haben, denn nur die Uferpromenade grenzt den großzügig angelegten Außenbereich vom feinsandigen, weißen Strand ab. Wenn man manchmal so am Pool lag konnte man fast meinen, man sei auf einem riesigen Schiff, denn man hat natürlich direkten Meerblick. Zum Nächsten Supermarkt sind es 10 Minuten zu laufen, die nächsten Bars hat man, wenn man nicht die \"Hausbar\" mit den leckersten Cocktails, die ich je getrunken habe, versuchen will, quasi direkt vor dem Hotel. Entweder an der Strandpromenade oder landwärts gelegen gibt es vor allem Pubs aber auch einige holländische Stuben. Zur nächsten Disco braucht man in etwa 10 Minuten, die man gleich mit einem Spaziergang entlang der Promenade verbinden kann. Der Hafen liegt ebenfalls 10-12 Gehminuten entfernt. Ein Besuch des Hafens lohnt sich schon allein wegen der vielen schönen Yachten. Außerdem ist gleich daneben ein Viertel nur auf dem Wasser gebaut, was sehr nobel aussieht und seine eigenen Portiers hat. Deswegen kann man es sich allerdings auch nur von außen anschauen. Vor allem die Neptunstatue ist sehenswert.

2. Ausstattung

2.1. Zimmer
Es gibt insgesamt 293 Zimmer sowie ein paar Suiten mit Meerblick und Sitzecke bzw. Salon zusätzlich. Die Zimmer bestehen aus dem Wohnraum, dem Bad mit WC, Bidet, Föhn und einer Badewanne, einem kleinen Flur sowie einer Terrasse bzw. einem Balkon. Der Wohnbereich hat einen großen Schreibtisch mit einer Minibar und einem Fernseher, auf welchem 6 Deutsche Kanäle (RTL, ARD, Sat1, Viva, 3 Sat und MTV) empfangen werden können. Außerdem gibt es noch einen kleinen runden Holztisch, 2 Stühle, die mit Polstern bezogen sind, natürlich ein großes Doppelbett und 2 Nachtschränke, einen begehbaren Schrank, einen Safe, den man mieten kann, eine Radioanlage sowie einen Ventilator. Natürlich hat auch jedes Zimmer eine Klimaanlage, welche zwar zentral eingeschaltet wird, während der heißen Sommermonate jedoch ununterbrochen läuft (im Zimmer kann man dann noch manuell regeln, ob man sie doch lieber ausgemacht haben möchte). Insgesamt ist das Zimmer sehr geschmackvoll in der Gogh-Farbkombination blau-gelb gehalten. Die Suiten haben einen warmen Braunton. Die Terrasse hat Sitzmobilar aus weißem Kunststoff (ein Tisch und 2 Stühle) sowie einen Wäscheständer zum Ausziehen. Sie ist weiß gefliest, auch das Geländer ist weiß.
Das Bad hat neben den oben bereits genannten Gegenständen einen großen Spiegel sowie eine recht edle Keramikwaschkonsole.
Mein Freund und ich haben uns im Zimmer stets sehr wohl gefühlt, die groszügige Einrichtung ließ es uns nie an etwas fehlen.

2.2. Hotel
Das Hotel ist in zwei Teilgebäude gegliedert. Zum einen das 9-stöckige Hauptgebäude (s. Foto) und zum andern das 3-stöckige Nebengebäude. Im Hauptgebäude befinden sich im Erdgeschoss die Rezeption, eine große Lobby, die Hotelbar (das Herzstück! Sehr empfehlenswert sind vor allem die Tagescocktails) mit einer riesigen Terrasse (selbstverständlich mit Meerblick) sowie einem Kartenspiel- und Lesezimmer, in welchem auch die Begrüßungen von der Reiseleitung erfolgen. Überall ist in der Lobby der schöne Marmorfußboden auffällig, welcher dem ganzen Raum einen edlen Touch gibt. Außerdem wird selbst im Innenbereich des Hotels großen Wert auf Pflanzenreichtum gelegt. Die gemütlichen Sitzinseln, welche überall in der Lobby des Erdgeschosses verteilt sind, laden selbst bei dem größten Sonnenschein draußen zum Verweilen drinnen ein. In einem Teilbereich befindet sich ein etwas teurer Einkaufsladen, wo es neben Mitbringseln auch Zeitungen aus der ganzen Welt und Süßigkeiten zu kaufen gibt. Des Weiteren befinden sich in der Lobby mehrere Internetterminals, wo man gegen eine recht hohe Gebühr auch surfen kann.
Im Untergeschoss befindet sich das Restaurant, zu welchem ich nachher noch komme.
Der Übergang zum Nebengebäude lässt den Blick frei über das Meer gleiten, was besonders bei Sonnenaufgang sehr ansehnlich ist. Im Nebengebäude befindet sich ein Arzt, der Deutsch kann. Ansonsten ist hier die Hauptfunktion das Wohnen.

2.3. Außenanlagen/ Poolbereich
Im Außenbereich befindet sich ein Süßwasser-Swimmingpool von 363m² mit Nichtschwimmerbereich, der im Winter beheizt wird, außerdem gibt es ein Kinderbecken von 12m². Liegen und Schirme sind gratis, Handtücher gibt\'s gegen Kaution an der Rezeption. Gleich an den Pool grenzt eine Snackbar an, wo man den ganzen Tag kleinere Snacks kaufen kann. Besonders niedlich am Pool ist die Meerjungfrau-Statue, welche schützend ihre Arme über den Pool legt.
Die Grünanlagen sind sehr gepflegt. Besonders auffallend sind die großen Palmen, deren Rauschen besonders nachts auf der Terrasse der Bar eine gemütliche Atmosphäre schafft. Des Weiteren sind überall bunt blühende Grünpflanzen. Noch ein Wort zu den Grünanlagen: Auf dem ganzen Hotelgelände leben Katzen. Ich weiß nicht, ob sie streunen oder zum Hotel gehören. Jedenfalls werden sie dort geduldet.
Noch ein Wort zum Pool, indem ich mich auf die Überschrift beziehe: Ja, wir hatten das verdammte Glück, dass unser Dreisternehotel überbucht war und nur deswegen sind wir zu diesem Hotel gekommen, für den gleichen Preis. Doch quasi um dieses Glück wieder auszugleichen, erlitt ich ein \"persönliches Schicksal\", wie es vom Reiseveranstalter später genannt werden sollte. Beim Baden im Pool achtete ich nicht auf die scharfe Kante zwischen Nichtschwimmer- und Schwimmerbereich und Schnitt mir eine Fleischwunde in meinen linken Zeh, welche noch am selben Tag mit 2 Stichen im Krankenhaus genäht werden musste. Der Badeurlaub war damit, es passierte am 4. Tag, passé. Als wenn das noch nicht genug wäre, wendeten sich mein Freund und ich nicht an die Reiseleiterin sondern an den Hotelmanager, damit ich Schadensersatz bekäme oder man zumindest dieses Stelle im Pool Unterwasser irgendwie kennzeichnen könne. Dieser meinte, er könne nichts machen, verwies uns allerdings auch nicht an die Reiseleiterin. Erst in einem späteren Briefwechsel mit der Reisefirma wurde uns gesagt, dass wir sofort zur Reiseleitung hätten gehen müssen. An dem Punkt fühlte ich misch irgendwie verarscht. Da der Urlaub allerdings recht billig war, habe ich mich nicht weiter aufgeregt. Fakt ist: als es passierte, war keiner (!) da, der mir 1. Hilfe leistete, mein Freund musste erst zur Rezeption gehen und einen 1. Hilfe-Kasten holen, nachdem er sich bei einer Putzfrau Klopapier geklaut hatte, die er als Verband benutzte (und das in einem 4-Sterne-Hotel!). Glücklicherweise kam dann eine deutsche Apothekerin, die wusste, was zu tun war bis der Arzt nach elend langen 15 Minuten eintraf. Ich kann alle nur warnen, selbst genug aufzupassen oder an den Strand zu gehen, denn selbst der war mehr bewacht. Und passt verdammt noch mal auf diese Kante auf...sie ist wahrscheinlich bis heute nicht gekennzeichnet.

3. Mahlzeiten

3.1. Allgemein
Da wir hier über ein Vier-Sterne-Hotel reden, erübrigt es sich eigentlich fast schon zu sagen, dass man zum Essen angemessen gekleidet sein sollte. Kurze Hosen und Sandaletten bei den Herren sind zwar erlaubt, allerdings sollten sie nicht unbedingt mit bunten Palmen gemustert sein und sich von einem bunten Bade- und Strandoutfit abheben. Für die Damen gilt: Hauptsache schick, zeigt, in was für einem feinen Hotel ihr zu dinieren vermögt!
Das Personal ist stets bemüht, alle Wünsche der Gäste zu erfüllen. Doch einer wurde mir leider abgeschlagen: Abends gab es manchmal superleckere Schokokugeln, von denen ich gerne das Rezept gehabt hätte...trotz mehrmaligen Anfragens blieb es jedoch bei leeren Versprechungen. \"Geheimrezept\" hieß es da leider immer nur. Schade!
Morgens sind die Getränke frei, abends muss man sie bezahlen.

3.2. Frühstück
Hier wird einem eine Menge an internationalen Spezialitäten geboten, das fängt bei den englischen Toast and Beans an, geht über französische Crèpes in allen nur erdenklichen Variationen sowie über das europäische Frühstück mit frischen Brötchen, Marmelade, Wurst und Ei. Außerdem gibt\'s jeden Morgen frisches, exotisches Obst und Säfte. An warmen Getränken gibt\'s Kaffee, Tee, Kakao, heiße Milch...eigentlich alles, was das Herz begehrt. Außerdem gibt es frische Backwaren, Kringel, Donuts, Toast und auch Schwarzbrot, Körnerbrot oder normales Mischbrot. Alles ist sehr reichhaltig, wenn auch nicht immer auf gesunde Ernährung ausgelegt (Bohnen und fettige Wurst bereits zum Frühstück können einfach nicht gesund sein). Das Buffet jedoch wird ständig nachgefüllt. Sollte etwas fehlen, ist auch schon ein Kellner zur Stelle oder der Koch persönlich, um sofort alles nachzufüllen. Zu erwähnen wäre noch das Show-Cooking, bei dem die Köche zeigen, was sie können.

3.3. Abendessen
Man bekommt am ersten Abend einen Platz zugewiesen, an welchem man während des gesamten Urlaubs sitzt. Einmal in der Woche gibt es einen Themenabend, an welchem sich meiner Meinung nach das Essen nicht großartig vom Rest abhebt, die Grundbestandteile gibt es jedoch immer. Das wären mehrere Sorten Salat, Wurst und Käse. Außerdem gibt es frisches Meeresgetier, wie Thunfisch, Scampi, Hering, Ostopussalat und dergleichen. Gekocht wird jeden Abend per Show-Cooking Schweinefleisch, Rindfleisch und Hühnchen in allen Varianten. Besondere Kreationen wie Straußenfleisch, Rippchen, Lamm oder Spanferkel in etwa wechseln sich jeden Abend ab.
Aber auch an die Vegetarier ist gedacht. Neben mehreren Gemüsesorten, aus denen man sich dann seinen eigenen Salat zusammenstellen kann, gibt es auch Fertigsalate wie zum Beispiel den von mir heiß geliebten Artischockensalat, Tomatensalat mit frischen Zwiebeln oder Fischsalate. Als Vorspeise gibt es 2 verschiedene Suppen, die man mit Croutons aufpeppen kann.
Doch kommen wir zum angenehmsten Teil: Das Dessert!!!! Jeden Abend gibt es 6-8 Sorten Eis zur Auswahl, dazu 3 verschiedene Sorten Soßen und zweierlei Streusel sowie Früchte und Sahne als Garnierung. Weiterhin gibt es 5-7 Torten- und Kuchensorten, da war für mich immer etwas dabei. Für die, die es herber mögen, gibt es als Abschluss noch Käse mit Rosinen, denn Käse schließt ja bekanntlich den Magen. Aber auch abends gibt es stets frische Früchte, für die figurbewussten Leute--) Getränke muss man abends bezahlen, sie sind aber preislich in einem bezahlbaren Milieu angesiedelt.

4. Freizeit / Unterhaltung

Nach dem Essen gibt es dann 3-4 mal in der Woche eine Abendshow, wie zum Beispiel Flamencotänzer, Zauberer, Papageienshows, etc, was man halt so kennt. Währenddessen kann man sich getrost den Tagescocktail münden lassen, der ist nicht so teuer (4,50€) und schmeckt in diesem Hotel auch noch verdammt gut. Wer darauf keine Lust hat oder nach der Show noch nicht müde genug ist um ins Bett zu gehen, der kann sich in das bunte Nachtleben Torremolinos mischen, denn Geschäfte haben hier in der Saison bis Mitternacht auf, danach kann man in Bars noch ganz gemütlich ein paar Bierchen oder Cocktails trinken oder bis zum Morgengrauen in einer der Diskos abtanzen. Bei den Preisen gilt generell: Je weiter weg vom Strand, desto billiger. Jedoch gibt’s es gerade bei den Restaurants an der Uferpromenade einige Unterschiede. Ein Vergleich lohnt sich hier auf alle Fälle.
Am Tage kann man kostenlos Tischtennis spielen oder sich gegen Gebühr massieren lassen. Bei Fremdanbieter kann man Tennis spielen (Nachbarhotel), Wassersportarten am Strand ausprobieren oder sogar reiten und golfen.

5. Service

5.1. Allgemein
Einige Bemerkungen zum Service stehen ja bereits in diesem Bericht. Doch schlüsseln wir noch mal alles genau auf. Die Rezeption war stets sehr freundlich und half uns sogar weiter, als wir abends noch einen Mietwagen für den nächsten Tag haben wollten. Dicker Pluspunkt. Der Service beim Abendbrot war immer für einen Scherz aufgelegt, aber dennoch zurückhaltend-distanziert. Als ich den ersten Abend humpelnd zum Essen kam, wurde mir sofort ein Platz bei der Tür angeboten, damit ich nicht noch ewig laufen musste. Auch die Köche waren mehr als freundlich, ich würde es schon als unaufdringliches flirten bezeichnen.
Der Service auf dem Zimmer war OK, man musste nur immer verdammt darauf achten, dass man das \"Bitte-Nicht-Stören-Schild\" nicht ausgerechnet dann hinhängte, wenn grade Putzfrauen im Anmarsch waren, denn dann musste man einen Tag warten, bis das Zimmer gereinigt wurde. Die Minibar wurde jeden Tag aufgefüllt, auch gab es keinerlei Beschwerde, weil wir nicht hoteleigene Sachen dort verstauten.
Das ganze Hotel war nie dreckig, glänzte stets frisch geputzt, auch das Essen war sauber (ok, mal konnte man schon ein welkes Salatblatt entdecken oder auch einen schwarzen Fleck auf der Tomate, aber darüber sieht man hinweg). Keine Tiere, auch keine Kakerlaken im Bad, echt super! (das meine ich ernst, in Südspanien sind Kakerlaken keine Seltenheit)

5.2. Behindertenfreundlichkeit
Im ganzen Hotel gibt es Fahrstühle und Rampen neben den Treppen. Ob ein Behinderter mit seinem Rollstuhl in jede Ecke kommt und ob es auch behindertenfreundliche Zimmer gibt, sollte man erfragen. Ich gehe bei einem 4-sterne-hotel allerdings davon aus. Neben dem Restaurant gleich befindet sich eine behindertenfreundliche Toilette.

5.3. Kinderfreundlichkeit
Es gibt ein Kinderbecken und auch Kinderstühle beim Essen sowie einen kostenpflichtigen Babysitterservice. Allerdings gibt es keine Ganztagsbetreuung. Das Hotel ist mehr für Paare mit Babys oder ohne Kinder gedacht, denn auch eine Ganztags-Kinderanimation gibt es nicht. Doch beim Essen wird auf die Kleinsten Rücksicht genommen, gerne erwärmt ein Kellner auch mal das Breiglas.

6. Preis - Leistungsverhältnis

Es kommt darauf an, wo und wie man bucht. Wir hatten ein Last-Minute-Angebot von L\'tur und dadurch für 2 Wochen 730€ bezahlt, was ein echtes Schnäppchen war. Unschlagbar! (unser eigentlich gebuchtes 3-sterne-hotel war ausgebucht, deswegen kamen wir in dieses---einfach nur Glück)


7. Kontaktadressen


über die Hotelkette:
www.riu.com

der Hauptbucher ist TUI:
www.tui.de

oder L\'tur:
www.ltur.de


8. Fazit

Das Hotel ist absolut gepflegt und wir haben’s zu nem Schnäppchenpreis bekommen. Außerdem hat es eine tolle Lage. Doch dass es dem Service so egal war und sich keiner wirklich um meine Verletzung gekümmert hat, sollte nachdenklich machen. Auch, dass keiner bereit war, etwas zu ändern, stimmt mich nicht gnädig. Ein Stern Abzug.