Schweizerische Bundesbahnen Testbericht

Die SBB, vielen auch unter dem Namen Schweizer Bundesbahnen bekannt, sind durch einen gestrigen Vorfall zum Thema meines heutigen Berichts geworden…

Zuerst einmal, was Vorgefallen ist…

Kleinforgi hat seine Arbeit beendet, fährt mit der S-Bahn zum Bahnhof und steigt rechtzeitig in den Zug, der ihn innerhalb von einer Stunde nach Hause bringen soll ein. Sogar eine viertelstunde zu früh ist er, weil die Züge auf dieser Strecke morgens und Abends doch eher überfüllt sind. Jetzt sitzt Kleinforgi also im längsten Zug überhaupt, der auf dieser Strecke verkehrt…
Fünf Minuten zu spät setzt sich der Zug in Bewegung, leider fährt er nur 100 Meter… Kurz nachdem der Zug gar nix mehr von sich gibt meldet sich eine nette Stimme, die Lok sei im Eimer, man würde wieder informiert…und entschuldigen würde man sich dafür….
20 Minuten später wird der Zug zurück in den Bahnhof geschoben… nochmals 5 Minute Später kommt die Meldung, man könne diesen Zug momentan nicht reparieren, leider müssten alle Fahrgäste in den nächsten Zug umsteigen, der bereits in 5 Minuten fahren würde…natürlich entschuldigte sich die Stimme… also umgestiegen…
Es wurde eine ziemlich mühsahme Fahrt, da der zweite Zug um einiges kleiner war als der Erste (kapputte) und beide jeweils bis zum letzten Platz belegt sind…bei jedem Halt entschuldigte sich die Stimme nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten….


Spätestens jetzt werden sich die ersten fragen, warum ich die SBB dann so gut bewertet habe…
Ich pendle jetzt, mit einem Jahr Unterbrechung, seit 7 Jahren mit der Bahn zur Arbeit. Jeweils ca. 1h pro Weg. In diesen Sieben Jahren, mit mindestens 2500 Fahrten, gab es Vorfälle wie den oben beschriebenen allerhöchstens 10 mal. Das ist, im Vergleich zu anderen Bahnbetrieben praktisch nichts.
Vergleiche ich zum Beispiel mit der Deutschen Bahn, die mich im Angesprochenen Zeitraum höchstens 50 mal als Kunden begrüssen durfte (ok, über weitere Strecken…) und ich mich an 5 solcher Verspätungen wegen defekten und ähnlichem freuen durfte, wofür man sich nicht mal entschuldigte, bin ich mit der Leistung der SBB sehr zufrieden.

Ein Wermutstropfen sind sicherlich die Preise, die im Durchschnitt ungefähr doppelt so hoch sind wie die der Bahnen angrenzender Länder. Das dichteste Schienennetz und die geringsten Verspätungen der Welt entschädigen allerdings wirklich dafür.

Besonders positiv ist anzumerken, dass wenn es zu Zwischenfällen kommt, dies nicht einfach totgeschwiegen wird. Man erhält dauernd Informationen und die Verantwortlichen entschuldigen sich auch.