Über Themen mit E Testbericht

Schlechte Beratung inklusive.
Eurodata ehemals Euracom. Sollten Sie irgendwelche Fragen haben betreff der Produkte haben, rufen Sie nicht bei Eurodata an.
Ich selber habe mich nach einem Produkt erkundigt (Eurodata-Telefon), über die Funktionen und Möglichkeiten. Die gewünschte Funktion (die leider mit einem normalen ISDN-Telefon nicht möglich gewesen wäre) wurde mir zugesichert. Nachdem ich dem Berater jener Firma über die Funktion, die ich gerne gehabt hätte (während dem telefonieren ein weiteres Gespräch annehmen und falls nötig weiterleiten) was auf einem SO-Bus eigentlich nicht möglich ist, informierte sagte er mir dass es nur mit einem Euracom-Telefon machbar wäre wenn man es im Euracom-Modus laufen liese. Da wir ja eine Euracom-Telefonanlage besitzen, glaubten wir dem Berater und bestellten uns ein Euracom-Telefon (inkl. Allem 155€).
Die Überraschung kam dann als ich das Telefon dann einen Tag später schon erhielt.
Als erstes kam das Telefon per Nachnahme (was mich schon etwas erstaunte, nachdem mir kein Wort davon gesagt wurde). Schnell ausgepackt und angeschlossen, nach kurzem durchlesen der Anleitung und mehreren Versuchen die gewünschte Funktion endlich zu benutzen, entschied ich mich nochmals die Firma anzurufen. Zur meiner Überraschung wurde mir gesagt das die Funktion nur mit zwei SO-Bus möglich wäre. Nach langer Diskussion mit dem Berater, der sich natürlich nicht an die telefonische Beratung erinnern konnte, wurde mir gesagt ich solle das Telefon wieder einpacken und zurücksenden, wer jetzt denkt das war es neee!!
Nach der Rücksendung rief ich da an, um zu fragen wie es jetzt mit der Rückzahlung wäre, es hieß es werde mir eine Gutschrift zugesendet.
Zwei Wochen später immer noch keine Gutschrift. Nochmals angerufen, hieß es plötzlich warum ich den das Telefon zurückgeschickt hätte, nochmals erklärt... Als Antwort wurde mir gesagt das ich es doch nicht einfach zurückschicken könne ohne RMA. OK nachträglich RMA-Nummer beantragt und wieder eine Woche gewartet. Immer noch nichts, also nochmals angerufen, „ja warum haben Sie denn das Telefon zurückgeschickt (bla, bla, bla) „ja es müsse erst von einem Techniker auf Einwandfreie Funktion überprüft werden“,.
Wieder eine Woche später und wieder nichts erhalten. Wieder mal angerufen, „ja warum haben Sie denn das Telefon zurückgeschickt (bla, bla, bla) (und es war wieder die gleiche Dame am Telefon der ich es jetzt zum dritten mal erklären musste). Jetzt hieß es „ja das Telefon war schlecht eingepackt“ daraufhin ich „wenn es doch eh von einem Techniker überprüft werden müsste, muss es doch eh wieder aus- und eingepackt werden. Am Schluss bot ich von meiner Seite an 10 € zu bezahlen um das Theater zu beenden.
Noch eine Woche später kam jetzt endlich die Gutschrift in der sich aber die Firma über 20€ abzog. Ich habe es jetzt so hingenommen um das ganze endlich zu beenden. Aber so einen schlechten und unfreundlichen Service habe ich noch nicht erlebt.
Ich kann jedem nur abraten bei dieser Firma etwas zu kaufen und werde es selber auch nicht mehr tun. Die stellen sich nicht nur blöd sondern ..........
Reine Abzocke in meinen Augen.
Nero2222