Erfahrungsbericht von Gabri
Mobilfunk - Der Markt ist dicht und der Service umso wichtiger !!!
24.05.2002, 00:09 Uhr
von
Gabri
Ich schreibe für mein Leben gerne und somit auch auf anderen Plattformen wie ciao, dooyoo und eco...
Pro:
Mobilfunk braucht heutzutage jeder, Erreichbarkeit
Kontra:
Viele Anbieter nutzen Kleingedrucktes für sich aus und legen es in AGBs fest.
Empfehlung:
Nein
Ich wollte mal wieder einen Erfahrungsbericht schreiben und bin heute beim Theme "Mobilfunk" angelangt. Da ich selber in einem Mobilfunkunternehmen arbeite und z.Zt. eine Ausbildung als Kaufmann für Bürokommunikation absolviere, denke ich, meine Erfahrungen und Kenntnisse weiter zu geben. Natürlich kommen hierbei auch gesammelte Erfahrungen über Mobilfunkunternehmen zur Geltung. Ich hoffe das ich manchen von Ihnen helfen kann und offene Fragen leichter zu beantworten verhelfe. Viel Spass beim Lesen und Bewerten. "Gabri"
Der Markt
Die Branche "Mobilfunk" ist dicht. Weit über 20 Anbieter sind auf dem Markt angesiedelt und buhlen um jeden einzelnen Kunden. Hauptsächlich
kann man den Markt zwei wichtigen Bereichen zuteilen, zum Einen den Netzbetreibern und zum Anderen den Providern. Netzbetreiber gibt es zur Zeit 5 auf dem Markt, neu hinzugekommen ist Quam.
Neben den ältesten Anbieter: T-Mobile und Vodafone D2, sind noch E-plus und Viag Interkom nun O2 vertreten. All diese Anbieter haben eigene Lizenzen und nutzen das Netz ohne es zu
pachten wie es bei Internet oder CallbyCall Betreibern üblich ist. Die Provider. Sie sind
eher klein angesiedelt, aber nur klein was die Kundenanzahl angeht, denn es gibt über 20 Provider welche zusammen mit den Netzbetreibern Verträge aushandeln und deren Netze pachten und
weiterverwenden. Provider müssen nicht gleich
schlechter sein als Netzbetreiber, wobei ich
persönlich aber die Erfahrung gemacht habe, das
Provider deutlich hinten dran hängen und noch Nachholbedarf herrscht, dazu aber später mehr.
Die meißten Provider übernehmen die Tarife der Provider und unterscheiden sich nur von den Leistungen, dem Service und den AGBs. Viele andere nutzen aber auch eigene Tarifmodelle und strukturieren ihr System völlig um. Bei vielen Anbietern merkt man erst im Nachhinein, wie schlecht organisiert das Unternehmen wirklich ist, ich beziehe mich nicht auf alle, aber Viag und Debitel habe über 2 Jahre genutzt und deren Service in Anspruch genommen, zumindest den, der da war. Hierzu kann ich nur sagen, das dieser
nicht zu vergleichen ist mit dem bei T-Mobile oder Vodafone D2.
Erfahrungen über Viag
Gute Idee, schlechte Umsetzung. Das ist meine Meinung über Viag. Die Leistungen bei Viag sind vorbildlich, auch die Preismodelle dazu sind annehmbar. Leider fehlt es an der technischen Umsetzung diese Erfahrung konnte ich bei meinem Genion-Duo Vertrag sammeln. Die Homezone wurde eingerichtet und hat nicht funktioniert, erst gar nicht und später im falschen Gebiet. Nach vielen Telefonaten, wurde sie vergrössert, allerdings hat sich nichts verbessert. Die technische Umsetzung und Netzqualität ist noch nicht sehr stabil, man muss an dieser Stelle erwähnen, das diese Eigenschaften Voraussetzung sind und somit am wichtigsten. Leider noch nicht
so weit wie D2 oder D1.
Erfahrungen mit Debitel
Erfahrungen mit dem größten deutschen Serviceprovider. Leider auch nicht so gut wie gedacht. Preismodelle normal, da sie sich nicht
von denen, der Netzbetreiber unterscheiden. Die Netze sind stabil, da hier wie gesagt "fast" alle Eigenschaften übernommen wurden. Kulanz kennt man bei Debitel kaum, auch wenn man seine Rechnung mal nicht bezahlt, werden deftige Rücklastschriftgebühren fällig, generell sind die Gebühren sehr hoch angesetzt. Ich habe für
einmal nicht abbuchen, 14 Euro bezahlen müssen.
Heftig ! Auch Ratenzahlung und weiteres wird nicht angeboten. Was auf jeden mal zu kurz kam, war die Kundenanbindung, ich habe zwar sowieso meinen Vertrag gekündigt, aber bei Debitel versucht man noch nicht mal seine Kunden zu behalten. Arm ! Fazit: Finger weg !
FAZIT
Als Fazit kann ich nur sagen, das sich meiner Meinung nach ein Netzbetreiber eher lohnt wie ein Serviceprovider. Kundenanbindung, Netzqualität, attraktive Preismodelle, Subventionen, Freundlichkeit, Angebotsvielfalt und gute technische Voraussetzungen sind die wichtigsten meines Erachtens notwendigsten Eigenschaften, welche ein Mobilfunkanbieter erfüllen sollte. Hier kann ich nur D1 und D2 hinzu ziehen, über E-Plus möchte ich kein Wort verlieren, da hier das Netz sehr schlecht ausgebaut ist und nur in der Werbung, beschönigt wird. Ähnlich wei bei Viag. Netzbetreiber "JA", Serviceprovider "bedingt NEIN"
Gruss Gabri
Der Markt
Die Branche "Mobilfunk" ist dicht. Weit über 20 Anbieter sind auf dem Markt angesiedelt und buhlen um jeden einzelnen Kunden. Hauptsächlich
kann man den Markt zwei wichtigen Bereichen zuteilen, zum Einen den Netzbetreibern und zum Anderen den Providern. Netzbetreiber gibt es zur Zeit 5 auf dem Markt, neu hinzugekommen ist Quam.
Neben den ältesten Anbieter: T-Mobile und Vodafone D2, sind noch E-plus und Viag Interkom nun O2 vertreten. All diese Anbieter haben eigene Lizenzen und nutzen das Netz ohne es zu
pachten wie es bei Internet oder CallbyCall Betreibern üblich ist. Die Provider. Sie sind
eher klein angesiedelt, aber nur klein was die Kundenanzahl angeht, denn es gibt über 20 Provider welche zusammen mit den Netzbetreibern Verträge aushandeln und deren Netze pachten und
weiterverwenden. Provider müssen nicht gleich
schlechter sein als Netzbetreiber, wobei ich
persönlich aber die Erfahrung gemacht habe, das
Provider deutlich hinten dran hängen und noch Nachholbedarf herrscht, dazu aber später mehr.
Die meißten Provider übernehmen die Tarife der Provider und unterscheiden sich nur von den Leistungen, dem Service und den AGBs. Viele andere nutzen aber auch eigene Tarifmodelle und strukturieren ihr System völlig um. Bei vielen Anbietern merkt man erst im Nachhinein, wie schlecht organisiert das Unternehmen wirklich ist, ich beziehe mich nicht auf alle, aber Viag und Debitel habe über 2 Jahre genutzt und deren Service in Anspruch genommen, zumindest den, der da war. Hierzu kann ich nur sagen, das dieser
nicht zu vergleichen ist mit dem bei T-Mobile oder Vodafone D2.
Erfahrungen über Viag
Gute Idee, schlechte Umsetzung. Das ist meine Meinung über Viag. Die Leistungen bei Viag sind vorbildlich, auch die Preismodelle dazu sind annehmbar. Leider fehlt es an der technischen Umsetzung diese Erfahrung konnte ich bei meinem Genion-Duo Vertrag sammeln. Die Homezone wurde eingerichtet und hat nicht funktioniert, erst gar nicht und später im falschen Gebiet. Nach vielen Telefonaten, wurde sie vergrössert, allerdings hat sich nichts verbessert. Die technische Umsetzung und Netzqualität ist noch nicht sehr stabil, man muss an dieser Stelle erwähnen, das diese Eigenschaften Voraussetzung sind und somit am wichtigsten. Leider noch nicht
so weit wie D2 oder D1.
Erfahrungen mit Debitel
Erfahrungen mit dem größten deutschen Serviceprovider. Leider auch nicht so gut wie gedacht. Preismodelle normal, da sie sich nicht
von denen, der Netzbetreiber unterscheiden. Die Netze sind stabil, da hier wie gesagt "fast" alle Eigenschaften übernommen wurden. Kulanz kennt man bei Debitel kaum, auch wenn man seine Rechnung mal nicht bezahlt, werden deftige Rücklastschriftgebühren fällig, generell sind die Gebühren sehr hoch angesetzt. Ich habe für
einmal nicht abbuchen, 14 Euro bezahlen müssen.
Heftig ! Auch Ratenzahlung und weiteres wird nicht angeboten. Was auf jeden mal zu kurz kam, war die Kundenanbindung, ich habe zwar sowieso meinen Vertrag gekündigt, aber bei Debitel versucht man noch nicht mal seine Kunden zu behalten. Arm ! Fazit: Finger weg !
FAZIT
Als Fazit kann ich nur sagen, das sich meiner Meinung nach ein Netzbetreiber eher lohnt wie ein Serviceprovider. Kundenanbindung, Netzqualität, attraktive Preismodelle, Subventionen, Freundlichkeit, Angebotsvielfalt und gute technische Voraussetzungen sind die wichtigsten meines Erachtens notwendigsten Eigenschaften, welche ein Mobilfunkanbieter erfüllen sollte. Hier kann ich nur D1 und D2 hinzu ziehen, über E-Plus möchte ich kein Wort verlieren, da hier das Netz sehr schlecht ausgebaut ist und nur in der Werbung, beschönigt wird. Ähnlich wei bei Viag. Netzbetreiber "JA", Serviceprovider "bedingt NEIN"
Gruss Gabri
Hilfreichstes Lob
-
Die wundersame Welt der Männer! 05.07.2003 von xeniaII -
Mischka spielt Amor 24.11.2002 von Mischka27
-
Männer Lust und Frust 18.10.2002 von Skander
Hilfreichste Kritik
-
M... wie Mordanschlag 14.11.2002 von RotTigerchen -
Multiposter- Ein Horror für alle! 31.10.2002 von martinius
-
Mobbing in der Schule! 21.05.2002 von Schmusetiger1706
Informationen
Die Erfahrungsberichte in den einzelnen Kategorien stellen keine Meinungsäußerung der Yopi GmbH dar, sondern geben ausschließlich die Ansicht des jeweiligen Verfassers wieder. Beachten Sie weiter, dass bei Medikamenten außerdem gilt: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.
¹ Alle Preisangaben inkl. MwSt. und ggf. zzgl. Versand. Zwischenzeitl. Änderung der Preise, Lieferzeiten & Lieferkosten sind in Einzelfällen möglich. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
Bewerten / Kommentar schreiben