Über Themen mit P Testbericht

Update unten:

Diese Meinung war eigentlich gar nicht vorgesehen, aber funnyy ist so stocksauer, dass ich das mal berichten muss. Außerdem beinhaltet diese Meinung auch eine Warnung, damit ihr vielleicht nicht den gleichen Fehler macht wie ich.
Das was ich heute erlebte, schlägt einem Fass den Boden durch, aber bei unserer lieben Post muss man ja mit allem rechnen. Eigentlich macht funnyy ja nur Bestellungen im Ausland, wenn die Firma ein österreichisches Konto hat, denn sonst ist das Porto viel zu hoch. Denn wir sind zwar bei der EU und funnyy macht sich außerdem alles selbst per E-Banking aber dennoch sind hier sehr, sehr hohe Kosten zu tragen. Aber nicht so hoch wie bei der Bestellung jetzt. Aber nun will ich euch nicht länger auf die Folter spannen und endlich mit dem Bericht anfangen.

Funnyy surft so im Netz und landet auf einer interessanten Seite. Dazu muss ich vorher sagen, dass ich viel von positiv denken und entspannen und Autogenes Training, all diese Dinge interessieren mich sehr usw.
Da komme ich nun auf diese Seite und bestellte mir eine CD, eine multimediale. Sprich für PC und aber auch rein zur Entspannung über einen normalen CD-Player. Mehr kann ich dazu noch nicht sagen, hab sie mir noch nicht näher angeschaut und ist auch nicht das Thema hier.

Also ich bestellte diese CD, sie kostete 19,95 Euro zuzüglich 6 Euro für Versand per Nachnahme nach Österreich. Nun gut ich wollte sie unbedingt haben, sonst hätte ich wegen der Nachnahme nicht bestellt.
Gut alles gut gelaufen, Bestätigung Mail erhalten. Einen Tag später bekam ich eine Mail, dass für meine Bestellung leider 9 Euro verrechnet werden müssen, weil nach Österreich soviel Spesen anfallen. Na gut eigentlich wollte ich da schon vom Kauf zurücktreten, habe es mir aber anders überlegt.

Vorgestern kam dann der Briefträger schon mit dem Päckchen. Ich zahlte für diese CD 28,95 Euro incl. Versand. Schon teuer genug werdet ihr denken. Aber das ist noch ganz harmlos, denn nun kommt der Hammer:

Heute läutet der Briefträger bei mir, da er mich gestern nicht erreichen konnte und erklärte mir, dass ich noch 9,70 Euro zahlen muss, ansonsten muss er dafür den Kopf hinhalten. Was? Wie? Wer? Wieso?
Ja das verlangt die österreichische P.S.K. Ja aber warum??
Ja damit der Versand das von ihnen bezahlte Geld auch erhält.
Aha das ist ein schlechter Scherz oder wie?
Nein man nennt dies Manipulationsgebühr.
Aber ich habe ja schon statt den üblichen 6 Euro 9 Euro bezahlt, da sollte dies schon mit drin sen.
Nein, mein Chef erklärte mir, dass ich das noch zahlen muss bzw. bei ihnen einheben, denn die P.S.K verlangt dies.
Na das ist ja ein Wucher!! Ich zahle doch nicht für einen blöden Versand 18,70 Euro, das ist ja fast soviel wie die CD alleine schon kostet. (meine Stimme war schon sehr gereizt)
Ich kann ja nichts dafür, sehen sie.......
Ich weiß, dass sie nichts dafür können, ich klage ja nicht sie an, aber meine Ohren können das Wort POST schon gar nicht mehr hören. Er war auch sehr verständnisvoll und meinte er würde den Kunden ohnehin von Auslandbestellungen abraten.

Er nannte mir noch den Namen von seinem Chef, damit ich mir Erkundigen einholen konnte. Was ich dann auch noch tat.
Dieser Herr sagte mir natürlich das Gleiche, er kann nichts machen die P.S.K verlangt es. Na super.
Ich werde der Sache noch auf den Grund gehen, eine Mail an den Versand ist schon verschickt und beim Konsumentenschutz werde ich mich auch noch erkundigen. Also sollte noch etwas heraus kommen bei der Sache, dann werde ich euch natürlich unterrichten.

Funnyy rät:
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Kauft nur bei Versandhäuser, die ein österreichisches Konto haben. Amazon, Zooplus, mytoys.... das sind einige die mir auf Anhieb einfallen. Die haben akzeptable Zahlungsbedingungen und verlangen auch keine Nachnahme.
Funnyy rät strickt von Auslandsbestellungen ab, die so hohe Versandkosten haben. Zuerst vielleicht besser erkundigen.
Also ich werde nun wirklich sehr viel vorsichtiger und einen noch größeren Bogen um die liebe Post machen. Man wirklich ich hatte schon immer was gegen die Nachnahme, denn ich will erst die Ware sehen und dann zahlen. Nicht im voraus, da habe ich ja wieder mal die Bestätigung dafür bekommen. Funnyy wird in Zukunft nur noch dort Bestellen wo es mit Rechnung oder Kontoeinzug geht. Alles andere ist mir zu kostspielig und unseriös.

Ich habe nun wirklich schon sehr viele negative Erlebnisse mit diesem Verein gemacht, aber meinen Briefträger will ich hier nicht mit hinein ziehen, der kann nichts dafür und macht seine Arbeit sehr ordentlich. Auch habe ich meine Post immer pünktlich und neuerdings sogar noch früher (außer bei der Vertretung).

So damit will ich nun mal zum Schluss kommen, sollte sich etwas ergeben werdet ihr es erfahren.
Danke fürs zuhören.
funnyy

Update:

Ich habe Post von dem Versand erhalten und will euch dies mal nicht vorenthalten:

Hallo...
um es vorweg zu nehmen: Es ist unglaublich was sich die Post erlaubt. Wir
haben mit Österreich *ständig* Ärger mit der Nachnahme. Einmal geht es mit
der normalen Nachnahme wie in Deutschland, dann müssen wir einen
Auslandsnachnahmezettel ausfüllen, dann wird uns die Gebühr abgezogen, jetzt
plötzlich muss das der Kunde zusätzlich zahlen. Jeder lässt sich was neues
einfallen :-(

Da wir heute sowieso zur Post müssen, werde ich das mal klären. Wenn bei uns
zu viel Geld eingeht, werden wir einen Weg finden den Rest wieder
zurückzuzahlen. Es tut uns wirklich leid, aber wir stecken selbst in der
Klemme. Jeder sagt was anderes. Am einfachsten ist es da bei anderen Ländern
außerhalb der EU. Da ist es dann so teuer, dass es sich gar nicht mehr
lohnt. :-(

Ich bin sicher das sich das klärt und wie gesagt, zuviel gezahltes Geld
zahlen wir zurück!

Viele Grüße aus Deutschland.

i.A. xxx

Das nenne ich rasche und kompetente sowie kundenfreundliche Arbeit.
Bei vocatus steht auch in abgeänderter Form diese Meinung. Aber bei unserer Post stösst ja eh alles auf taube Ohren.
funnyy

Update:27/3/02
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Wie ich geschrieben habe, wurde von mir auch bei vocatus.de eine Meinung dazu geschrieben. Eigentlich hatte ich mir keine Antwort von unserer Post erwartet, da sie noch nie reagiert hatte. Dies schrieb ich auch in die Meinung hinein. Aber nein letzte Woche bekam ich doch tatsächlich eine Mail von der Post, diese möchte ich euch hier einfügen.

Sg. Frau xxx
Wir beziehen uns auf Ihre uns über "Vocatus" zugegangene
email-Zuschrift vom März d.J. und dürfen zum Thema Entgelte beim
Auslandsnachnahmedienst wie folgt ausführen:

Am 1.Jänner 2001 sind die neuen Beschlüsse des Weltpostkongresses
und auch das neue Abkommen über die Postzahlungsdienste in Kraft
getreten. Demnach gab es im Bereich des Auslandsnachnahmedienstes
folgende grundlegende Änderungen:
Gemäß den neuen Bestimmungen ist der Postbetreiber für den
Transport der Sendung verantwortlich und kassiert die
Beförderungsentgelte für diese.
Empfänger einer Nachnahmesendung müssen seit dem 1.Jänner d.J.
die Kosten für die Überweisung des Nachnahmebetrages übernehmen.
Der Postbetreiber kassiert den Nachnahmebetrag vom Empfänger der
Sendung, zahlt den Betrag beim Geldinstitut der Post (Postbank)
ein und verlangt die Überweisung und Auszahlung an den Empfänger.
Demnach obliegt der Transport des Geldbetrages der Postbank und
soll - soweit möglich - elektronisch erfolgen.
Es wird für die Durchführung einer Auslandsüberweisung seitens
der Österreichischen Postsparkasse für alle Länder ein Kostensatz
von 93,60,- S (EUR 6,80) vorgeschrieben (gilt sowohl für die
Gutschrift auf ein Konto als auch für bar auszuzahlende Beträge).
Dazu kommen die Kosten der Post für die Inkasso- u.
Abrechnungstätigkeit in Höhe von 40,- S (EUR 2,90).
Bei Nachnahmesendungen ins Ausland bezahlt der Kunde seit
1.Jänner bei Aufgabe der Sendung zusätzlich zum
Beförderungsentgelt das Nachnahmeentgelt in Höhe von 50,- S (EUR
3,63). Im Bestimmungsland der Sendung wird das Inkasso der
Nachnahme unter jeweils festgelegten Überweisungsspesen
vorgenommen. Anschließend werden die Nachnahmebeträge
elektronisch an die Österreichische Postsparkasse übermittelt.

Wir hoffen, die erforderliche Klarstellung getroffen zu haben und
verbleiben mit freundlichen Grüßen

Herbert Stadlbauer
Österreichische Post AG
Unternehmenszentrale
Ombudsmann
Postgasse 8
1011 Wien
Tel.: +43 (1) 515 51-30030
Fax: +43 (1) 512 23 40
Gratis-Hotline: 0800 20 60 20
E-Mail: [email protected]

So nun möchte ich nun total abraten von Nachnahmen aus dem Ausland, das ist ja Wucher. Obwohl wenn ich hier alles zusammen zähle komme ich noch immer nicht auf den Betrag, den ich bezahlt habe, aber was soll es. Für mich war es das letzte Mal. Ich bestelle nur noch bei Shops die ein Konto in Österreich haben, und ich per Rechnung zahlen kann. Denn eine Auslandsüberweisung ist auch nicht gerade billig.

Also ein ganz kleines Lob hier an die Post, weil sie sich gemeldet haben.
eure funnyy