VIAG Interkom Genion Testbericht

Die VIAG Interkom aus München bzw. Nürnberg ist nun schon seit mehreren Monaten mit ihrem innovativen GENION-Tarif auf dem Mark und präsentiert damit das Flagschiff seiner Tarife. Im Grunde dürfte jeder zumindest den Namen kennen. GENION wird im TV und in den Printmedien sehr häufig beworben.

Doch was verbirgt sich eigentlich genau hinter GENION!? Für viele Neueinsteiger dürfte es schwierig sein zu verstehen, was dieser Tarif genau bedeutet. Früher, in den Startzeiten von GENION, hat VIAG sehr groß die Werbetrommel gerührt und teilweise sehr ausführlich erklärt, worum es sich genau bei GENION handelt. Ist auch logisch, denn jedes neue Produkt kann nicht einfach so auf den Markt geschmissen werden um dann zu warten, was passiert. Doch seit einigen Monaten ist es merklich ruhiger geworden und die Erklärungen für dieses Produkt wurden deutlich gedrosselt. Die Werbung taucht zwar nach wie vor auf, doch nur noch um anzupreisen, was es schon gibt. Für nähere Infos stehen defacto nur noch die City-Center von VIAG oder die Hotline zur Verfügung. Ich möchte mit meiner Meinung ein bisschen ausführlicher beleuchten um was es sich bei GENION handelt.

Hinter GENION verbirgt sich im Grunde eine Art Festnetz-Mobil-Kombiprodukt. Der Kunde telefoniert ausschließlich über (s)ein Mobiltelefon. Festnetzgeräte entfallen komplett. Ein- und ausgehende Gespräche werden dabei drei Tarifgebieten zugeordnet: Einer sogenannten Homezone (diese umfasst mindestens 500 Meter, in der Praxis ist sie meist deutlich größer - in meinem Test konnte ich auch noch im etwa 1km entfernten Fussballstadion zu Festnetzpreisen telefonieren - [Trotz des Namens kann man auch einen anderen Ort z.B. seinen Arbeitsplatz oder ein Wochendhaus als Mittelpunkt der Home-Zone wählen, es muss also nicht das traute "Heim" sein]), einer Cityzone (innerhalb der bei Vertragsabschluss festgelegten Stadt) sowie außerhalb dieser Stadt ein Tarifgebiet in ganz Deutschland - wie ein typisches Handy halt.

Bei diesem Angebot wird rein technisch gesehen immer mobil telefoniert. Es wird ein vorher mit dem Kunden abgestimmter Bereich als "Home-Zone" eingerichtet. Wenn man sich mit seinem Handy innerhalb der Home-Zone befindet (entscheidend ist der Aufenthaltsort bei Gesprächsbeginn), kann man zu den Festnetztarifen von Viag (zwischen 3 und 6 Cent pro Minute) telefonieren. Andernfalls gelten die Mobiltarife, die zwischen 8 und 51 Cent pro Minute variieren. Netzintern, also innerhalb des E2-Netzes fallen rund um die Uhr 15 Cent pro Minute an. Ob man sich innerhalb der Homezone befindet, wird dem Nutzer anhand eine kleinen Häuschens im Handy-Display angezeigt. Leuchtet es nicht mehr auf, befindet man sich außerhalb der Homezone und telefoniert automatisch zu Mobilfunkpreisen.

Um auch günstig erreichbar zu sein, erhält der Genion-Kunde für sein Mobiltelefon zwei Nummern zu einem Preis, das heißt der Kunde spart gegenüber der herkömmlichen zweifachen Grundgebühr für Festnetz- und Mobilanschluss rund 13 Euro. Zwei Nummern, was bedeutet dies für den Kunden: Eine gewöhnliche Mobilfunk-Rufnummer (beginnend mit 0179 oder 0176) und eine Festnetz-Rufnummer in seiner Stadt. Letztere kann man von außen zu denselben Preisen anrufen wie eine gewöhnliche Festnetz-Rufnummer. Allerdings sind diese für den Genion-Kunden nur dann gebührenfrei, wenn er sich zum Zeitpunkt des Anrufs innerhalb der Homezone aufhält. Außerhalb dieser Zone wird eine Roaming-Gebühr von 15 Cent pro Minute fällig, sofern die Weiterleitung von der Festnetz- auf die Mobilfunknummer aktiviert wurde. Alternativ gibt es einen kostenlosen Anrufbeantworter sowie die Möglichkeit, den Anruf nicht signalisieren zu lassen. In letzterem Fall hört der Anrufer die Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist im Moment nicht erreichbar."

Wohnt man in einer von insgesamt 350 von VIAG ausgewählten deutschen Städten (diese können auf der VIAG-Homepage eingesehen werden) kann man außerhalb der Home-Zone, aber innerhalb der jeweiligen Stadt, für 8 Cent rund um die Uhr vom Viag-Mobilfunknetz in das jeweilige Festnetz dieser Stadt anrufen. Vergleichbar ist dies mit der Tarifoption ?Best-City-Special? von D2 oder ?Local? von D1.

Wie bei eigentlich allen Telekommunikationsunternehmen wird natürlich auch eine Einrichtungs- bzw. Grundgebühr fällig. Für die Einrichtung des Genion-Tarifs werden einmalig 25,05 Euro und als monatlicher Basispreis im Genion-Home-Tarif 12,76 Euro fällig. Positiv anzumerken ist die frei wählbare Vertragslaufzeit von 3, 12, oder 24 Monaten und die kundenfreundliche 10-Sekunden-Taktung.

Ein großer Nachteil sind die teilweise drastisch überteuerten Auslandstarife. So bezahlt man beispielsweise für ein Gespräch in die USA 11 Cent, obwohl man dieses im Call by Call-Verfahren für unter 5 Cent vom normalen Festnetz aus führen könnte. Telefoniert man also oft in ausländische Netze, lohnt sich der GENION-Tarif sicher nicht.

Last but not least ist ein weiterer Nachteil ist die Hotline von VIAG Interkom. Nicht nur, dass sie mit einer 01805er-Nummer mit 12 Cent je Minute teuer zu Buche schlägt, nein, es ist auch zu allem Überfluss wahres Glück zu einem der Hotline-Mitarbeiter durchzukommen. Hinzu kommt noch, dass scheinbar die eine Hand nicht weiß, was die andere tut. Kann durchaus vorkommen, dass man sich an die VIAG-Hotline wendet und bei einem zweiten Anruf eine andere Auskunft bekommt, als beim ersten. Das stimmte mich schon früher nachdenklich und dieser Eindruck wurde bei meinem Praktikum in Berlin bei teltarif.de bestätigt. Zwar ist der Pressesprecher von VIAG sehr, sehr freundlich, aber auf diverse Fragen konnte er mir erst nach Rückruf Auskunft geben. Nichts gegen ihn, aber als Pressesprecher sollte er zumindest auf einfachste Fragen eine spontane Antwort parat wissen und mich nicht mit einem "Das kann ich Ihnen so aus dem Stehgreif leider gar nicht sagen... aber ich kann Sie ja glücklicherweise zurückrufen" abstempeln.

Für genaue Tarifinfos empfehle ich die Genion-Homepage unter http://www.genion.de


*** HINWEIS: Einen Teil dieser Meinung schrieb ich als freier Mitarbeiter von teltarif.de und er wird eventuell noch auf der Homepage von teltarif.de unter meinem Namen auftauchen. Nicht in dieser hier veröffentlichen ausführlichen Form, aber zumindest auszugsweise ***