Weltbild Versandhandel Testbericht

Heute möchte ich euch einmal meine Erfahrungen mit \"Weltbild\" ? Katalog erzählen. Dazu gekommen bin ich mehr durch Zufall, denn ich wollte unbedingt einen Videofilm haben den ich nirgends im Laden fand. Diese Aktion ist fast an die sieben Jahre her und ich bestelle noch immer bei \"Weltbild\".

Jeden Monat bekomme ich einen Katalog zugeschickt. In dem verschiedene Bücher, CDs, CD-Roms, Videos, DVDs, deren Zubehör und auch kleinere Geschenke (selbst Spielsachen) zu erwerben sind. Das Sortiment hat sich über die Jahre hinweg vergrößert. Früher waren es wirklich nur Bücher, CD und Videofilme und deren Zubehör, aber heute ist die Auswahl schon sehr groß.
Wichtig währe hier noch zu erwähnen das man nicht jeden Monat etwas bestellen muß. Man hat also keine Verpflichtungen wenn man den Katalog erhalten hat.

Am Anfang des Kataloges sind immer die Bücher. Diese sind nach verschiedenen Kategorien sortiert. Von Bestsellern, über Hobby, Romane, Religion, Technik und auch Gesundheit. Diese sind nur einige der Kategorien. Alles sehr übersichtlich angeordnet. Zu jedem Buch ist ein Bild vorhanden mit einer kurzen Beschreibung bei der es sich meistens nicht um eine Inhaltsangabe handelt sondern eher sehr kurz angerissen wird ob es sich um eine Horrorgeschichte oder eher einen Liebesroman handelt.

Meist sind auch noch spezielle Sonderangeboten von Büchern die nur noch in begrenzter Stückzahl erhältlich sind vorhanden.
Bei den Videos und DVDs wird auch kurz umschrieben um was für einen Film es sich handelt.
Bei dem CDs erfährt man meist einen Teil der Interpreten und der Songtiteln.
Bei den CD-Roms wird zusätzlich noch auf das Betriebssystem hingewiesen.

Die Bestellung kann per Telefon, Fax, Postkarte oder auch online getätigt werden. Hier kann ich nur über meine Erfahrungen beim benutzen des Postweges und Internet berichten.
Auf der beigefügten Postkarte die in jedem Katalog fest integriert sind kann man Bestellnummer und den Preis eintragen und dann das ganze ausreichend frankieren und ab damit in den Briefkasten.
Online geht man einfach auf \"Katalogbestellung\" und schon kann man die Bestellnummern eingeben, die persönlichen Daten und ab geht die Bestellung.
Über das Internet kann man auch noch nach Büchern suchen in dem man den Autor oder den Titel eingibt, hab ich noch nicht genutzt. Ist mir irgendwie zu aufwendig!
Nach ca. 4 Tagen erhält man das Päckchen.

Für Porto und Verpackung werden 3,95 € berechnet.
Die Bezahlung erfolgt entweder per Nachnahme oder über eine Rechnung die man binnen 14 Tage begleichen kann.

Die Preise im Katalog sind meistens durchschnittlich. Schaut man im Internet noch bei anderen Anbietern nach kann man meistens das gewünschte Buch noch etwas günstiger ergattern, aber gelegentlich sind auch bei \"Weltbild\" Schnäppchen zu machen.

Gelegentlich erhält man auch Anrufe von den Weltbild-Mitarbeitern. Was die dann möchten? Naja, meistens hat man ein Buch bestellt (bei mir war es ein Horrorroman und ein Windowcolorbuch) und es gibt jetzt eine Serie die man jeden Monat zugeschickt bekommt und dafür bezahlen muß. Möchte man dies aber nicht so machen diese Mitarbeiter keine Probleme.
Auch sind gelegentlich Umfragen über die Zufriedenheit von Weltbild dabei (telefonisch).
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich am Telefon.

Kämen wir nun zum Service bei Reklamationen:
Ich hatte eine CD-ROM erworben welche mein CD-Laufwerk einfach nicht lesen wollte. Natürlich hatte ich sie entsiegelt (sonst wäre sie nicht in das Laufwerk gekommen). Ich habe sie trotz allem zurück geschickt (entsiegelte Waren werde nicht zurückgenommen so heißt es) mit einem Vermerk warum. Es war kein Problem, ich mußte sie nicht bezahlen.
Erst vor ca. vier Wochen hatte ich wieder mehrere Bücher bestellt. Beim lesen viel mir bei dem einen auf das an die 30 Seiten fehlen und durch Seiten vom Anfang ersetzt waren. Ich hab mich dann mit einer Email an \"Weltbild\" gewandt, was ich jetzt zu tun hätte denn die 14-tägige Rückgabe war verstrichen. Nach einer Woche bekam ich die Antwort das sie mir ein neues Buch zuschicken mit einem Retourschein für das fehlerhafte Buch. Jetzt warte ich noch ob das Buch auch wirklich bei mir eintrifft. Aber eigentlich denke ich das schon. Wenn nicht werdet ihr das in näherer Zukunft hier erfahren.


_____Fazit_____

Die Preise sind meistens zwar nicht billiger als anders wo, aber vom Service her kann ich nicht klagen. Zwar könnte man erwarten das man etwas schneller auf eine Reklamation Antwort erhält, aber eigentlich kann man heutzutage ja froh sein, wenn man überhaupt benachrichtigt wird.
Für mich steht jedenfalls fest, ich werde auch weiterhin Bücher bei \"Weltbild\" bestellen, mit der Ausnahme das ich sie irgendwo anders wesentlich günstiger bestellen kann.
Für mich ist der Katalog selbst auch immer eine Information was es so an Büchern gibt, finde ich sehr praktisch.


Eure Hexe1723