altavista.de Testbericht

Seit nunmehr 2 Jahren nutze ich den Free Email Dienst von Altavista.de. Bis vor etwa 3 Monaten war ich eigentlich, von ein paar Kleinigkeiten abgesehen, mit dem Dienst auch sehr zufrieden. Seitdem ist es aber reine Glückssache, wenn es einem gelingt, seine E-Mails abzurufen.

Da dies zufällig oder nicht zufällig mit der Freischaltung meines T-DSL Zugangs zusammenfällt, weiß ich bis heute nicht, ob es sich um falsche Einstellungen an meinem PC oder um ein technisches Problem bei Altavista.de handelt.

Aber von Anfang an. Vor 2 Jahren habe ich mich bei Altavista registrieren lassen, weil der Börsengang anstand und für registrierte Nutzer eine bevorrechtigte Zuteilung in Aussicht gestellt wurde. Altavista.de ist ein Tochterunternehmen der CMGI-Gruppe, die als Venture Capital Gesellschaft (Risikokapitalgeber) darauf erpicht ist, ihre Beteiligungen gewinnbringend an die Börse zu bringen. Da das Marktumfeld jedoch drehte, gelang bis heute der Börsengang nicht. Hier könnte auch ein Grund für die Probleme liegen, denn das Geld aus dem Börsengang fehlt und die Werbeeinnahmen im Internetbereich sprudeln ja nun auch nicht mehr.

Die Registrierung erfolgt mit Name und Anschrift und einer bisherigen E-Mail-Adresse, wobei die Richtigkeit der Angaben nicht überprüft wird. Gleichzeitig gibt man sich selbst einen Nicknamen und ein Passwort. Daraufhin bekommt man eine Mail an seine bisherige Adresse mit der Bestätigung der Anmeldung.

Der E-Mail-Dienst selbst ist kostenlos. Bis zu 500 E-Mails kann man kostenlos verwalten. Die E-Mails werden nach Eingangsdatum sortiert. Hier liegt aber ein kleines Problem. Bei E-Mails von Ciao erkennt das Programm das datum nicht, so daß auch neu eingehende E-Mails ganz hinten einsortiert werden. Zu erkennen ist das, indem der Link Posteingang weiterhin in Fettdruck am linken Bildschirmrand steht, obwohl man meint, man hätte alle E-Mails gelesen. Der Link ist nämlich nur dann in Fettdruck, wenn noch ungelesene E-Mails vorhanden sind. Darauf sollte man achten, denn mir ist schon die eine oder andere Umfrage eines Meinungsforschungsinstituts flöten gegangen weil ich nicht darauf geachtet habe.

Die Funktionen Antworten, weiterleiten usw. gibt es wie bei jedem anderen Dienst auch. Anhänge kann man sich problemlos anzeigen lassen. Überträgt man gelesene E-Mails in den Papierkorb, werden diese sofort gelöscht. Man sollte also vorsichtig sein. Nur ungelesene Beiträge im Papierkorb bleiben 4 Wochen gespeichert.

Der Abruf und das Versenden von E-Mails lief bis vor 3 Monaten einwandfrei. Bis dahin hätte ich altavista.de auch mit 5 Sternen empfohlen, doch seit etwa 3 Monaten läuft dort wenig zusammen. Erst in den letzten Wochen ist das Problem einigermaßen beseitigt worden.

Das Einloggen funktioniert nur noch ganz vereinzelt. wenn ich mich über den Kontakt-Link an Altavista.de wende, bekomme ich keine Antwort, obwohl man dort extra anklicken kann, wenn man eine Antwort wünscht. Komischerweise hatte ich bisher aber immer 2-3 Stunden nach meiner Beschwerde Zugriff auf mein Account. Entweder das ist Zufall oder Altavista ist in der Lage das Problem kurzzeitig zu beheben.

Leider wurde mir auch nicht mitgeteilt, ob es nun an meinem neuen Zugang über T-DSL liegt oder an technischen Problemen bei Altavista.de. Ich vermute allerdings, daß es ein Problem von Altavista.de ist, denn mit anderen E-Mail Accounts habe ich keine Probleme.

Fazit

Bis vor 3 Monaten war Altavista.de für mich ein durchaus empfehlenswerter E-Mail Dienst. Aufgrund des schlechten Kundenservices, der einen im Dunkeln läßt und der technischen Probleme in Verbindung mit finanziellen Problemen, rate ich zur Zeit von einer Registrierung ab. Die Probleme scheinen nun jedoch angegangen zu werden. Mal sehen wie es sich entwickelt.