DM Drogerie Markt Testbericht

Wie kam ich zu DM?

Wie in meinen letzten Berichten wohl schon deutlich wurde hat die Geburt unseres Sohnes mein Einkaufsverhalten komplett verändert. So auch in Bezug auf meinen bevorzugten Drogeriemarkt. Ich muss dazu sagen - wir leben "auf dem Dorf" und bis zum nächsten DM waren es früher 30 km. Da überlegt man sich natürlich zweimal ob das wirklich nötig ist. Zwischenzeitlich muss ich nur noch 8 km fahren und bin von Dm so überzeugt dass ich diesen Weg gerne in Kauf nehme.
Bereits in meiner Schwangerschaft hat eine Freundin mir das Babyprogramm von DM empfohlen. So habe ich meinen Sohn direkt nach der Geburt dort angemeldet und ein tolles Willkommenspaket erhalten. Dieses umfasste neben Spielzeug und kleinen Produktproben auch ein Couponsheft mit unzähligen Coupons für Produkte rund um´s Baby, aber auch für die Mama...

Einkaufen bei DM

Auf das Babybonusprogramm möchte ich in diesem Bericht gar nicht näher eingehen, da gibt es bestimmt andere Rubriken wo das besser passt.
Ich möchte lieber von den grundsätzlichen Erfahrungen berichten.
DM war für mich früher z. B. uninteressant da es dort ja nie irgendwelche Angebote gibt. Kein Prospekt in dem ich mir günstige, reduzierte Produkte anschauen kann oder ähnliches. Jetzt, als Stammkundin, weiß ich das Prospekte nicht nötig sind. Im Durchschnitt gesehen liege ich bei meinem DM-Einkauf immer unter dem in anderen Drogeriemärkten. Es gibt zwar keine speziellen Angebote, dafür sind die Grundpreise aber niedriger. Und so kaufe ich nur das ein was ich wirklich brauche, und nicht das was im Angebot ist, und die Gesamtrechnung sind trotzdem super aus.

Zudem nutzte ich bei DM immer meine Payback-Karte. Oft gibt es hier noch separate Spar-Coupons oder Mehrfachpunkte. Payback-Guthaben kann ich auch direkt bei DM einlösen - mir z. B. von meinen 500 Punkten einen 5 EUR Gutschein erstellen lassen und diesen dann direkt an der Kasse einlösen - einfach klasse....
Alnatura bei DM
Besonders toll finde ich, neben der Eigenmarke Balea von DM, das Angebot an Alnatura Produkten. Alnatura selbst hat in unserer Nähe keine Filiale (dafür müsste ich dann 50 km fahren... - ja, wir wohnen wirklich "auf dem Dorf").
Alnatura verkauft, für die Leser/innen die es nicht kennen, BIO-Produkte. Besonders toll finde ich die Nudelprodukte z. B. aus Dinkel. Und grade mit kleinem Kind bin ich froh über gesunde Produkte zu guten Preisen. Der Preisvergleich hat auch gezeigt dass die DM-Alnatura-Preise identisch mit denen sind die ich im Alnatura-Laden direkt bezahle. Ich habe also keinen Nachteil...
Balea bei DM

Auch die hauseigene Marke Balea hat mich überzeugt. Sie ist meist günstiger als die anderen, vergleichbaren Produkte und von wirlich sehr guter Qualittät. Das Preis-Leistungsverhältnis jedenfalls stimmt
Service bei DM
Freundlichkeit wird groß geschrieben. Egal was für eine Frage ich bisher hatte, die Verkäufer/innen waren immer bemüht mir zu helfen und haben immer ein Lächeln für einen. Dies ist in Deutschland ja keine Selbstverständlichkeit.
Besonders kulant geht DM auch mit Reklamationen und Rückgaben um. Ist man mit einem Produkt wirklch nicht zufrieden bekommt man, ohne Kassenbeleg und auch wenn das Produkt schon geöffnet wurde, sein Geld zurück. Und das ohne Diskussion. Klar ruft das auch wieder Kunden auf die Matte die das ausnutzen, und ich weiß nicht wie lange DM diesen tollen Service noch anbieten wird... Aber wenn man vernünftig ist und wirklich nur umtauscht wenn man unzufrieden ist - eine klasse Sache.
Ich hatte es z. B. das mein Sohn eine Sorte von Babygläschen nicht mochte. Ich hatte jedoch auf Vorrat eingekauft. DM hat mir die Gläschen problemlos gegen eine andere Sorte umgetauscht.
Ebenso als ich eine Reklamation bei der Kontaklinsenflüssigkeit hatte. Diese hat die Linsen nicht genug gesäubert und ich hatte Probleme mit den Linsen. Die Flasche war schon geöffnet habe ich habe den Fall geschildert und mein Geld zurückerhalten.