handy-pak.de Testbericht

Nachdem ich Berichte über handy-pak gelesen habe, will ich nun über meine Erfahrungen schreiben, die ich damit gemacht habe.

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Was ist handy-pak.de?
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Auf der Seite www.handy-pak.de bekommt man Mobilfunkverträge des Unternehmens Faircom vermittelt. Im Grunde handelt sich dabei um ganz normale Verträge, die man über Faircom mit einem Anbieter wie Eplus, Quam u.s.w. abschließt.

Ein Werbeslogan von handy-pak lautet“Gratis-Handy ohne Grundgebühr“. Das bedeutet, man schließt einen Vertrag mit dem gewünschten Anbieter und entsprechenden Tarif ab. Die monatliche Grundgebühr, die entsteht bekommt man von Faircom erstattet. An dieser Stelle möchte ich man ein Zitat aus der Seite Handy-pak einbringen:

„Im faircom-Handy-Pak bekommen Sie ein kostenloses Handy zusammen mit einem grundgebührfreien Mobilfunkvertrag, bei dem entweder vom Provider bereits keine Grundgebühr berechnet wird oder diese während der kompletten Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten durch uns erstattet wird. Somit entstehen Ihnen während der zwei Jahre keine sonstigen Fixkosten, so daß Sie letztlich nur Ihre Gespräche bezahlen. Lediglich ein geringer Mindestumsatz ist in manchen Paketen zu erfüllen – im Gegenzug gibt es in solchen Paks dann aber auch ein moderneres Gratishandy als in Paketen ohne Mindestumsatz dazu.“

Das moderne Gratishandy sieht dann beispielsweise so aus: Siemens S11. Ich habe zwar keine Ahnung vor wie vielen Jahren dieses Handy mal aktuell war, aber es mit Sicherheit einige Jahre her.

Neben den Gratishandys ohne Grundgebühr kann man aber auch ganz normale Mobilfunkverträge abschließen und bekommt dann sogar ein neueres Handy-Model dazu, teils mit Zuzahlung natürlich.

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Design der Homepage:
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Das Design wirkt recht einfach, ohne Pepp und ziemlich langweilig. Aber Seitenaufbau funktioniert dafür sehr schnell. Die Übersichtlichkeit könnte besser sein, aber man findet sich eigentlich ohne große Probleme zurecht. Die Handys werden gut ihn ihren Funktionen und ihrer Ausstattung beschrieben und es gibt einen Tarifrechner, der helfen soll den opimalen Tarif herauszufinden.

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Meine Erfahrungen mit einem fairkom-handy-pak:
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Vor gut 2 Jahren wurde ich zum ersten Mal aufmerksam auf handy-pak. Ich habe mir die Seite angesehen und fand das Angebot recht gut. Das die Handys in den Gratispaketen stark veraltet waren störte mich nicht weiter, denn ich besaß bereits ein Handy welches ich auch weiterhin nutzen wollte. Für mich war interessanter, dass ich keine Grundgebühr zahlen musste.

Ich habe mich schließlich auch für einen Vertragsabschluss entschieden. Hierfür war es erforderlich Faircom einige persönliche Daten zu übermitteln. Das war entweder auf dem Postweg möglich oder per Fax. Dann wurde zunächst eine Bonitätsprüfung durchgeführt, auch in die Schufa-Klausel musse man daher einwilligen. Erst danach konnte man den richteigen Vertrag abschließen.

Mein Vertrag war dann auch recht schnell abgeschlossen und mein Mobilfunkanbieter buchte die erste Grundgebühr von meinem Konto ab. Der Haken bei der ganzen Sache war nur, ich hatte noch kein Handy und keine Karte. Somit sollte ich zahlen, aber telefonieren konnte ich nicht. Telefonate mit Eplus brachten mich auch nicht weiter, den die bestanden darauf, dass ich ja den Vertrag abgeschlossen hatte und für die Lieferung der Handys wäre Faircom zuständig. Auf meinem Vertrag fand ich dann auch eine Telefonnummer von Faircom. Ich rief also dort an um mich zu erkundigen wo mein Handy-Paket geblieben ist. Aber ganz gleich um welche Urzeit ich versuchte anzurufen, es war entweder besetzt oder ich war in einer Warteschleife. Positiv daran war noch, dass die Nummer gebührenfrei war. Aber trotzdem war es nervend und ich wollte nun endlich Auskunft haben. Auf Anfragen per eMail wurde übrigens gar nicht reagiert. Es hat mehrere Tage gedauert, dann hatte ich Glück und konnte tatsächlich mit einem Mitarbeiter von Faircom sprechen. Allerdings war die Auskunft dann leider nicht so, wie ich mir das vorgestellt hatte, denn plötzlich gab es Schwierigkeiten mit der Lieferung. Meinen Ärger konnte dort wohl niemand verstehen, denn die bereits gezahlte Grundgebühr würde ich ja ohnehin von Faircom erstattet bekommen. Klingt ja alles gut und schön, aber bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich keine Erstattung erhalten.

Es dann nochmals ca.2 Wochen gedauert, aber dann traf mein Handy-Paket doch noch ein. Im Paket war das Siemens S11 inklusive Handytasche und Freisprechpaket sowie ein Scheck über 400,-DM, das war die Vorrauszahlung für die Grundgebühren. Ich hatte mich im Vorfeld für diese Zahlweise entschieden, aber es ist auch möglich sich monatlich diese Gebühr erstatten zu lassen.

Meine Karte habe ich dann in mein vorhandenes Handy eingelegt und dem Siemens spendierte ich eine Loop Karte und gab es meinem Sohn.

Die weitere Vertragsdauer verlief dann ganz normal, da ich mein Scheck erhalten hatte, lief nun alles über meinen Mobilfunkanbieter, eben wie bei jedem Handy-Vertrag. Ich habe monatlich eine Rechnung erhalten deren Betrag von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Hier gab es auch nie Probleme.

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Fazit:
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Auch bei mir am Ende doch noch alles in Ordnung kam, ich empfehle handy.pak und Faircom auf keinen Fall, ich bin sogar der Meinung das man Faircom nicht als seriösen Vertragspartner bezeichnen kann, dafür war das Durcheinander viel zu groß. Und vor Freundlichkeit haben sich die Mitarbeiter auch nicht gerade überschlagen.

Übrigens, ein faircom-handy-pak beinhaltet auch heute noch das S11 von Siemens!

Wer sich unnötigen Ärger ersparen will sollte daher besser die Finger von diesen Angeboten auf handy-pak lassen.