Lush-Shop Testbericht

==Lush Online-Shop==

Ich habe schon viel von Lush gehört, vor allem seit Kurzem ist Lush im Gespräch. Da ich regelmäßig Beauty-Videos auf Youtube schaue, bin ich noch mehr darauf aufmerksam geworden und mich hat Lush immer mehr interessiert und ich wollte gerne mal was ausprobieren. Da ich aber leider nicht das Glück habe, einen Lush in meiner Nähe zu haben, dachte ich mir vor ein paar Tagen, also ich von dem Lush Online-Shop gehört habe, da könnte ich doch auch mal was bestellen. Meine beste Freundin hat mich davor gewarnt, weil sie meinte, ich soll doch so was nicht bestellen, bevor ich es gesehen oder daran gerochen habe ect. Hätte ich doch nur mal auf sie gehört.



===Design & Aufbau===

Teilweise ist die Homepage bei mir sehr langsam und brauch ewig zu laden und sich aufzubauen, da macht das einkaufen schon weniger Spaß.
Der Aufbau der Seite, die ihr unter www.lush-shop.de besuchen könnt, ist sehr übersichtlich und klar, aber mir gefällt das Design nicht so wirklich, da es für mich so aussieht, als wäre es einfach nur dahin geklatscht. Die beiden Navigationen auf der linken und der rechten Seite sind schwarz gehalten. Die Links weiß und der Content, also der Inhalte schwarz auf weiß, also ziemlich neutral und schlicht gehalten. Der Header, also das Bild des Layouts zeigt verschiedene Früchte und Zutaten, was zwar gut aussieht, aber irgendwie lieblos dahingeklatscht. In der Mitte, wo der Inhalt steht sind natürlich viele bunte Bildchen auf denen die Produkte von Lush vorgestellt sind, eigentlich ganz nett. Die Navigationen werden auch von leichten Farbtupfern etwas aufgelockert.
Auf der linken Seite, kann man auswählen was man haben möchte und ein bisschen herumstörbern. Der Aufbau ist wie gesagt echt gut gemacht und es ist alles übersichtlich und vor allem jedes Produkt schön erklärt, sowie man es von Lush kennt. Man kann sich also schon mal ein kleines Bild davon machen, was man sie da bestellen möchte. Hier gibt es so ziemlich alles, was es in den normalen Shops auch gibt, finde ich gut. Doch mittlerweile bin ich der Meinung, dass man solche Produkte vielleicht nicht bestellen sollte, wenn man z.B. nicht dran gerochen hat und sich vielleicht nicht vorstellen kann wie solche Produkte riechen können.
Klickt man auf eine Kategorie in der linken Navigation, öffnet sich in der Mitte eine neue Seite und alle Produkte die in diese Kategorie gehören, werden angezeigt und zwar mit Bild, das finde ich sehr schön, dass man wenigstens genau sehen kann, was man hier bestellt.
Hat man sich dann ein Produkt ausgesucht kann man es direkt in den Einkaufskorb machen, aber das beschreibe ich noch mal näher im Bestellvorgang.
Auf der rechten Seite in der etwas kleineren Navigation, sind Neuheiten, Retro und Bestseller aufgelistet, so findet man ziemlich schnell Produkte die gern gemocht und oft bestellt werden. Außerdem sieht man auf der rechten Seite ein Kästchen, in dem echte Meinungen von Usern stehen, welche schon bei Lush online bestellt haben. Ich nehme an, die nehmen dann nur die guten Bewertungen, aber ich möchte hier ja jetzt nichts unterstellen.
Schön finde ich aber auf jeden Fall, dass man sich über die Produkte so gut informieren kann, weil alles so schön beschrieben ist und mit Bild begleitet wird. Natürlich kann es sein, dass das Produkt das man bekommt ein wenig vom Bild abweicht, da es ja handgefertigte Produkte sind und man die ja nicht immer ganz genauso hinbekommt wie den Vorgänger ect.



===Bestellvorgang & Lieferung===

Eigentlich dachte ich, dass das bestellen ein bisschen einfacher geht. Ich habe gelesen, dass man per Bankeinzug bezahlen kann, denn das ist mir immer am Liebsten, weil ich oft keine Zeit habe, Überweisungen ect. Auf die Bank zu bringen und es mir dann auch oft zu lange dauert, denn bis man dann mal überwiesen hat, und die Überweisung dort angekommen ist, dauert es ja wieder eine halbe Ewigkeit und die schicken dann ja auch erst los und dann kann sich das ganze ziemlich verzögern. Später wurde ich aber darauf hingewiesen, dass man bei der ersten Bestellung leider nicht per Bankeinzug zahlen kann. Na toll, eine zweite Bestellung meinerseits wird es eher weniger geben.
Aber nun zum Bestellen. Ich habe mir also meine Produkte ausgesucht und habe auf das Symbol neben der Beschreibung geklickt, welches eine Lush-Tüte darstellen soll und schon war das Produkt in meiner Lush-Tüte und ich konnte die Bestellung fortsetzen. Das habe ich solange gemacht, bis ich alles hatte, was ich haben wollte, und da gibt es wirklich eine Menge Auswahl und es ist schwer sich für das Richtige zu entscheiden. Schon wieder ein Punkt, warum man besser in einen Shop gehen sollte und sich beraten lassen sollte, aber da es bei mir ja keinen gibt…
Wenn man dann alles was man haben möchte in seiner Lush-Tüte hat, kann man oben in der rechten Ecke auf das Lush-Tüten Symbol klicken, dass dann erscheint wenn man sich etwas ausgewählt hat. Dann öffnet sich eine Aufstellung aller Produkte die man ausgewählt hat mit Preisen und die werden dann auch zusammen gerechnet plus die Mehrwertsteuer und den anfallenden Versand. Hier kann man auch noch einen Gutscheincode eingeben, um den Preis zu mindern. Weiter unten werden dann noch ein paar Produkte aufgelistet, welche die Lush-Mitarbeiter dir noch ans Herz legen wollen, eine super Werbemasche. Aber vielleicht ist da ja auch noch was dabei.
Leider finde ich die Lush Sachen ein wenig überteuert. Handarbeit hin oder her, aber man sollte es nicht übertreiben.
Ist man sich also nun mit seiner Bestellung sicher, kann man die Bestellung abschicken. Dann öffnet sich eine neue Seite in der man sich einloggen kann, falls man schon registriert ist und falls nicht kann man sich noch registrieren. Natürlich kann man auch bestellen, wenn man nicht angemeldet ist, aber wie gesagt, dann eben nie mit Bankeinzug. Ich habe bestellt ohne mich zu registrieren. Dann bekommt man ein paar Zahlungsmöglichkeiten aufgezeigt wie Paypal. Kreditkarte, Zahlen per PIN-Nummer, wenn man online Banking aktiviert hat. Ich habe das zahlen mit Scheckkarte aber leider falsch verstanden und dachte, dass sei so was wie Bankeinzug. Also habe ich diese Zahlungsart aktiviert um festzustellen, dass ich da eine Nummer für Onlinebanking brauche. Jedoch ist meine Karte nicht für Onlinebanking freigeschaltet. Leider konnte ich die Zahlungsart nicht mehr ändern oder zurückgehen, denn da stand dann immer nur, dass ich noch nicht bezahlt hätte. Die Zahlungsart Vorkasse, also Überweisung haben sie noch nicht einmal angeboten. Also blieb mir nichts anderes übrig, als mit Lush Kontakt aufzunehmen. Da ich abends gegen 10 bestellt habe aus einer reinen Lust heraus, habe ich dann auch direkt eine Mail mit dem Sachverhalt geschrieben, ob ich zurücktreten kann um die Zahlungsart zu ändern oder was die Lush-Leute mir so vorschlagen.
Am nächsten Vormittag hatte ich dann auch schon ein Mail. Relativ schnell, wenn man bedenkt, dass die bestimmt auch so einige Mails pro Tag beantworten müssen. In dieser Mail stand also, dass Lush im Moment keine Vorkasse mehr anbietet, sie bei mir aber dennoch eine Ausnahme machen. Natürlich eine Ausnahme, sie wollen ja ihr Geld bekommen, oder nicht?
Nunja, dann habe ich dieses Angebot angenommen und das Geld am 18. Februar überwiesen, das war ein Donnerstag, also ging ich eigentlich davon aus, dass das Geld freitags eingeht und sie die Bestellung dann abschicken, dass ich sie vielleicht schon Montags habe.
Aber dem war nicht so. Ich habe die Bestellung erst gestern, als am 24. Februar, einem Mittwoch bekommen. Also hat es fast eine Woche gedauert, bis die Lieferung angekommen ist. Nicht wirklich schnell wie ich finde, da ich mich wirklich drauf gefreut habe und die Produkte unbedingt testen wollte.



===Auspacken===

Ich habe mir nur 2 Sachen bestellt und habe die Produkte in einem relativ kleinen Karton bekommen. Als ich ihn aufgemacht habe, kam mir schon ein recht unangenehmer Geruch entgegen, nach allen möglichen Düften dieser Welt, kann es kaum beschreiben, es war bestialisch.
Es war ganz viel von diesen Schutzmaterialdingern drin, die so viel Unordnung machen, also so kleine Styropor Teile. Ich habe erstmal rumgewühlt und erwartete eigentlich eine Dose, da ich mir eine Handcreme bestellt habe, die auf der Homepage in einer Schraubdose abgebildet war. Stattdessen fand ich eine relativ kleine Flasche mit Pumpspender vor. Zuerst fühle ich mich ziemlich verarscht, weil sie das auf der Homepage so nicht ausgestellt hatten, aber im zweiten Moment, war ich von dem bestialischen Geruch der Verpackung schon wieder abgelenkt. Ich möchte hier jetzt nicht groß über die Produkte reden, aber das muss jetzt kurz sein. Das zweite Produkt ist ein Lip-Balsam. Auf der Internetseite, sah dieses Döschen wirklich sehr groß aus, doch als ich es ausgepackt habe, war ich geschockt. Ein kleines Mini-Döschen kam mir entgegen, welches sich schon mal richtig schlecht öffnen und schließen lässt. Ich bin wirklich etwas enttäuscht. Was mich jedoch ein bisschen erfreut hat, ist dass Lush mit 2 kleine Proben mitgeschickt hat von einem Shampoo und einem Peeling. Das werde ich dann auch mal ausprobieren. Aber jetzt weiß ich, dass Lush Produkte stinken, und wie!


===Zu Lush===


Geschichte: Mark und Mo Constantine und Elizabeth Weir, spätere Mitgründer von Lush, bauten 1976 die Firma Constantine and Weir auf, die ab 1978 einer der wichtigsten Zulieferer für The Body Shop wurde. Anfang der 90er kaufte The Body Shop ihre Rezepte für 6 Millionen Pfund auf und stellte die Produkte selbst her. Mit dem Kapital wurde 1988 Cosmetics to Go gegründet, ein Versandhandel für Kosmetika, der wenige Jahre später Bankrott anmelden musste. 1994 wurde das erste Ladengeschäft von Lush in Poole im südenglischen Dorset eröffnet. Ins Ausland expandierte Lush durch die Vergabe von Franchises. Von den 438 Filialen, die bis 2007 entstanden, befinden sich 80 (2008: 88) im Vereinigten Königreich und 23 in Deutschland (Wikipedia)

Lush wirbt mit hangemachter Kosmetik. Ist natürlich mal was Neues und etwas noch nie Dagewesenes. Deshalb ist es auch so interessant für die meisten Leute, was ich ja auch verstehen kann, denn die Neugier siegt meistens. So ging es mir ja auch und da ich es nicht abwarten konnte, musste ich dann gleich mal überstürzt im Online-Shop bestellen, worüber ich mittlerweile sehr verärgert bin, da mir die Produkte gar nicht zusagen, aber da bin ich sicherlich selbst Schuld. Beraten ist die Devise. Wenn man schon so etwas haben möchte, dann sollte man es sich auch vorher gut anschauen und nicht die Katze im Sack kaufen. Natürlich gibt es die Möglichkeit, die Sachen zurückzuschicken, es sind auch alles Sachen zur Retoure im Paket enthalten, aber wenn man sie einmal ausprobiert hat, geht das mit dem Zurückschicken auch nicht mehr. Außerdem ist noch ein Prospekt von Lush mit dabei.



===Preisinformationen===
Hier noch eine kurze übersicht über die Preise.
Alle Preise die auf der jeweiligen Seite angezeigt werden sind inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer aufgezeigt aber nicht inkl. Der Versandkosten. Die Versandkosten ergeben sich folgendermaßen:

Deutschland: 5,80 pro Bestellung. Ab 111 Euro versandkostenfrei.
Österreich: 10,95 pro Bestellung. Ab 150 Euro versandkostenfrei.
Restliche EU: 10,95 pro Bestellung. Nie versandkostenfrei.

Ich finde die Grenzen bis zur Versandkostenfreiheit wirklich sehr krass. Natürlich gibt es auch viele Produkte, die eine Menge kosten, wenn ich an die großen Bodylotions für über 50 Euro denke. Wie gesagt, alles etwas überteuert und das ist es mir eigentlich fast schon nicht wert.




===Produktvielfalt===

Wie ich schon erwähnt habe, kann man im Lush Online-Shop so ziemlich alles bestellen, was es im Geschäft auch gibt. Natürlich ist es schlauer im Geschäft zu kaufen, zumindest das erste Mal. Wenn man ja weiß wie das Produkt ist, kann man es immer noch online bestellen.
Lush stellt ziemlich viele verschiedene Sachen her. Für jeden sicher was dabei.
Es gibt verschiedene Seifen, Natürlich Hartseifen und keine Flüssigen. In allen verschiedenen Farben und Formen die man sich nur vorstellen kann. Meistens werden sie von einem großen Stück abgeschnitten. Auch nicht so wirklich hygienisch leider, deshalb habe ich mir auch zwei abgepackte Sachen geholt.
Natürlich gibt’s auch etwas für Leute, die gerne Baden. Badekugeln, Schaumbäder und sogar Ölbäder.
Die Duscher kommen auch nicht zu kurz, hier gibt es Sachen wie Jelly, Bodybutter, Duschgel, Buttercreme usw.
Die Gesichtspflege kommt hier natürlich auch nicht zu kurz. Es gibt verschiedene Cremes, Lip-Balms, Masken usw. Für jeden was dabei.
Sogar Shampoo stellt Lush her, in flüssiger sowie in fester Form. Also gibt es auch flüssige sowie feste Shampoos, Spülungen, Kuren und sogar Gel.
Bodylotions und Cremes für hand und Gesicht gibt es natürlich auch alles, sogar Körperpuder. Parfüm gibt es auch und zwar in fester Form. Wer sich darunter nichts vorstellen kann, sollte es sich einfach mal anschauen, ich bin nicht so begeistert davon.
Zubehör kommt natürlich auch nicht zu kurz. Dosen für Seifen und schöne Beutelchen gibt’s hier auch zu stolzen Preisen, aber wers braucht, bitteschön.



===Fazit===

Ich bin nicht wirklich zufrieden mit diesem Shop. Die Bezahlungsarten haben mir nicht zugesagt und die Lieferung hat mir auch zu lange gedauert.
Und ich finde die Produktion ect. Mancher Sachen auch irgendwie unhygienisch. Das trifft jetzt zwar eigentlich mehr zum normalen Shop zu, da dort vielleicht viele Leute vorher die Produkte in der Hand hatten und diese ja nicht eingepackt waren, aber trotzdem wenn ich daran denke, macht das keinen guten Eindruck. Außerdem werden die Sachen auf der Homepage anders sogar schöner angepriesen, als diese dann in Wirklichkeit sind. Ich kann dem Shop nur 2 Sterne geben, da einfach noch so einiges fehlt um mich zu überzeugen. Und ich würde bevor ich im Online-Shop bestelle mich auf jeden Fall vorher in einem Lush Geschäft ein bisschen informieren und riechen und vielleicht auch dort kaufen, denn da fallen dann gleich mal die Versandkosten weg, welche ja wirklich ziemlich krass sind, wenn man sich anschaut, ab wann es erst Versandkostenfrei wird.
Also keine Empfehlung von mir!