GLS Germany General Logistic System Testbericht

Auf insgesamt fünf Plattformen haben wir 37 Berichte über diese Firma gefunden, denen allen eins gemeinsam ist:
Die schlechte Beurteilung des Paketdienstes wird regelmäßig an einem individuellen Vorfall festgemacht.
Mal ist es ein unhöflicher Mitarbeiter, mal ist der Inhalt des Paketes zu Bruch gegangen, mal beklagt sich der Schreiberling darüber, dass er nicht erreicht wurde.

Alles Dinge, die nicht vorkommen sollen, die aber leider ab und an geschehen.
Sich daraus ein Urteil über eine Geschäftsidee zu bilden, die nach unserem Verständnis vorbildlich ist, scheint uns ein wenig übertrieben.
Die Rede ist von

GENERAL LOGISTICS SYSTEMS

Aufmerksam wurden wir auf GLS durch einen Aushang in der benachbarten EDEKA-Filiale, die urplötzlich auch den Versand von Päckchen anbot.
Das war vor ca. zwei Jahren.
Der erste Gedanke war: ‚Schuster bleib bei deinem Leisten’ oder die Frage „Können die den Hals nicht voll kriegen?“
Allerdings ist das letztendlich der Clou bei der Sache.
Ein Paket wird nicht mehr einem anonymen ‚Pseudo-Amt’ übergeben, sondern jemandem, zu dem man sowieso Vertrauen gefasst hat, weil dort nahezu täglich eingekauft wird.

Aber aus Erfahrung klug geworden – ich hatte in der Agentur stellenweise üble Erfahrungen mit Paketdiensten gesammelt – wurde dieser Dienst ausprobiert.
‚Üble Erfahrungen’?
UPS konnte mal unsere Adresse nicht finden und schickte uns über die Post – also einen Mitbewerber - eine Karte, die uns wie selbstverständlich erreichte, mit der Bemerkung, wir möchten uns doch bitte melden, wenn wir das Paket haben wollten.
DHL brachte es fertig, eine Weinlieferung eines Tübinger Händlers, bestehend aus zwei Paketen mit 12 Flaschen, so zu behandeln, dass 8 zerstört waren.
Irgendein ‚Express-Dienst’ stellte ein Paket in den Hof, ohne uns oder den Hausmeister zu benachrichtigen, so dass es einen anderen, vermutlich dankbaren Abnehmer gefunden hat.

Und nach der Devise ‚Versuch mach kluch’ haben wir GLS ausprobiert.
Die nächste Versandstation dieses Dienstes findet Ihr am einfachsten über die Seite
www.gls-germany.com oder mit
Telefon: 0180 – 5252 700 oder mit
Fax: 0180 – 5252 701

Pakete können über GLS versendet werden bis zu einem Maximalgewicht von 40 kg oder einem maximalen Gurtmaß von 300 cm.
Gurtmaß??
Das ist der Umfang des Paketes zzgl. der längsten Seite.
Und die Maße Länge = 200 cm, Höhe = 60cm, Breite = 80cm sollen nicht überschritten werden.
Jedes Paket ist automatisch bis 700,00 Euro versichert und das ohne Aufpreis.

GLS bietet zusätzlich über eine Kenn-Nummer an, den Verbleib des Paketes im Internet zu verfolgen.
Ein Service für die eingefleischten ‚Johnny Controllettis’
Das haben wir allerdings noch nie in Anspruch genommen, denn spätestens nach zwei Tagen hatten wir die Rückmeldung der Empfänger: „Paket ist angekommen!“
Und das auch in schwierigen Zeiten.
Zu Weihnachten 2006 haben wir Pakete nach Berlin und Mannheim versandt.
Dienstags – an einem Tag, an dem die Post dafür garantiert, dass das Paket unter gar keinen Umständen vor Weihnachten ankommt - in der EDEKA-Filiale abgegeben, Donnerstags die schon erwähnte Rückmeldung.
In Mannheim machte GLS einen Nachbarn ausfindig, bei dem das Paket abgegeben wurde, der Empfängerin wurde eine Benachrichtigung in den Briefkasten gesteckt und alles war Friede, Freude, Eierkuchen.

Bei allen Paketen, die wir inzwischen über GLS verschickt haben, wurde die Zusage ‚Auslieferung innerhalb von 48 Stunden’ unterschritten.
In einem Fall haben wir ein Paket freitags nach Hildesheim verschickt und am Morgen des Samstags wurde es ausgeliefert.
Allerdings nimmt unser Lebensmittelhändler nicht alle Sendungen an.
Bei einer Büchersendung nach München bekamen wir den freundlichen Ratschlag „Damit gehen Sie besser zur Post, da ist das Päckchen billiger!“

Womit wir beim entscheidenden Faktor wären, dem Preis:
Alle Pakete, die wir verschickt haben, kosteten zwischen 4,00 und 5,80 Euro und lagen damit weit unter den Preisen der Mitbewunderer, denn von Mitbewerbern oder gar Konkurrenz kann bei der gleichbleibenden Qualität des Dienstes nicht mehr die Rede sein.

Auch den umgekehrten Weg kennen wir inzwischen, weil ich mal ein Geschenk für das mir ehelich anvertraute Weib – eine in Deutschland nicht zu bekommende Kosmetik-Serie – in Spanien von unserer Freundin Rosi zusammenstellen ließ.
Auch das erreichte uns binnen 48 Stunden, war allerdings – wie wir an den Aufklebern gesehen haben – sauteuer.
Bei Paketen, die Ihr ins Ausland verschicken wollt, herrscht also Informationspflicht bei anderen Diensten. Es kann aber auch an unterschiedlichen Kooperationspartnern in verschiedenen Ländern liegen.
Das war aber auch der einzige Wermutstropfen in einer nun über zweijährigen Erfahrung.

Wir versehen GLS mit allen zur Verfügung stehenden Sternen, einem ganz dicken Lob und empfehlen diesen Dienst uneingeschränkt weiter.

Dies ist eine gemeinschaftliche Arbeit des mir ehelich angetrauten Weibs und mir und wird auf einigen Plattformen auch mit ihrem Namen veröffentlicht werden.
topfmops, der auch auf anderen Plattformen und in etlichen Tageszeitungen zu Gange ist, bedankt sich fürs Lesen und Bewerten und freut sich auf viele lesenswerte Kommentare.