maxdome.de Bewertung

Ich nutze schon seit längerem Maxdome über eine App meines TV-Geräts. Ich habe häufig festgestellt, dass es entweder zu Performance-Problemen bei der Filmwiedergabe kommt (alle 20 Sekunden erneutes Pausieren der Wiedergabe um Film zu puffern), obwohl die Internetbandbreite ausreichen sollte.

Filme sollte man grundsätzlich nicht länger pausieren (z.B. wenn man auf die Toilette muss), da ansonsten die weitere Wiedergabe nicht möglich ist. Der Film wird stattdessen abgebrochen und man muss ihn erneute starten, inkl. einer evtl. wiederholten Eingabe des Altersverifikationspassworts. Auch das anschließende Vorspulen zur pausierten Stelle funktioniert nicht stabil. Und so führt es dazu, dass man zwar Geld für einen Film bezahlt hat, ihn jedoch nicht bis zum Schluss angucken kann.

Für eine derartige bezahlte Dienstleistung erwarte ich mehr. Da ich aus der Softwarebranche komme, weiß ich, auf welche üble Weise Software entwickelt wird. Es ist sicherlich nicht boshafte Absicht der Programmierer, aber wenn man für etwas letztendlich Geld verlangt, dann sind gewisse Qualitätsmängel in der Software einfach inakzeptabel. Tut mir leid, aber es ist so.

Wenn ein Unternehmen Geld für eine Dienstleistung erwartet, dann bestimmt letztendlich der Kunde, ob ihm der Preis wert ist. Es ist nicht schlimm, wenn einem Unternehmen Fehler unterlaufen und die Kundenzufriedenheit darunter leidet, solange sich das Unternehmen bemüht, die verärgerten Kunden ernst zu nehmen und sie zu entschädigen. Ansonsten bleibt ein Kunde verärgert und spricht mit anderen darüber, wodurch sich ein schlechtes Bild gegenüber des Unternehmens Bildet.