Trivago Testbericht

Hallo,

Communitys möchte ich mal als mein Hobby bezeichnen und so bin ich auch bei einigen angemeldet auf denen ich mehr oder weniger aktiv bin. So wurde ich auf eine neue Community aufmerksam gemacht, die sich kurz

||| Trivago |||

nennt.

Das Ziel dieser Vereinigung von Menschen und dem Betreiber der Seite ist es, eine möglichst umfassende Datenbank, die alle möglichen Hotels und Ausflugsziele führt und dann von Mitglieder oder eben auch Gästen beurteilt werden können. Dazu wird sich dem Prinzip des Zusammenschlusses von Internetuser bedient, die dann ihr Wissen auf die Seite bringen. Zunächst ist das Prinzip schon mal bewährt und es funktioniert auch sehr gut, jedenfalls auf anderen Plattformen dieser Art. Um sich von den anderen abzuheben, die sich nur mit Reisen beschäftigen, wird hier eine Vergütung bezahlt, aber das ist eher nebensächlich. Ich gehe jedenfalls nicht davon aus davon leben zu können. Natürlich war ich auch skeptisch der Idee gegenüber und vor allem hatte ich immer wieder den Gedanken, wie lange wird es das Portal wohl geben, zu viele habe ich bis jetzt den Bach runtergehen sehen und trotzdem meldete ich mich dort an und schaute mich zunächst erst einmal um.

Das Portal macht einen recht übersichtlichen Eindruck, nur die Ladezeiten lassen manchmal ein wenig zu wünschen übrig. Also mit übersichtlichem Eindruck meine ich für die, die nicht als Mitglied angemeldet sind. Informationen kann man recht zügig abrufen, sollten denn welche da sein, aber dazu später mehr. Leider liefert die Suche doch ab und zu ein paar abenteuerliche Ergebnisse und Ausflugziele werden noch gar nicht gefunden. Ich gehe aber nach meinen Eindrücken davon aus, dass sich das noch bessern wird. Ich hab vergessen zu erwähnen, dass es sich um eine Beta – Version handelt und sicher noch lange nicht perfekt, was man eben nicht nur an der Suche merkt. Bestimmte Reiseziele sind noch gar nicht angelegt, werden aber kontinuierlich ergänzt.

Als Mitglied dieser Community hat man es schon wesentlich schwerer. Nicht das ich im ersten Augenblick eher geschaut habe wie ein Auto, um zu verstehen um was es dort überhaupt gehen, soll auch war mir das Prinzip, welches diese Plattform verfolgt alles andere als klar. So soll es Ziel sein, das sich die Community selbst verwaltet, also jeder User hat bestimmte Aufgaben, die er zu erledigen hat, um das System am laufen zu halten. Hier liegt auch schon ein wesentliches, mir als erstes offensichtlich gewordenes Problem, aber dazu später mehr. Nun die Aufgaben werden nicht manuell verteilt, sondern das funktioniert über ein System des Status innerhalb der Community. So hat man nach der Anmeldung die Statusstufe 1 und kann eigentlich nur zusehen, was denn dort so passiert. Nein so ist das nicht ganz richtig, man kann sich zu Hotels oder Ausflugszielen äußern und Bilder hoch laden, aber das war es dann auch schon. Mit weiter steigender Punktzahl und nach Erfüllen von bestimmten Aufgaben wird man dann befördert und kann immer mehr auf der Plattform machen. Das hat sicher den Vorteil, dass man sich immer besser auf der Plattform auskennt, um dann mehr für sie tun zu können, aber auch hier sehe ich ein früher oder später aufkommendes Problem. (siehe Probleme) Nein der Aufstieg erfolgt hier nicht automatisch, sondern man muss als gut genug befunden werden und vor allem würdig die nächste Stufe präsentieren zu können. (siehe Probleme) Also hat man dann alle Möglichkeiten, die der Betreiber für seine Mitglieder vorsieht, so kann man dann auch Hotels, Ausflugsziele, externe Bewertungen oder Informationslinks anlegen. Interessant wird es dann ab Stufe 5, weil man dann befähigt die Leistungen der anderen User zu beurteilen ist und Beiträge freizuschalten (siehe Probleme). Externe Bewertungen sind hierbei sich das, was ich erst verstehen musste, denn das ist nichts anderes als Bewertungen, die ein anderer einmal gemacht hat und dann per Link und kurzem eigenen Text auf die Seite übertragen wird. Informationslinks sind auch nichts anderes als eine Datenbank ähnlich einem Webkatalog, nur eben immer in Verbindung mit den Bewertungen von Hotels und Ausflugszielen. Alles in allem ist es nicht sehr einfach durch die ganzen Funktionen zu steigen, zumal mit steigender Statusstufe immer mehr hinzukommt und das erfolgt quasi nach dem „Friss oder stirb“ Prinzip. Also es gibt zwar eine Hilfe, doch ich denke mit steigender Mitgliederzahl wird es immer mehr zu Problemen kommen, die sicher eine ungeahnte Intensität erreichen werden (mehr dazu unter Ideen).

Interessant ist vor allem das Bewertungsprinzip, das sich in Zehnerschritten den 100% nähert. So ist eine einfache und doch differenzierte Wertung der Beiträge möglich, ohne jemanden auf die Füße zu treten. Also diese Umsetzung zählt ja nun absolut zu meinen Favoriten. Ja es gibt auch ein Gästebuch in öffentlicher und privater Form. Auch hier konnte ich ein schönes Feature finden, das mir immer dann anzeigt, das ich einen Eintrag in diesem habe, auch wenn ich auf der Seite am surfen bin. Ein Klick auf dieses Zeichen genügt und schon bin ich in meinem Gästebuch.

Was ebenfalls ein Lob verdient ist der prompte Support. Hat man eine Frage so braucht man sie nur zu stellen und innerhalb kürzester Zeit erhält man eine Antwort. Ideen werden mit dem User diskutiert und es wird immer wieder drüber nachgedacht, diese auch umzusetzen. Das dauert zwar seine Zeit, aber man hat schon das Gefühl aktiv an der Seite mitwirken zu dürfen und nicht nur als Zuträger von Daten zu dienen.

||| Hat das Konzept mich überzeugt? |||
Ja und nein, so kann meine Antwort lauten. Zunächst muss ich sagen, die Idee einer sich Selbstverwaltenden Community ist schon einzigartig, auch wenn es immer eine übergeordnete Stelle gibt, die noch da ist, wohl aber immer mehr in den Hintergrund treten wird. Nun bisher funktioniert das alles noch recht gut, aber ich glaube mit steigender Zahl der User und somit das Aufkommen von unterschiedlichsten Individuen wird es nicht mehr ganz so einfach werden, das alles unter einen Hut zu bekommen. Die Zeit wird zeigen, ob ich Recht habe oder eben nicht. Die Zeit wird aber auch zeigen, ob das Konzept eine Überarbeitung bedarf oder auch nicht.

||| Probleme? |||
Ja ich möchte mal ein wenig Hellseher spielen, weil wie gesagt im Moment ja alles noch einigermaßen bis kleinere recht schnell lösbare Problemchen läuft. Immer da wo, viele Menschen aufeinander treffen, wird es früher oder später zu Streitereien kommen. Sei es nun weil einer mit einer Entscheidung nicht einverstanden ist oder wegen was auch immer. Meine Erfahrungen in dem Bereich sind aber immer so, das sich diese im Schutz des Internets auf einem Niveau abspielen, das man auf der Straße niemals anschlagen würde. Das ist sicherlich das Hauptproblem was Trivago früher oder später vorfinden wird. Ein anderes Problem was ich sehe ist die Sympathie, also nicht die Sympathie an sich sondern eher das was daraus resultiert, nämlich eine Vorzugsbehandlung. Ja ich weiß wir sind alle NUR objektiv und jeder der das von sich sagt lügt. (In dem Punkt lasse ich mich auf keine Diskussion ein) Selbst wenn man versucht möglichst objektiv zu sein, wird das nicht immer gelingen und andere werden sich ungerecht behandelt fühlen und schon wieder wird ein Streit vom Zaun gebrochen. Genau diese Subjektivität sehe ich auch beim Freischalten der externen Bewertungen. So findet der eine diese gut oder eben nicht gut und schon passieren wieder „Abwertungen“ welche eine andere Vergütung zur Folge haben. Ich sehe schon wieder Mitglieder, vom falschen Ergeiz ergriffen, wie Berserker über die Plattform pflügen und alles schlecht reden, was auch immer passiert. Nein ich betone nochmals, dass es im Moment noch gut funktioniert, das System, aber das sind meine rein SUBJEKTIVEN Befürchtungen.

||| Ideen? |||
Ja nicht direkt Ideen, sondern eher eine Idee die ich habe. So finde ich es ziemlich ungünstig mit jeder Stufe in neue Aufgaben geworfen zu werden, die doch schon recht anspruchsvoll sind. So wäre es doch eben eine Idee eine Art Couching anzubieten, um dann von erfahrenden Usern zu lernen, wie man diese Aufgaben erledigt und gute Tipps bekommt. Ja man kann schon jetzt fragen, nur macht man das im Zweifelsfall so ist meine Frage. Und wie sieht es mit den Einzelkämpfern aus, die nicht so sehr wert auf die Community legen. Nein ich habe noch keine konkreten Gedanken wie man das umsetzen kann, aber ich fände es eben gut.

||| Vergütungen |||
Nur soviel sei gesagt, im Moment wurde das Geld für die Vergütungen aus irgendeiner Quelle bereitgestellt und wie sich das entwickelt sollte man beobachten, weil die Seite im Moment scheinbar kein Geld verdient und auch noch nicht kann, weil eben die Datenbank gefüllt werden muss.

||| Fazit |||
Man muss sehen wie sich das entwickelt. Gut ich habe schon reichlich Spaß dort gehabt und das war es schon wert sich dort anzumelden. Also einen intensiveren Blick ist die Seite schon mal wert. Ich bin mir eben noch nicht sicher, ob das Konzept funktioniert, bei größerer Auslastung, aber bis jetzt scheint es keine wesentlichen Lücken aufzuweisen und so komme ich auch zu einer sehr guten Allgemeinbewertung.

mfg
traxdata