schlecker.com Testbericht

Hallo Freunde und Nichtfreunde des Online-Shoppings, heute möchte ich euch mal den Schlecker Online Shop vorstellen. Drauf gekommen bin ich eigentlich über einen kleinen Umweg. Ich war zuerst im Foto-Shop zugange bevor ich im Online-Shop von Schlecker landete.

Die Startseite:
-----------------

Unter www.schlecker.com zeigt sich dem Kunden erst mal eine Landkarte von Europa. Nach der Länderauswahl (natürlich Deutschland) erreicht man eine Art Info-Seite. Auf dieser Seite bietet Schlecker Informationen über Produkte, Gewinnspiele, Top-Themen, Shop-Partner, Schlecker aktuell, aktuelle Angebote und Schlecker Spezial (z.B. Online Print-Service) an. Links oben befindet sich der Eingang zum Online Shop.

Der Shop:
------------

Die Seite im Online-Shop ist sehr übersichtlich gegliedert. Sie besteht aus einem Kopfteil in dem man die Suche aktivieren kann, dem Sortiment unterteilt in einzelne Kategorien, Informationen, Kundenservice, AGB und Anmelden.

Zur Anmeldung ist die Angabe von Name und Anschrift sowie die e-Mail-Adresse erforderlich. Als Username bietet Schlecker die e-Mail-Adresse an. Das Passwort und eine dazugehörige Frage muss eingegeben werden.

Darunter befindet sich eine Leiste mit aktuellen Angeboten und eine nochmalige Auflistung aller Produktkategorien mit Untergliederung und zwar in:

- Haushalt (z.B. Wäsche, Reiniger, Spülmittel usw.)
- Körperpflege (z.B. Gesicht, Duschen, Haarpflege usw.)
- Gesundheitsshop (z. B. Medikation, Bäder, Tee)
- Baby Shop ( z. B. Windeln, Glaskost, sonst. Nahrung usw.)
- Lebensmittel ( z. B. Lebensmittel, Süßwaren & Snacks usw.)
- Tier Shop ( z. B. Hunde, Katzen, Vögel, Nager usw.)
- CD,/DVD & Videoshop ( z.B. CD-Rom, DVD, CD usw.)
- Kosmetik (z. B. Teint, Augen, Lippen usw.)
- Bestellmagazin (z. B. Pizza & Pasta, Multimedia, Fotoland usw..)
- Geschenkshop ( Spielwaren, Haushalt, Düfte usw.)
- Bücher & Zeitschriften (z. B. Reisebücher, Nachschlagewerke usw.)
- Vorteilsshop (z. B. Körperpflege, Lebensmittel usw.)
- Multimedia Shop ( z. B. Filme & Zubehör, Kameras usw.)
- Druckerpatronen (z. B. Epson, Canon, HP usw. )
- Duft Shop (z. B. für Sie, für Ihn)
- Schlecker Markenshop (z. B. Haushalt, Haarpflege usw.)
- Neu im Shop (z. B. Haushalt, Körperpflege,, Baby usw.)
- Wein Shop (z. B. aus Italien, aus Frankreich usw.)
- Optik Shop ( z. B. Kurzsichtig, Weitsichtig, Pflegemittel usw.)
- Schnäppchenmarkt

Die rechte Seite ist wiederum Angeboten vorbehalten, dort erscheint auch beim Bestellen der Warenkorb. Jetzt kann man loslegen nichts wie rein in den Korb. Alle Produkte sind mit Bild und kurzer Beschreibung zu sehen. Klickt man den Artikel an so bekommt man eine ausführlichere Beschreibung und eine größere Abbildung. Sehr gut ist, dass unter allen Artikeln eine Preisrechnung auf die nächst größere Einheit zu sehen ist. Da nicht in allen Packungen der gleiche Inhalt ist, fällt es so leichter die Preise zu vergleichen. Hier ist es sicher nicht schwer etwas zu finden und 15 Euro sind schnell ausgegeben. Denn ab 15 Euro liefert Schlecker kostenlos.
Möchte man einen Artikel bestellen muss man nur auf den Einkaufswagen klicken und schon ist er im Warenkorb. Dort besteht dann noch die Möglichkeit, die Stückzahl zu verändern. Hat man den Einkauf beendet „geht man zu Kasse“ (unterhalb des Warenkorbes). Einfach nur anklicken.

Die komplette Bestelliste ist noch einmal zu sehn und man kann Änderungen vornehmen. Die Zahlungsart wird abgefragt. Es besteht die Möglichkeit zur Zahlung mit
· Kreditkarte
· per Rechnung oder
· Lastschrift.

Noch einmal bestätigen und das war’s schon. Innerhalb kurzer erhält man eine Bestätigungsmail in dem noch einmal alle bestellten Produkte, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellnr., Rechnungsnr., Datum, Zahlungsart usw. enthalten sind. Auch die Anschrift:
Schlecker Home Shopping
Postfach 1455
89574 Ehingen

Service.Tel.: 0800/5577555
Fax: 07391/584-1855
E-Mail: mailto:[email protected] ist enthalten.

Lieferung:
------------

Schlecker garantiert die Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. Ausgeliefert wird per DPD. Schlecker liefert in stabilen blau/weißen Kartons mit weißer Aufschrift Schlecker. Die Waren werden mit Pappe und luftgefüllter Folie geschützt im Paket befindet sich die Rechnung und ein Bestellmagazin liegt auch bei.
Bei Rücksendungen müssen die Kosten bis 40 Euro selbst getragen werden. Bei Reklamationen bekommt man den Betrag erstattet. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen zurück gesandt werden.

Fazit:
------

Schlecker Home Shopping ist echt klasse. Die Seite ist sehr übersichtlich und kinderleicht zu handhaben. Sollte man etwas mal nicht auf anhieb finden gibt es ja noch die Suche. Schlecker bietet ein sehr großes Sortiment und es sind auch viele Dinge zu haben die es im Geschäft nicht gibt. Die Preise sind in Ordnung, es muss ja auch nicht immer das teuerste sein, Schlecker bietet ja auch AS Waren an, die noch dazu sehr gut sind. Sehr gut finde ich auch, dass per DPD ausgeliefert wird, das spart den Weg zur Post, wenn man mal nicht zu Hause war. Bisher kamen alle Pakete bei mir innerhalb von 2 Tagen an. Erst einmal dauerte es drei Tage, es lag aber auch gleich eine kleine Flasche Sekt mit einer Entschuldigung dem Paket bei. In jedem Paket findet man Produktproben meist 2 aber auch schon mal 3 oder 4. Im Geschäft habe ich noch keine bekommen. Reklamationen funktionieren reibungslos. In einem Paket war mal eine Tube Babycreme geplatzt, nach einer Mail von mir bekam ich den Betrag sofort gutgeschrieben.

Zu bemängeln habe ich, dass der Seitenaufbau beim Home Shopping etwas langsam ist. Ein Nachteil ist auch, dass es schon mal vorkommt, dass Dosen verbeult oder Umverpackungen geplatzt sind. Aber das ist ja im Versandhandel oft der Fall und nicht Schlecker anzulasten.

Alles in allem überwiegen die Vorteile und ich kann sagen, ich bin jetzt schon über ½ Jahr Schlecker Home Shopping Kunde und werde es auch bleiben.

Bis demnächst!