schlecker.com Testbericht

Update: 4/11/2
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Normalerweise schreibe ich ja die Updates an das Ende der Meinung. Aber ich bin so sauer, dass das update meine Meinung in den Schatten stellt und daher schreibe ich heute das update über die Meinung.

Letzten Freitag Abend las ich den Newsletter von Schlecker und klickte mich in den Shop, um etwas zu bestellen.
Alles normal ich lästerte noch über die Post und meinte zu meinem Schatz, dass wohl das Packet von Schlecker kommen würde als unser Drucker. Doch es kam alles ganz anders.

Ich saß gerade am PC um meine offenen Rechnungen zu begleichen, darunter auch eine von Schlecker. Danach surfte ich zu meinem virtuellen Briefkasten. Es war diesen Montag. Da war eine Nachricht von Schlecker darunter. Ich dachte dies sei nun endlich die Bestätigung. Dem war nicht so. Es war etwas ganz dreistes.
Sie schrieben: (meine eigenen Worte, das Mail hab ich gleich vernichtet aus Wut)
Liebe Damen, Liebe Herren (oder war es sehr geehrte? weiß nicht mehr)
Wir haben ihre Bestellung gelöscht, da sie die letzte Rechnung noch nicht beglichen haben.
Ihr Schlecker Team.

Was soll denn der SCH...... also so etwas ist mir doch wirklich noch nicht unter gekommen. Ich würde ja nichts sagen, wenn ich schon etliche Mahnungen für diese offene Rechnung bekommen hätte oder stets nur bestelle und nicht zahle. Dem ist aber nicht so. Ich bestelle mindestens einmal im Monat und zahle auch. Ich hab über diese eine Rechnung noch nicht einmal eine Mahnung bekommen. Ich war auch sehr entrüstet und hab gleich zurück geschrieben.
Dass ich gezahlt habe und sie meine Bestellung doch bitte abschicken sollen. Denn so leicht findet man die Produkte auch wieder nicht, dass es so viel Spaß machen würde alles wieder zusammen zu suchen. Natürlich wusste ich auch nicht mehr genau was es alles war.

Ich bekam auch eine Antwort:
Wir haben die Zahlung per 29.10 bekommen und sie dürfen wieder bestellen. Leider müssen sie die Bestellung wieder zusammensuchen. Es gibt aber eh die Favoritenliste.

Haha sehr witzig in die Favoriten gebe ich aber nur Produkte, die mir gefallen und die ich wieder kaufen möchte. Aber dieses Mal waren einige dabei die ich einfach mal testen wollte.
Aber es macht nichts ich bin auf diesen Shop nicht angewiesen.
Auch bin ich mir zu gut dafür mich so behandeln zu lassen. Ich bin eine zahlende Kundin die auch treu stets in einem Shop einkauft, wenn sie sich wohl fühlt.
Hier fühle ich mich nicht mehr wohl und werde auch offline nicht mehr bei Schlecker kaufen. Ich finde es eine Frechheit, wie die Kunden behandeln.

Einstweilen werde ich wieder in meinen DM-Markt gehen. Macht ja nichts muss ja nicht online sein. War nur praktisch aber nicht gut.
eure funnyy
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Wie ihr aus vielen Meinungen lesen konntet bin ich ja eigentlich Stammkundin bei DM-Markt, leider ist dieser aber nicht online. Funnyy dachte sich na probieren wir mal diesen Shop von Schlecker. Nun habe ich schon einige Bestellungen getätigt und daher will ich euch diesen Shop mal etwas näher bringen.

Unter www.schlecker.com kann man sein Land auswählen, da Schlecker in mehreren Ländern ist. Also ich klicke nun auf Österreich, dies macht sich auf der gleichen Seite auf und dann muss ich noch einmal auf Shop gelangen damit ich endlich zum Sortiment komme. Dies ist etwas umständlich.
Doch diese Prozedur kann man sich ersparen man speichert einfach die richtige Seite unter den Favoriten ab. Dies hab ich nun mal gemacht.

Funnyy über die Auswahl:
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Das Sortiment ist relativ breit.

Haushalt:
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Hier findet man alles für die Wäsche, etliche Reiniger, Spülmittel, alles fürs WC, Staubsäcke, Papier und Dekor, Foto, etliches für den Garten, Tücher und Schwämme, Strümpfe, uvm.

Körperpflege:
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Alles fürs Gesicht, wie Cremes, Reinigung. Deorants, alles für die Dusche. Die Haare dürfen wir nun auch nicht vergessen. Funnyy schon gar nicht. Schaumbäder, Ölbäder und Badezusätze sind auch vertreten. Alles für die Damenhygiene. Düfte, Haarstyling und Colorationen usw.

Gesundheitsshop:
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Erste Hilfe, wie Pflaster und Binden und co. Diabetiker finden hier ihre Auswahl. Taschentücher und Ernährung.

Babyshop:
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Unsere Kleinsten dürfen wir natürlich auch nicht vergessen. Hier bekommt man Windeln, Glaskost, sonstige Nahrung wie Tee, Kekse, Breie, Milchnahrung, Sauger. Pflege und Reinigungsmittel usw.

Lebensmittel:
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Etwas in dieser Richtung bekommt man auch bei Schlecker. Natürlich nicht alles aber immerhin. Tee, Kaffee und Kaffeezubereitung. Brotaufstriche, Müsli, Süßwaren, Getränke, Diabetiker.....

Es gibt noch einiges mehr, aber funnyy will euch ja nicht mit Details nerven. Dies ist mal der wichtigste und gröbste Auszug vom Sortiment.

Navigation:
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Wenn man weiß, was man braucht findet man was man will. Zum Stöbern ist es etwas unpraktisch. Also hier könnte Schlecker schon etwas unternehmen. Es ist etwas schwierig die Sachen zu finden.

Bestellen:
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Also man braucht bei den Produkten, die man will nur auf den Warenkorb klicken, rechts auf der Seite sieht man in den Warenkorb und kann so gut kontrollieren, was man eingepackt hat und wie viel es kostet. Also weiß man praktisch gleich wie viel man noch kaufen muss um den Bestellwert von 15 Euro zu erreichen. Dies ist der Mindestbestellwert und bei uns in Österreich entfallen ab diesem Betrag die Versandkosten. Danach geht man einfach zur Kassa dort werden die Daten erfasst und ab die Bestellung.

Lieferung:
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Geliefert wird durch den DPD innerhalb von drei Werktagen. Dies stimmt tatsächlich, funnyy bekam ihre Ware immer sehr schnell.

Zahlung:
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Funnyy zahlt immer per Rechnung dies sollte innerhalb von 7 Tagen geschehen. Man kann aber auch mit Kreditkarte bezahlen.

Kundenservice:
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Bei der Telefonnummer kam ich nicht durch, da wurde mir gesagt, diese Nummer ist nicht vergeben. Hm kann aber auch ein Fehler meinerseits gewesen sein. Ich bin dem nicht mehr nachgegangen, sondern habe die Mailfunktion gewählt.
Es stand mein Päckchen vor der Tür und es war schon etwas verbeult. Hm dachte ich, die gehen ja nicht gerade zärtlich um mit den Paketen. Nun beim DPD konnte ich mich nicht beschweren, da ich eine Abstellgenehmigung habe und er schneller weg war, als ich an der Tür. Auch sah ich es nicht so tragisch, da ich nichts zerbrechliches bestellt hatte.
Na hoppla was ist das für ein Dreck da auf dem Boden?? Auch da dachte ich mir noch nichts dabei. Während ich so die Bestellung durchging und auspackte bemerkte ich dann aber, dass eine Dose Cappuccino offen im Paket lag. Nicht nur das, die Schutzfolie ist abgegangen und die Hälfte des Inhaltes lag im Paket und auf meinem Parkettboden. Och nein so was darf nicht geschehen. So mailte ich dem Kundenservice.
Die Antwort erfolgte zwar nicht so schnell, aber sie kam und war durchaus sehr positiv.
Sie haben sich entschuldigt und mir geraten in Zukunft verbeulte und beschädigte Pakete nicht mehr anzunehmen und ihnen zu melden. Aber ich solle mir den Wert der Packung Kaffee von der Rechnung abziehen.
Also dies ist meine einzige Begegnung mit dem Kundenservice und die war positiv.

Man kann sich auch beim Newsletter anmelden und bekommt so etwa einmal in der Woche Angebote gemailt.

Funnyy meint insgesamt:
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Also ich bin sehr zufrieden mit dem Shop. Ich bekomme die Ware sehr schnell geliefert, kann auf Rechnung zahlen. Das Sortiment ist sehr umfassend und bisher ging immer alles glatt.
So kann ich euch diesen Shop natürlich auch empfehlen.
eure funnyy