starlotto.de Testbericht

Ich habe vor ca 1,5 Jahren bei Starlotto einen Vertrag geschlossen. Pro Tag wird für mich ein automatischer Tipp abgegeben und 3 kann ich zusätzlich pro Tag abgeben.

Nun ja die Gewinne waren geradezu lächerlich. Satte 1 Euro an Bargewinnen. Mit den Gutscheinen war auch nicht viel anzufangen.

Jedenfalls beschloß ich den Vertrag wieder zu kündigen.

Dies tat ich denn auch. Ich schickte meine Kündigung per e-mail an meinen zuständigen Starlotto-Betreuer. Zur sicherheit habe ich das ganze dann noch mal auf dem Postwege gekündigt.

Aber was passierte ? Nix. Keine Antwort auf meine Kündigung.

Statt dessen kam eine Woche Später die \"freudige Nachricht\" das mein Vertrag um 1 Jahr verlängert wurde.

Ich habe natürlich gleich geantwortet - wieder nix.

Es folgten diverse Zahlungsaufforderungen und Mahnungen, die ich mit weiteren Kündigungsversuchen beantwortete.

Ich habe dann noch per Fax gekündigt - auch keine Antwort.

Schließlich habe ich dann auf der Starlotto - Homepage das Kontakt-Formular ausgefüllt - siehe da ich bekam eine Antwort. Kündigung zum nächsten Jahr akzeptiert !!!! Nun damit gebe ich mich nicht zufrieden und bleibe dran, nun weiß ich ja wie ich die erreichen kann.

Achja, folgendes erscheint wenn man das Formular abgeschickt hat:
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Vielen Dank. Ihre Anfrage wurde erfolgreich gespeichert und an das Support-Team weitergeleitet. Wir sind sehr bemüht, jede Anfrage binnen 12 Stunden zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, wenn uns dies nicht immer gelingt.

Wir danken auch für Ihr Verständnis, wenn wir keine eingehenden eMails mehr bearbeiten können. Auch wir bedauern diesen Schritt sehr. Die zunehmende SPAM-Flut im Internet hat das Medium \"eMail\" als zuverlässiges Kommunikationsmittel unbrauchbar gemacht. Sogenannte \"SPAM-Filer\" arbeiten leider nicht einwandfrei, d.h. auch gewünschte eMails könnten von einem SPAM-Filter als SPAM erkannt und gelöscht werden. Ohne Nutzung eines SPAM-Filters wäre jedoch das manuelle Aussortieren von SPAMs zu aufwendig.

Um sicher zu stellen, dass jede Anfrage von Ihnen zuverlässig bearbeitet werden kann, hat sich Starlotto daher entschlossen, Anfragen nur noch über dieses Online-Formular anzunehmen.

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Nun ist mir auch klar warum die meine mails nicht beantworten (obwohl in den mails steht man solle sich per mail melden wenn Fragen oder so sind).

Warum allerdings nicht auf Post-Kündigungen und Faxe reagiert wird weiß ich bis heute nicht.

Fazit:

FINGER WEG !! Die arbeiten nicht sauber