tec-company.de Testbericht

Am 26.10. diesen Jahres entschied ich mich, einen Notebook zu kaufen. Nach langer Recherche hatte ich mich für den Acer Aspire 1353LC entschieden. Und so machte ich mich auf die Suche nach einem Händler. Den fand ich in der TEC-Company GmbH. Dort sollte das von mir erwählte Notebook 920,- € kosten, was teilweise bis zu 50,- € billiger war, als in anderen Online-Shops. Nach kurzem Hadern entschied ich mich zu bestellen. Um auch gleich richtig loslegen zu können fügte ich meiner Bestellung auch noch eine 50er Spindel CD-Rohlinge und sowie zwei Netzwerkkabel hinzu. Alles ging soweit reibungslos vonstatten. Ich bekam nach der abgeschlossenen Bestellung fast sofort eine Bestätigungsmail mit Bestellnummer, Kundennummer und meiner genauen Bestellung. Dort war auch die ungefähre Lieferzeit angegeben. Die war bei Rohlingen und Kabeln mit 24 – 48h und beim Laptop mit 4 – 5 Arbeitstagen angegeben. Also ging das lange Warten los.

Als die Woche (ich hatte an einem Sonntag bestellt) verstrichen war, wurde ich langsam nervös. Denn nichts tat sich. Die passende Notebooktasche, die ich bei einem anderen Versand bestellt hatte (computeruniverse.net), war inzwischen da. Aber, es kann sich ja mal was verspäten. Ist ja kein Drama. Also wartete ich weiter bis zum darauffolgenden Mittwoch (inzwischen waren 7 Werktage vergangen). Als immer noch nichts geschah, wandte ich mich per eMail an den Online-Support für Bestellungen. Doch erst am Freitag Abend erreichte mich eine kurze Antwort, die folgendes aussagte: „Momentan können wir Ihnen keinen genauen Liefertermin für das Acer Aspire 1353LC nennen. Wir erwarten bis zum 12.11. eine Nachricht von unserem Lieferanten. Wir melden uns wieder bei ihnen.“ Ich war etwas verunsichert, aber lies das auf sich beruhen. Als dann der 12.11. (wiederum der darauffolgende Mittwoch) vergangen und der 13.11. angebrochen waren, versuchte ich telefonisch jemanden zu erreichen, doch dies war mir nicht möglich. Unter beiden auf der Homepage genannten Telefonnummern beschied mir nur eine nette AB-Stimme, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufen würde (gegen 11.00 Uhr und 15.00 Uhr an einem Werktag?). Nunja. Also versuchte ich es wieder per eMail. Doch nichts geschah. Also setzte ich am vergangenen Freitag, dem 14.11., ein letztes Ultimatum. Wenn man mir nicht bis zum Geschäftsschluss der TEC-Company (der um 17.00 Uhr ist, soviel hatte ich schon rausbekommen) einen Termin für die Lieferung nennen könne, würde ich von meinem Vertrag zurücktreten, wie es nach dem Fernabsatzgesetz mein Recht ist.

Bis 16.52 Uhr (ungelogen!) tat sich nichts, doch dann traf eine kurze eMail bei mir ein, in der man mir mitteilte, dass man keinen genauen Liefertermin festlegen könne und daher meine Bestellung storniert hätte. Heute ist der 19.11. und im Kundenbereich der Homepage ist immer noch meine Bestellung aufgelistet. Mal sehen, ob die irgendwann verschwindet.

Inzwischen habe ich mir bei Saturn für nur knapp 50,- € mehr ein sogar etwas besser ausgestattetes TravelMate-Modell von Acer gekauft und bin damit sehr zufrieden. Naja, man lernt nie aus.