Fotoking.de Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

(4.0 von 5)

von 100% aller Autoren empfohlen (2/2).

Bewertungsverteilung:

Günstig und auch noch Freundlich!

ein Testbericht von OliverHesse2002-03-30 18:29:37 vom 30.03.2002

Empfehlung: ja

Zuerst einmal zur Vorgeschichte:
Ich interessiere mich schon seit Anfang 2002 für die Digitalkamera Canon Powershot G2. Diese war mir im Einzelhandel zu teuer und so schaute ich mich im Internet um, als erstes stieß ich auf camera-discount.de. Ich hätte die Kamera dort auch fast gekauft, bis ich die AGBs gelesen hatte. In denen stand, das der Käufer die Gefahr für den Transport übernimmt - ich wollte auch noch eine andere Frage bei diesem Anbieter klären, sodaß ich kurzentschlossen anrief.
Es nahm ein Mann den Hörer ab und ich fragte, ob ich auch per Vorkasse zahlen könnte, da ich nicht soviel Geld zu Hause liegen haben möchte. Er blaffte zurück, NEIN nur Nachnahme! Ich sagte das ich schlecht und er legte einfach auf. Gut dieser Anbieter war für mich gestorben, bei einer solchen Frechheit werde ich diesem Anbieter bestimmt nicht über 1000 Euo zukommen lassen.
Als nächstes kam Fotoversand Brinker an die Reihe, da dieser bis auf das IBM Microdrive etwa dieselben Preise hatte. Ich wollte auch wieder wegen Vorkasse anrufen, nur war dort immer besetzt oder es ging niemand ans Telefon. Nach 5 Versuchen hatte ich dann Herrn Brinker am Telefon, dieser war kurz und bündig und erzählte mir auch das nur per Nachnahme gezahlt werden kann. Gut, dann muss ich mich weiter umschauen.

Fotoking.de - Bestellung und Hotline:
Zu guter letzt bin ich auf Fotoking.de gestoßen (übrigens durch einen Ciao Bericht). Der Preis der Kamera war etwas teuerer (30 Euro), dafür war jedoch das Zubehör und vorallem die Versandkosten günstiger. Hotline angerufen, einen sehr netten Herren erwischt und dieser sagte mir das Vorkasse natürlich kein Problem ist, aber der Artiker zur Zeit nicht auf Lager ist und die Lieferung etwa 14 Tage dauern wird. Gut ich habe dann meine Bestellung per Internet aufgegeben und das Geld überwiesen. Kurz später erhielt ich noch eine automatische Antwort des Servers, das der Auftrag angekommen ist.
Dann zwei Stunden später erhielt ich noch eine von Menschenhand geschriebene eMail in dieser wurde der Auftrag bestätigt und geschrieben das die Artikel bis eine Woche für mich reserviert werden. Wenn ich das Geld nicht überweisen würde wäre die Bestellung hinfällig.

Preise:
Die Preise bei Fotoking.de sind sehr günstig (insgesamt habe ich etwa 500 Euro gegenüber dem Einzelhandel/Kaufhaus gespart).

Lieferung:
Die Lieferung erfolgt entweder per German Parcel oder mit der Deutschen Post AG. Man kann dieser bei der Bestellung angeben und der Preis der Versandkosten ändert sich entsprechend.
Wielange die Lieferung dauert kann ich leider noch nicht sagen, da das Produkt noch nicht bei mir angekommen ist, s.o. da nicht auf Lager.
Fotoking verspricht jedoch, wenn man bis 13 Uhr bestellt am nächsten Tag zu liefern und das ohen Expresszuschlag (falls Artikel auf Lager).

Versandkosten:
Vorkasse:
German Parcel bis 1.500 Euro: 3,90 Euro
ab 1.500 Euro: 9,90 Euro

Deutsche Post AG bis 1.500 Euro: 4,50 Euro
ab 1.500 Euro: 9,90 Euro

Nachnahme:
German Parcel und Deutsche Post AG:
bis 1.500 Euro: 9,90 Euro
ab 1.500 Euro: 15,90 Euro

Meine Kamera ist mit dem kompletten Zubehör bei mir gut verpackt und sicher angekommen.
Fotoking.de hat sogar noch mit der Lieferzeit hochgegriffen (normalerweise sollte Sie 2 Wochen nicht lieferbar sein) und schon nach 7 Tagen war die Kamera bei mir angekommen. Mit Vorkasse hat auch alles einwandfrei funktioniert und das Paket wurde durch German Parcel ausgeliefert.

Sortiment:
Das Sortiment reicht von Kameras der bekannten Hersteller über Speicherkarten, Kartenleser, Batterien/Akkus bis zum Print Service.

Kontaktaufnahme:
Man kann fotoking entweder per Telefon:
0700-FOTOKING (0700-36865464)

oder per Internet:
www.fotoking.de
erreichen, beide Möglichkeiten lassen keine Fragen offen. Im Internet gibt es auch eine Tips&Tricks Seite, diese kann man mit einer FAQ vergleichen. Es werden Fragen wie "Welches Speichermedium ist das richtige" oder "Welches Zubehör ist wichtig bzw. sinnvoll" beantwortet und wenn man weitere Fragen hat kann man diese per eMail oder Telefon stellen.

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

Tiralla, 22.06.2002

Schoumlner Bericht, deckt sich zum groszligen Teil mit meinen Erfahrungen.

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fast perfekt, aber nur fast

ein Testbericht von Tiralla2002-06-22 18:47:00 vom 22.06.2002

Empfehlung: ja

Nachdem ich mich zum Kauf einer Canon Powershot A40 entschieden hatte (separater Bericht), hab ich mich bei einigen Preisvergleichsseiten umgeschaut. Guenstiger.de hatte den besten Preis: 333 Euro bei fotoking.de, fast 100 Euro unter der unverbindlichen Kaufempfehlung des Herstellers.

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AGB
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Daraufhin hab ich die AGBs von fotoking gewälzt und keinen Haken gefunden: volle Garantie, 14tägiges Widerrufsrecht, halbwegs angemessene Versandkosten, per Vorkasse und Nachname bei German Parcel und der Post lieferbar, Transportversicherung, Datensicherheit nach Bundesdatenschutzgesetz.

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Homepage / Angebot
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Die Homepage an sich ist in schwarz-gelb gehalten, wie ein multimediales Webeprospekt, wirkt aber nicht unseriös. Die Ladezeiten sind schnell, Kontakt angegeben (email und Hotline zu 24 Pf/min) *jep, noch Pfennig, da hat dann wohl doch jemand gepennt*, umfangreiches gut gegliedertes Angebot, so dass ich das aufgrund der kläglichen Ausstattung der Kamera notwendige Zubehör problemlos gefunden habe.
Es reicht von Digitalkameras, Camcorder, Speicherkarten bis hin zu Kartenlesern, Kamerataschen, Akkus und Ladegeräten, jeweils geordnet nach Herstellern. Auf der Homepage sind jeweils Sonderangebote, nicht zu übersehen und zu wirklich guten Preisen, soweit man das bei der Masse an Internetshops überblicken kann.

Zu jedem Produkt gibt es eine auführliche Beschreibung, es ist deutlich gekennzeichnet, falls es ausverkauft sein sollte. Auf der Beschreibungs-Seite gibts dann auch die Möglichkeit zu bestellen, was ohne Probleme funktioniert hat. Eine Freundin von mir, die Wirtschaftsinformatik studiert, musste als Seminararbeit einen e-Shop programmieren. Sie hat sich den von fotoking als Vorbild genommen und hat ihn förmlich auseinandergenommen, genauestens analysiert. Sie meinte, dass er sehr ok sei (Sicherheit, Aufbau, Ladezeiten), ein perfektes Vorbild für ihre Arbeit.

Nachdem man bestellt hat, erhält man eine automatische Mail mit der Rechnung / Bestellaufstellung. Nach ca. einem Tag schickt ein richtiger Mensch :-) noch eine Mail hinterher, diesmal mit vorläufiger Lieferzeit.
So weit so gut.

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meine Kamera - was lange währt, wird endlich gut
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In meiner persönlichen Mail war eine Lieferzeit von einer Woche angegeben. Das war ok, da die Kamera erst neu auf den Markt gekommen war. Nach fast 2 Woche hatte ich allerdings immer noch kein Paket, also hab ich eine Mail an die angegebene Adresse geschickt. Eine Antwort bekam ich keine. Sehr enttäuschend. Also noch eine Mail hinterher, diesmal mit Drohung, dass sie ihr Zeug behalten können, wenn ichs nicht bald vor mir habe. Es war noch etwas extremer formuliert, aber inhaltlich trifft es ungefähr.
Daraufhin bekam ich (an einem Sonntag, abends ca. 19 Uhr) dann doch eine Antwort: *großes* Entschuldigung mit dem Versprechen, dass das Paket zwei Tage später da sein wird. So war es dann auch, sauber verpackt, vollständig und ohne Transportschäden.

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Fazit
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Ich kann nicht beurteilen, ob diese verspätete Lieferzeit ständig vorkommt oder nur ein Einzelfall war. Ich würde trotzdem wieder bei fotoking.de bestellen, der Service schien mir seriös, die Preise gut.