Tipps & Tricks zum Thema Versandhäuser Allgemein Testbericht

Meine Nichte wünschte sich von ihrem Geld, das sie zum Geburtstag erhalten hatte, einen Computer. Da sie wußte das ich für ein Unternehmen arbeite, das unter anderem auch Computer baut und vertreibt, kam sie zu mir uns schilderte ihre Vorstellungen und was sie bereit was zu bezahlen, nämlich 500,00 €. Ich mußte sie allerdings enttäuschen, denn wir bauen und vertreiben PC\'s, die nicht gerade über eine \"Luxus\"-Ausstattung verfügen. Aber ich kannte einen Hersteller, der für wenig Geld bis dato gute Ware lieferte: LM Dienstleistungen aus 02977 Hoyerswerda (http://www.LM-Electronic.com).

Also ließ ich mir ein Angebot zu ihren Wünschen erstellen (Stand: Mai 2002): 17\"-Monitor, PC mit 1,4 GHz CPU, 256 MB SD-RAM, 64 MB Grafikkarte, 3,5\"-Floppy, 48fach CD-ROM, Brenner, Netzwerkkarte (100 MBit), Tastatur und Maus, sowie Windoof XP als Betriebsystem. Summasumarum sollte alles inkl. Fracht 450,00 € kosten. Lieferzeit 4 Werktage. Also bestellt ich das Teil... womit \"The never ending Story\" begann.

Der Monitor kam 2 Tage nach der Bestellung bei mir an. Er war technisch wie optisch ok. Der PC kam nach einem weiteren Tag. Austesten war jedoch nicht möglich, da die CPU geplatzt war. Ich rede nicht einfach so daher, ich mach Rechner schon auf und schaue nach, ob auch tatsächlich das verbaut worden ist, was bestellt worden ist. Hardwaremäßig war das eingebaut was mir auf dem Angebot zugesichert worden war, mal abgesehen von der defekten CPU. Ich packte den Rechner wieder ein, rief den Hersteller an und schilderte das Problem. Der Hersteller meinte, das der Kühlr wohl von der CPU gesprungen sei und das ich den PC aufschrauben solle um das zu prüfen. Ich habe diesem gesagt, das ich das bereits getan habe und das die CPU einen Riss habe. Der Kühler war im Übrigen dort wo er hingehört: auf der CPU. Das könne ja gar nicht sein, meinte der Hersteller und warf mir vor, ich habe die CPU mit einem Gegenstand maltretiert. Klar, ich habe ja auch echt nichts besseres zu tun als Rechner aufzuschrauben und mal eben auf jedes teil mit dem Hammer zu hauen... Am Ende des Gespräches erbarmte sich der Hersteller jedoch und forderte den Rechner zurück. Auf meine Kosten. Ich sendete den Computer also mit einer schriftlichen Fehlerbeschreibung an den Hersteller nach Hoyerswerda. Dies war ein einem Samstag. Bei der Post erkundigte ich mich, wann das Paket dort eintreffen wird. Der Postler versicherte mir, das dies am drauffolgenden Dienstag sein würde. Ich rechnete mir aus wann ich also den Rechner wieder haben müßte: maximal 5 Werktage.

Nach 14 Tagen und etlichen Telefonaten, inklusive einem Schreiben von meiner Rechtsanwältin, kam dann der Rechner zurück. Jedoch: ohne CPU! Die fordere ich seit heute ein. Um meine Nichte nicht weiter warten zu lassen habe ich aus eigener Tasche eine CPU gekauft, diese eingebaut und der Rechner lief.

Der Streit um diese CPU dauert jetzt seit über einem Jahr! Der Schriftverkehr füllt mittlerweile einen ganzen Ordner. Nicht das ich der Typ bin, der das Verklagen von Händlern zu seinem Hobby gemacht hat. Ich finde man sollte es erst einmal im Guten versuchen. Erst wenn das nichts bringt, greife ich zu anderen Mitteln.

Mittlerweile hat die Firma LM den Namen gewechselt: HOYO.de, was mich jedoch nicht dazu treibt wieder etwas hier zu bestellen.