Postbank Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Postbank, nein danke!

  

  04.03.2006, 18:30 Uhr von
  steinchen512
  

  2

  Bewertungen (112) / Kommentare (50)
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  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Filialnetz kostenlos Online-Banking

  Kontra:

  Kompetenz der Filialmitarbeiter telefonischer Kundenservice

  Empfehlung:

  Ja

  1. Vorwort
  
  Ich bin seit Januar 2004 Postbank - Kunde. Ich habe ein Onlinegirokonto.
  
  2. Kosten
  
  Das Konto ist kostenlos für Schüler und Studenten und alle mit monatlichem Eingang von 1000,- oder 1250,- Euro (da bin ich nicht ganz sicher.)
  
  3. Online - banking
  
  Sehr übersichtlich und einfach anzuwenden. Schön ist die Funktion, Empfänger als Vorlage abzuspeichern. Das spart unheimlich Zeit, wenn man ab und zu an den selben überweist, aber die Beträge wechseln. (Versandhäuser etc.)
  
  4. Filialen
  
  In den meisten größeren Gemeinden und Städten sowieso sind Filialen vorhanden. Abheben kann man an allen Automaten der cash-group kostenlos. Dazu gehören Deutsche und Dresdner Bank, man findet fast überall wenigstens eine Niederlassung der Gruppe.
  
  5. Beratung & Kompetenz
  
  Solange man keine Fragen und Sonderwünsche hat, sind die meisten Banken freundliche und kompetente Partner. So auch die Postbank.
  
  ABER:
  In den Filialen wird man meist sehr nett beraten, aber nur mit dem Wissen, dass man sich auch selbst aus dem Netz besorgen kann. Es wäre kein Weltuntergang, wenn man zugeben würde, auf spezielle Fragen keine Antwort zu wissen und sich zu erkundigen.
  
  Vermutlich ist es aber einfacher etwas zu vermuten und das dann als Tatsache an der Kunden weiterzugeben.
  Also beantragte ich mit der Überzeugung der Vertreterin ein Konto für meine minderjährige Tochter. Sie vernichtete auch gleich die Kundenkarte des zuvor bestehenden. Wenige Tage später kamen dann mein Antrag und die zerschnittene Karte per Post zu mir zurück mit der Auskunft, dass das nicht geht.
  Ein Anruf beim KUNDENSERVICE half mit dann weiter.
  Die Dame erklärte mir nochmals, dass ich kein solches Konto eröffnen kann, mit Verweis auf die AGB (da hatte ich schon gesucht, dort steht es nicht). Auf die Frage, was ich noch tun könnte, schickte sie mich zu einer Filiale und legte auf.
  Sie war sehr unfreundlich und geholfen hat sie überhaupt nicht.
  
  Später half mir dann eine andere Mitarbeiterin des Kundenservice sehr nett und kompetent weiter.
  
  Da ich als rechnungzahlender Bankkunde, aber auf reibungslose Abläufe angewiesen bin und im Falle eines Defekts (was ja mal vorkommen kann) schnell und kompetent Hilfe benötige, ist mir das Risiko wieder an solche Kundenbetreuer zu geraten zu hoch.
  
  Es war auch nicht das erste mal, dass der Kundenservice der Postbank bei mir nicht funktionierte. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 13.08.2006, 16:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich :) ..lG Sandra

  • 

    kleinerStern_ds, 27.05.2006, 20:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    au weia

  • 

    blackangel63, 07.05.2006, 17:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ..(* " "*)...(* " "*).. <br/>.( ='o'= ).( ='o'= ). <br/>- (,,)-(,,) - (,,)-(,,)-...LG Anja :-)

  • 

    Kranich, 08.04.2006, 11:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh - * lg & thx 4 re * ;-))

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• Ergänzungsbericht zu: Postbank Girokonto

  

  19.05.2005, 14:33 Uhr von
  kleinvolli
  Liebe Yopi´s, liebe Buddy´s....leider habe ich die nächsten Monate nicht so viel Zeit für Yopi. I...

  2

  Bewertungen (74) / Kommentare (7)
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  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Keine Kontoführungsgebühren Viele kostenfreie Zusatzleistungen

  Kontra:

  Notfallhilfe Meistens nicht zentral gelegen

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Yopi´s,
  
  vor einiger Zeit habe ich nachfolgenden Bericht eingestellt. Diesen möchte ich einfach mal kurz ergänzen. Vor allem aber möchte ich meine vier vergebenen Sterne wieder einsammeln und nur zwei wieder verteilen. Alles was aktualisiert wurde lest ihr FETT GEDRUCKT:
  
  Ich hab´vor einiger Zeit von der Sparkasse zur Postbank gewechselt, da ich mich über die ständigen Kosten, die die Sparkasse berechnet, geärgert haben.
  
  Insbesondere darüber, dass ich nach Ablauf der Gültigkeit meiner Geldkarte eine EC Karte beantragt haben und wieder nur eine Geldkarte bekam, bei der man nicht in allen Geschäften bargeldlos zahlen kann.
  
  Also habe ich dies der Sparkasse mitgeteilt und die haben angeblich von nix gewusst. So sollte ich also nochmals die Gebühr für die Karte zahlen wenn ich eine EC Karte wollte......ne, ne...mit mir net.
  
  Nach kurzen Überlegungen bin ich zur POSTBANK gewechselt.
  
  
  KONTOERÖFFNUNG - GIROKONTO
  
  Das Girokonto zu eröffnen war eine leichte Übung: Der zuständige Bearbeiter in der Filiale benötigt alle persönlichen Angaben (Anschrift, Geburtsdatum usw.) und eine Kopie des Personalausweises (die er selbst fertigt). In den meisten Filialen ist es nicht nötig für die Eröffnung einen Termin zu vereinbaren. Kann aber in größeren Außenstelle vorkommen. Sollte man also mit rechnen!
  
  Der Bearbeiter hat mich ausführlich über alle Leistungen informiert und ich konnte dann einfach angeben was ich gerne zusätzlich in Anspruch nehmen würde (z.B. Onlinebanking, Telefonbanking usw.)
  
  
  KONTOFÜHRUNGSGEBÜHREN
  
  Das Girokonto ist kostenlos wenn:
  
  - man unter 26 Jahre ist oder
  - monatlich mind. 1.000,00 € eingezahlt werden (Dies muss nicht in einer Summe sein und kann auch sofort wieder abgehoben werden, hauptsache ist, dass es einmal monatlich drauf geht).
  
  Sollte man die beiden Voraussetzungen nicht erfüllen, dann kommen knapp 6,00 € Kontoführungsgebühren auf einen zu, die aber auch noch zu verkraften sind, wenn man bedenkt, dass man bei anderen Banken für jede Überweisung und jeden Auftrag blechen muss.
  
  
  ZUSENDUNG DER UNTERLAGEN
  
  Nach Beantragung des Kontos leitet der Bearbeiter alles weitere in die Wege.
  
  Es werden einem von der Postbank nach eingigen Tagen alle nötigen Unterlagen zugeschickt.
  
  Man bekommt insbesondere neben der Geldkarte die PIN und die TAN (getrennt von einander, um bei Verlust auf dem Postweg Kartenmissbräuche zu vermeiden)
  
  Daneben erhält man eine Mappe mit allen nötigen Unterlagen:
  
  -Überweisungsvordrucke-mit vorgedruckten Bankdaten
  -Briefumschläge (dazu später)
  -Lastschriftaufträge
  -Einheftemappe für Kontoauszüge
  -Vordrucke für Daueraufträge
  -Formular für Nachbestellungen
  
  
  ZUSATZLEISTUNGEN
  
  Kostenlose Freiumschläge:
  Wie oben bereits angesprochen erhält man einen Stapel kostenloser Freiumschläge, mit deren man Überweisungsaufträge o. s. direkt an die zuständige Bank (z. B. Postbank München, Nürnberg usw.) senden kann. Damit erspart man sich den lästigen Weg zu Bank und muss nur den nächsten Briefkasten aufsuchen.
  
  Nachschub:
  Sollten die mitgeschickten Vordrucke mal zur Neige gehen kann man diese problemlos nachbestellt. Hierfür liegt in der Mappe ein extra Zettel, auf dem man einfach nur das benötigte ankreuzen muss. Die Zusendung dauert nur wenige Tage.
  
  Kostenloses Onlinebanking:
  Das Onlinebanking ist ebenfalls gebührenfrei. Man benötigt auch keine zusätzlichen Karten oder Bank-Programme o. ä. sondern bekommt hierfür -soweit man dies bei der Kontoeröffnung beantragt hat- separate TANS zugeschickt (jeweils 100 Stück). Das Programm, auf welches man unter www.postbank.de zugreifen kann ist einfach und unkompliziert aufgebaut. Man kann sogar Zahlungsempfänger, die man öfter braucht, einspeichern.
  
  Telefonbanking:
  Muss man auch bei der Kontoeröffnung angeben, dass man Telefonbanking nutzen möchte. Hier bekommt man dan auch wieder eine PIN. Wer allerdings Onlinebankig hat wird das Telefonbanking weniger in Anspruch nehmen, da diese ewigen Ansagen ".....möchten Sie eine Überweisung tätigen dann drücken Sie bitte die 1....." wiklich lästig sind.
  
  KARTEN:
  Die erste und die zweite Karte sind kostenlos. Danach muss man einen Pauschalbetrag bezahlen. (Wahrscheinlich in der Preisklasse wie bei den anderen Banken auch so um die 10 €)
  
  
  SERVICE
  
  Erreichbar sind die Postfilialen meistens nicht allszugut (also bei mir in der Gegend ist das halt so) Die Filialen sind allesamt außerhalb stationiert.
  
  Man hat aber auch die Möglichkeit bei anderen Banken kostenfrei Geld abzuheben, sollte mal eine Filiale nicht greifbarer Nähe sein.
  
  Soweit ich weiß kann man bei der Hypo abheben, aber da will ich jetzt nix falsches sagen. Die von Post wissen des bestimmt besser. Ich hatte mal ein Infoschreiben dazu erhalten, welches man bei der Kontoeröffnung bekommt, aber ich hab´s verschlampt
  
  
  NOTFALLDIENST - HILF DIR SELBST
  
  Aus Versehen hatte ich mal meine PIN beim Onlinebanking falsch eingeben, so dass mein Konto gesperrt wurde.
  
  Vergeblich hatte ich versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, der das Konto wieder freischalten konnte. Auch im Telefonbuch war die Postbank nicht verzeichnet. Da ich auch die PIN für da Telefonbanking noch nicht zugeschickt bekommen hatte konnte ich dort auch keinen erreichen.
  
  Das war schon sehr enttäuschent und ich musste bis zur nächsten Postbank fahren, um mein Konto wieder freischalten zu können.
  
  
  FAZIT
  
  Um sich die meiner Meinung nach völlig überteuerten Kontoführungsgebühren zu sparen ist die Postbank sicherlich eine interessante Alternative.
  
  Auch über den Kundenservice in den Filialen gibts nix zu motzen.
  
  An einer telefonischen Erreichbarkeit könnte man noch ein bischen arbeiten.
  
  Zwischenzeiltich habe ich auch alle meine Freunde zur Postbank getrieben und bisher noch keine Klagen gehört.
  
  Ich kann´s nur empfehlen......
  
  
  Nachdem ich bereits im Ursprungsbericht darauf hingewiesen hatte, das bei Problemen wenig Service geboten wird möchte ich nach meinen letzten Erfahrungen hierauf nochmals besonders eingehen:
  
  Die Postfilialen verlagern sich zunehmend in Supermärkte, Getränkemärkte usw. Da trifft man auch nicht auf qualifiertes Personal, sondern immer öfter auf Getränke/Lebensmittelverkäuferinnen, die eine Schnellkurs durchlaufen mussten.
  
  Da bleibt es natürlich nicht aus, dass diese nicht alles wissen. Wie sollten Sie auch bitte schön? Wo anders lernt man 3 Jahre Bankkaufmann/frau.
  
  Es wäre sicher zu viel verlangt.
  
  Aber dennoch vertrete ich die Meinung: MAN KANN SICH AUCH ZU TODE SPAREN!!!!!
  
  Es ist ja alles schön und gut wenn Girokonten nichts kosten und auch Onlinebanking gratis ist.
  
  Aber wenn das Personal nicht einmal weiß wie man eine Überweisung ins Ausland ausfüllt oder das Überweisungen innerhalb der EU eigentlich kostenfrei sein müssten, muss man sich schon fragen, ob es vielleicht sinnvoll wäre gegen eine kleine Kontoführungsgebühr Personal einzustellen, welches nicht nur Pakete entgegen nehmen kann sondern auch kompetent ist.
  
  Es ist ja nicht so, dass nur diese angelernten Verkäuferinen diese Infos nicht geben können. Viel schlimmer ist die Tatsache, dass auch Postpersonal, von dem man eigentlich erwartet, dass es einem weiterhelfen kann, auch keine Ahnung hat, wie denn z. B. eine Auslandsüberweisung ausgefüllt wird, damit die auch beim Empfänger ankommt.
  
  Das Konzept wird beim Verbraucher meines Erachtens auf Dauer nicht aufgehen. Zwar ist es hier umsonst, aber man verärgert nur die Kunden.
  
  Naja....trotzdem bleibts umsonst. Deswegen zwei Sterne.
  
  Wenn man selbst Ahnung vom ganzen hat uns sich auch bei Problemen selbst helfen kann bleibt die Postbank empfehlenswert.
  
  Nicht jedoch für Leute, die auf geschultes Personal angewiesen sind. Hier ist es sicher ratsam lieber eine zwar kostenpflichtige, dafür aber auch hilfreiche Bank in Anspruch zu nehmen.
  
  In diesem Sinne...... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    rolf137, 17.05.2005, 15:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht, aber eben doch zuviel negative Punkte! Selbst zwei Sterne sind zuviel!

  • 

    Mary01hn, 18.11.2004, 18:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Man kann nicht einen BMW erwarten, wenn man nur einen FIAT bezahlt. Natürlich ist die Beratung bei der Postbank auf unterstem Niveau. Übrigens, die Automaten der Cash-Group, bei der die jeweiligen Kunden kostenlos haben können sind: Post, Hy

  • 

    DerRichter, 26.10.2004, 18:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht, gefällt mir gut, sehr Informationsreich und Detailt... :-) Weiter so...(sn). Man liest sich. Ganz Lieben Gruß Tom

  • 

    anonym, 26.10.2004, 11:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    kostenfrei Geld kann man als postbank-kunde bei der hypo, deutsche bank, dresdner und commerzbank abheben .. darüber hinaus empfehle ich das aktivKonto bei der deutschen bank .. dür 3,50 im monat .. besser geht es nicht .. gruss, marlene

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• Wucherpreise bei der Postbank

  

  19.10.2003, 12:32 Uhr von
  hl28475
  

  2

  Bewertungen (9)
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  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  eigentlich nichts mehr

  Kontra:

  Wucherpreise

  Empfehlung:

  Nein

  Meine Freundin hat im Jahre 1995 ein 3000 plus Sparkonto bei der Postbank eröffnet. Damals hat man, sobald man über 3000 DM war auch super Zinsen mit bis zu 4% bekommen. Inzwischen wurde das Sparkonto auf 3000 Euro umgestellt, man bekommt aber erst ab 6000 Euro in den Genuss von viel Zinsen und ab einer Einlage von ich glaube 100000 Euro auf 4%. Sonst sind es 0,75% Zinsen.
  Jetzt sollte meine Freundin für das BAFÖG-Amt ihre Vermögensverhältnisse rückwirkend zum Studiumsbeginn 1999-2003 offenlegen, da Sie ja für ihr wenig Geld, daß Sie gespart hat und für Ihren Bausparvertrag, den Sie in Fonds angelegt hat, Zinsen bekommen hat. Seit dem Jahr 2003 ist dies ja rechtskräftig, dass das BAFÖG-Amt Zugriff auf die Zinsertragssteuern (Freibeträge)der Studenten haben.
  Also wir zu den 3 Banken plus Girokonto, wo Sie die letzten 5 Jahre Ihr Geld hatte und baten um ein Schreiben für das BAFÖG-Amt mit den Vermögensverhältnissen der Jahre 1999-2003.
  Bei der DEKA war uns klar das Sie 10 Euro verlangt, wenn man die jährlichen Mitteilungen verschlammt hat. Aber was dann kam war der Horror. 3 Tage nach unserem Fax bekamen wir ein Schreiben von der Postbank mit den Unterlagen und ein nettes Schreiben.
  Wortwörlich steht da drin."
  Sehr geehrte Frau Keller,
  vielen Dank für Ihr Vertrauen, das Sie uns durch die Anlage Ihres Sparguthabens entgegenbringen.
  Für Ihre Saldenbestätigung berechnen wir Ihnen als Aufwandentschädigung 11,05 EUR (incl. 0,55 EUR Portokosten). Den Betrag haben wir Ihrem Postbankkonto NR. ......... belastet.
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihre Postbank."
  (incl. Rechtschreibfehler wortwörtlich abgeschrieben)
  
  Nicht nur der horrende Betrag hat mich geärgert, sondern die Tatsache, dass Sie dann nochnichtmal die Unterlagen richtig ausfüllen können. Da stand nämlich dann aufeinmal 27.01.2004 anstatt 27.01.2000.
  
  Andere Geldinstitute haben zwar auch Geld verlangt, bis auf die Allgemeine Direktanlage Bank, die war umsonst, haben die anderen max 6 Euro verlangt. Ich frage mich wie man auf solche hohen Beträge kommt. Vorallem denke ich das die Banken immoment ganz schön Ihren Reibach mit den Studenten machen, da ja alle solch einen Nachweis erbringen müssen die Freibeträge angegeben haben. Da frage ich mich natürlich warum so manche Bank immer noch in den Roten Zahlen ist.
  Nach einem nochmaligen Brief an die Postbank habe ich dann die berichtigten Unterlagen erhalten, dafür haben Sie, Gott sei es gedankt, nicht nochmal 11,05 Euro abgezogen. weiterlesen schließen

• Die Bank übernimmt die Geldvernichtung für euch

  

  17.06.2002, 13:57 Uhr von
  JustOliver
  Momentan fast nur bei Trivago. Super interessant, schaut doch mal vorbei!!!

  2

  Bewertungen (29) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Aus gegebenem Anlass möchte ich heute einmal in kurzer Form meine kürzlichen Erfahrungen mit der Postbank darstellen. Ich möchte hier nicht, wie so oft hier gefordert wird, erzählen, wer die Postbank ist oder was die alles machen, sondern schlicht meine kürzlichen negativen Erfahrungen warnend schildern.
  Vor einiger Zeit erwarb ich Anteile an zwei Fonds der Postbank, da diese in der Vergangenheit durchaus gute Erträge erwirtschaftet hatten. Mit dem Erwerb eröffnete ich ein entsprechendes Depot bei der Postbank, damals noch der Postbank Privat Investment, eine Tochter der Postbank, bei der Fondsanteile der Fonds, die über die Postbank vertrieben werden, gehalten werden. Sehr lästig bei diesem Konstrukt ist der Umstand, dass man, da es sich um ein gesondertes Unternehmen handelt, einen gesonderten Freistellungsauftrag stellen muss.
  Eben diese Freistellungsaufträge waren der Grund dafür, warum ich mich kürzlich entschied, meine Aktivitäten bei der Postbank zu schließen und auf mein Standardkonto zu übertragen. Die Kündigung meines Sparbuchs war auch völlig problemlos. Probleme entstanden jedoch bei der Kündigung meines Depots. Dieses war inzwischen in ein Depot bei easytrade umgewandelt worden, ohne dass ich hierzu eine neue Depotnummer mitgeteilt bekommen hätte. Die Kündigung schickte ich, wie verlangt jedoch nach wie vor noch an die Deutsche Post Privat Investment. Hierin kündigte ich mein Investment-Konto und bat explizit darum, die darauf liegenden Wertpapiere auf mein Depot bei meiner Hausbank zu transferieren. Nach drei Tagen erhielt ich überraschend schnell schon die Bestätigung der Kündigung. Jedoch machte mich ein wenig stutzig, dass auf dem angehängten Kontoauszug der Begriff Verkauf verwendet wurde.
  Also wandte ich mich an die angegebene Service-Nummer. Hier teilte man mir nach kurzer Wartezeit dann auch mit, dass in der Tat eine Komplettauflösung mit Verkauf der Wertpapiere auf diesem Investment-Konto vorgenommen worden wäre. Nun, was soll ich sagen, da ich mich geistig schon auf diese Antwort eingerichtet hatte, hatte der Mitarbeiter am anderen Ende schlicht Pech, denn natürlich musste ich mir bei irgend jemandem Luft machen. Denn, wie eigentlich jeder weiß, ist das Börsenumfeld nun derzeit nicht das Beste und obwohl die Verluste, die die beiden Fonds derzeit auswiesen nicht allzu groß waren, hatte ich doch eigentlich keine Lust, diese durch einen Verkauf zu realisieren. Ich schaute mir also noch einmal die Kopie meines Briefs an, und kam zu dem Entschluss, dass die Formulierung ?Hiermit kündige ich mein Investment-Konto ... und bitte darum, die hierauf liegenden Wertpapiere auf folgendes Depot zu übertragen:...? doch recht eindeutig ist. Wer lesen kann, ist also klar im Vorteil. Der nach meinem Wutausbruch ziemlich mitgenommene Mitarbeiter bot mir daraufhin an, eine Reklamation anzunehmen. Dies erschien mir zunächst einmal der einzige Weg zu sein, so dass ich ihn beauftragte, diese doch bitte aufzunehmen. Die Bestätigung hatte ich am nächsten Tag im Briefkasten. Gespannt warte ich nun, was weiter passiert. Die Erfahrung ist also noch nicht beendet, von daher fühlt euch dazu aufgefordert, noch einmal vorbei zu schauen, um zu lesen, wie sich die Geschichte entwickelt.
  Nun, wie gesagt war ich ohnehin dabei, meine Geschäftsverbindung mit dem Finanzdienstleister der Deutschen Post AG zu beenden. Und nach diesem Fehler sehe ich mich auch darin bestätigt. Ein Fehler, wie er meines Erachtens nicht vorkommen darf, denn wie dargestellt, ist der Auftrag explizit formuliert. Wie man hier eine andere Absicht reininterpretieren konnte, ist mir schleierhaft.
  
  UPDATE
  =======
  Inzwischen habe ich ein Entschuldigungsschreiben und die Bestätigung, dass das Geschäft rückabgewickelt wird bekommen. Somit kann man über Reaktion und Service bei der Postbank nicht meckern. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hjid55, 23.05.2007, 19:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

• Veränderung der Geschäftsstellenstruktur

  

  26.04.2002, 13:00 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  2

  
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich war früher selber jahrelang Kunde der Postbank, bin aber dann als unzufriedener Kunde ausgestiegen. Ich möchte den Fall jetzt nicht im einzelnen erläutern.
  Da ich immer noch Kunde der Post bin, habe ich allerdings eine Verschlechterung festgestellt, di sich ja nicht auf die Post, sondern auch auf die Postbank auswirkt.
  Die Schließung großer Postämter und Einrichtung kliener Postfilialen führt dazu, das nur noch wenige Mitarbeiter noch mehr Stress haben. Mir tut es regelmäßig leid, den Kundenandrang zu sehen. Alle Seiten sind gefrustet, die Mitarbeiter, weil sie fast ständig am ackern sind und natürlich auch die Kunden, die lange warten müssen. Die Qualifikation der Mitarbeiter scheint mir auch nichtb allzu gut zu sein. weiterlesen schließen

• Service bei der Postbank??

  

  20.04.2002, 16:14 Uhr von
  Hansafux
  Ich schreibe meine Berichte auch für Ciao! Ansonsten habe ich mich hier angemeldet, weil ich a...

  2

  Bewertungen (50) / Kommentare (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich möchte mal meine Erfahrungen über die Postbank in Solingen schildern und erklären, warum ich mein Konto dort aufgelöst habe. Das Problem in der Solinger Filiale war immer das gleiche, man musste grundsätzlich 15-30 min. einplanen, um endlich seine Bankgeschäfte zu erledigen, das hatte damit zu tun, dass von drei verfügbaren jeweils immer nur einer besetzt war und mir die Angestellten immer total überfordert schienen. Das Problem ist ganz einfach, dass man sämtliche Geschäfte nur am Schalter erledigen kann, d.h. egal ob ich Ein-oder Auszahlungen tätigen will oder Daueraufträge einrichten, deshalb zieht es sich natürlich bei jedem Kunden ewig hin. Das Negative ist eben, dass es keine persönlichen Kundenbetreuer wie bei den andern Banken gibt, so dass man eben auch die umfangreichen Tätigkeiten am Schalter erledigen muß. Ein anderes Manko ist, dass es weit und breit die einzige Filiale ist, die Hauptpost befindet sich ca. 2 km entfernt und leider herrschen dort ähnliche Zustände. Zu allem ist es eben auch noch eine vollständige Postfiliale, d.h. die Leute geben auch Pakete auf, kaufen Briefmarken etc. und das alles mit nur einem Angestellten. Darüberhinaus habe ich immer den Eindruck gewonnen, dass besonders die älteren Angestellten sehr große Probleme mit der EDV hatten.
  Aufgrund dessen, dass ich nicht immer ewig warten wollte, um eine Überweisung o.ä. zu tätigen, habe ich dann mein Konto gekündigt, denn leider besitzt diese Filiale bis dato keinen Geldautomaten, um irgendwelche Geldgeschäfte zu erledigen.
  Zu alle dem waren die Angestellten meist ziemlich unfreundlich, was ich aber auf grund des Stresses, den sie haben, sogar verstehen konnte.
  
  Aber ich möchte schreiben, was mir an der Postbank gefallen hat. Die Postbank bietet im langfristigen Zinsbereich für Sparbriefe fast immer überdurchschnittlich hohe Zinsen, sie liegen nach meinen Erfahrungen ca. 0,2-0,6 % über dem der Kunkurrenz. Da ich die Postbank zur Eröffnung eines Sparbriefes gewöhnlich nur am Tage der Anlage besuchen muß , habe ich in diesem Falle aufgrund der höheren Zinsen auch die Wartezeit gerne in Kauf genommen.
  Außerdem bietet die Postbank eine Vielzahl weiterer recht lukrativer Sparformen, so seit neuem das DAX-Sparbuch, das eine Mindestverzinsung garantiert und bei erfolgreichen Dax-monatsabschluß nochmals 50% der Wertsteigerung erzielt. Das heißt speziell, steigt der DAX im Februar um 8 % , so erhält man für diesen Monat einen Daxbonus von 4 % zuzüglich der garantierten Mindestverzinsung abhängig vom Einlagebetrag, sinkt der DAX so bekommt man in jedem Falle für diesen Monat die Mindestverzinsung.
  
  Fazit:
  Die Postbank ist nicht für Kunden geeignet, die ihre Bankgeschäfte schnell und bequem erledigen wollen, auch wenn es kostenlos ist. Nimmt man allerdings lange Wartezeiten in Kauf so kann man getrost zur Postbank gehen, zumal die Einlagen abhängig von Höhe der Geldeinlage verzinst werden.
  Allerdings hat man das bei anderen Banken mit schnellem und freundlichem Kundenservice auch!!!
  
  
  Viel Spaß beim Lesen, Bewerten und Kommentieren!
  
  
  Erschienen auch bei Dooyoo und Ciao.
  
  
  Gruß Hansafux weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Knolle5, 04.05.2002, 21:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich hatte mal ein Sparbuch. DAs hab ich auch aufgelöst. Bis kurzem gabs bei uns gar keine Postbank, so daß ich zur ganz normalen Post musste, die unmögliche Öffnungszeiten hat und zu hat, wenn der Angestellte krank ist.

  • 

    leser@tte, 23.04.2002, 16:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da habe ich bisher zum Glück nur bessere Erfahrungen gemacht...

  • 

    antjeeule, 20.04.2002, 19:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bankgeschäfte erledige ich auch lieber schnell und kann so lange Wartezeiten überhaupt nicht ab. Allerdings nur, weil ich oft beobachte, dass es an völlig chaotischen Arbeitsabläufen liegt.

  • 

    Qualle, 20.04.2002, 16:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    so lange Warten ist auch nichts für mich.

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• Bankbeamten

  

  20.02.2002, 18:16 Uhr von
  Stefania
  Ich schreibe bei YOPI, weil es mir Spaß macht. Außerdem bin ich ´begeisterte Skifahrerin, lese ge...

  2

  Bewertungen (12) / Kommentare (2)
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  Pro:

  günstiger Preis, gute Erreichbarkeit, OnlineBanking

  Kontra:

  schlechter Service, inkompetentes Personal

  Empfehlung:

  Nein

  Vor ca. 2 ½ Jahren haben wir bei der Postbank ein Firmenkonto eröffnet. Der Grund lag natürlich in der sehr günstigen Kontoführung.
  
  Wir haben uns gleich für das OnlineBanking entschieden. Dieses ist bei der Postbank sehr benutzerfreundlich. Weil wir keinen großen Beratungsbedarf hatten, waren wir anfangs sehr zufrieden mit der Postbank.
  
  Man sollte sich aber davor hüten, etwas mehr als nur ein einfaches Konto mit der Postbank realisieren zu wollen. Es geht hier ja alles voll automatisch. Ich kann ja noch verstehen, dass die Bank eine Lastschrift auch dann zurück gibt, wenn nur DM 0,50 fehlen (ist ja alles voll automatisch), aber richtig kundenfreundlich ist das ja nicht. Ob man so im Wettbewerb bestehen kann? Als die Firma dann größer wurde, benötigten wir einen Betriebsmittelkredit. Hier hatte der Computer uns eine Summe von DM 1.000,00 ausgerechnet. Kommt man ja richtig weit mit... Nun denn, ich rief noch mal bei der Hotline an (Berater in der Filiale gibt es für Geschäftskunden nicht). Ob ich nicht mal eine Bilanz oder betriebswirtschaftliche Auswertungen einreichen sollte. Nein, die Kreditlinie wird nur anhand der Kontoumsätze festgelegt. Nun denn, das hat dann mit einer anderen Bank geklappt.
  
  Das Konto hatten wir noch nicht aufgelöst, weil noch einige Abbuchungen von dem Konto abgehen sollten.
  
  Dann kam das Thema Einzahlungen: Das Konto lautet auf den Namen meines Mannes und ich bin bevollmächtigt. Weil wir einige wichtige Überweisungen tätigen mußten und ich gerade nicht zu unserer neuen Bank kam, ging ich zur Postbank und wollte den Betrag einzahlen. „Ihre Kundenkarte, bitte!“ sagte der freundliche „Bankbeamte“ „Habe ich nicht, möchte ich auch nicht“ (es wird mir etwas zu viel mit den ganzen Karten...) „ Ja dann, kostet das DM 10,00 Gebühren und das Geld ist erst in zwei Tagen auf dem Konto“
  
  Was sind das bitte für Sitten? Auch eine gute Idee, um die Karten zu verkaufen...
  
  Aber das Thema Schecks schießt den Vogel ab: Ein Kunde von uns zahlt immer mit Schecks. Ich ging also zur Postbank und reichte den Scheck ein. Es handelte sich um einen größeren Betrag, so daß ich den „Bankbeamten“ fragte, wann ich über das Geld verfügen könne. „Ja, das kommt drauf an, so ca. in zwei Tagen“ – „Worauf kommt es an?“ fragte ich „Weiß ich nicht genau, Buchungsweg oder so..“ Nach zwei Tagen war der Scheck gutgeschrieben. Einige Wochen später reichte mein Mann in einer anderen Geschäftsstelle einen Scheck ein uns stellte die selbe Frage. „Wird erst nach Geldeingang von der bezogenen Bank gutgeschrieben.“ Ein anderer hatte noch eine bessere Erklärung: „Wenn Sie ein Kreditlimit auf Ihrem Konto haben, können Sie sofort über das Geld verfügen, ansonsten wird der Scheck erst zu der anderen Bank geschickt und die überweisen dann das Geld“
  
  Die armen „Bankbeamten“ können ja gar nichts dafür, weil sie ja sonst nur Briefmarken verkaufen brauchen. Ich kann gut verstehen, dass man sich nicht alles merken kann. Aber schade ist, dass es keine Stelle gibt, wo sich diese armen Menschen mal erkundigen können. Da müsste mal grundsätzlich etwas geändert werden.
  
  Eine sehr nette „Bankbeamtin“ erzählte mir einmal, dass sie am liebsten alles hinschmeißen möchte. Sie ist Postbeamtin und hat nie etwas anderes gemacht. Jetzt soll sie plötzlich jeden Postkunden auf die Riester-Rente ansprechen. „Da kenne ich mich doch gar nicht aus!“
  
  Positiv zu bemerken ist das enge Filialnetz. Das ist auch ein Grund, warum wir das Konto behalten haben. Manchmal möchte man schnell noch Bargeld loswerden (habe ja jetzt eine Karte), und das kann man ja heutzutage in fast jedem Sparmarkt mit Poststelle.
  
  Des Weiteren fällt mir auch das Personal sehr positiv auf. Klar, dass man mal einen mürrischen Beamten erlebt, aber wo hat man das nicht? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    skorpion99, 20.02.2002, 18:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Kein Beratungsbedarf ist wohl etwas falsch, denn was ich hier herauslese, ist schon mehr als beratungswürdig, insbesondere der Umgang und die Gepflogenheiten mit V-Schecks solltet ihr Euch noch einmal genau erklären lassen. Keine Bank schreibt so

  • 

    Priester, 20.02.2002, 18:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guter Bericht